Стандартите за бизнес ефективност изразяват одобрени от ръководството прагове за ефективност, очаквания и изисквания, които трябва да бъдат изпълнени, за да могат служителите да получат оценка на ефективността.
Какво представляват стандартите за ефективност?
Стандартите за изпълнение се одобряват от ръководството и се задават предварително за техните служители в началото на годината или тримесечието. Обикновено се състои от изисквания за управление, които трябва да бъдат изпълнени от служителите. Може да се състои от подходящ план или указателни табели, така че служителите да имат представа за пътя на организацията. Стандарти производителността варира в зависимост от правилата на служителите, организация, индустрия и т.н. Важен елемент се установява в началото на годината или тримесечието, така че служителят да може планирайте работата съответно за постигане на целите .
Стандартите за изпълнение са определени по такъв начин, че да съответстват на длъжностните характеристики на служителите. Всеки аспект от длъжностната характеристика трябва да бъде съобразен със стандартите за изпълнение, така че служителят да бъде вдъхновен и способен да положи допълнителни усилия, за да го постигне. Обикновено стандартите за изпълнение са обективни, реалистични, измерими и прозрачни. Двусмислените стандарти за изпълнение не са добри за служителя или организацията. Стандарти за изпълнение
Стандартите трябва да бъдат написани и записани във всякаква форма, така че да са достъпни както за мениджъра, така и за служителя. Той трябва да се състои както от общи мерки, така и от специфични мерки, но преди да дефинирате конкретни мерки, трябва да дефинирате общи мерки. Те предоставят пътна карта на служителите как изглежда идеалната работа. Първоначалната цел на стандартите за изпълнение е да съобщят организационните очаквания на служителите. Като цяло характеристиките на ефективността предполагат технически познания; обаче се измерват и поведения като услужливост, работа в екип, достъпност и т.н. Управлението на представянето е еднакво за хора с подобна роля или отдел. Нещата обаче ще бъдат различни за хората от различните отдели. Например техническа експертиза маркетингов отдел ще се различава от техническата експертиза на отдел „Човешки ресурси“.
Съображения относно стандартите ефикасност
Стандартите за изпълнение трябва да определят как изглежда доброто представяне. Типичният работен ден на служителя и количеството работа, което трябва да изпълни, трябва да бъдат ясно посочени. Трябва също да определите колко време ще отнеме работата и какви резултати се очакват. Що се отнася до резултатите, организацията трябва да бъде възможно най-конкретна. Ясните стандарти за изпълнение ще помогнат на служителите да планират работата си по съответния начин. Всички фини линии или условия трябва да бъдат изяснени предварително, за да се избегне конфликт в бъдеще.
Въпреки че е разбираемо, че една организация очаква служител да се представя безупречно, трябва да се вземат предвид и човешките фактори, което означава, че може да има някои отклонения от съвършенството. Когато определя стандарти за изпълнение, една организация трябва да установи стандарти за отклонение или обща скала на очакваните резултати. Съображенията за безопасност и бюджет, ако има такива, трябва да бъдат изрично посочени.
Заслужава да се отбележи и стриктността и спазването на правилата.
Един служител трябва да знае кои са участниците в прегледа на представянето му, така че всички те да са наясно, когато става въпрос за обратна връзка за представянето му. Очаквано поведение, работа в екип, лидерство и креативност са общи черти, които се очакват от почти всеки служител във всеки отдел. Това обаче до голяма степен зависи от характера на организацията. Термините „добър“, „задоволителен“, „отличен“ и „най-добър“ трябва да бъдат адекватно дефинирани и подобни резултати трябва да бъдат точно дефинирани. Например стандартът за изпълнение на човешките ресурси би бил постигането на най-нисък процент на текучество за една година. В този случай добър резултат би бил постигането на текучество под 10%, докато задоволителен резултат би било постигането на текучество под 20%. От друга страна, идеалното постижение би било да се постигне текучество, близко до 0%. Стандарти за изпълнение
Следователно, една организация трябва да бъде възможно най-специфична, когато става въпрос за дефиниране и определяне на различни нива на стандарти за изпълнение. Всяко действие трябва да бъде придружено от реакция. Следователно организацията трябва да установи стандарти за измерване за всяко действие, което служителят предприема или извършва. Например, приемете, че даден служител може да постигне задоволително ниво на представяне. Служителят ще получи десет, като за добра работа с привличане 20 точки, а за отлична работа - 30 точки.
Възможно е да има други дреболии и подробности, специфични за работните роли на служителя. Трябва да се внимава да се гарантира, че никоя област не остава без отговор, когато става въпрос за определяне на стандарти за ефективност.
Общи стандарти за изпълнение
По-долу са някои от общите стандарти за ефективност.
1. Отговорност. Стандарти за изпълнение
- Отговорност на служителите и отговорност за техните задачи
- Работодателят може да работи под ограничен или значително по-слаб надзор
- Установява приоритетите на служителите и демонстрира чувство за спешност при изпълнение на задачите.
- Има ясно разбиране на задачите, които се възлагат на служителя.
2. Етично поведение
Служителят демонстрира честност и почтеност към всички задачи еднакво, без да прави компромис с визията и мисията на организацията. От служителя се очаква да има чувство за отговорност, собственост и отчетност, като се гарантира, че нито една задача не се изпълнява неетично. Стандарти за изпълнение
3. Работа в екип
Работата в екип е много често срещан стандарт за изпълнение в повечето организации. Тъй като организациите стават мултинационални и мултикултурни, обичайно е да виждате на работа хора от различни държави, раси, полове и предпочитания.
По-долу са някои от стандартите за работа в екип:
- Служителят демонстрира ангажираност към своите колеги, като споделя подходяща информация.
- Служителят може да помогне или да поиска помощ от своите колеги във всички отдели в рамките на съответните ограничения.
- Служителят предоставя съответната информация на своя ръководител и членовете на екипа.
- Всеки служител в екипа ще поеме отговорност и ще изпълнява еднакво екипните задачи.
- Служителят активно търси информация и обратна връзка от своя екип и ръководители.
- Работодателите трябва да имат желание да помогнат на другите да си свършат работата. Тази помощ обаче трябва да бъде в определени граници.
- Служителят се опитва да мотивира екипа по положителен начин и подобрява производителността на екипа.
4. Комуникация. Стандарти за изпълнение
- Служителят трябва да може активно да предава подходяща информация, използвайки подходящи инструменти.
- Комуникацията трябва да бъде възможно най-прозрачна, без двусмислени послания.
- Служителят трябва да може да комуникира между всички отдели, ако е необходимо, и трябва да се следва комуникационната верига.
- Служителят може да използва точен, ясен и кратък език, за да ефективна комуникация.
5. Управление на времето
Служителят може да завърши цялата си работа по предварително определен график и да спазва необходимите срокове. Той трябва да показва постоянни качества управление на времето в различни проекти, които са му възложени. Служителят трябва да бъде точен, когато присъства на срещи или друга официална работа в офиса. Ако служител не може да присъства на определена работа, той трябва да може да информира своите ръководители или ръководители своевременно и също така да посочи причината за закъснението.
6. Разрешаване на проблеми. Стандарти за изпълнение
Служителят трябва да може да решава проблеми, свързани с неговата работа или профил на работа. Трябва да може да предлага алтернативи, като дефинира проблем с творчески решения. Служителите трябва да демонстрират гъвкавост, като са отворени към алтернативни идеи.
Продукция :
Стандартите за изпълнение трябва да бъдат определени в началото на работата и трябва да бъдат обяснени от работодателя на служителя. Те трябва да се ограничават до служебните им задължения и да са ясни и кратки, да посочват резултата, който служителят ще постигне след очаквания резултат. Стандарти за изпълнение
Оставете коментар