Сензорен маркетинг. Как да започнете в електронната търговия?

Сензорен маркетинг е маркетингова стратегия, която използва усещанията и възприятията на сетивния опит на потребителите, за да създаде по-дълбоко и по-запомнящо се въздействие. Тази стратегия поставя сетивата, като зрение, слух, допир, обоняние и вкус, на централно място с цел създаване на емоционална връзка с марка или продукт.

Някои ключови аспекти на сензорния маркетинг включват:

1. визия:

   • Използване на атрактивни дизайн на опаковката и реклама.
   • Създавайте визуално привлекателни събития и витрини.

2. Сензорен маркетинг. Слух:

   • Интегриране на звукови ефекти в рекламни материали.
   • Използване на музикално и звуково брандиране за разпознаване.

3. докосване:

   • Разработка на тактилна и приятна на допир опаковка.
   • Създаване на уникално усещане при взаимодействие с продукт.

4. Сензорен маркетинг. Миризма:

   • Използване на аромати за създаване на асоциации за марка.
   • Представяне на аромати в търговски обекти или събития.

5. вкус:

   • Популяризиране на продукти чрез организиране на дегустации.
   • Създаване на вкусови асоциации с марката.

6. Интерактивност:

   • Разработване на интерактивни събития и рекламни кампании.
   • Използване на технологии за виртуална и добавена реалност за взаимодействие.

7. Сензорен маркетинг. Емоционални аспекти:

   • Желанието да се предизвикат емоционални реакции у потребителите.
   • Фокусирайте се върху създаването на положителни чувства около марката.

8. Персонализиране:

   • Персонализиран подход за предоставяне на сетивни преживявания.
   • Адаптиране към конкретни предпочитания целева аудитория.

Сензорният маркетинг има за цел да създаде по-богати и по-запомнящи се преживявания за потребителите, като използва всичките пет сетива. Това е желание за създаване на по-дълбока и по-емоционална връзка между марката и нейната аудитория.

Как да станете по-добър оратор: Подобрете публичното говорене

Докосване. Сензорен маркетинг.

Усещането за допир е едно от най-трудните сетива за цифрово разбиране.

Най-добрият начин виртуално да предизвикате усещането за допир е да се докоснете до въображението на потребителя, което е мощен елемент от човешкия ум.

Ето три начина да постигнете това.

1. Използване на зрението

Усещането за зрение влияе върху другите сетива, така че чрез визуалните елементи на вашия продукт потребителите могат да си представят и визуализират как се чувствате.

Големите производители на телефони като Huawei използват тази тактика, за да покажат елегантността на своите телефони. Ето един пример:

 

От изображението по-горе вече можете да си представите усещането на телефона в ръцете ви.

Ето цитат от промоционален видеоклип за един от техните продукти: „Не просто изглежда добре, но се чувства добре.“

След това продължиха да демонстрират опаковката.

2. Използвайте описателни думи. Сензорен маркетинг.

Думите също играят мощна роля в играта с въображението ни, карайки ни да мислим за това как се чувства даден продукт.

В примера по-горе Huawei използва думи като „гладко чудо в ръцете ви“, което се превежда като нежно и сладко докосване.

Ето един пример от Taylor Stitch, марка за дрехи за електронна търговия:

 

В изображението по-горе те използваха „маслено мек“ и „издръжлив“. Мек". вместо просто "меки", за да опишем тъканите на двата продукта.

3. Създайте незабравимо изживяване. Сензорен маркетинг.

При първо впечатление купувачът не може да усети продукта. Можете обаче да привлечете постоянни клиенти чрез усещането за допир, ако вашите продукти отразяват следното:

• Изработени са от висококачествени материали.
• Опаковката е мека и нежна за ръцете, лесна за разопаковане и изхвърляне.

Когато твоят продукти и опаковки създадете незабравимо впечатление на купувача, има шанс той да се върне.

Технологии като AR и VR, обсъдени по-долу, също могат да стимулират умствената активност на потребителите, за да им осигурят усещане за допир.

 

Гледка. Сензорен маркетинг.

Това е основното значение, което марките електронна търговия използвани за убеждаване на потенциални клиенти. Хората са силно повлияни от това, което виждат, поради което е в челните редици на сензорния маркетинг за електронна търговия.

Ето начини да се харесате на визията на потребителя:

1. Естетичен дизайн на уебсайт

94% от първите впечатления от вашата марка електронна търговия свързани с уеб дизайна на вашия сайт.

Така че направете своя собствена уебсайт за електронна търговия възможно най-приятни визуално. Всъщност 66% от хората предпочитат да разгледат красиво проектиран уебсайт, ако имат 15 минути, за да видят съдържанието.

Ето един пример за красиво проектиран сайт за електронна търговия наречена Partake Foods, марка за закуски.

 

От изображението по-горе няма как да не оцените красивите изображения и цветовата палитра на сайта.

2. Висококачествени изображения. Сензорен маркетинг.

Това е безсмислено. Качеството на изображенията на вашите продукти трябва да бъде първокласно и визуално привлекателно.

Всеки важен кадър и ъгъл на вашия продукт трябва да бъде мащабируем, ясен и красиво показан.

Освен това всички подробности за продукта трябва да бъдат показани, защото колкото по-визуални са вашите изображения, толкова по-ефективно ще бъде.

За да направите това, ще ви трябват три неща:

• Висококачествена камера
• Страхотен редактор на снимки
• творческа среда

Ето пример от BioLite, марка за многофункционално оборудване за електронна търговия:

 

Вижте красивия дисплей на продукта. Щракнах върху един от продуктите на изображението по-горе.

 

На продуктовата страница продуктът беше представен от различни ъгли. Освен това продуктът беше показан в действие.

Допълнителен съвет: Вдъхнете живот на снимките си, като правите снимки в естествена среда с помощта на вашите продукти. Избягвайте обичайната безжизнена и стоическа среда.

Ето още един пример от BioLite:

 

Щракнах върху продукта в изображението по-горе и страницата на продукта показа in vivo изображения.

 

Този тип показване на изображения несъмнено е по-привлекателен за очите ни, тъй като предоставя по-ясна и практична илюстрация.

3. Видео. Сензорен маркетинг.

Маркетинговите видеоклипове са един от най-добрите начини за привличане и задържане на потребителското внимание. Видеоклиповете включват не само зрение, но и други сетива, като например звук. Пазаруваните видеоклипове са ново допълнение към традиционния подход към видео маркетинга.

Създавайте видеоклипове, които илюстрират вашите продукти в действие и техните предимства обяснени. Един от най-ефективните начини да направите това е да си сътрудничите с инфлуенсър.

По този начин те могат да рекламират вашите продукти чрез видеоклипове по персонализиран и интересен начин.

Ето пример от Casetify, марка за електронна търговия с калъфи за телефони:

 

Те си партнираха с властна жена на име Сидни Джоунс , която показа различните си колекции от калъфи за iPhone в видео на YouTube . Тя също така обясни на публиката си как да направят своите калъфи по поръчка точно като нейните.

Този тип видеоклипове ще имат по-голямо въздействие от маркови маркетингови видеоклипове, защото потребителите виждат опит от някой, на когото имат доверие и с когото се свързват.

 

звук

Нещо, което чуваме, често създава усещане за познатост. Искате вашата марка да създаде уникален глас, за да подобри изживяването при пазаруване.

Това е трудно, защото искате да сте сигурни, че излъчвате правилното настроение и не дразните хората на вашия сайт или в онлайн магазин натрапчиви звуци. Сензорен маркетинг.

Можете да активирате звук, когато потребител добави продукт в количката си, кликне върху изображение на продукт или след като направи покупка.

Това дава успокояващ ефект, че е предприето действие, както и интерактивно пазаруване.

Ето пример от MasterCard, марка за електронна търговия за финансови плащания:

 

MasterCard използва аудио брандиране, за да даде на своите потребители персонално докосване чрез аудио сигнали. Потребителите чуват звуков сигнал след извършване на транзакция с техните карти MasterCard.

Това уведомява техните потребители, че транзакциите им са били успешни. Звуковият звук създава усещане за познатост, което привлича потребителите, когато извършват транзакции онлайн.

Струва си да се отбележи, че аудиото идва с визуално представяне на пресичащото се лого на MasterCard. Това ангажира едновременно зрението и слуха. Сензорен маркетинг.

MasterCard, осъзнавайки успеха и положителния ефект от тази стратегия, продължи напред. В сътрудничество с певицата Надин Рандъл те издадоха сингъл, озаглавен "Merry Go Round" “ за да укрепи още повече своята звукова марка.

Бонус съвет: Трябва да пуснете музика, когато показвате маркетинговите си съобщения в Instagram Stories.

 

Миризма. Сензорен маркетинг.

По очевидни причини потребителите не могат да усетят миризмата на даден продукт, когато пазаруват онлайн.

Това е мястото, където уменията за копирайтинг влизат в игра, тъй като описателните и ласкателни думи могат да илюстрират миризмата на продукта, за да направят вашия маркетинг по-ефективен.

Освен това, когато използвате думи, свързани с нещо, което потребителите вече познават, те лесно могат да усетят аромата на вашия продукт.

Ето един пример от Функция на красотата , марка за грижа за косата за електронна търговия:

 

Те молят своите потребители да персонализират аромата на техните продукти, като използват плодови или флорални термини, за да опишат аромата.

Освен това можете да използвате зрението си за достъп до обонянието си.

Например, връщайки се към използването на инфлуенсъри, те могат да правят видеоклипове, които говорят за вашите продукти и предават как миришат приятно.

Във вашите маркетингови видеоклипове можете също да използвате анимация, която означава добро обоняние.

 

вкус. Сензорен маркетинг.

Подобно на миризмата, потребителите не могат да определят вкуса на вашите продукти, така че можете да повлияете само на тяхното въображение.

Освен това използването на описателни думи за неговия вкус и споменаването на разнообразието от съставки, които присъстват в продукта, може да накара клиентите ви да си представят какъв е вкусът на вашия продукт.

Ето един пример от Пипснакс , марка за закуски за електронна търговия:

 

Те споменаха колко силни са царевичните трюфели за потапяне, както и как биха се съчетали добре с гуакамоле и други комбинации. Сензорен маркетинг.

Това описание вече ви дава всякакви въображения за вкус, които ще ви примамят да се сдобиете с царевични трюфели.

Друг пример е от Кафе Кюве , марка кафе за електронна търговия:

 

Те включват ароматни нотки в описанията на своите продукти, които предават вкуса на кафето с познати, прости думи.

Те използват термини като "тост", "малц" и "черен чай".

 

Усъвършенствани сензорни маркетингови технологии

По-долу са изброени различните налични технологии, които да ви помогнат при сензорния маркетинг.

 

1. Разширена реалност

Разширената реалност извежда дигиталния сензорен маркетинг още една стъпка напред, тъй като можете да използвате тази усъвършенствана технология, за да дадете на потребителите си възможност да изпитат вашите продукти в реално време.

Това е много визуално привлекателно, тъй като на потребителите се предоставя оптимизирано изображение и почти реално изживяване, което да повлияе на решенията им за покупка. Сензорен маркетинг.

Например в Home Depot , марка за домашно обзавеждане, има приложение, наречено Project Color App, което ще ви покаже как цветовете на боята и определени домашни продукти ще изглеждат във вашия дом.

 

Това дава възможност на клиентите да изпитат практическо изживяване в реално време, което докосва сетивата им.

 

2. Виртуална реалност

Виртуалната реалност или VR е друга форма на технология, която има за цел да симулира преживявания от реалния живот. Марките за електронна търговия използват виртуална реалност, за да се харесат на различни сетива едновременно.

Потребителите на VR получават завладяващо, интерактивно изживяване в реалния живот. Но виртуалната реалност не само позволява на вашите клиенти да разглеждат продукти, но също така им позволява да участват в действието. Сензорен маркетинг.

Например Vroom, автомобилна марка за електронна търговия, използва виртуална реалност, за да даде на потребителите интерактивно изживяване при пазаруване на автомобили.

Vroom разполага с автомобилен салон, базиран на виртуална реалност, който позволява на потенциалните купувачи да носят слушалки Google Cardboard за преглед на 15 различни модела автомобили.

Това дава на клиентите напълно завладяващо изживяване, включително звука на истинските автомобилни двигатели, 360-градусови тестови шофиране и други - всичко това от комфорта на дома им.

 

Продукция

Сензорният маркетинг може да подхранва маркетинговите стратегии на марките за електронна търговия, когато се изпълнява креативно.

Не е нужно да управлявате обикновен бизнес, за да се възползвате от петте човешки сетива. как бизнес за електронна търговия, можете да използвате сензорен маркетинг, за да осигурите подобно изживяване.

Бъдете вдъхновени от петте сетива и бъдете креативни с това, което можете да направите, за да стимулирате тези сетива по начини, които влияят на потребителското поведение в дигиталния свят. Сензорен маркетинг.

Освен това, с развитието на технологии като AR и VR, сензорният маркетинг определено ще стане по-ефективен и по-лесен за прилагане.

Така че, започнете със сензорния маркетинг, като използвате основите, които разгледахме първо, и продължете напред, докато вървите.

АЗБУКА

Често задавани въпроси (FAQ). Сензорен маркетинг

1. Какво е сензорен маркетинг?

   • Отговор. Touch marketing е маркетингова стратегия, която използва сензорни технологии (тъч екрани, жестове, разпознаване на лица и т.н.) за взаимодействие с потребителите.

2. Какви устройства се използват в сензорния маркетинг?

   • Отговор. Сензорният маркетинг може да използва сензорни екрани в мобилни устройства, интерактивни павилиони, смарт дисплеи, технологии за виртуална и разширена реалност.

3. В кои сфери на бизнеса сензорният маркетинг се използва ефективно?

   • Отговор. Сензорният маркетинг се използва в търговията на дребно, услугите, изложенията и събитията, развлеченията, образованието и здравеопазването.

4. Какви са ползите от използването на сензорния маркетинг?

   • Отговор. Предимствата включват повишена ангажираност на потребителите, подобрено клиентско изживяване, възможност за персонализиране на оферти и събиране на анализи за потребителското поведение.

5. Могат ли малките предприятия да се възползват от сензорния маркетинг?

   • Отговор.  Да, сензорният маркетинг може да се адаптира към различни размери на бизнеса. Има много евтини решения и технологии, които малките компании могат да използват.

6. Как да гарантираме сигурността на данните при използване на сензорен маркетинг?

   • Отговор. Важно е да се осигури съответствие с разпоредбите за защита на данните и да се използват силни системи за криптиране. Също така е важно да информирате потребителите за събирането и използването им данни.

7. Как да разработим ефективна сензорна маркетингова стратегия?

   • Отговор.  Първо, дефинирайте целите на вашата стратегия, разберете вашата целева аудитория, изберете правилните технологии, създайте интерактивно съдържание и измервайте ефективността с помощта на анализи.

8. Как да избегнем сензорното претоварване?

   • Отговор.  Съсредоточете се върху смислени и контекстуални взаимодействия. Предоставяйте информация стъпка по стъпка и я поддържайте подходяща за интересите и нуждите на потребителите.

9. Как сензорният маркетинг е свързан с мобилния маркетинг?

   • Отговор.  Сензорният маркетинг може да включва използването на сензорни технологии на мобилни устройства, като сензорни екрани на смартфони или таблети.

10. Сензорният маркетинг само за търговия на дребно ли е?

    • Отговор.  Не. Сензорният маркетинг може да бъде ефективен в различни индустрии. Образование, здравеопазване, развлечения и услуги.