Model pretplate. Svako preduzeće treba da pronađe kreativne načine za povećanje prodaje.
Naravno, danas vam ide dobro, ali kako planirate da zaradite novac sutra? Šta kažete na sljedeći mjesec ili iduću godinu?
Bilo da vaša kompanija prodaje proizvod ili nudi uslugu, trebali biste razmisliti o korištenju poslovnog modela pretplate za ponovnu prodaju.
Istorijski gledano, implementacija pretplatničkog poslovnog modela se pokazala vrlo profitabilnom.
U proteklih pet godina upotreba ovog modela porasla je za više od 100%.
Kompanije koje znaju ponuditi vrijedne pretplate završavaju sa izuzetno lojalnim kupcima, zbog čega je tako efikasan strategija zadržavanja kupaca .
Čak i brendovi e-trgovina koristite pretplate za stimulaciju prodaje.
To je zato što je potrošačko tržište prihvatilo ovaj model, što je dovelo do njegovog porasta popularnosti u protekloj godini.
Kada budete mogli da naterate kupce da plate pretplatu, dobijaćete redovnu prodaju na mesečnom ili godišnjem nivou.
Kao rezultat, vaša kompanija će biti u odličnoj poziciji za održivi rast tokom vremena.
Ali ako nikada niste implementirali model pretplate u svoje poslovanje, to može biti zastrašujuće. Gdje početi?
A ako ste već postavili model pretplate, možda neće raditi onako kako ste mislili.
Zato sam kreirao ovaj vodič.
Ako ste novi u konceptu pretplate ili želite promijeniti svoj postojeći model pretplate, objasnit ću šta trebate učiniti da uspjeti u ovoj oblasti.
Ne naplaćujte svoj osnovni paket. Model pretplate.
Ponudite svoj najosnovniji paket besplatno.
Za neke od vas ovo možda nije realno. Na primjer, ako nudite odjeću ili dodatke koji se isporučuju mjesečno vašim kupcima, ne možete ih poklanjati svaki mjesec.
Ali ako nudite nematerijalnu uslugu, ovo je odličan način da zainteresirate ljude ako imate više paketa.
Evo nekoliko industrija u kojima možete koristiti besplatni paket da na kraju natjerate svoje klijente da plate za uslugu:
- игры
- mobilne aplikacije
- streaming usluge
Ako imate mobilnu aplikaciju, ova strategija je odličan način da povećate profitabilnost vaše mobilne aplikacije mali posao .
Pogledajmo Pandora pakete kao primjer:
Pandora je servis za streaming muzike.
Kao što možete vidjeti na njegovoj web stranici, on ima tri različita paketa slušanja. Osnovni paket je besplatan. Model pretplate.
Ovaj uvodni paket upoznaje ljude sa uslugom. Da su morali da plate od početka, verovatno ne bi ni pokušali.
Ali ako ponudite nešto besplatno, vjerojatnije je da će ljudi to koristiti jer nema rizika.
Sada ćete imati veće šanse da ih nabavite besplatni pretplatnici pređu na plaćenu uslugu.
Ponudite besplatnu probnu verziju za svoje vrhunske usluge. Model pretplate.
Dakle, ponudili ste svoj osnovni paket besplatno. Ali klijenti se još nisu ažurirali.
Zašto ne?
Pa, ne znaju šta propuštaju.
Ako im ponudite besplatnu probnu verziju plaćene usluge, bit će im teže vratiti se na osnovnu verziju. Koristimo opet Pandorin primjer.
Platforma nudi 30-dnevnu besplatnu probnu verziju za paket od 4,99 dolara. Za mjesec dana kupci će vidjeti personalizirani sadržaj bez oglasa.
Kada se vrate muzici koja nije personalizirana i primorani da slušaju reklame, bit će spremniji da plaćaju mjesečnu naknadu za poboljšano iskustvo.
Otprilike 60% svih preduzeća je u mogućnosti da konvertuje besplatne probne korisnike u kupce:
Ove stope konverzije su izvanredne.
Ako nudite fizičke proizvode, kao što je kutija proizvoda koja se šalje kupcima mjesečno, možete koristiti i ovu strategiju.
Čak i ako ne možete dugoročno, još uvijek možete ponuditi mjesec ili dva svog paketa besplatno.
Evo još nešto što treba uzeti u obzir. Što je vaša pretplata skuplja, besplatni probni period bi trebao biti duži.
Opet ćemo nastaviti koristiti Pandoru kao primjer.
Nudi 60-dnevnu besplatnu probnu verziju za kupce koji žele isprobati njegov najskuplji paket po cijeni od 9,99 USD mjesečno.
Vrijedi dati dva mjeseca ako možete zaraditi 120 dolara godišnje po pretplatniku.
Postavite različite planove članstva. Model pretplate.
Profitabilni modeli pretplate imaju različite planove. Postoji nekoliko razloga za to.
Prije svega, ne mogu svi priuštiti vaše najskuplje članstvo, ali ne želite nužno isključiti te ljude iz kupaca koji plaćaju.
Drugo, želite da ponudite planove zasnovane na potrebama različitih kupaca.
Ljudi ne žele da plaćaju za funkciju ili pogodnosti koje neće koristiti. Ali ako neko zna da mu nešto treba, rado će platiti dodatnu naknadu.
Pogledajmo planove članstva za Netflix kao primjer:
Svi planovi nude prvi mjesec besplatno i mogućnost otkazivanja u bilo kojem trenutku. Korisnici Netflixa mogu gledati sa svojih laptopa, tableta, telefona i TV-a.
Ali osnovno članstvo ne nudi HD video i omogućava gledanje samo na jednom ekranu.
Za one koji nemaju HDTV i ne planiraju dijeljenje naloga s bilo kim drugim, ovo je prikladna opcija.
Ali ako imate porodicu koja dijeli račun i istovremeno striming na više HD uređaja, morat ćete se pretplatiti na najskuplju opciju.
dozvola kupci biraju svoje planove dajući im personalizirano iskustvo. Osim toga, već znamo da personalizacija vaše web stranice povećava konverzije.
Analizirajte karakteristike vašeg proizvoda ili usluge i ponudite nekoliko različitih planova članstva prilagođenih potrebama različitih kupaca.
Omogućite popuste kupcima koji plaćaju unaprijed. Model pretplate.
Očigledno, želite da svoje klijente zadržite kao pretplatnike što je duže moguće. Ovako zarađujete od redovne prodaje.
Ali ne želite da prisiljavate svoje klijente na dugoročne ugovore.
Ova strategija može dovesti do toga da ljudi oklijevaju da se prijave. Potrošači vole da imaju mogućnost otkazivanja u bilo kojem trenutku bez plaćanja kazne.
Zbog toga su planovi mjesečne pretplate tako česti.
Problem sa mjesečnim pretplatama je da ako korisnik otkaže pretplata nakon par mjeseci nemate šanse da od njih ostvarite visok profit.
Ko zna. Možda nisu imali priliku da u potpunosti iskoriste vaš pretplatnički plan u tom kratkom vremenskom periodu.
Ako želite da se ljudi obavežu na duže vremenske periode, možete ponuditi popuste na pretplate. Pogledajte ovaj primjer iz Konstantnog kontakta:
Kao što vidite, stranica nudi 10% popusta i 15% popusta pretplatnicima koji plaćaju 6 mjeseci, odnosno 12 mjeseci.
Iako mjesečno zarađujete manje po korisniku, duže ih zaključavate.
Ovo je mnogo efikasnija strategija od prisiljavanja klijenata na godišnji ugovor sa mjesečnim plaćanjima. Model pretplate.
Pružanje im mogućnosti koristi obojici. Oni će dobiti popust i garantovano ćete zaraditi.
Osim toga, dodaje lični pečat, temu o kojoj sam ranije razgovarao i o kojoj će se još razgovarati detalji u ovom vodiču.
Omogućite dodatne pogodnosti svojim klijentima
Ovisno o vašem poslu, ponuda isključivo pretplate možda neće biti u vašem najboljem interesu.
I dalje možete koristiti druge poslovne modele pored modela pretplate.
Ako spadate u ovu kategoriju, morate biti sigurni da usluga pretplate pruža pogodnosti koje su vrijedne troškova za vaše klijente.
U suprotnom, neće imati poticaja da se pridruže. Model pretplate.
Sjajan primjer onoga o čemu govorim je članstvo u Amazon Prime:
Ne morate plaćati mjesečnu ili godišnju naknadu da biste nešto kupili na Amazonu. Ovu platformu može koristiti svako e-trgovina.
Ali kupci koji često kupuju i žele da im se artikli isporuče što je brže moguće, možda će biti skloniji da plate pretplatu na Amazon Prime.
Ovo članstvo nudi dvodnevnu besplatnu dostavu. Model pretplate.
Osim pogodnosti isporuke, Amazon Prime članovi također dobijaju pristup uslugama striminga muzike i videa.
Kao što sam ranije objasnio, platforma ima pakete dizajnirane za svakoga.
Korisnici koji žele samo uslugu video streaminga mogu platiti 8,99 USD mjesečno.
Da biste iskoristili sve pogodnosti članstva, košta 12,99 USD mjesečno, uključujući streaming video zapisa, dvodnevnu dostavu, streaming muzike, pohranu fotografija, neograničeno čitanje i besplatnu dostavu odabranih artikala istog dana.
To je nešto manje od 156 dolara za godinu, pod pretpostavkom da članstvo nije otkazano.
Ali ako korisnik želi uštedjeti novac i zna da će koristiti uslugu cijele godine, može platiti 119 USD godišnje i uštedjeti oko 25% na svom članstvu.
Amazon također nudi besplatnu probnu verziju od 30 dana za svoju Premier uslugu.
Vidite li kako je kompanija implementirala većinu strategija o kojima sam do sada govorio?
Uvijek je dobra ideja slijediti primjer uspješnih kompanija i primijeniti njihove koncepte u svom poslovanju.
Postavite automatsku obnovu pretplate.
Recimo da dobijete nekoga da se prijavi za jednu od vaših pretplata. Ovo je odlična vijest!
Imate podatke o njihovoj kreditnoj kartici i spremni ste za početak obrade njihovog računa.
Ali želite biti sigurni da ste postavili automatsku obnovu članstva.
Ne brinite: ne kažem da ovo treba da radite da biste prevarili ili prevarili svoje klijente. Samo to uključite u uslove na koje pristaju kada se prijave.
Ne želite da ih nervirate svakog mjeseca tako što ćete ih ponovo pitati za podatke o kreditnoj kartici. Dobijte njihovu dozvolu za naplatu vaših kartica svakog mjeseca od početka.
Ovo je odličan način da ostvarite ponovnu prodaju. Model pretplate.
Ako klijentu date priliku da otkaže svaki mjesec, on može odlučiti da otkaže.
Ali ako se njihova kartica jednostavno naplati bez ikakvog kontakta ili obavijesti, mogu samo zadržati uslugu bez obzira na to da li je koriste ili ne.
Na primjer, koliko vas ima ili je imalo članstvo u teretani? Dobijate platu svakog mjeseca, bilo da se pojavljujete svaki dan ili se ne pojavljujete.
Ne otkazujete ga jer je velika muka proći kroz taj proces, a zatim se ponovo prijaviti kada želite da prođete.
Vaši klijenti će se osjećati isto o ovom članstvu. Naravno, očigledno želite da vaši kupci iskoriste prednosti proizvoda i usluga koje nudite.
Ali ako oni to ipak plaćaju, da li je bitno da li koriste uslugu ili ne? Ne baš.
Neka vaši klijenti prilagode svoje pretplate
Malo sam govorio o personalizaciji u ovom vodiču.
Ovaj koncept možete podići na viši nivo tako što ćete svojim klijentima omogućiti da u potpunosti prilagode svoje pretplate. Pogledajte ovaj primjer sa Sirius XM radija:
Ima opcije članstva koje omogućavaju korisnicima da odaberu koje stanice žele na svojim računima.
Možete pronaći načine da primijenite isti koncept na svoje poslovanje.
Na primjer, recimo da vaš brend prodaje brade i proizvode za brijanje za muškarce.
Prodajete proizvode direktno sa svoje web stranice, a također imate mogućnost da se prijavite za isporuku kutije proizvoda mjesečno. Neka vaši pretplatnici prilagode svaku narudžbu.
Neki klijenti možda žele više brijača, dok drugi mogu htjeti više kreme za brijanje i losiona poslije brijanja.
Cijene članstva će varirati ovisno o vrsti artikala i broju artikala koje kupac želi poslati svaki mjesec.
zaključak
Poslovni model pretplate je izuzetno profitabilan i postaje sve popularniji.
Bilo da dodajete pretplate u svoje poslovanje po prvi put ili mijenjate postojeći model, savjeti i trikovi u ovom vodiču poboljšat će vaše šanse za uspjeh.
Ponudite svoj osnovni paket besplatno. Zatim dopustite kupcima da isprobaju premium opcije uz besplatnu probnu verziju. Model pretplate.
Kreirajte različite planove članstva za širi krug potencijalnih kupaca.
Vaše Standardno članstvo se mora naplaćivati mjesečno i automatski obnavljati.
Podstaknite kupce da plate unaprijed nudeći popuste na godišnje planove.
Omogućite dodatne pogodnosti kako biste bili sigurni da su vaše pretplate vrijedne troškova.
Fokusirajte se na personalizaciju i prilagođavanje, ohrabrujući potrošače da se prijave za uslugu pretplate.
Ako slijedite savjete koje sam iznio u ovom vodiču, možete postići održivi rast u obliku ponovne prodaje pretplate.
Оставить комментарий