Ангажираност на служителите и ROI

Ангажираността на служителите и ROI са тясно свързани и могат да си взаимодействат помежду си в една организация. Ангажираните служители – тези, които се чувстват свързани с организацията и нейните цели – често имат положително въздействие върху рентабилността. Ето няколко начина, по които ангажираността на служителите може да повлияе на възвръщаемостта на инвестициите:

1. Производителност на труда:

   • Ангажираните служители обикновено са по-мотивирани и отдадени на работата си. Това може да доведе до повишена производителност, което от своя страна оказва влияние върху рентабилността.

2. Намаляване на текучеството на персонала:

   • Ангажираните служители, които се чувстват ценени и свързани с организацията, са склонни да остават на работното място по-дълго. Това позволява на организацията да спести ресурси, свързани с процесите на набиране и обучение на нови служители.

3. Иновации и подобрения:

   • Служителите, които участват активно в живота на компанията, често дават ценни идеи и предложения за подобряване на бизнес процесите. Иновациите могат да подобрят ефективността и конкурентоспособността, което има положително въздействие върху рентабилността.

4. Ефективна комуникация:

   • Ангажираните служители водят до по-ефективна комуникация в организацията. Ясната и открита комуникация спомага за избягване на недоразумения, грешки и подобрява цялостната ефективност на бизнес процесите.

5. Най-добро обслужване на клиенти:

   • Служителите, които се чувстват отговорни и ангажирани, са склонни да предоставят по-високи нива на обслужване на клиентите. Това може да доведе до повишаване на лоялността на клиентите и в резултат на това до увеличаване на печалбите.

6. Положителен имидж на компанията:

   • Организациите с ангажирани служители създават положителен имидж и репутация на пазара на труда. Това може да привлече висококвалифицирани таланти, което в крайна сметка може да повлияе на рентабилността.

По този начин ангажираността на служителите има многостранен ефект върху ефективността на организацията, което от своя страна може да допринесе за възвръщаемост на инвестициите. Организациите, които инвестират в ангажираност на служителите, често побеждават конкуренцията и създават условия за устойчив растеж и развитие.

Загубата на служители води до по-високи разходи и по-ниска възвръщаемост на инвестициите. Ангажираност на служителите

Първият фактор, разбира се, зависи от икономиката. При равни други условия е вероятно разходите да се повишат по време на икономически бум.

С други лесно достъпни работни места работниците вероятно ще заминат за по-зелени пасища. Така че във времена като днешния повечето работодатели ще направят всичко възможно, за да дадат приоритет опит на служителите (EX), и Грег Kihlstrom от Forbes посочва.

Участие на служителитенещо ви кара да погледнете отново историята на Скрудж?

Може би не толкова призраците от миналото са довели до трансформацията на скъперника, а по-скоро бъдещата визия за по-добра икономика, която ще доведе Боб Кръчхит до по-гостоприемна работа.

Разбира се, по време на гореща икономика съществува повишен риск от тази ситуация. Но от друга страна, при бавна икономика продажбите няма да бъдат на пикови нива. Ангажираност на служителите

Въпреки че може да има повече служители, разходите за наемане спрямо продажбите ще намалеят възвръщаемост на инвестициите. Средно, казва Kihlstrom, тези разходи могат да варират от 30 процента от заплатата на начален работник до 400 процента от заплатата на ръководителя на C-suite.

Маркетингови аудиокниги: 13 идеи за привличане на нови слушатели

Ангажираност на служителите. Енергизирането на вашите служители е тайната на успеха във всяка икономика

Има друга страна на EX, която влияе върху възвръщаемостта на инвестициите на компанията: активирането на служителите. Без значение колко щастлив е един служител на работа, това, което прави извън длъжностната си характеристика, прави значителна разлика в възвръщаемостта на инвестициите на компанията.

Активирането на служителите извежда ангажираността на изцяло ново ниво. Самата ангажираност на служителите, според изследване на Gallup, води до по-високи нива на ангажираност на клиентите, продуктивност и задържане. Ангажираност на служителите

А нивата на рентабилност са с 21% по-високи. Не ечудно. С повече производителност и ангажираност и по-малко напускане, печалбите със сигурност ще се увеличат.

Ефективни заглавия

Само помислете какво се случва, когато отворите шлюзовете, за да дадете възможност на служителите си да станат защитници на вашата компания. Тази трансформация се случва само когато им се доверите достатъчно, за да вземате критични решения за вашия бизнес.

Всъщност повече от две трети от служителите, които използват тази мощност, полагат допълнителни усилия, за да подобрят производителността на процесите. Когато им дадете възможност да създават собствената си съдба с вродената си креативност и работна етика, те поемат собственост върху работата си – в самия ви бизнес.

Ангажираност на служителите

Огромен е. Очаквате C-suite да бъде ентусиазиран да разпространи думата за вашата компания. И, разбира се, вашия маркетингов екип.

Но когато вашите немаркетингови служители поемат компанията ви, те стават най-добрите ви посланици на марката. Дайте им възможността да споделят съдържание и скоро ще видите разликата.

Но не ми вярвайте просто на думата. Изследователите са документирали този ключ показатели за ефективност бизнесите нарастват драстично, когато техните служители започнат да разпространяват информацията.

• Посланията на марката превъзхождат официалните канали с 561 процента.
• Близо четири пети от компаниите виждат повече възможности онлайн чрез програма за активиране на служителите.
• Потребителите се ангажират със съдържание, генерирано от служители, осем пъти по-често от вашите собствени публикации. маркетингов отдел.
• Прозренията, генерирани от служителите, се преобразуват седем пъти по-често от вашите маркетингови и търговски екипи.
• Програма за застъпничество на служители с 1000 служители генерира средна еквивалентна рекламна стойност от 1,9 милиона долара. Това е около $1900 на служител за програма, която не струва почти нищо!

И така, каква трябва да бъде ролята на моя маркетингов екип тогава?

Разбира се, ние не казваме, че вашите екипи за съдържание и другите ви специалисти по маркетинг не трябва да изпълняват обичайните си задачи. Всъщност двупосочен подход, който използва както официални, така и официални канали, ще гарантира, че вашето съобщение ще увеличи максимално обхвата си.

Но има още по-важна роля, която вашият маркетингов екип трябва да поеме: ролята на учител. Самите умения, които ги правят толкова запалени комуникатори пред широката публика, могат да им помогнат да вдъхновят и обучат други екипи в компанията да създават съдържание, което печели клиентите.

Осигурете подкрепа за ангажираност на служителите и активиране сред лидерите. Ангажираност на служителите

Първата стъпка е да създадете приветлива, вдъхновяваща култура, която цени приноса на всеки служител. Създайте ентусиазъм за ангажираност на служителите сред вашите ръководители от C-suite, като предоставите статистически данни, които предоставят осезаеми доказателства за ангажираща култура на работното място.

След това ги изведете отвъд простото участие, за да спечелите тяхната подкрепа за активиране на служителите. Отново статистиката за стойността на съдържанието, споделено от служителите, може да им помогне да погледнат отвъд своите възражения към действителните резултати, които е вероятно да получат.

След това вземете бай-ин от другите си отбори. Ангажираност на служителите

Подкупът в контекста на ангажираността на служителите означава тяхното разбиране, съгласие и подкрепа за определени инициативи, промени или стратегии, предложени от ръководството или мениджърския екип. Получаването на подкрепа от страна на служителите е важно за успешното изпълнение на проекти и постигането на общите цели. Ето няколко стъпки, които могат да ви помогнат да получите подкрепа от вашите служители:

1. Ясна и кратка комуникация:

   • Обяснете целите, причините и ползите от предложените промени. Важно е служителите да разбират ползите, които могат да получат и как промените се вписват в цялостната стратегия на компанията.

2. Включване на служителите в процеса на вземане на решения:

   • Позволете на служителите да участват в процеса на вземане на решения. Когато хората видят, че техните мнения се зачитат и вземат предвид, те са по-склонни да подкрепят предложените промени.

3. Обучение и поддръжка:

   • Осигурете на служителите необходимите знания и умения за успешно прилагане на промяната. Подкрепата под формата на обучение и ресурси ще им помогне да се чувстват по-уверени.

4. Ангажираност на служителите. демонстрация на ползи:

   • Дайте примери за успех и покажете как промяната може да повлияе положително на представянето и резултатите. Това може да е важен момент за тези, които имат съмнения.

5. Отговаряне на въпроси и осигуряване на прозрачност:

   • Бъдете отворени към въпроси и давайте ясни отговори. Прозрачността в комуникацията изгражда доверие и намалява страха.

6. Участие на служителите. Признание и насърчаване:

   • Признавайте усилията и постиженията на служителите, докато прилагат промяна. Насърчаването може да бъде допълнителен стимул за подкрепа.

7. Участие на служителите в процеса на изпълнение на задачите:

   • Дайте възможност на служителите да участват активно в задачи, свързани с промяната. Това може да включва работни групи, екипни проекти и др.

8. Стимулираща обратна връзка:

   • Насърчавайте култура на обратна връзка, при която служителите могат да споделят своите мнения и предложения. Това помага за предотвратяване на негативни емоции и проблеми в ранните етапи.

Процесът на закупуване изисква търпение, ефективна комуникация и желание ръководството слуша и отговаря на нуждите на служителите. В резултат на това, когато служителите видят, че тяхното мнение се зачита и участието им се оценява, те са по-склонни да подкрепят инициативи и да допринесат за цялостния успех на организацията.

Често задавани въпроси (FAQ)

1. Какво е ангажираност на служителите?

   • Отговор: Ангажираността на служителите е мярка за това колко са отдадени на работата си, компанията и нейните цели. Това включва емоционална привързаност, мотивация и желание за инвестиране в собствените дейности.

2. Защо ангажираността на служителите е важна за бизнеса?

   • Отговор: Ангажираните служители са склонни да бъдат по-продуктивни, лоялни, да си сътрудничат и имат положително въздействие върху цялостния бизнес климат. Това също е свързано с намаляване текучество на персонала и повишени нива на удовлетворение.

3. Как да измерим ангажираността на служителите?

   • Отговор: Нивата на ангажираност могат да бъдат измерени чрез проучвания, въпросници, анализи на обратна връзка, показатели за ефективност и други инструменти за оценка на удовлетвореността и мотивацията на служителите.

4. Какви са някои стратегии за увеличаване на ангажираността на служителите?

   • Отговор: Стратегиите могат да включват създаване на благоприятни Корпоративна култура, предоставяне на възможности за развитие и обучение, награждаване на постиженията, прозрачност в комуникацията и други мерки, насочени към подобряване на работната среда.

5. Как ангажираността на служителите е свързана с ROI?

   • Отговор: Ангажираните служители могат да повлияят положително на рентабилността на бизнеса, тъй като тяхната висока производителност и отдаденост на работата допринасят за постигането на бизнес целите, подобряват качество на обслужване на клиентите и намаляване на разходите, свързани с текучеството на персонала.

6. Какви инвестиции обикновено са необходими за подобряване на ангажираността на служителите?

   • Отговор: Инвестициите могат да включват обучение и развитие на персонала, програми за мотивация и възнаграждение, подобряване на условията на труд, въвеждане на технологии за осигуряване на ефективна комуникация и средства за измерване на нивата на ангажираност.

7. Може ли малка инвестиция в ангажираността на служителите да доведе до значително подобрение?

   • Отговор: Да, дори малки инвестиции в обучение, признание и подобрена работна среда могат значително да подобрят ангажираността на служителите и следователно да имат положително въздействие върху резултатите.

8. Какви показатели трябва да проследявате, за да измерите възвръщаемостта на инвестициите от ангажираността на служителите?

   • Отговор: Ключовите показатели могат да включват повишена производителност, намалено текучество на служители, подобрено обслужване на клиентите, ръст на приходите и други показатели, свързани с бизнес целите.

9. Как можем да гарантираме, че повишените нива на ангажираност на служителите са устойчиви?

   • Отговор: Непрекъснатата подкрепа и развитие на фирмената култура, предоставянето на възможности за професионално израстване, редовните оценки на удовлетвореността на служителите и отзивчивостта към обратната връзка на служителите ще помогнат за поддържане на високи нива на ангажираност.

10. Кои са някои примери за успешни инвестиции в ангажираността на служителите?

    • Отговор: Примерите включват въвеждане на програми за обучение, системи за възнаграждение и признание, подобряване на ползите и условията на труд и създаване на програми за подпомагане на баланса между професионалния и личния живот на служителите.

Печатница АЗБУКА