Madaniyatlararo aloqa

Madaniyatlararo muloqot - bu turli madaniyatlarga mansub odamlarning o'zaro ta'siri va axborot almashinuvidir. U turli madaniy guruhlar a'zolari ishtirokidagi kontekstlarda xabar almashish, tushunish, talqin qilish va muloqotga javob berish jarayonlarini o'z ichiga oladi.

Madaniyatlararo muloqotning asosiy jihatlariga quyidagilar kiradi:

• Madaniy farqlar:

Qadriyatlar, e'tiqodlar, urf-odatlar va xulq-atvor normalaridagi farqlar odamlarning muloqot qilish uslubiga sezilarli ta'sir ko'rsatishi mumkin.

• Madaniyatlararo aloqa. Til to'sig'i:

Tildagi farqlar ma'lumotni tushunish va etkazishda qiyinchiliklarga olib kelishi mumkin.

• Og'zaki bo'lmagan aloqa:

Imo-ishoralar, mimikalar, tana imo-ishoralari va og'zaki bo'lmagan muloqotning boshqa elementlari turli madaniyatlarda turli xil ma'nolarga ega bo'lishi mumkin.

• Madaniyatlararo aloqa. Jamiyat tuzilishi:

Jamiyatdagi munosabatlar, ierarxiya darajasi va aloqaning rasmiy yoki norasmiyligi har xil bo'lishi mumkin.

• Aloqa konteksti:

Kontekstni idrok etish va fikrlarni ifodalash usullari madaniyatga qarab farq qilishi mumkin.

• Madaniyatlararo aloqa. Diniy va madaniy urf-odatlar:

Diniy urf-odatlar va an'analar ham muloqot va xabarlarni qabul qilishga ta'sir qiladi.

• Madaniyatlararo sezgirlik:

Madaniy farqlarni hisobga olish va yaxshiroq moslashish qobiliyati samarali muloqot.

Turli madaniyat vakillari biznes, ta’lim, turizm va hayotning boshqa sohalarida to‘qnashayotgan globallashgan dunyoda madaniyatlararo muloqot muhim ahamiyatga ega. Madaniy farqlarni tushunish va hurmat qilish muvaffaqiyatli muloqotni osonlashtiradi va turli madaniy kelib chiqishi odamlarni birlashtirishga yordam beradi.

Mijozlar bilan masofaviy ishlash: hamkorlikni yaxshilash uchun 5 ta maslahat

Kompaniyaning aloqa qilish usuli, barcha jihatlarni birlashtiradi ijtimoiy va xalqaro demografiya hal qiluvchi omil hisoblanadi kirish va global tan olinishini optimallashtirish. Madaniyatlararo aloqa tashkilotda ushbu funktsiyalarning barchasini ta'minlashga yordam beradi.

Madaniyatlararo muloqot nima?

Madaniyatlararo muloqot deganda ikki yoki undan ortiq turli madaniyatlar oʻrtasida yuzaga keladigan muloqot tushuniladi.

Madaniyatlararo muloqot ko'nikmalarini egallash zamonaviy biznesning ustuvor yo'nalishiga aylandi. Biznes din, jamiyat, etnik kelib chiqish, kasta va boshqalar chegaralarini kesib o'tganda, mazmunli madaniyatlararo muloqotga ehtiyoj paydo bo'ladi. Hozirgi vaqtda globallashuv biznesda madaniyatlararo muhitning rivojlanishiga turtki berdi. A'zolari turli din, tabaqa, millat va boshqalarni o'z ichiga olgan tashkilot o'z xodimlaridan ko'proq madaniyatlararo muloqot qobiliyatlarini talab qiladi. Turli tillarni bilish mukammal madaniyatlararo muloqot qobiliyatlariga ega bo'lishning yagona sharti emas. Keling, umuman olganda madaniyatlararo muloqot tushunchasini tushunib olaylik, lekin avval uni tushunib olaylik zamonaviy biznesdagi ahamiyati -

Tashkiliy aloqa nima? Va nima uchun bu muhim

Konstruktiv madaniyatlararo muloqotning ahamiyati. Madaniyatlararo aloqa

Har qanday hajmdagi har qanday tashkilotning to'g'ri ishlashi uchun aloqa kuchini hech qachon inkor etib bo'lmaydi. Har qanday tashkilot xodimlari o'rtasida madaniyatlar aralashsa, muloqotning roli muhim bo'ladi. Bu nafaqat xodimlar o'rtasida lingvistik aloqani o'rnatish, balki ajoyib atmosferani yaratish uchun ular o'rtasida hissiy aloqani o'rnatishdir.

Ajoyib madaniyatlararo muloqotni davom ettiradigan tashkilot o'z xodimlarini, ularning muammolarini, kutganlarini va hokazolarni yaxshi tushuna oladi. Odamlar ko'pincha aloqani ma'lumotni uzatish sifatida noto'g'ri talqin qilishadi; uzatish faqat mantiqiy bo'lsa foydali bo'ladi. Buni sodda qilish uchun uni shunday tushuning: ma'lumotni muloqot qilish foydali bo'ladi, agar u qandaydir ma'noga ega bo'ladigan tarzda talqin qilinsa.

Turli madaniyatlardan bo'lgan ikki kishi ma'lumotni etkazganda, ogohlantiruvchining niyati va respondentning talqini bir xil bo'lishi muhim bo'ladi. Zo'r madaniyatlararo muloqot bu holat yuzaga kelishi uchun yagona umiddir.

Ikki xil madaniyatga mansub ikki kishi nafaqat tilga bo'lgan qiziqishlari, balki turmush tarzi ham har xil, shuning uchun tashkilotlar uchun mukammal madaniyatlararo muloqotning asl ma'nosini va uni qanday samarali ifoda etishni tushunish muhim bo'ladi. Keling, madaniyatlararo muloqotning kengroq ma'nosini olish uchun madaniyat va muloqot o'rtasidagi munosabatni tushunaylik

Madaniyat va aloqa uzviy bog'liqdir. Madaniyatlararo aloqa

ekan хорошо Madaniyatlararo muloqotni tushunish uchun ikkala atamani alohida tushunish va keyin ular o'rtasidagi munosabatlarni tushunish muhimdir. Madaniyatni nima belgilaydi? Oddiy qilib aytganda, madaniyat - bu hayot tarzi. Madaniyat - bu jamiyat qanday qilib muvofiqlashtiradi va ishlaydi. Ba'zi institutlar bu turmush tarzini din, tabaqa, siyosat, axloq va boshqalar sifatida belgilaydi. Turli demografik guruhlarga mansub odamlar ko'pincha turli madaniy e'tiqodlarga ega. Bu erda e'tiborga olishimiz kerak bo'lgan muhim narsa shundaki, bu odamlar guruhlari turli xil til manfaatlariga ega bo'lishi mumkin yoki bo'lmasligi mumkin. Ular boshqa tilda gapirishlari shart emas.

Muloqotning o'ziga xos xususiyati nimada?

Muloqot shunchaki ma'lumotni biridan ikkinchisiga o'tkazish emas. Bu uzatilayotgan ma'lumotlarning o'zaro ma'nosini yaratishdir. Fikrga ega bo'lgan odam uni boshqa odam bilan baham ko'radi - agar ikkala odam ham ma'lumotni bir xil talqin qilsa, ajoyib muloqot paydo bo'ladi.

Endi biz ikkita so'zning ma'nosini bilamiz - aloqa, bu ma'lumot almashish uchun o'zaro o'zaro ta'sirni anglatadi, madaniyat esa guruhning yashash va faoliyatni amalga oshirish usulini anglatadi. Madaniyatlararo muloqot madaniyatlar o'rtasida o'zaro ma'no yaratishdir. Madaniyatlararo muloqot - sog'lom muloqot orqali turli madaniyatlarga mansub odamlarni tushunish. Ayni paytda, turli madaniyat vakillari muloqot qilganda, to'qnashuv ehtimoli saqlanib qolayotganini inkor etish kerak. Madaniyatlararo muloqot paytida yuzaga kelishi mumkin bo'lgan to'qnashuvlarni kamaytirish uchun sog'lom madaniyatlararo muloqot strategiyalariga rioya qilish muhimdir. Keling, ajoyib madaniyatlararo muloqotning bir nechta muhim sirlarini ko'rib chiqaylik - Madaniyatlararo muloqot

Ajoyib madaniyatlararo muloqot qobiliyatlari sirlari. 

1. Hurmat ko'rsating. Madaniyatlararo aloqa

Bu raketa ilmi emas - turli madaniy e'tiqoddagi odamlar muloqot qilganda, ular bir-birlarining e'tiqodlarini hurmat qilishlari kerak. Hurmat biznesni muvaffaqiyatli yuritish uchun ta'kidlanishi kerak bo'lgan muhim omillardan biridir. Madaniyatlararo muloqot paytida kimdir ochiqchasiga va bilvosita gapirishi mumkin, boshqalari esa uni haqoratomuz deb bilishi mumkin; hurmat hech qachon buzilmasligi kerak.

2. Sog'lom munosabatlar

Sog'lom muloqot uchun nima kerak? Yaxshi munosabatlar, ajoyib o'zaro tushunish. Xabar yuborishdan ko'ra yaxshi javob berish muhimroqdir. Agar xodimlar o'rtasidagi munosabatlar sog'lom bo'lsa, sog'lom muloqot davom etadi. Tashkilotlar muloqotni osonlashtirish uchun tashkilot ichida o'zaro tushunishni rivojlantirishlari kerak.

3. Oddiy bo'ling. Madaniyatlararo aloqa

Biz turli sayyoralar yoki turlar emas, balki turli madaniyatlarga mansub odamlar haqida gapirayapmiz. Buni haddan tashqari oshirmang va ularga noqulaylik tug'dirmang. Ular bilan muloqot qilganda, ular sizni yaxshi tushunishlariga ishonch hosil qiling; Buning uchun ishlarni murakkablashtirmang. Aniq xabar yuboring va aniq javobga ochiq bo'ling.

4. Chekishni tashlashni o'rganing

Madaniy suhbatlarda har doim ham o'zingizni qulay his qila olmaysiz. Agar siz suhbatdan chetda qolganingizni his qilsangiz, har doim suhbatni to'xtatishingiz mumkin. O'zingizni baholash va ushbu suhbatlarda o'zingizni qulay his qilish uchun ko'proq tadqiqot qilish vaqti keldi. Professional dunyoda biror narsa (bema'nilik) aytish yomon fikrdir.

5. Hozirgi vaqtda yashang. Madaniyatlararo aloqa

Bu turli xil madaniy e'tiqodlarni o'rganishingiz va turli madaniyatlar haqida bilib olishingiz mumkin bo'lgan imkoniyatdir; lahzadan zavqlaning. Sizning munosabatingiz aloqaning butun sifatini aniqlay oladi. Yangi narsalarni o'rganishga ochiq bo'ling va har safar o'zingizni noqulay ahvolga solib qo'ymang, aksincha, bu lahzani to'liq quvonch uchun yashang. Bular maqbul va mazmunli madaniyatlararo muloqot uchun amal qilish kerak bo'lgan ba'zi muhim maslahatlar edi.

Muvaffaqiyatli madaniyatlararo kommunikator bo'lish uchun siz aloqa dissonansidan uzoqroq turish uchun yaxshi ma'lumotga ega bo'lgan urinishlar qilishingiz kerak. Shu sababli, boshqa madaniyatga mansub kishi bilan muloqot qilishdan oldin, o'zingizga quyidagi savollarni berishingiz kerak, shunda sizning noto'g'ri qarashlaringiz yoki oldindan qarashlaringiz muloqot jarayoniga xalaqit bermasligi yoki yomonlashtirmasligi kerak.

Madaniyatlararo muloqotni boshlashdan oldin o'zingizga savollar berishingiz kerak

• Ijtimoiy o'ziga xosliklari tufayli menda bu odam haqida oldindan taxminlar bormi?
• Men bu odamga neytral, ijobiy yoki salbiy munosabatdamanmi?
• Sizning oldingi qarashlaringiz yoki noto'g'ri qarashlaringizning manbalari nimada?
• Oldindan mavjud bo'lgan e'tiqodlarim muloqotni rag'batlantiradimi yoki to'sqinlik qiladimi?
• Muloqot paytida men bu odam va o'zim haqida bilishni xohlaymanmi?
• Ushbu o'zaro ta'sir tufayli o'zgarishga tayyormanmi?
• Haqiqiy madaniyatlararo muloqotni osonlashtirish uchun qanday aloqa vositalaridan foydalanishim mumkin? Madaniyatlararo aloqa

Ushbu savollarga javob berish madaniyatlararo muloqotda oldinga siljishingizni osonlashtiradi. Keling, globallashuv qanday qilib bunday aloqa amaliyotiga asoslanganligini tushunaylik.

Madaniyatlararo aloqa va globallashuv.  

Globallashgan biznes haqida gap ketganda, madaniyatlararo muloqot odamlarning o'zaro munosabati (og'zaki va og'zaki bo'lmagan), kuzatish, salomlashish, hamkorlik qilish, muzokaralar olib borish, belgilangan muddatlarga rioya qilish, uchrashish, aloqa o'rnatish va hokazolarni boshqaradi.

Endi bu mavzular ikki xil jabhada ko'proq qo'llaniladi:

1. Aralash madaniyatlar bilan birga ishlaydigan tashkilotlar uchun.
2. Chet elda samarali almashinuvga muhtoj tashkilotlar uchun

Ushbu ikki jabhada, agar odamlar qanday qilib eng yaxshi til topishish va har qanday biznesni boshqarishni bilmasa, bu dahshatli natijalarga va yo'qolgan bitimlarga olib kelishi mumkin.

Madaniyatlararo muloqotni kengroq qamrab olish biznes maqsadlariga erishish ehtimolini oshiradi. Madaniyatlararo aloqa

Umuman olganda, madaniyatlararo muloqot bugungi kunda korxonalar o'ta raqobatbardosh va o'sib borayotgan bir paytda raqobatdosh ustunlikka ega bo'lishni anglatadi. Jismoniy shaxslar biznesga kirishlari va birinchi marta belgini urishlari kerak.

Siz qidirayotganingizdan qat'iy nazar boshqa mijozning biznesiTaqdimot yoki muzokaralar o'tkazishdan qat'i nazar, madaniyatlararo muloqot muhim rol o'ynaydi. Bu sizga turli madaniyatdagi odamlar bilan muvaffaqiyatli muloqot qilish qobiliyatini beradi.

Madaniyatlararo muloqot haqida ko'proq bilishni istaganlar uchun bir nechta kitoblar foydali bo'lishi mumkin. Keling, bu erda va hozir ushbu kitoblarning ba'zilarini ko'rib chiqaylik -

Madaniyatlararo muloqotni o'rganish uchun ishlatilishi mumkin bo'lgan kitoblar. Madaniyatlararo aloqa

• Xulq-atvoringizga e'tibor bering (Yevropada biznes madaniyatini boshqarish) - Jon Mole, Nikolas Brealey nashriyoti
• Madaniyat to'lqinlariga minish: global biznesda madaniy xilma-xillikni tushunish - Fons Trompenaars, Nikolas Brealey nashriyoti
• Madaniyatlar va tashkilotlar: aqlning dasturiy ta'minoti. Madaniyatlararo hamkorlik va uning yashash uchun ahamiyati - Geert Xofstede
• Madaniyatlararo kompetentsiyani shakllantirish - Charlz Xempden-Tyorner va Fons Trompenaars
• Madaniyatdan tashqari - Edvard T. Xoll

Madaniyatlararo muloqot bo'yicha yakuniy fikrlar! Madaniyatlararo aloqa

Xodimlar o'rtasidagi yaxshi muloqot sog'lom biznesni belgilaydi; agar xodimlar turli madaniy e'tiqodlarga ega bo'lsa, muloqotning ahamiyati ikki baravar ortadi.

Xodimlarning mahsuldorligini ta'minlash uchun tashkilotlar mazmunli madaniyatlararo muloqotni ta'kidlaydigan sog'lom muhitni yaratish uchun mas'uliyatni o'z zimmalariga olishlari kerak. Xodim sifatida siz doimo boshqalar bilan kamtarlik bilan salomlashishingiz va yangi narsalarni o'rganishga ochiq bo'lishingiz kerak.

 Bosmaxona АЗБУКА