Маркетингът в социалните медии (или SMM, от Social Media Marketing) е маркетингова стратегия, насочена към привличане на внимание и взаимодействие с целевите аудитории чрез различни платформи за социални мрежи като Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest и други. Тази стратегия използва социалните медии като канал за реклама, изграждане на марка, ангажиране на публиката и промоция на продукти или услуги.
3 правила за участие в социалните мрежи
Преди да преминем към съветите, нека се уверим, че имате правилната базова линия. Има три правила, които трябва да спазвате. Без тази основа нищо друго няма да работи.
Да бъда постоянен. Промоция в социалните мрежи.
Знам, знам... Чували сте го и преди. И това е така, защото е истина. Трябва постоянно да създавате качествено съдържание за социални мрежитака че хората да могат да взаимодействат с вас.
Това е въпрос на доверие. Защо те се появяват за вас, ако вие не се появявате за тях? Това също е навик. Създаването на навик с вашата публика е ключът към успеха.
Ако вие и вашите приятели планирате да отидете на вечеря „някъде тази седмица“, какви са шансовете всички вие да се появите в един и същи ден и час? Много стройна, нали? Ето защо има определен ден, час и място, когато правим планове в реалния живот.
Същото трябва да важи и за вашето съдържание. Правите планове с група хора. Те ще го поставят в графика и в календара си да се появят в понеделник в 8 сутринта, ако (и само ако) вие също се появите по това време!
Задайте конкретни въпроси. Промоция в социалните мрежи.
Твърде често маркетолозите си мислят, че искат ангажираност, а всъщност не е така. Ако не сте супер конкретни относно заявката си за коментар, има вероятност те да не го направят.
Казването на нещо като „Кажи ми какво мислиш за това“ няма да доведе до действие. Вместо това искате да кажете: „Мислите ли, че съм прав или не? Оставете коментар точно сега и ми кажете - нека поговорим за това! »
Хората са заети и разсеяни. Да, те вероятно изпълняват няколко задачи едновременно, докато гледат видеоклипа ви или четат публикацията ви. Така че не забравяйте да ги вземете предвид и да им дадете конкретни инструкции.
Включете елемент на хумор. Промоция в социалните мрежи.
Време е да убием професионалното отношение. Аз съм за професионален външен вид (качеството има значение), но никога за професионален подход. Избягвайте твърдия бизнес начин на живот от старата школа. Така е 1970 г.
Това, което работи днес, е личността. Усещането за забавление и вашата уникална личност е това, което ще стимулира участието повече от всичко друго, защото хората не участват, освен ако не се наслаждават на съдържанието или не чувстват нещо към него. Да уча добре. Да се забавлявате, докато учите, е още по-добре!
6 съвета за ангажиране със социалните медии
Добре, след като имаме основата, нека да преминем към начините, по които можете да увеличите още повече ангажираността си.
#1: Създайте клубно изживяване. Промоция в социалните мрежи.
Интригата на клуба е ексклузивността, нали? Е, вашата общност трябва да се чувства като клуб. Когато хората се чувстват специални, е по-вероятно да се появят и да участват. Накарайте хората да се чувстват като част от нещо по-голямо от самите тях.
Един от начините да направите това е да назовете аудиторията си. Джил и Джош Стантън от Завийте Девет към Пет вършат фантастична работа с това. Тяхната общност се нарича Scroupies (вентилатори). Джил ще се свърже със Scroupies в своето съдържание, както можете да видите в публикацията по-долу. Общността ще се нарича Scroupies. И това води до повече разговори, защото те имат идентичност... и тези, които не са част от вътрешния клуб, все още изпитват нужда да се присъединят.
Друг начин да създадете клубно изживяване е да повтаряте теми във вашето съдържание. Често използвам фразата „ВИЕ, уникално Вие“ в моето съдържание. Това е повтаряща се тема, която използвам, за да помогна на хората да интегрират уникалната си личност в съдържанието си и да спрат да се страхуват да бъдат напълно автентични.
Има идентифициране на хората с темата, така че с течение на времето не е нужно да казвате нищо - хората сами ще повдигнат темата в коментарите. Те ще образоват нови зрители. Те ще използват темата в разговор. Вижте как изживяването на вътрешния клуб ще ви помогне да общувате по-естествено?
#2: Насърчавайте разговора със задействания на аудиторията. Промоция в социалните мрежи.
За да получите онзи вид ангажираност, който идва естествено (с други думи, не е нужно да работите толкова упорито за това), искате да се включите в задействанията на вашата аудитория. Тези задействания на публиката, които може да мислите, че нямат нищо общо с болезнените точки. Те също така нямат нищо общо с темата на вашето съдържание или вашата основна ценност.
Задействанията включват личните харесвания/нехаресвания на вашата аудитория. Те превръщат ценно образователно съдържание в части за разговор.
Нека разгледаме няколко примери за задействания на аудиторията, които можете да използвате във вашия маркетинг в социалните медии.
Домашни любимци във вашето съдържание в социалните медии
Всеки обича кучета или котки, нали? Същото и за децата. Те предизвикват отговор „ауууу“ от вашата аудитория. Това няма нищо общо с вашето съдържание (освен ако не сте дресьор), но ще накара хората да кажат нещо!
това чуруликане на теленорезач, представянето на "ужасна сделка" за малка черна каубойска шапка за домашен любимец предизвика много лудост. Всъщност някои потребители не само решиха да купят шапката, но и публикуваха снимки на своя домашен любимец в Twitter.
Ако се борите да спечелите подкрепа, поставете кучето си на екрана и попитайте публиката какви домашни любимци имат. Поискайте снимка. Хората обичат да говорят за своите домашни любимци. Промоция в социалните мрежи.
Ако разберете това по-дълбоко, вашият домашен любимец може да стане важна част от вашата аудитория. Аби Чихуахуа, моето куче, е основна храна. Хората знаят всичко за нея, от това как се появи в живота ни до факта, че не може да ходи по дървени подове, така че поставих гумени подове в цялата къща. Питат за нея, когато не е пред камера.
Те дори молят "Аби Кам" да я гледа как спи! Тя не е причината да започнат да гледат видеоклиповете ми, но тя определено помага за годежа, защото е лично отношение.
Използвайте визуални теми в съдържанието на социалните медии
Всеки вторник нашата тема на съдържанието е „Taco Tuesday“. Имаме ботове, настроени на нашите потоци на живо, така че хората да могат да печелят „такос“ (непарична валута) само за това, че ни гледат. Колкото повече гледат, толкова повече тако печелят. Хората винаги говорят за броя на такосите, които имат, и се състезават помежду си. Промоция в социалните мрежи.
Използваме такос като визуална помощ навсякъде, където можем. Ако преподавахме математика, вероятно щяхме да кажем нещо като „1 тако + 1 тако = 2 тако“, а не просто „1 + 1 = 2“, защото вашите тригери трябва да бъдат вплетени във всичко, което правите!
Ние правим няколко вида предавания на живо на различни платформи, от образование до новини, технически прегледи и др. Един от видовете предавания, които правим, се нарича IRL „In Real Life“, където моят партньор Дейвид и аз живеем часове наред в Twitch, споделяйки ежедневието си и отвеждайки публиката си на приключения.
Е, ние сме двойка. И понякога двойките се карат (или всъщност се карат), нали? Ние не спираме потока!
наш публика започна да определя мястото на спора или за какво спорим. Ако сме в кола, те наричат аргументите "caguments". Ако спорим за безкофеиново или безкофеиново, те ще напишат „кафе напитки“ в чата. Промоция в социалните мрежи.
Работата е там, че когато публиката ви започне да се задейства и забележите реакцията им на нещо, което сте казали или направили, зависи от вас да го разберете. Еднократна реакция може да се превърне в повтарящ се тригер и тема, която води до масово взаимодействие, но само ако отговорите на нея по окуражаващ начин.
#3: Използвайте емоционални знаци
Хората - хората - работят с емоции. Когато чувстваме, ние действаме. Помислете защо разказването на истории е най-старата форма на комуникация. Помислете защо благотворителните организации биха ви показали сърцераздирателни изображения, преди да ви помолят да дарите.
В основата си ангажираността е свързана с емоция. Нищо няма да стане...няма да получите годеж...без емоции.
Сега, нямам предвид, че трябва да се докоснете до вътрешната си Барбара Уолтърс и да разплачете хората. Може да е просто нещо. Накарайте ги да се смеят Говорете за нещо, което ги ядосва. Разкажете тъжна история. Каквото и да правите, накарайте ги да почувстват нещо. Промоция в социалните мрежи.
#4: Разиграйте разговора. Промоция в социалните мрежи.
Геймификацията е невероятно прост и забавен начин за експоненциално увеличаване на ангажираността.
Веднъж една жена ме попита какво да прави в ситуация, в която е много разстроена. Тя направи видео и продължи на живо социални мрежи, но през прозореца и вратата й през цялото време се чуваше много шум. Тя живее в Сан Франциско и те често използват жилищната й сграда за снимки.
Един ден тя каза, че режат дивана с резачка точно пред вратата й. Беше извън себе си, чувствайки се толкова непрофесионална. Видях перфектната ситуация на геймификация!
Поканих я да играе. Когато това се случи, попитайте публиката: „Добре, мислите ли, че пожарната кола или диванът се разряза наполовина този път?“ Първият човек, който го направи правилно, печели! Тя превърна отговорите в бинго карта за своята публика. Колко забавно е това?
Можете да играете любопитни факти с публиката си и да използвате теми качество на съдържанието отговори. Можете да накарате аудиторията си да познае отговорите на това, за което говорите. Има много начини за геймифициране на видеоклип, така че вие искате ангажираност в ситуация, в която хората искат да участват.
#5: Каним ви да споделите своя опит. Промоция в социалните мрежи.
Идеалният сценарий за ангажирана общност е, когато хората говорят помежду си, не само с вас. Насърчете хората да разговарят помежду си... да се срещнат с някой от същия град или да поговорят за общи интереси, например.
Колкото повече разговори създават връзки между вашата аудитория, толкова повече ангажираност ще получите и толкова по-голяма лоялност ще имате, защото сега сте свързани!
Имате много умни хора в аудиторията си. Не си единственият, който знае. Затова поканете хората да споделят своите знания, мисли и мнения във вашето съдържание в допълнение към това, което казвате.
Хората го харесват, защото чувстват, че наистина ви е грижа и не се самообслужвате. Ако помолите хората да коментират не само казаното от вас, но и ги поканите да споделят своя опит, ще получите повече коментари, ангажираност и лоялност.
#6: Не прекратявайте разговора
Една от най-големите грешки, които хората правят, когато става въпрос за ангажираност, е спирането на потенциален разговор, преди да е започнал. Когато някой коментира вашето съдържание с думите: „Страхотно видео!“ Или „Страхотна статия!“ Какво искате да кажете?
"Благодаря."
Но какво ще стане, ако вместо това кажете: „Благодаря ви! Какво беше най-голямото ви увлечение?
Вместо да прекъсвате разговора, сега го насърчавате. Вие общувате с хора, така че те ще общуват с вас по-често в бъдеще, защото чувстват, че наистина ги е грижа.
Бонус съвет за участие във видео на живо. Промоция в социалните мрежи.
Този бонус съветът работи в по-голямата си част за видео на живо. В крайна сметка това е най-привлекателната форма на съдържание за социален маркетинг мрежи, които можете да създавате.
Когато тръгнете на живо, вероятно ще имате нови зрители във всеки поток, така че ги помолете да се идентифицират. Всичко, което трябва да кажете е: „Ако сте нов, уведомете ме в коментарите!“
Когато кажат, че са нови, отделете време да ги поздравите! Научете нещо за тях, например откъде са. След това говорете бързо („О, винаги съм искал да отида в Италия!“). Задайте въпрос за тях. Накарайте ги да се почувстват така, сякаш ви е грижа за тях като за личност, а не просто за друг зрител.
Следващият път, когато се върнат, спомнете си какво сте научили. „Добре дошла отново, Сара! Ако си спомням правилно, ти си от Италия, нали?
Между другото, добре е да го сбъркате! Ако го прецакате, поне ще оценят, че сте опитали.
Спомнянето на всички подробности може да ви се стори малко непосилно, така че просто го направете с един човек следващия път, когато тръгнете на живо. Запишете името и града на лицето. Запазете го на компютъра си за следващия път, когато го стартирате. Промоция в социалните мрежи.
След това опитайте с друг човек. И после отново. Скоро ще разберете, че не е толкова трудно.
Колкото повече се опитвате да накарате хората да се чувстват специални, толкова повече ангажираност ще получите. Да не говорим, че ще създадете лоялна публика, която ще иска да участва във всичко, което правите.
Заключение
Знаем, че социалните медийни платформи изискват ангажираност, за да се възползват. Ако си блъскате главата в стената, защото създавате съдържание, което хората искат, но все още не получавате коментари или ангажираност, опитайте тези шест усъвършенствани техники за увеличаване на маркетинговата ангажираност в социалните мрежи.
