LEGO Leadership of Champions.
LEGO és una marca coneguda a tot el món. Durant dècades, ha estat un element bàsic de la infància, una de les joguines més populars per a nens i nenes. LEGO inspira la creativitat i la innovació. Però a finals de la dècada de 1990, LEGO es va enfrontar a la possibilitat de la fallida. Necessitaven canviar-ho tot abans de convertir-se en només un record.
- LEGO és una de les marques més prestigioses del món, però gairebé va fer fallida als anys noranta.
- LEGO n'ha reinventat marca liderada Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO ha superat les seves mancances i s'ha reinventat amb el poder de l'empatia.
- LEGO és història de la marca, amb el qual qualsevol empresa pot tractar i obtenir informació valuosa.
Joc pel canvi: el que Jorgen va portar a la taula. LEGO Leadership of Champions
Jorgen Vig Knudstorp era un foraster. Va començar com a consultor de marca i en tres anys es va convertir en CEO, convertint-lo en el primer membre no familiar que ocupava aquest càrrec. Es va guanyar aquesta posició assumint riscos. Va ser molt vocal sobre els fracassos de la marca: com es van expandir massa ràpidament i com les seves finances estaven en un terreny inestable.
Per a les decisions, no va fer cas dels que feia anys que dirigien l'empresa. En canvi, va buscar noves idees. En el seu camí per trobar noves respostes, va passar dos anys parlant amb empleats i clients. Les coses van arribar a un punt bo el 2003 quan va demanar parlar amb alts executius. La marca perdia gairebé 1 milió de dòlars al dia.
Va concloure que tot i que LEGO només feia una cosa, tenia massa productes, així com massa proveïdors. Sabia que l'empresa no sobreviuria sota tanta tensió.
Aleshores va dir: "Estem en una plataforma encesa, perdent diners, amb un negatiu flux de caixa i el risc real d'incompliment”.
En Jorgen va pensar que la seva feina a LEGO s'havia acabat, ja que la majoria de la direcció era massa cega per veure l'escriptura a la paret. Però això no és cert. El CEO d'aleshores, el nét del fundador, el va nomenar CEO.
Llavors les coses van començar a girar. Va reduir els costos dràsticament fins que l'empresa va tornar a ser rendible. I quin era el seu secret per capgirar el rumb?
Lideratge dels campions: creença en la compassió. LEGO Leadership of Champions
Jorgen va introduir l'empatia a LEGO. Primer ho va fer aprenent del joc. Fins i tot va enviar els dissenyadors a viure amb una família durant una setmana on els nens estaven interessats per la joguina. Va animar el seu personal a aprendre com els nens juguen i interactuen amb LEGO. En aquest procés, LEGO va ser capaç d'adaptar-se a un món canviant en què les joguines més desitjables eren electròniques.
Jorgen no era un líder quan va començar a influir en el canvi. Però va entendre que l'empatia té capacitat de superar el mal decisions de gestió. LEGO ha pres males decisions durant anys. Ja no estaven associats amb ells els seus clients o els seus empleats. Han oblidat els seus valors centrals i el seu paper a l'hora d'encendre la passió en el sentit de meravella del nen. L'empatia ha portat la marca a la vora del col·lapse per convertir-se en una de les marques més respectades del món. LEGO Leadership of Champions
El nou conseller delegat pot haver passat temps intentant vendre el seu cap amb simpatia, però en aquell moment no va entendre com d'important era endreçar el vaixell. Només sabia intuïtivament que havia de tornar als fonaments bàsics i a l'arrel del seu èxit anterior.
Jorgen va assumir els riscos, però els altres també
La història de Jorgen demostra sens dubte els beneficis d'escoltar els empleats i els riscos. Però no és l'únic. L'anterior conseller delegat i els directius que el van promoure van assumir un gran risc. Els dissenyadors que van estudiar el joc també es van arriscar donant suport al seu nou líder sense experiència.
Hi havia molta gent que creia en Jorgen, així que va mostrar el lideratge de Campions. Els que l'envolten van apreciar la seva visió i direcció. Es van convertir en defensors de les seves idees i en el procés van saber per què l'empatia i l'enfocament al client tornaran a la rendibilitat.
Defenses les idees? LEGO Leadership of Champions
Seria fantàstic que tots treballéssim en una cultura on les idees estiguessin recolzades. Aquest senzill intercanvi d'empatia genera confiança en el lloc de treball. Els líders campions són els més propensos a impulsar la innovació. Quan el lloc de treball és un lloc segur per compartir idees de ment oberta i sense filtres, és més probable que els empleats tinguin alguna cosa que funcioni.
Defensar idees al lloc de treball no hauria de ser estrany. En una cultura laboral restrictiva, els empleats no estan compromesos i no veuen el valor de pensar fora de la caixa. Saben que els dispararan, així que ni tan sols es molesten en intentar-ho.
Tenir tan feble força de treball no portarà a un èxit sostenible. Una cultura de defensa està arrelada en l'empatia i la cura per escoltar el que els altres diuen. Si creeu una cultura que alimenta la innovació, el vostre èxit pot ser més gran del que us imagineu. LEGO Leadership of Champions
Què es necessita per convertir-se en una cultura de protecció?
El canvi cultural mai és fàcil. Però aquests canvis basats en l'empatia es poden estendre com la pólvora per tota la vostra organització. El moviment per donar suport i acceptar les idees de tots els empleats els potencia i ofereix una gran quantitat d'oportunitats.
10 exemples culturals únics de màrqueting (a més de consells per fer-ho vosaltres mateixos)
Deixa un comentari