LEGO Çempionların Rəhbərliyi.
LEGO bütün dünyada tanınan bir markadır. Onilliklər ərzində o, uşaqlıqda ən çox sevilən oyuncaqlardan biri olmuşdur. LEGO yaradıcılığı və yeniliyi ruhlandırır. Lakin 1990-cı illərin sonunda LEGO iflas ehtimalı ilə üzləşdi. Onlar sadəcə bir xatirəyə çevrilməmişdən əvvəl hər şeyi dəyişdirməli idilər.
- LEGO dünyanın ən prestijli brendlərindən biridir, lakin 1990-cı illərdə demək olar ki, müflis oldu.
- LEGO özünü yenidən kəşf etdi marka rəhbərlik edir Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO çatışmazlıqlarını aradan qaldırdı və empatiya gücü ilə özünü yenidən kəşf etdi.
- LEGO edir marka tarixi, hər hansı bir biznesin məşğul ola biləcəyi və dəyərli məlumat əldə edə biləcəyi.
Dəyişiklik üçün oyun: Jorgen masaya nə gətirdi. LEGO Çempionların Rəhbərliyi
Yorgen Viq Knudstorp autsayder idi. O, brend məsləhətçisi kimi başladı və üç il ərzində CEO oldu və onu belə bir vəzifə tutan ilk qeyri-ailə üzvü etdi. O, bu vəzifəni riskə girərək qazanıb. Brendin uğursuzluqları haqqında çox səsləndi: necə çox tez genişləndilər və maliyyələri necə sarsıntılı idi.
Qərarlar üçün o, şirkətə illərdir rəhbərlik edənlərə fikir vermirdi. Əksinə, o, yeni ideyalar axtarırdı. Yeni cavablar tapmaq yolunda iki il onunla söhbət etdi işçilər və müştərilər. 2003-cü ildə o, yüksək səviyyəli rəhbərlərlə danışmağı xahiş etdikdə işlər pik nöqtəyə gəldi. Brend gündə təxminən 1 milyon dollar itirirdi.
O, belə nəticəyə gəldi ki, LEGO yalnız bir şey yaratsa da, onun həddən artıq çox məhsulu və çoxlu tədarükçüsü var. O bilirdi ki, bu cür stress altında şirkət sağ qala bilməz.
Sonra dedi: “Biz yanan bir platformadayıq, pul itiririk, mənfi ilə Maliyyə axını və real defolt riski.”
Jorgen LEGO-da işinin bitdiyini düşünürdü, çünki yüksək səviyyəli rəhbərliyin əksəriyyəti divardakı yazıları görə bilməyəcək qədər kor idi. Amma bu doğru deyil. O vaxtkı CEO, təsisçinin nəvəsi onu CEO etdi.
Sonra işlər tərsinə çevrilməyə başladı. Şirkət yenidən gəlir əldə edənə qədər xərcləri kəskin şəkildə azaldıb. Bəs onun axını döndərməyin sirri nə idi?
Çempionların Rəhbərliyi: Şəfqətə İnam. LEGO Çempionların Rəhbərliyi
Jorgen LEGO-ya empatiya təqdim etdi. Bunu ilk olaraq oyundan öyrənərək etdi. Hətta dizaynerləri uşaqların oyuncağa maraq göstərdiyi bir həftəlik ailə ilə yaşamağa göndərdi. O, işçilərini uşaqların LEGO ilə necə oynadığını və qarşılıqlı əlaqədə olduğunu öyrənməyə təşviq etdi. Bu prosesdə LEGO ən çox arzu olunan oyuncaqların elektron olduğu dəyişən dünyaya uyğunlaşa bildi.
Jorgen dəyişikliklərə təsir etməyə başlayanda lider deyildi. Amma empatiyanın olduğunu başa düşdü pisliyə qalib gəlmək bacarığı idarəetmə qərarları. LEGO illərdir pis qərarlar verir. Artıq onlarla əlaqəli deyildilər onların müştəriləri və ya onların işçiləri. Onlar öz mərkəzi dəyərlərini və uşağın heyranlıq duyğusunda ehtirasın alovlanmasında rolunu unutmuşlar. Empathy, dünyanın ən hörmətli brendlərindən birinə çevrilmək üçün brendi dağılmanın astanasından çıxardı. LEGO Çempionların Rəhbərliyi
Yeni CEO rəğbətinə görə müdirini satmağa vaxt sərf etmiş ola bilərdi, lakin o, gəmini düzəltməyin nə qədər vacib olduğunu o vaxt anlamırdı. O, sadəcə olaraq intuitiv olaraq bilirdi ki, əvvəlki uğurlarının əsaslarına və kökünə qayıtmalı idi.
Yorgen risk etdi, amma başqaları da risk etdi
Jorgen-in hekayəsi, şübhəsiz ki, işçiləri dinləmənin faydalarını və risklərini nümayiş etdirir. Amma o tək deyil. Əvvəlki CEO və onu yüksəldən rəhbərlər böyük riskə getdilər. Oyunu tədqiq edən dizaynerlər də yeni, təcrübəsiz liderlərini dəstəkləməklə riskə getdilər.
Yorgenə inananlar çox idi, ona görə də Çempionlar Liderliyini göstərdi. Ətrafdakılar onun bəsirətini və istiqamətini yüksək qiymətləndirdilər. Onlar onun ideyalarının çempionu oldular və bu müddətdə empatiya və müştəri diqqətinin niyə gəlirliliyə dönəcəyini öyrəndilər.
Siz ideyaları müdafiə edirsiniz? LEGO Çempionların Rəhbərliyi
Hamımız ideyaların dəstəkləndiyi bir mədəniyyətdə işləsək çox yaxşı olardı. Bu sadə empatiya mübadiləsi iş yerində inam yaradır. Çempion liderlər innovasiyaya daha çox kömək edənlərdir. İş yeri açıq fikirli və süzülməmiş fikirləri bölüşmək üçün təhlükəsiz yer olduqda, işçilərin işə yarayan bir şeylə çıxış etmə ehtimalı daha yüksəkdir.
İş yerində təbliğat ideyaları nadir olmamalıdır. Məhdudiyyətli iş mədəniyyətində işçilər məşğul olmur və düşünmənin dəyərini qutudan kənarda görmürlər. Onlar sadəcə vurulacaqlarını bilirlər, ona görə də cəhd etməkdən belə çəkinmirlər.
Belə zəif olması iş qüvvəsi davamlı uğura gətirib çıxarmayacaq. Vəkillik mədəniyyəti başqalarının dediklərini dinləmək üçün empatiya və qayğıya əsaslanır. Əgər siz innovasiyaları bəsləyən bir mədəniyyət yaratsanız, uğurunuz təsəvvür etdiyinizdən də böyük ola bilər. LEGO Çempionların Rəhbərliyi
Müdafiə mədəniyyətinə çevrilmək üçün nə lazımdır?
Mədəni dəyişiklik heç vaxt asan deyil. Amma empatiyaya əsaslanan bu dəyişikliklər bütün təşkilatınızda yanğın kimi yayıla bilər. Bütün işçilərin ideyalarını dəstəkləmək və qəbul etmək hərəkəti onları gücləndirir və zəngin imkanlar təqdim edir.
Marketinqin 10 unikal mədəniyyət nümunəsi (Əlavə olaraq bunu özünüz etmək üçün məsləhətlər)
Şərh yaz