LEGO Leadership of Champions.
LEGO е марка, известна в целия свят. В продължение на десетилетия това е основна част от детството – една от най-популярните играчки за момчета и момичета. LEGO вдъхновява креативността и иновациите. Но в края на 1990-те години LEGO се сблъска с възможността да фалира. Трябваше да променят всичко, преди да станат само спомен.
- LEGO е една от най-престижните марки в света, но почти фалира през 1990-те години.
- LEGO преоткри своето водена от марката Йорген Виг Кнудсторп.
- LEGO преодоля своите недостатъци и се преоткри със силата на емпатията.
- LEGO е история на марката, с които всеки бизнес може да се справи и да получи ценна информация.
Игра за промяна: какво донесе Йорген на масата. LEGO Leadership of Champions
Йорген Виг Кнудсторп беше аутсайдер. Започва като бранд консултант и след три години става главен изпълнителен директор, което го прави първият нечлен на семейството, който заема подобна позиция. Той спечели тази позиция, като пое рискове. Бяха много гласни за провалите на марката: как те се разширяват твърде бързо и как финансите им са на нестабилна основа.
За решенията той не обърна внимание на тези, които управляват компанията от години. Вместо това той търсеше нови идеи. По пътя към намирането на нови отговори той прекара две години в разговор с служители и клиенти. Нещата стигнаха до върха през 2003 г., когато той поиска да говори с висши ръководители. Марката губеше почти 1 милион долара на ден.
Той заключи, че въпреки че LEGO прави само едно нещо, има твърде много продукти, както и твърде много доставчици. Знаеше, че компанията няма да оцелее при такъв стрес.
Тогава той каза: „Ние сме на горяща платформа, губим пари, с негатив паричен поток и реалния риск от неизпълнение.“
Йорген мислеше, че работата му в LEGO е приключила, тъй като по-голямата част от висшето ръководство беше твърде сляпо, за да види надписите на стената. Но това не е вярно. Изпълнителният директор по това време, внукът на основателя, го направи главен изпълнителен директор.
Тогава нещата започнаха да се обръщат. Той рязко намали разходите, докато компанията отново стана печеливша. И каква беше неговата тайна да обърне прилива?
Лидерство на шампионите: Вяра в състраданието. LEGO Leadership of Champions
Йорген въведе емпатията в LEGO. Първо той направи това, като се учеше от играта. Той дори изпрати дизайнерите да живеят в едно семейство за една седмица, където децата се интересуваха от играчката. Той насърчи персонала си да научи как децата играят и взаимодействат с LEGO. В този процес LEGO успя да се адаптира към променящия се свят, в който най-желаните играчки бяха електронните.
Йорген не беше лидер, когато започна да влияе на промяната. Но той разбра, че емпатията има способност за преодоляване на лошото управленски решения. LEGO взема лоши решения от години. Те вече не бяха свързани с техните клиенти или техните служители. Те са забравили основните си ценности и ролята си в разпалването на страстта в детското чувство за чудо. Empathy изведе марката от ръба на колапса, за да се превърне в една от най-уважаваните марки в света. LEGO Leadership of Champions
Новият главен изпълнителен директор може да е прекарал известно време в опити да продаде съчувствие на шефа си, но по това време не разбираше колко важно е да се оправи корабът. Той просто интуитивно знаеше, че трябва да се върне към основите и корена на техния предишен успех.
Йорген пое рисковете, но и други също
Историята на Йорген със сигурност показва ползите от изслушването на служителите и рисковете. Но той не е единственият. Предишният главен изпълнителен директор и ръководителите, които го повишиха, поеха огромен риск. Дизайнерите, които изучаваха играта, също поеха риск, като подкрепиха своя нов, неопитен лидер.
Имаше много хора, които вярваха в Йорген, така че той показа Лидерството на шампионите. Хората около него оцениха неговата проницателност и насока. Те станаха защитници на неговите идеи и в процеса научиха защо съпричастността и фокусът върху клиента ще се върнат към рентабилността.
Защитаваш ли идеи? LEGO Leadership of Champions
Би било чудесно, ако всички работим в култура, в която идеите се подкрепят. Този прост обмен на съпричастност изгражда доверие на работното място. Шампионските лидери са тези, които най-вероятно ще стимулират иновациите. Когато работното място е безопасно място за споделяне на непредубедени и нефилтрирани идеи, е по-вероятно служителите да измислят нещо, което работи.
Шампионските идеи на работното място не трябва да са рядкост. В една рестриктивна работна култура служителите не са ангажирани и не виждат стойността на мисленето извън кутията. Те знаят, че просто ще бъдат застреляни, така че дори не си правят труда да опитват.
Имайки такъв слаб работна сила няма да доведе до устойчив успех. Културата на застъпничество се корени в емпатията и грижата за изслушване на това, което другите имат да кажат. Ако създадете култура, която подхранва иновациите, вашият успех може да бъде по-голям, отколкото можете да си представите. LEGO Leadership of Champions
Какво е необходимо, за да се развие култура на защита?
Културната промяна никога не е лесна. Но тези базирани на емпатия промени могат да се разпространят като горски пожар във вашата организация. Преминаването към подкрепа и приемане на идеи от всички служители ги овластява и предоставя изобилие от възможности.
10 уникални културни примера за маркетинг (плюс съвети как да го направите сами)
Оставете коментар