Satış səhvləri satış prosesi zamanı satış işçiləri tərəfindən uğursuzluğa və ya satış performansının azalmasına səbəb ola biləcək səhv hərəkətlər, yanaşmalar və ya strategiyalardır. Satış səhvləri fərqli ola bilər və vəziyyətdən və kontekstdən asılı olaraq dəyişə bilər. Yaxşı satış əldə etmək istəyirsiniz?
Satış edərək pul qazanmaq istəyirsinizsə, yaxşı bir satıcı olmanıza ehtiyac yoxdur. Sadəcə bu ümumi səhvlərdən qaçınmaq lazımdır:
Kvalifikasiya etməyi unutmayın
Satmadan əvvəl satacaq birini tapmalısan, sağ ? İstər kimsə sizə gəlsin, istərsə də satacağınız birini tapsanız, etməli olduğunuz ilk şey perspektivinizi müəyyənləşdirməkdir. Satış səhvləri
Kvalifikasiya mərhələsini tamamlamağı unudursunuzsa, vaxtınızın böyük bir hissəsi həqiqətən ehtiyacı olmayan və ya təklifinizi ödəyə bilməyən perspektivlərə sərf olunacaq.
Hər fürsət bərabər deyil. Kvalifikasiyalar vasitəsilə siz hər bir müştərinin nə istədiyini, nə vaxt istədiyini və onun nə istədiyini daha yaxşı başa düşəcəksiniz. büdcə. Ən əsası, həqiqətən qərar verə biləcək biri ilə danışıb-danışmadığınızı anlaya biləcəksiniz.
İnsanları necə uyğunlaşdıracağınızdan əmin deyilsinizsə, etməli olduğunuz şey onlara sadə suallar verməkdir:
- Konkret olaraq nə axtarırsınız?
- Büdcəniz nə qədərdir?
- Nə vaxt başlamaq istəyirsən?
"Bəli" adamı olmayın. Satış səhvləri
Siz edə biləcəyiniz ən böyük satış səhvinin nə olduğunu bilirsinizmi? Hazırlamağı xatırlayır . Bəli deyir.
Potensial müştəri müraciət etdikdə təbii olaraq bəli demək istəyirsən. Və bir neçə dəfə bəli dediyiniz zaman, sürüşkən bir yamacda getdiyinizi başa düşəcəksiniz, çünki müştəri sorğular verməyə davam edəcək. Bu istəklərin hər biri sizə nəinki pul bahasına başa gələcək, həm də müştəriyə tələbkar ola biləcəyini və sizi yumruqla döyə biləcəyini başa düşməyə imkan verəcəkdir.
Müştərinin istədiyi sizin üçün faydalıdırsa və siz çatdıra bilirsinizsə, bəli deyin. Əgər tələb əsassızdırsa, yox deyin. Bu presedenti erkən qurmaqla, daha çox xoşbəxt müştərilər əldə edəcəksiniz.
Uzun illər əvvəl ilk dəfə satmağa başlayanda, hətta çatdıra bilməyəndə belə, daim hə deməyə meylim var idi. Bu da narazılığa səbəb olub müştərilər və biznesə lazımsız stress əlavə etdi. Ona görə də mənim etdiyimi etmə .
Çox məlumat təklif etməyin. Satış səhvləri
İnsanlara nə qədər çox məlumat təqdim etsəniz, onların çaşqınlıq ehtimalı bir o qədər çox olar. İnsanlar utananda müştəri olmurlar.
Mesajınızı tez və qısa şəkildə ifadə etməyi öyrənin, çünki başa düşmək daha asan olacaq. Mürəkkəb dildən istifadə edərək və ya texniki jarqonla danışaraq ağıllı görünməyə çalışmaq, sadəcə olaraq, axmaqlıqdır.
Müştərilərə yaxınlaşarkən, onlara dediyinizə əmin olun yalnız onlara nə lazımdır və bilmək istəyirlər. Anladım ki, onlara bilmək istədiklərindən daha çox şey söylədikdə, diqqəti cəlb edən bir şey əlavə etməyə çalışdıqda, bəzən müqaviləni bağlamaq ehtimalını artırırsan, lakin çox vaxt sadəcə onları cansıxıcı edirsən . İnsanların diqqəti qısadır, ona görə də obyektləri sürükləyərkən diqqətli olun.
Həddindən artıq qiymətləndirməyin. Satış səhvləri
Eyni şəkildə potensial təklif etməmək üçün müştərilər üçün çox məlumat, yenidən satmamalısınız. Həddindən artıq itaətkar olsanız, bir çox insanı söndürəcəksiniz.
Tanışlıq kimi satışları düşünməlisiniz. Çarəsizlik qoxusu gəlsə, heç kim səni cəlb etməz. Satış texnikalarınızla diqqətli olmalı və satış etmək istəmirmiş kimi davranmalısınız. Axı, məhsul və ya xidmətiniz o qədər yaxşıdırsa, satdığınız şəxs ondan istifadə etmək üçün imtiyazlı hiss etməlidir.
Əgər siz sadəcə gözləmək əvəzinə bir az israrlı olmaq istəyənlərdənsinizsə, hər zaman müqaviləni bağlamaq üçün təcililik hissi yarada bilərsiniz. Üstəlik, təkrar satdığınız kimi görünmür. .
Məsələn, mən olanda konsaltinq şirkəti, Mən potensial perspektivlərə deyirdim ki, əgər mənimlə işləmək istəsələr, X tarixinə qədər müqavilə imzalamalıdırlar, çünki növbəti ayda yalnız bir açılışım var. Bu taktikadan istifadə edərək yaxın nisbətimi 50%-dən çox artırdım. Eyni zamanda, doğru deyilsə, ondan istifadə etməməlisiniz, çünki bu, potensial üçün yalandır. müştərilər - pis iş əlaqəsinə başlamağın yolu.
Məqsədi gözdən qaçırmayın. Satış səhvləri
Satış etmək üçün satış görüşlərindəsiniz, sağ ? Əlbəttə. Bəs niyə vaxtınızı potensial müştəri ilə təsadüfi mövzularda söhbət etməyə sərf edirsiniz?
Əbədi olaraq insanların bölünməz diqqətinə sahib deyilsiniz. Odur ki, mesajınızı mümkün qədər tez çatdırmaq üçün vaxtı izlədiyinizə əmin olun. Bundan sonra bir az boş vaxtınız varsa, ümumi maraqlarınız haqqında söhbətə başlaya bilərsiniz, çünki bu, daha güclü əlaqə qurmağa kömək edəcək, lakin bütün əsasları başa çatdırana və kimsə ilə əlaqə qurmayana qədər bunu etməməlisiniz.
Satışı təxirə salmayın
Əgər məhsul və ya xidmətiniz hazır deyilsə, hazır olana qədər satmamağa meyliniz olacaq. Böyük problem hər şeyin nə vaxt hazır olacağını təxmin edə bilməməyinizdir. Bəli, mühəndisləriniz sizə tamamlanma tarixi verə bilər, lakin gecikmələr ola bilər.
Bəs niyə indi satmağa başlamırsınız? Müştərilərinizə məhsul və ya xidmətinizi hazırda təqdim etməyə ehtiyac yoxdur. Gələcəkdə onlara giriş imkanı verə bilərsiniz. İndi qeydiyyatdan keçsəniz, onları şirnikləndirmək üçün hər zaman endirim edə bilərsiniz.
Mənim də etməyi xoşladığım şey satışları erkən bağlamaq və şirkətlərə geri dönüş vaxtının 30 ilə 60 gün arasında olduğunu bildirməkdir, çünki bu, mənə vaxta qənaət edir. Bu, xidmət yönümlü bizneslərdə həqiqətən yaxşı işləyir.
Satışdan sonra danışma. Satış səhvləri
Müqavilə bağladıqdan sonra danışmağı dayandırmağı öyrənməlisiniz. İnsanların saysız-hesabsız sövdələşmələri itirdiklərini görmüşəm, çünki perspektiv müştəri olmağa hazır olduqdan sonra danışmağa davam edirlər. Bunu o adamı iki dəfə düşünməyə vadar edən axmaq bir şey söyləməklə edirlər.
Kimsə sizə müştəri olmaq istədiyini söylədikdən sonra ağzınızı bağlamağı öyrənin. Əgər bacarmırsınızsa, bu təsadüfi mövzular haqqında söhbət etmək üçün ən yaxşı vaxtdır siyasət və dinlə heç bir əlaqəsi yoxdur . Satış səhvləri
Buraxılış
Müqavilə bağlamaq üçün yaxşı satıcı olmaq lazım deyil. Sadəcə yuxarıda qeyd etdiyim səhvlərdən qaçmaq lazımdır. Bunu edə bilsəniz, daha çox sövdələşmələr bağlamağa və daha çox pul qazanmağa başlayacaqsınız.
Odur ki, vaxtınızı yalnız böyük bir satıcı olmağa yönəltməyin. Sadəcə müzakirə etdiyim ümumi səhvlərdən qaçınmağa diqqət yetirin.
Şərh yaz