דער קונה רייזע (אָדער קונה רייזע) איז די סיקוואַנס פון סטעפּס און ינטעראַקשאַנז וואָס אַ פּאָטענציעל קוינע נעמט פֿון דערקענען אַ נויט צו קויפן און דערנאָך ינטעראַקטינג מיט אַ סאָרט אָדער פּראָדוקט. ווי עס טוט הייַנט. הייַנט ס קאָנסומערס האָבן אַ שעפע פון דיגיטאַל אינפֿאָרמאַציע בנימצא צו זיי און זענען בעסער ינפאָרמד ווי אלץ. די היינטיקע שאָפּפּערס טאָן ניט מאַכן ימפּולס פּערטשאַסיז אויף אַ קאַפּריז (סייַדן עס איז עפּעס ביליק און לייכט בנימצא, ווי טייקאַווייַ קאַווע)!
אַנשטאָט, זיי גיין דורך אַ פּראָצעס וואָס יוזשאַוואַלי ינוואַלווז עטלעכע פאָרשונג און אפשאצונג פון זייער טייל איידער זיי קומען צו אַ באַשלוס - אויך באקאנט ווי די קוינע ס רייזע. אין דעם בלאָג, מיר וועלן קוקן אין וואָס עס איז, זייַן סטאַגעס, און ווי איר קענען אַדאַפּט דיין דיגיטאַל פֿאַרקויף צו נאַדזש דיין קאַסטאַמערז אויף דעם וועג צו קאַנווערזשאַן.
וואָס איז דער וועג צו די קונה?
די דיגיטאַל קוינע רייזע קענען בכלל זיין צעבראכן אין: פיר הויפּט טריט:
1) וויסיקייַט בינע
די וויסיקייַט סטאַגע פון די קוינע רייזע איז דער ערשט בינע אין וואָס אַ פּאָטענציעל קוינע ווערט אַווער פון די עקזיסטענץ פון אַ פּראָבלעם אָדער נויט. אין דעם בינע, אַ מענטש ינקאַונטערז אינפֿאָרמאַציע אָדער אַ געשעעניש וואָס אַטראַקץ זיין ופמערקזאַמקייַט און ז וויסיקייַט פון אומצופרידנקייט אָדער די מעגלעכקייט צו פֿאַרבעסערן זיין קראַנט שטאַט.
שליסל אַספּעקץ פון די וויסיקייַט בינע אַרייַננעמען:
-
דערקענען אַ פּראָבלעם אָדער נויט:
- דער קאָנסומער ווערט אַווער פון אַ פּראָבלעם אָדער נויט וואָס ריקווייערז ופמערקזאַמקייט אָדער לייזונג. דאָס קען פּאַסירן רעכט צו ענדערונגען אין די סוויווע, ויסשטעלן צו גאַנצע, רעקאַמאַנדיישאַנז אָדער אנדערע סיבות.
-
זוכן אינפֿאָרמאַציע. וועג צו די קוינע
- ווייל איינגעזען אומצופרידנקייט אָדער אַ נויט, אַ מענטש הייבט צו קוקן פֿאַר נאָך אינפֿאָרמאַציע. דאָס קען אַרייַננעמען לייענען אַרטיקלען, קוקן אין באריכטן, רעדן מיט פריינט אָדער משפּחה, זוכן אויף די אינטערנעט, און אַזוי אויף.
-
פאָרמירונג פון וויסיקייַט:
- ביסלעכווייַז, אַ קלירער פארשטאנד פון די עסאַנס פון די פּראָבלעם אָדער נויט איז געשאפן. דער פּראָצעס קען אַרייַננעמען וויסיקייַט פון מעגלעך לייזונג אָפּציעס און זייער פּאָטענציעל בענעפיץ.
-
ינטעראַקשאַן מיט אינהאַלט. וועג צו די קוינע
- מענטשן אין דעם בינע אַקטיוולי ינטעראַקט מיט פאַרשידן קוואלן פון אינהאַלט וואָס קענען צושטעלן זיי נאָך אינפֿאָרמאַציע און העלפֿן זיי מאַכן דיסיזשאַנז.
-
פאָרמירונג פון ערשטיק פּרעפֿערענצן:
- באַזירט אויף די אינפֿאָרמאַציע באקומען, אַ מענטש הייבט צו פאָרעם ערשטיק פּרעפֿערענצן וועגן וואָס סאַלושאַנז קען זיין בעסטער צו טרעפן זיין באדערפענישן.
עפעקטיוו פֿאַרקויף סטראַטעגיע די וויסיקייַט בינע ינוואַלווז קריייטינג אינהאַלט וואָס גראַבז ופמערקזאַמקייט, קאַמיונאַקייץ אַ פּראָבלעם אָדער נויט, און גיט ווערטפול אינפֿאָרמאַציע. דאָס קען זיין אינהאַלט אויף בלאָגס, ווידיאס, social networks און אנדערע טשאַנאַלז וואָס קענען דערגרייכן די ציל וילעם.
2) איבערבליק בינע. וועג צו די קוינע
די באַטראַכטונג סטאַגע פון די קוינע רייזע איז די פאַסע אין וואָס דער פּראָספּעקט האט שוין דערקענט זייער פּראָבלעם אָדער נויט און איצט אַקטיוולי באַטראַכטן פאַרשידן לייזונג אָפּציעס. אין דעם בינע, דער קוינע קאַנדאַקץ אַ מער אין-טיפקייַט אַנאַליסיס פון אַלטערנאַטיוועס און זוכט ספּעציפיש סאַלושאַנז וואָס טרעפן זיין באדערפענישן.
שליסל אַספּעקץ פון די רעצענזיע פאַסע אַרייַננעמען:
-
פאַרגלייַך און אַנאַליסיס:
- דער קוינע קאַמפּערז פאַרשידן לייזונג אָפּציעס, אַנאַלייזינג זייער פֿעיִקייטן, אַדוואַנטידזשיז, דיסאַדוואַנטידזשיז און העסקעם מיט זיין באדערפענישן. דאָס קען אַרייַננעמען קאַמפּעראַסאַנז פון פּראָדוקטן, באַדינונגס, בראַנדז, פּרייסאַז און אנדערע פּאַראַמעטערס.
-
לייענען באריכטן און באריכטן. וועג צו די קוינע
- מענטשן זוכן באריכטן פון אנדערע קאָנסומערס וואָס האָבן שוין דערפאַרונג מיט זיכער פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס. דאָס העלפּס זיי צו באַקומען אַ מער אָביעקטיוו בילד און מאַכן אַ מיינונג וועגן וואָס צו דערוואַרטן פון פאַרשידענע אָפּציעס.
-
געפֿינען מער אינפֿאָרמאַציע:
- פּאָטענציעל בויערס אַקטיוולי זוכן נאָך אינפֿאָרמאַציע וועגן די פּראָדוקטן אָדער באַדינונגס וואָס זענען בעסטער פּאַסיק פֿאַר זייער באדערפענישן. דאָס קען אַרייַננעמען זוכן פירמע וועבסיטעס, לערנען ספּעסאַפאַקיישאַנז, וואַטשינג ווידעא באריכטן, אאז"ו ו.
-
אָנטייל אין וועבינאַרס און געשעענישן. וועג צו די קוינע
- בעשאַס דעם בינע, קאָנסומערס קענען אָנטייל נעמען אין וועבינאַרס, וואַרשטאַטן און אנדערע געשעענישן וואָס צושטעלן נאָך אינפֿאָרמאַציע און העלפֿן זיי בעסער פֿאַרשטיין ווי די פּראָדוקט אָדער דינסט קענען סאָלווע זייער פּראָבלעם.
-
פאָרמירונג פון ספּעציפיש פּרעפֿערענצן:
- ביסלעכווייַז, מער ספּעציפיש פּרעפֿערענצן אַנטוויקלען וועגן וואָס פּראָדוקט אָדער דינסט בעסטער סוץ די קוינע ס דאַרף. דאָס קען רעזולטאַט אין אַ פאַרקירצט רשימה פון בילכער אָפּציעס.
-
ינטעראַקשאַן מיט די סאָרט. וועג צו די קוינע
- אין דעם פּראָצעס, די קוינע קענען ינטעראַקט מיט די סאָרט דורך געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, שיקן ינקוועריז, באַקומען עצה, אאז"ו ו. אַלע דעם איז אַימעד צו באַקומען אַ דיפּער פארשטאנד פון ווי די סאָרט באהאנדלט זייַן קאַסטאַמערז.
בעשאַס די באַטראַכטונג בינע, עפעקטיוו פֿאַרקויף מכשירים אַרייַננעמען דיטיילד פּראָדוקט דיסקריפּשאַנז, באריכטן, רייטינגז, וועבינאַרס, פאַל שטודיום און אנדערע פארמען פון אינהאַלט וואָס צושטעלן דיפּער ינסייט אין מעגלעך סאַלושאַנז.
3) באשלוס בינע
דער באַשלוס סטאַגע פון דער קונה רייזע איז די פאַסע אין וואָס דער פּראָספּעקט האט שוין יידענאַפייד אַ ספּעציפיש נויט, האט באַטראַכט פאַרשידן לייזונג אָפּציעס בעשאַס די באַטראַכטונג בינע, און איז גרייט צו מאַכן אַ לעצט ברירה. אין דעם בינע, די קוינע מאכט די לעצט פּערטשאַסינג באַשלוס און סאַלעקץ אַ ספּעציפיש סאַפּלייער אָדער פּראָדוקט.
שליסל אַספּעקץ פון די באַשלוס בינע אַרייַננעמען:
-
סעלעקטינג אַ ספּעציפיש פּראָדוקט אָדער דינסט:
- דער קוינע סאַלעקץ אַ ספּעציפיש פּראָדוקט אָדער דינסט פון די אָפּציעס געפֿינט. דאָס קען זיין באזירט אויף פּראָדוקט קעראַקטעריסטיקס, סאָרט ייבערהאַנט, פּרייַז און אנדערע סיבות.
-
מאַכן אַ באַשלוס וועגן די סאַפּלייער. וועג צו די קוינע
- דער קוינע איז באשלאסן צו אויסקלייַבן אַ סאַפּלייער וואָס וועט צושטעלן די אויסגעקליבן פּראָדוקט אָדער דינסט. דאָס קען אַרייַננעמען באַשלאָסן צו קויפן פון אַ באַזונדער פירמע אָדער באַשליסן צווישן פאַרשידענע בראַנדז.
-
אַססעססמענט פון נאָך סיבות:
- דער קוינע קען באַטראַכטן נאָך סיבות אַזאַ ווי וואָראַנטיז, עקספּרעס טערמינען, נאָך-פארקויפונג באַדינונגס און אנדערע וואָס קען ווירקן די לעצט באַשלוס.
-
די השפּעה פון פּראָמאָטיאָנס און דיסקאַונץ. וועג צו די קוינע
- פּראָמאָטיאָנס, דיסקאַונץ אָדער ספּעציעל אָפפערס קען ווירקן דיין באַשלוס ווייַל זיי קענען צושטעלן נאָך ינסענטיווז צו קויפן.
-
צוגרייטונג פֿאַר קויפן:
- דער קוינע גרייט זיך צו מאַכן אַ קויפן, למשל, פּלאָמבירן אַ סדר, רעדזשיסטערז אויף די וועבזייטל, מאַכן אַ שטייַגן צאָלונג, אאז"ו ו.
-
פאַרגלייַך פון פארקויפונג טנאָים. וועג צו די קוינע
- דער קוינע קענען פאַרגלייַכן פאַרשידענע פארקויפונג טנאָים צו קלייַבן די מערסט רעוועכדיק אָנעס פֿאַר זיך.
אין דעם בינע, עפעקטיוו פֿאַרקויף מכשירים אַרייַננעמען קלאָר רופט צו קאַמף, ספּעציעל אָפפערס פֿאַר באַשלוס-מאכן, גאַנצע קאַמפּיינז, פּלייסינג אַ סדר אויף די וועבזייטל און אנדערע אַקטיוויטעטן אַימעד צו שטיצן דעם באַשלוס און סטימיאַלייטינג די קויפן.
4) לויאַלטי בינע. וועג צו די קוינע
די לויאַלטי סטאַגע פון דער קונה רייזע איז די פאַסע אין וואָס דער קונה האט שוין געמאכט אַ קויפן און איז מאָווינג צו אַ לאַנג-טערמין שייכות מיט אַ סאָרט אָדער פירמע. אין דעם בינע, דער טראָפּ איז אויף קונה ריטענשאַן, ענקערידזשינג איבערחזרן פּערטשאַסאַז און קריייטינג לאַנג-טערמין באציונגען.
שליסל אַספּעקץ פון די לויאַלטי בינע אַרייַננעמען:
-
נאָך-פארקויפונג דינסט:
- פּראַוויידינג הויך קוואַליטעט פּאָסטן-קויפן דינסט. דאָס קען אַרייַננעמען שטיצן, באַראַטונג, פּראָבלעם סאַלווינג, וואָראַנטי דינסט, עטק.
-
לויאַלטי מגילה. וועג צו די קוינע
- ימפּלאַמענטיישאַן פון לויאַלטי מגילה, טנייַ פון באָנוסעס, דיסקאַונץ, קאַשבאַקקס, גיפס און אנדערע פּריווילאַדזשאַז פֿאַר רעגולער קאַסטאַמערז.
-
פערזענליכען:
- ניצן פערזענליכען אַפּראָוטשיז צו קאַסטאַמערז, גענומען אין חשבון זייער פּרעפֿערענצן און קויפן געשיכטע צו צושטעלן אַ מער באַטייַטיק דערפאַרונג.
-
תגובות און רעקאַמאַנדיישאַנז. וועג צו די קוינע
- ענקערידזשינג קאַסטאַמערז צו לאָזן באריכטן און רעקאַמאַנדיישאַנז קענען זיין אַ וויכטיק פאַקטאָר אין אַטראַקטינג נייַע קאַסטאַמערז.
-
ויסשליסיק אָפּציעס:
- פּראַוויידינג ויסשליסיק אָפפערס אָדער אַקסעס צו פּראָדוקטן / באַדינונגס וואָס זענען בלויז בנימצא צו רעגולער קאַסטאַמערז.
-
מאַרקעטינג דורך סעגמאַנץ. וועג צו די קוינע
- סעגמענטאַטיאָן פון דער קונה באַזע און ימפּלאַמענטיישאַן פון טאַרגעטעד פֿאַרקויף קאַמפּיינז צו ריטיין קאַסטאַמערז.
-
לעצטע וואָך דאַונלאָודז:
- באַקומען באַמערקונגען פון קאַסטאַמערז אויף די קוואַליטעט פון פּראָדוקטן, דינסט און קוילעלדיק דערפאַרונג, מיט סאַבסאַקוואַנט פֿאַרבעסערונג פון געשעפט פּראַסעסאַז.
-
קאָמוניקאַציע. וועג צו די קוינע
- קעסיידערדיק ינטעראַקשאַן מיט קאַסטאַמערז דורך פאַרשידן קאָמוניקאַציע טשאַנאַלז אַזאַ ווי E- בריוו, געזעלשאַפטלעך נעטוואָרקס, שטופּן נאָוטאַפאַקיישאַנז, עטק.
-
שאַפֿן קהילות:
- פאָרמינג אַ קהל אַרום די סאָרט, ווו קאַסטאַמערז קענען וועקסל יקספּיריאַנסיז, געדאנקען און אָנטייל נעמען אין פּערמאָושאַנז און געשעענישן.
בינע לויאַלטי זוכט צו שאַפֿן לאַנג-טערמין באציונגען מיט קאַסטאַמערז, פאַרגרעסערן זייער צופֿרידנקייט לעוועלס און ווענדן זיי אין געטרייַ סאָרט אַדוואַקאַץ.
ווי צו מאַכן דיין נסיעה פֿאַר קוינע פֿאַר דיגיטאַל פֿאַרקויף
צו פֿאַרשטיין ווי צו מאַכן דיגיטאַל פֿאַרקויף צו די קוינע ס נסיעה, איר ערשטער דאַרפֿן צו פֿאַרשטיין און מאַפּע די קוינע ס רייזע פֿאַר דיין טיפּיש קוינע. דאָ איר ווילן צו באַשטימען ווי פיל צייט קאַסטאַמערז פאַרברענגען אין יעדער בינע און וואָס פֿראגן זיי האָבן. איר קענט דערנאָך אַדרעס דעם אַרויסגעבן מיט צונעמען פֿאַרקויף מאַטעריאַלס אָדער אַקטיוויטעטן.
צו וויסן דיין קלייאַנץ איז קריטיש פֿאַר דיין הצלחה אין דעם געשעפט. פּראַוויידינג די רעכט אינפֿאָרמאַציע אין די רעכט בינע וועט העלפֿן איר פאָדערן אַבדזשעקשאַנז, דיספּעל קיין פירז אָדער ספקות און געבן זיי בטחון אין טשוזינג דיין געשעפט איבער אַ קאָנקורענט!
וואָס דאַרף מיין געשעפט טאָן אין יעדער בינע פון דער קונה רייזע?
-
וויסיקייַט בינע
די הויפּט זאַך איז אַז איר ווילן עס צו זיין קענטיק אין דעם בינע! אויב אַ קוינע קען נישט געפֿינען איר, איר האָבן קיין געלעגנהייט צו מאַך אויף צו אנדערע טיילן פון זייער רייזע. דייַן איז וויכטיק דאָ סעאָ סטראַטעגיע און געזעלשאַפטלעך מידיאַ אַקטיוויטעטן, ווייַל זיי ביידע קענען העלפֿן נייַע קלייאַנץ צו געפֿינען איר! איר קען אויך וועלן צו באַטראַכטן באַצאָלט סטראַטעגיעס (Google AdWords אָדער Facebook אַדווערטייזערז) צו ענשור אַז איר זענען געפֿונען פֿאַר שליסל זוכן טערמינען אָדער דיין טיפּיש קונה באַזע.
-
איבערבליק בינע
דאָ דער קליענט וויל צו מאַכן זיכער אַז דיין געשעפט איז טראַסטווערדי און קענען העלפֿן זיי. נוציק מאַטעריאַלס אַרייַננעמען בלאָג אַרטיקלען, ווי-צו פירער, ינסטראַקשאַנאַל ווידיאס און E- ביכער. מאַכן זיכער איר טאָן אַ קאָנקורענט אַנאַליסיס. איז דיין וועבזייטל און דיגיטאַל בייַזייַן אַנדערש (פֿאַר די רעכט סיבות) פון אנדערע וואָס דיין קאַסטאַמערז וועלן באַטראַכטן?
-
באַשלוס בינע. וועג צו די קוינע
דיין קליענט וועט זוכן זאָגן אַז זיי קענען צוטרוי איר און אַז איר קענען צושטעלן דיין הבטחות אין דעם בינע. אינהאַלט אַזאַ ווי פאַל שטודיום, טעסטאַמאָוניאַלז און געזעלשאַפטלעך דערווייַז (אַזאַ ווי אָנליין באריכטן) זענען וויטאַל. מאַכן זיכער דיין Google מייַן ביזנעס און פאַסעבאָאָק באריכטן קוקן זייער בעסטער, און טראַכטן וועגן אנדערע וועגן צו בויען צוטרוי דורך דיין וועבזייטל (אַוואַרדס, סערטאַפאַקיישאַנז, מיטגלידער, אאז"ו ו). דו זאלסט נישט פאַרגעסן צו מאַכן זיכער אַז איר זענען גרינג צו קאָנטאַקט - טאָן ניט באַהאַלטן הינטער אַן אָנליין פאָרעם, אָבער אַנשטאָט מאַכן זיכער דיין טעלעפאָן נומער, E- בריוו אַדרעס און מיילינג אַדרעס איז פּראַמאַנאַנטלי געוויזן. דאָס וועט מוטיקן פּאָטענציעל קלייאַנץ צו קאָנטאַקט איר מיט קיין פראגעס אָדער קאַנסערנז.
-
לויאַלטי בינע. וועג צו די קוינע
דו זאלסט נישט נאָר האָפֿן קאַסטאַמערז וועט געבן איר באַמערקונגען, נעמען די איניציאטיוו און פרעגן זיי! דערמאָנען זיי צו פאַרבינדן איר אויף טוויטטער אָדער ינסטאַגראַם, אָדער באַלוינונג זיי מיט אַ איבערחזרן קויפן אַראָפּרעכענען פֿאַר טאן אַזוי. ייַנטיילן און רעפּאָסט קיין קונה-דזשענערייטאַד אינהאַלט און דאַנקען זיי פֿאַר זייער ליבע! איר וועט בויען בעסער באציונגען מיט יגזיסטינג קלייאַנץ בשעת איר ווייַזן צוקונפֿט קלייאַנץ ווי פרייַנדלעך און קונה-פאָוקיסט איר זענט.
דרוקערײ АЗБУКА
оставить комментарий