Marketinq məzmunu. Tamaşaçıların ehtiyaclarına necə uyğunlaşmaq olar?

Marketinq məzmunu, hədəf auditoriyanın diqqətini cəlb etmək və saxlamaq, onlarla əlaqə yaratmaq və arzu olunan hərəkətləri həyata keçirmək məqsədi ilə yaradılmış məzmun formasıdır. Məhsulları, xidmətləri və ya markaları tanıtmaq üçün marketinq strategiyaları və taktikalarında istifadə olunur.

Məzmun biznes aktividir və ondan istifadə etmək üçün onu uyğunlaşdırmaq bacarığı lazımdır.

Əsasları öyrəndiyiniz zaman hər hansı marketoloqun işi sadədir: müştərilərin satınalma səyahətlərində onlara kömək etmək üçün lazımi vaxtda düzgün məlumata malik olduğundan əmin olun.

Bu məlumatı təmin etmək üçün ən yaxşı təchiz olunmuş şirkətlər etibarı artırmaqda daha yaxşı olurlar müştəri loyallığı və satışları artırın. Beləliklə, satış artımına gəldikdə, bu məlumat (məzmununuz) uğur və uğursuzluq arasındakı fərqi ifadə edə bilər.

Marketoloqların 92%-i şirkətlərinin məzmuna biznes aktivi kimi baxdığını deyir. Bir şey işiniz üçün dəyərli hesab edildikdə, ondan daha çox şey əldə etmək istəyirsiniz. Buna görə də təəccüblü deyil ki, keçən il şirkətlərin yarıdan çoxu məzmunun idarə edilməsi xərclərini və istehsal həcmini artırmaq niyyətində olduqlarını bildirdi.

Çoxsaylı cəlbedici, gəlir gətirən kampaniyalar yaratmağın praktikliyi o deməkdir ki, təşkilatınız həmişəkindən daha çox məzmun yaradır. Hündürlük çoxkanallı marketinq Bunun arxasında duran əsas amillərdən biri odur ki, siz çox güman ki, hər biri daimi təzə məzmun axını ilə qidalanmalı olan bir çox platformada varlıq yaratmaq istəyirsiniz.

Hər bir uğurlu brendin arxasında adətən güclü, universal tətbiq olunan mərkəzi brend mesajı olur. Bununla belə, bu mesajın müştərilərə çatması üçün o, dəyişməli ola bilər: bu səbəbdən lokallaşdırılmış uyğunlaşma və məzmunun fərdiləşdirilməsinin digər formalarına ehtiyac yaranır. Təşkilatınızdakı məzmunun yaradılmasına cavabdeh olan komandalar üçün məzmunun uyğunlaşdırılması ilə məşğul olmaq həm də daha çox məzmun yaratmaq iş yükü deməkdir.

Beləliklə, bununla məşğul olmağın ən yaxşı yolu nədir? Biz iki sahəyə diqqət yetirməyi təklif edirik.

Birincisi, bu, mərkəzi məzmun bankının yaradılmasını nəzərdə tutur aktivlər, sahə marketoloqları üçün asanlıqla əlçatandır.

İkincisi, sizə brend prinsiplərinə sadiq qalaraq, bu komandalara asanlıqla konkret, yerli olaraq hazırlanmış marketinq materialları yaratmağa imkan verən vasitələrə ehtiyacınız var.

Bu təlimatda biz sizə satış artımını artırmaq üçün mövcud məzmundan istifadə etmək məqsədi ilə məzmun uyğunlaşdırma strategiyasını necə həyata keçirəcəyinizi göstərəcəyik. Orada aşağıdakıları əhatə edəcəyik:

• Cavab verən məzmundan nə vaxt istifadə edilməlidir
• Biz ardıcıl qalırıqmı? Məzmununuzu uyğunlaşdırmaqda potensial tələlər
• Məzmunu işə salmaq və böyüməyə təkan vermək üçün əsas alət dəstiniz

1-ci hissə: Uyğunlaşa bilən məzmuna ehtiyacınız olan zaman...

Məzmun uyğunlaşdırılması mahiyyətcə marketinq və ya satış məzmunu aktivinin (və ya bir neçə aktivin) alınmasına və ondan satış və marketinqinizin bir hissəsi kimi fərdi iş parçaları yaratmaq üçün şablon və ya əsas kimi istifadə edilməsinə aiddir. strategiyaları. Marketinq məzmunu.

Bu yanaşma üçün çox yaxşı biznes səbəbləri var. Bu səbəblərin hər ikisi müştəri yönümlüdür - faktiki və potensial müştərilərə mümkün olan ən yaxşı təcrübənin təmin edilməsi ilə əlaqədardır; və operativ – iş axınınızı optimallaşdırmaq və resurslarınızdan optimal istifadə etməklə əlaqədardır.

Aşağıdakılardan hər hansı biri təşkilatınızdakı sahə marketoloqlarına tanış səslənirsə, bu, daha geniş strategiyanıza uyğunlaşdırılmış məzmundan istifadənin artırılmasının lazım olduğuna işarədir.

Artan məzmun həcmini idarə etməlisiniz

Yerli mərkəzli kampaniya başladıqdan sonra, hər hansı bir sahə marketoloqunun dəf etməli olduğu ilk maneə potensial müştərinin diqqətini cəlb etməkdir.

Tutaq ki, siz müəyyən bir yerdə öz varlığınızı qurmağa çalışdınız - məhz ona görə ki, siz onu inkişaf üçün yetişmiş hesab edirsiniz. Bir çox rəqib olmasa belə, bir markanın istehlakçı şüurunda möhkəmlənmək üçün orta hesabla 5-7 məruz qalma tələb olunur. Bu yalnız başlanğıcdır: bundan əlavə, siz hələ də inam yaratmalı və brend təklifinizi gücləndirməlisiniz. Xüsusi platformalar və kanallar üçün optimallaşdırılmış təzə məzmunun yaradılmasına da ehtiyac var: bu, xüsusən də onlarla işləmək üçün müəyyən edilmiş ən yaxşı təcrübələrə əməl edirsinizsə doğrudur. sosial şəbəkələr — bu, davam etmək üçün ən azı hər gün əksər sosial media platformalarında paylaşım etməli olduğunuzu göstərir. abunəçilərin əlaqə səviyyələri.

Hər şeyi sıfırdan etsəniz, onboarding yanaşması yerinə, sizin marketinq şöbələri və dizayn tezliklə şəffaf həcmdən həzz ala bilər.

Bir neçə yerdə satışlarınızı artırmaq istəyirsiniz?

Marketinq strategiyası kimi “lokallaşdırma” coğrafi bölgələr arasında mövcud ola biləcək real fərqlərə cavabdır. Tədqiqatlar göstərir ki, marketoloqların 80%-i yeni bazarlara daxil olmaq üçün lokalizasiyanın zəruri olduğuna inanır və həmin marketoloqların 71%-i deyir ki, bu strategiyadan istifadə etməklə məhsullar satışla nəticələnəcək. onların hədəf bazarları artır.

Mədəniyyət, kontekst, prioritetlər və müştəri gözləntiləri: Bütün bunlar müştərilərinizin yerindən asılı olaraq az və ya çox dərəcədə dəyişə bilər. Bunu əks etdirmək və müxtəlif bazarlarda satış uğuru üçün perspektivlərinizi artırmaq üçün məzmununuzu optimallaşdırmalısınız. Digər şeylər arasında, belə regiona xas optimallaşdırma dildə, tonda və kommersiya mətnində, şəkillərdə və tərtibatda vurğuda dəyişiklikləri əhatə edə bilər.

Ümumiyyətlə, dəyişdirilmiş məzmun daha çox məzmunun yaradılması deməkdir, çünki hər bir yer həmin bazara xas olan öz məzmun portfelini tələb edir. Hər bir bazar üçün dəyişdirilə və optimallaşdırıla bilən aktivlərin mərkəzi bankının olması məntiqlidir. Görəcəyimiz kimi, bu işə qəbul prosesinin yerdə marketoloqlar tərəfindən həyata keçirilməsi də məntiqlidir.

Tədqiqatlar göstərir ki, marketoloqların 80%-i yeni bazarlara daxil olmaq üçün lokallaşdırmanın vacib olduğuna inanır və həmin marketoloqların 71%-i bu strategiyanın onların hədəf bazarlarında satışların artması ilə nəticələndiyini deyir.

Sahə satış komandanızın məzmun yaratmaqda daha fəal olmasını istəyirsiniz.

Tutaq ki, sizin B2B maliyyə proqram paketinizə korporativ idarəetmə hesabatlarının avtomatik yaradılması daxildir. Hədəf bölgələrinizdən birində əhəmiyyətli tənzimləmə dəyişikliyi elan edildi. Nümayəndələr qəfildən hesabat modelləşdirmə funksiyasının bu dəyişikliyi nəzərə alıb-almaması ilə bağlı suallar verirlər. Bu doğrudur - və nümayəndələriniz bu mesajı bütün satış məktublarında, reklam bannerlərində, kommunikasiyalarda çatdırmağa çalışırlar. sosial şəbəkələr və broşürlər. Rəqabətdən öndə qalmaq üçün bunu mümkün qədər tez etmək istəyirlər.

Sahə marketoloqu olaraq, sizin üçün ən uyğun olanı izləmək üçün ilk növbədə sosial media və açar söz araşdırması vasitəsilə hər şeydən xəbərdar olmağa çalışırsınız. hədəf auditoriyası. Bununla belə, dəyişən müştəri problemləri ilə bağlı ən çox məlumatı olan sahə satış nümayəndələridir. Onlara qulaq asmağa dəyər.

Son araşdırmalar göstərir ki, satış işçilərinin yalnız 35%-i marketinq departamentinin sövdələşmələri bağlamaq üçün hansı məzmuna ehtiyacı olduğunu bildiyini düşünür. Məzmun uyğunlaşdırılması bu boşluğu aradan qaldırmağa kömək edə bilər. Xüsusilə, əgər tacirlər məzmunu tez və ekspert rəyi olmadan fərdiləşdirə və uyğunlaşdıra bilsələr, bu, məzmununuzun həmişə müştərilərinizin maraqları ilə daha sıx uyğunlaşacağı anlamına gələ bilər.

Media məkanında sərfəli, məhdud zamanlı təkliflərdən yararlanmaq istəyirsiniz.

Ən yaxşı bilbordlar, onlayn bannerlər və ortaq reklam yerləri niyə bu qədər bahadır? Sadə dillə desək, bunun səbəbi, onları təmin etməyi bacaranların qazancını artıra biləcəkləridir.

Tipik bir marketinq kampaniyası diqqətli planlaşdırma tələb edir. Və əlbəttə ki, nəşr cədvəlinin əksəriyyəti əvvəlcədən hazırlanır: bu, xüsusilə pullu media üçün doğrudur. Bununla belə, bir az çeviklik sizə yaxşı xidmət edə bilər.

Qazanclı slotlar qısa müddətdə əldə edilə bilər və tez-tez olur. Əvvəllər maliyyə cəhətdən əlçatmaz olduğunu düşündüyünüz pullu media imkanları birdən-birə yüksək qiymətə qarşınıza çıxa bilər. Varlığınızı artırmaq (və nəticədə satış artımını təmin etmək) şansı əldən vermək üçün çox yaxşı görünə bilər; ilkin planlarınızdan bir qədər kənara çıxmağı ehtiva etsə belə.

Bu cür imkanlardan istifadə etmək üçün cəld hərəkət etmək bacarığı tələb olunur, çünki çətin ki, sizin ixtiyarınızdadır. əlavə reklamların bütün seriyası ilkin kampaniya yaratarkən slot əlçatan olarsa, reklamlar. Bununla belə, əlinizdə uyğunlaşa bilən məzmun bankınız varsa, bu o deməkdir ki, fürsət yarandıqda, siz həmin xüsusi fürsətə uyğunlaşdırılmış elementi tez bir zamanda yarada bilərsiniz və bu fürsət bitməzdən əvvəl.

Satışlarınızı artırmaq üçün dizayn və yaradıcı resurslarınızdan istifadə etmək istəyirsiniz? Marketinq məzmunu.

Sözügedən aktivin növündən asılı olaraq, onun yaradılmasında çox güman ki, müxtəlif insanlar və bacarıqlar dəstləri iştirak edəcək: qrafik dizaynerlər, kopirayterlər, tərtibatçılar, istifadəçi təcrübəsi (UX) mütəxəssisləri, SEO analitikləri və layihə menecerləri – bir neçəsini qeyd etmək üçün . bəziləri.

Bütün bu resurs kateqoriyalarının ən azı iki ortaq cəhəti var: onlar təşkilatınıza dəyər əlavə etməyə yönəlib və məhdud imkanlara malikdir. Bu iki reallığı əks etdirmək üçün onların vaxtının çox hissəsi daim çoxsaylı kampaniyalar və bazarlarda kiçik məzmun tənzimləmələrini yaymaqdansa, onun ən çox təsir etdiyi sahələrə - məzmunun yaradılması və strategiyasına sərf edilməlidir.

2-ci hissə: Davamlı qalırsınızmı? Marketinq məzmunu.

Qaçılması lazım olan ən böyük məzmun uyğunlaşması tələləri

Brendlər ardıcıl olaraq təqdim olunursa, ardıcıl mesajlaşma üçün optimallaşdıra bilməyən şirkətlərə nisbətən onların görünmə ehtimalı üç-dörd dəfə çoxdur. Eyni araşdırma bunun satış artımına birbaşa necə təsir göstərə biləcəyini göstərir və marka ardıcıllığı ilə əlaqəli orta gəlir artımının 23% olduğunu göstərir.

Əgər mərkəzi mesajınız tez-tez dəyişirsə və ya şirkətinizin bütün kanallarında markanızın əsas elementlərini qoruya bilmirsinizsə, müştərilər çox güman ki, çaşqın olacaqlar.

Bu, mövcud məzmunu uyğunlaşdıran sahə marketoloqları kontekstində çox real təhlükəyə çevrilir. Buna görə də:

Mesajların yönləndirilməsi/suyulması. Marketinq məzmunu.

İdeal olaraq, məzmunun uyğunlaşdırılması üsullarınız sahə marketoloqlarına, satış nümayəndələrinə və təşkilatınızdakı bir çox başqalarına təzə məzmun yaratmaq üçün brend aktivlərindən istifadə etməyə imkan verməlidir. Bununla belə, mesajınızı daha münasib etməyə çalışarkən, məzmunu uyğunlaşdıran insanların əsas mesajınızdan çox uzaqlaşması riski həmişə var. İşçilərinizin müəyyən edilmiş parametrlər daxilində qalaraq aktivlərə dəyişiklik etmək çevikliyini təmin etmək üçün ehtiyat tədbirləri görməlisiniz.

Məzmun istehsalı üçün üçüncü tərəflərin istifadəsi

İdeal olaraq, onboarding üçün yaradılmış məzmunun artan istifadəsi məzmun yaratma prosesini sürətləndirəcək, çünki komandanızın bacarıqsız üzvləri texniki müdaxilə olmadan dəyişiklik etmək üçün daha yaxşı təchiz olunacaqlar. Bu, sahə marketoloqlarının yalnız istehsal geriliyini aradan qaldırmaq üçün iş görmək üçün agentlikləri cəlb etməli olma ehtimalını azaldır. Bununla belə, bir agentliyə göstəriş vermək üçün hələ də yaxşı səbəblər ola bilər, məsələn, tapşırıq dizayn departamentinizdə çatışmayan texniki dəstək tələb etdikdə. Bunun üçün sizin dəqiq təlimatlarınız olmalıdır ki, agentlik həmişə sizin brend standartlarınıza əməl edə bilsin.

Bütün bunları nəzərə alaraq, ardıcıllığı təmin etməklə yanaşı, cavab verən məzmunu həyata keçirmək üçün tətbiq edilməli olan proseslərə və alətlərə nəzər salaq.

Satışları artırmaq üçün məzmun yaratmaq yaradıcı və dizayn komandalarınızın yeganə məsuliyyəti kimi qəbul edilməməlidir.

3-cü Hissə: Məzmun Tərzi, Davamlılıq və Satışların Artması üçün Alət Dəstiniz. Marketinq məzmunu.

Uyğun məzmun mədəniyyəti yaradın

Əgər satış nümayəndələri e-poçt və ya banner reklamının dəyişən müştəri prioritetlərinə cavab vermək üçün təkmilləşdirilə biləcəyinə inanırlarsa, onlara bu dəyişiklikləri özləri etməyə nə mane olur? Satışları artırmaq üçün məzmunun uyğunlaşdırılması yaradıcı və dizayn komandalarınızın yeganə məsuliyyəti kimi qəbul edilməməlidir. Marketinq məzmunu.

Sahə marketoloqu üçün bu, məzmunu uyğunlaşdırmaq tapşırığını çox asanlaşdıra bilər. Bu o deməkdir ki, siz qərargahdan rəy gözləmədən dəyişən yerli prioritetlərə cavab vermək üçün məzmunda tez dəyişikliklər edə bilərsiniz. Bunun əlavə üstünlüyü ondan ibarətdir ki, məzmunun uyğunlaşdırılması artıq marketoloqların eksklüziv sahəsi olmamalıdır. Qeyd edək ki, yerli filial səviyyəsində satış nümayəndələri demək olar ki, öz xüsusi yerlərindəki müştəriləri hamıdan yaxşı tanıyırlar. Onları məzmunun uyğunlaşdırılması prosesində birbaşa iştirak etməyə təşviq etmək məna daşıyır.

Üstəlik, ödənişli media fürsəti qısa müddətdə yaranarsa, bu yanaşma fürsətin müddəti bitməzdən əvvəl tez cavab verə biləcəyiniz deməkdir.

Əsas aktivlərin kitabxanasına giriş axtarın

Uyğunlaşdığınız materiallar hədəf bazarınıza çatmaqda təsirli olacaqsa, onları uyğunlaşdırmaq üçün sizə düzgün “xammal” lazımdır. Marketinq məzmunu.

Keys tədqiqatlarından tutmuş konfrans broşürləri - Brendinizin əsas aktivləri satışı dəstəkləmək üçün lazım olan bütün məzmun üçün tikinti bloklarıdır. Aktiv kitabxananızın əsas komponentlərinə aşağıdakılar daxildir:

• Brend Bələdçisi: Bu, məzmunun yaradılması və imzalanmasında iştirak edən hər kəsin əməl etməli olduğu qaydalar toplusudur. Buraya layout, ölçülərlə bağlı təlimatlar daxildir şrift, dil və ton.
• Əsas mətnlər və dizayn elementləri. Bunlar bütün hallarda yerində qalmalı olan brend təqdimat elementləridir. Nümunələr arasında rabitə xətləri, korporativ məlumat və imtina bildirişləri ola bilər.

Bu aktivlər zamanla dəyişə bilər. Doğru aktivlərə çıxışınız olduğunu bilmək üçün sizə effektiv üsul lazımdır ki, bu da bizi aşağıdakılara çatdırır:

Brendli özünəxidmət portalı yaradın

Sahə marketoloqu olaraq siz və marketinq komandanız, satış işçiləri, agentliklər və məzmunun yaradılması və uyğunlaşdırılması prosesində iştirak edən hər kəs inamla hərəkət etməlidir. Konkret olaraq, bu, düzgün versiyalardan düzgün şəkildə istifadə etdiklərinə əmin olaraq, düzgün materialları əllərinə ala bilmək deməkdir. Marketinq məzmunu.

Burada özünəxidmətli məzmunun onboarding platforması daxil olur: bütün brend elementləriniz üçün mərkəzi, lakin uzaqdan əlçatan yerdir ki, bu da brendə uyğunluq nəzarətinə malikdir. Komandalarınız qərargahın hələ də portala daxil olan və olmayanlara nəzarət etdiyini bilə-bilə fəaliyyət göstərə bilər ki, bu da məzmunun yaradılması prosesi zamanı hər hansı brenddənkənar mesajlaşma ehtimalını xeyli azaldır. Başqa sözlə, onlar hələ də brendin davranış kodeksinə əməl etdiklərinə əmin olaraq cəlbedici, yerli məzmuna uyğunlaşdırmağa davam edə bilərlər.

Məzmunu tez və asanlıqla uyğunlaşdırmaq üçün komandalarınızı təchiz edin.

Yerli filialı effektiv idarə etmək yerli olaraq həyata keçirdiyiniz əsas biznes fəaliyyətlərini daim optimallaşdırmağı əhatə edir. Bu fəaliyyətləri daha səmərəli edə biləcək alətlər və prosesləri müəyyən etmisinizsə, onları qərargahda vurğulamağa dəyər.

Sahə marketinqi menecerləri üçün belə sahələrdən biri məzmunun yaradılmasına “özünə xidmət” yanaşmasının tətbiqini nəzərdə tutur. Aktivlərə giriş brend portalının komponentlərindən biridir.

Digər hissə şablon yaratma vasitələridir. Məzmun yaratmağınızdan maksimum yararlanmaq üçün aşağıdakı xüsusiyyətlərə malik alətləri axtarın:

Axtarış asanlığı. Marketinq məzmunu.

İstifadəçilər yaratmaq istədikləri məzmun parçası üçün nümunəni tez müəyyən etmək üçün böyük həcmli məzmunu skan edə bilməlidirlər.

Tez ölçü dəyişdirmə

Layout problemləri texniki olmayan işçilərin həll etməli olduğu ən çətin problemlərdən biridir. Alət istifadəçiləriniz üçün bunu asanlıqla idarə etməlidir.

Müəyyən edilmiş qaydalara uyğun olaraq redaktə edin

İstifadəçilər əvvəlcədən təyin etdiyiniz qaydalara uyğun olaraq nüsxənin bir hissəsini və ya hamısını redaktə edə bilməlidirlər. Bu xüsusiyyət əsas brend standartlarına əməl olunmasını və yerli kampaniyaların qlobal miqyasda tətbiq olunan kampaniyalarınızda çatdırmaq istədiyiniz mərkəzi mesajlardan yayınmamasını təmin etmək üçün xüsusilə vacibdir.

İmza asanlığı. Marketinq məzmunu.

Tam məzmun ya birbaşa dərc edilməli, ya da təsdiq üçün xüsusi məzmun idarəetmə sistemi vasitəsilə menecerə göndərilməlidir.

Tək həll

Gördüyümüz kimi, təşkilatlar adətən geniş məzmun kanallarına təsir edir. Ola bilsin ki, bu, şablon yaratmaqla yanaşı, şablon alətlərinə investisiya etməyi tələb edə bilər.