Показатели за ефективност на марката за определяне на стойността и силата на марката

Индикаторите за ефективност на марката са показатели, които се използват за измерване на резултатите и въздействието на стратегиите за марка върху бизнес ефективността на компанията. Те помагат да се разбере колко успешно е създадена и популяризирана идентичността на марката, какво е нивото на информираност за марката сред потенциалната аудитория, както и колко вероятно е марката да бъде избрана от клиентите пред конкурентните марки. Нов бизнес е толкова успешен, колкото и клиентите, които купуват неговия продукт. По този начин, инвестиране в маркетингови дейности като имейл маркетинг, реклама социални мрежи и разработване на мобилни приложения, може да бъде скъпа, но полезна инвестиция за вашата компания, за да изградите лоялност на клиентите и да накарате клиентите ви да се връщат за още!

В тази публикация в блога ще разгледаме някои от нашите любими KPI, които допринасят за успеха на марката.

Какво е KPI? Индикатори за ефективност на брандирането

KPI, или ключови показатели за ефективност, са показатели, които компаниите използват за измерване на ефективността на своя маркетинг стратегии. Тези измервания отразяват ефективността на маркетинговите усилия и могат да бъдат разделени на две основен категории: маркетингова ефективност и маркетингова ефективност.

Ефективността на маркетинга измерва колко добре вашите клиенти разпознават вашата марка, разбират предимствата на вашия продукт и се ангажират с вашето съдържание. Ефективността на маркетинга измерва колко пари са похарчени, за да накарате клиентите да купят вашия продукт, вместо да харчите всички пари за привличане на клиенти, които така или иначе биха го купили. Като цяло KPI могат да ви кажат какво работи в настоящата ви маркетингова стратегия и да ви уведомят какво трябва да промените, за да превърнете повече потенциални клиенти в плащащи клиенти.

Бранд одит за ребрандиране

Ето някои от нашите любими KPI, които допринасят за успеха на марката.

Резултат на нетен промоутър - NPS е оценка за лоялност на клиентите, която помага на компаниите да определят колко лоялни са клиентите им, каква е вероятността да направят повторна покупка и дали ще препоръчат продуктите на вашата компания на приятели и семейство. Всеки бизнес трябва да създаде лоялност на клиентите, за да остане конкурентоспособен; компаниите с високи NPS резултати получават два пъти повече препоръки от компаниите с ниски NPS резултати. Освен това повишаването на лоялността на клиентите е жизненоважно за увеличаване на потока от приходи на вашата компания и създаване на възможности за маркетинг от уста на уста. Индикатори за ефективност на брандирането

Задържане на клиенти - задържане клиенти е процентът клиенти, които в момента правят покупки. Задържането на клиенти измерва само текущото поведение на клиентите, а не цялостното им поведение. Проследяването на задържането на клиенти може да ви помогне да сравните колко добре се представя вашата текуща маркетингова стратегия в сравнение с други във вашата индустрия. Чрез проследяване кои канали привличат клиенти, колко лоялни са към вашата компания и дали ще купят отново, когато имат проблеми с продукт или услуга, можете да определите най-добрите канали за бъдещия растеж на вашата компания. Индикатори за ефективност на брандирането

Удовлетвореността на клиентите.

Най-много прости KPI, които отразяват удовлетвореността на клиентите, са онлайн и офлайн прегледи в социални мрежи. Когато клиентите и потенциалните клиенти видят положителни и отрицателни отзиви онлайн, те могат да вземат информирано решение дали да направят покупка или не.

Признание Разпознаването на марката (BNR®) е важен KPI, който определя дали информираността за вашата марка е на достатъчно ниво, за да оправдае харченето на пари за съобщения и рекламни стратегии. Този KPI отразява популярността на вашата марка сред хора, които могат да станат потенциални купувачи. Ако познаваемостта на вашата марка падне под определен праг, вашата компания може да се наложи да инвестира повече в създаването на силни маркетингови стратегии, които ще накарат клиентите да се интересуват от вашите продукти. Индикатори за ефективност на брандирането

Цена привличане на клиенти (CAC)— Разходите за придобиване на клиенти (CAC) е KPI, който проследява колко пари са изразходвани за привличане на всеки клиент. CAC ви помага да определите кои маркетингови усилия привличат най-много клиенти и кои стратегии не се изплащат. Например, ако една конкретна маркетингова кампания има по-висок CAC от други тактики, може да искате да преразпределите бюджета си, защото това стратегията не привлича толкова много клиентиколко им струва продажбата. Индикатори за ефективност на брандирането

ROAS. Индикатори за ефективност на брандирането

рентабилност разходи за реклама (ROAS). Възвръщаемостта на разходите за реклама (ROAS) измерва дали сумата пари, инвестирана в реклама, води до положителна възвръщаемост на инвестицията. Тя може да бъде разделена на два компонента: цена за придобиване на клиенти и задържане на клиенти. Разходите за придобиване на клиенти са мярка за това колко пари се изразходват за придобиване на нов клиент. Задържането на клиентите се измерва с това колко лоялен ще бъде този нов клиент към вашата марка дълго след като я закупи за първи път. Възвръщаемост на инвестициите в рекламата ви помага да определите дали парите, които харчите за реклама, са достатъчно ефективни, за да оправдаят разходите.

Разпознаване на марката - Познаването на марката (BA) е важен KPI, който определя нивото на информираност за вашата марка сред потенциални клиенти и други компании във вашата индустрия. Вашият BA измерва колко добро е заглавието и логото на вашата компания е известно купувачи и потенциални клиенти в сравнение с други във вашата индустрия. Индикатори за ефективност на брандирането

Изтегляне на продукта - Изземването на продукта отразява колко вероятно е вашите клиенти да закупят отново вашия продукт, ако имат проблеми с него. Важно е да се уверите, че обслужването на клиентите ви е на високо ниво, за да помогнете на клиентите си да разрешат всички проблеми, които могат да срещнат с продуктите, които предлагате.

CLV

жизненоважен клиентска стойност (CLV)—CLV е важен KPI, който помага да се определи колко пари всеки клиент ще похарчи извънредно за различните продукти и услуги, които вашата компания създава. CLV се изчислява чрез количествено определяне на жизнената стойност на клиента (CUV), което измерва жизнената стойност на всеки клиент във времето и я дисконтира до текущото ниво на приходите, за да се изчисли възвръщаемост на инвестициите.

Дял на гласа - дялът на гласа се превръща във важен KPI при изчисляване на ROI. Показва колко добре продуктите на вашата компания се конкурират с конкурентите по отношение на познаваемостта на марката и популярността в различни канали социални мрежи. Индикатори за ефективност на брандирането

Репутация на марката. Индикатори за ефективност на брандирането

Репутация Марката е важен KPI, който определя колко надеждна е вашата компания сред потенциални клиенти и други компании във вашата индустрия. Ако репутацията на вашата марка падне под определен праг, това ще навреди на растежа на вашата компания. Това означава, че вашата компания ще трябва да инвестира повече пари в маркетингови усилия, за да подобри репутацията на марката си и да увеличи приходите си.

Цена на придобиване (CPA) — KPI за цена на придобиване (CPA) ви помага да определите колко струва придобиването на всеки клиент. Освен това CPA ви помага да сравнявате различни маркетингови кампании и да определяте кои от тях генерират най-много потенциални клиенти за вас като собственик на бизнес или предприемач. Този KPI също ще ви помогне да сравните разходите за различни маркетингови тактики и да определите кои от тях се изплащат. Индикатори за ефективност на брандирането

Процент на реализация - Процентът на реализация е важен KPI, който измерва броя клиенти, които купуват продукт или услуга всеки път, когато искате да го продадете на клиент. Този показател може да бъде проследен чрез изчисляване на това колко продажби се дължат на усилия в социални мрежи и колко продажби се дължат на органични маркетингови усилия от уста на уста, като блогове, форуми и социални медии.

Процент на реализация на продажбите - Процентът на реализация на продажбите е друг важен KPI, който ви помага да проследявате продажбите на вашата компания във времето при онлайн и офлайн продажби.

  АЗБУКА

Рекламни канали

Често задавани въпроси (FAQ) Индикатори за ефективност на марката

1. Какво представляват показателите за ефективност на брандирането?

   • Отговор: Индикаторите за ефективност на марката са специфични показатели, използвани за измерване на успеха на стратегията за марка на компанията. Те отразяват степента на разпознаване, доверие и влияние на марката върху целева аудитория.

2. Какви ключови показатели трябва да използвате, за да измерите ефективността на брандирането?

   • Отговор: Ключовите индикатори включват:
     • Разпознаване на марката: Способността на публиката да разпознае и идентифицира марката.
     • Доверие на марката: Нивото на доверие, което потребителите имат в марката.
     • Лоялност: Степента на лоялност на клиентите към марката и тяхната готовност за повторна покупка.
     • Емоционална привързаност: Емоционална реакция на публиката към марката.
     • Ангажиране: Ниво на участие на публиката в дейностите на марката.

3. Как да измерим познаваемостта на марката?

   • Отговор: Информираността може да се измери с помощта на:
     • Проучвания за разпознаване: Проучвания и фокус групи, за да се прецени колко широко известна е дадена марка.
     • Социални медийни показатели: Анализ на броя абонати, харесвания, коментари и повторни публикации.
     • Мониторинг на онлайн присъствие: Измерване на представянето на марката в търсачките и социалните мрежи.

4. Как да измерим доверието в марката?

   • Отговор: Доверието може да се измери с помощта на:
     • Отзиви и рецензии: Анализ на положителни и отрицателни отзиви.
     • Анкети за удовлетвореността на клиентите: Проучвания и анкети за удовлетвореност.
     • Честоти на повторни покупки: Високата честота на повторни покупки показва доверие.

5. Как да измерим лоялността към марката?

   • Отговор: Лоялността може да се измери с помощта на:
     • Програми за лоялност: Анализ на участието на клиентите в програмата за лоялни клиенти.
     • Честота на закупуване: Колкото по-често клиентите купуват, толкова по-висока е тяхната лоялност.
     • Участие в събития на марката: Участие в събития и промоции.

6. Как да оценим емоционалната привързаност към марка?

   • Отговор: Емоционалната привързаност може да се оцени чрез:
     • Изследване на емоционалните реакции: Анализ на реакциите на публиката към бранд кампании.
     • Социални медийни показатели: Оценяване на емоционални коментари и реакции.
     • Проучване на имиджа на марката: Проучвания и анализи на възприятието на марката.

7. Как да измерим ангажираността в дейностите на марката?

   • Отговор: Ангажираността може да се измери с помощта на:
     • Брой участници в събитията: Брой участници в промоции и събития на марката.
     • Ниво на участие в социалните мрежи: Брой активни абонати, коментари, споделяне.
     • Отговори на анкетата и призиви за действие: Активно участие в проучване на марката и призиви за действие.