Implicació dels empleats a través del màrqueting

El compromís dels empleats és una mesura del seu vincle emocional i compromís amb la seva feina i organització, que té un impacte directe en la seva motivació, productivitat i satisfacció laboral. Els empleats compromesos solen mostrar més iniciativa, entusiasme i dedicació al seu treball.

Hi ha molts aspectes de la implicació dels empleats en el lloc de treball. Un lideratge fort i solidari, un entorn de treball positiu i una cultura de confiança són importants per atraure empleats.

Les noves idees i noves iniciatives també poden generar il·lusió entre els vostres empleats i poden ser una manera eficaç d'atreure nous usuaris. Implicar tots els departaments i equips en els vostres esforços de màrqueting i revitalitzar la vostra passió per promocionar la missió i els valors de la vostra organització ajudarà a les persones a sentir-se com si juguen un paper important en l'èxit final del vostre negoci.

Aleshores, quines són algunes de les millors maneres de generar aquest entusiasme i implicar diversos equips en les vostres campanyes de màrqueting?

• La compra de diferents departaments i l'entusiasme pels empleats individuals són essencials per a una marca exitosa.
• Implicar els vostres empleats en el màrqueting des de la conceptualització de la campanya els dóna una sensació de propietat.
• Defensors de la marca els empleats trobaran maneres noves i efectives d'atreure i connectar amb els clients.

Els teus empleats estan contents? Compromís dels empleats

Abans de parlar de la millor manera d'atreure empleats, entenem-ho tot. Per què preocupar-vos per mantenir els vostres empleats feliços i parlants?

I si et digués que la millor manera de fer créixer el teu negoci és centrar-te en la felicitat dels teus empleats?

Els empleats feliços creen clients feliços. Els clients feliços ofereixen referències al vostre equip de vendes. I els empleats feliços ofereixen candidats al vostre equip de recursos humans. Sona tan senzill, oi?

Aleshores, per què tantes empreses lluiten per retenir empleats i clients feliços i lleials? Compromís dels empleats

Segons l'informe de Gallup sobre l'estat del lloc de treball global, només el 13% dels empleats a tot el món es dediquen activament a la seva feina, troben satisfacció en la seva feina i se centren a crear valor per al seu empresari. Els empleats activament desconnectats superen els empleats compromesos en 2-1.

Per què és important això per al màrqueting? estratègia? Perquè El paper del màrqueting és atraure i retenir clients. I la manera més eficaç de fer-ho és contractar i retenir empleats compromesos.

Necessites proves? Segons Gallup, les empreses que inverteixen i aconsegueixen nivells més alts de compromís dels empleats aconsegueixen una rendibilitat operativa 3 vegades més gran que les empreses amb nivells baixos de compromís dels empleats.

Com és una empresa amb un alt compromís dels empleats? Segons l'informe, les empreses amb un alt compromís:

• Feu que la implicació dels empleats sigui important discutint per què és important abans de mesurar-la.
• Feu que la implicació dels empleats sigui un objectiu important per a tots els directius
• Selecció i promoció de líders en funció de les seves habilitats de manera efectiva gestionar persones
• Mesureu el compromís de manera realista i significativa per a les persones.
• La mesura de la seva activitat condueix a l'acció
• Ofereixen formació i entrenament per a líders de l'empresa per ser eficaços gestió de personal.

De fet, la meva pròpia investigació ha demostrat que la saviesa convencional que necessiteu per "estimar" el vostre cap no es correlaciona amb els empleats feliços. Als empleats feliços no sempre els agrada el seu gerent. I els empleats descontents no sempre odien el seu cap. Compromís dels empleats

El que realment importa és com els directius animen els seus empleats a presentar noves idees. I després donar-los suport estructura organitzativaper donar vida a les millors idees.

L'informe Gallup també identifica 3 tipus d'empleats:

1. Els empleats compromesos treballen amb passió i senten una connexió profunda amb la seva empresa. Impulsen la innovació i fan avançar l'organització. 13%
2. Els empleats que no hi participen són essencialment "seleccionats". Passen sonàmbuls durant la seva jornada laboral, invertint temps, però no energia ni passió, en la seva feina. 63%
3. Els empleats amb discapacitat activa no només estan descontents a la feina; estan ocupats representant la seva desgràcia. Cada dia, aquests treballadors soscaven el que estan fent els seus col·legues ocupats. 24% (vaca santa!)

Passos per augmentar la participació dels empleats:

1. Contracteu les persones adequades: amb cada nova contractació o promoció, els empresaris tenen l'oportunitat d'augmentar la participació dels empleats en el lloc de treball.
2. Inverteix en els punts forts: els empleats que reben formació basada en els punts forts experimenten millores significatives en les seves puntuacions de compromís.
3. Millorar el benestar dels empleats. Tothom vol bons llocs de treball, un salari just i una assistència sanitària assequible. Però els millors directius troben maneres de millorar la vida dels empleats centrant-se en el seu benestar, equilibri i ajudant-los a ser més productius alhora.

O podeu fer una pregunta senzilla a tots els empleats: el vostre gerent és defensor de les vostres idees? Compromís dels empleats

Les empreses amb treballadors compromesos veuen que els resultats empresarials milloren un 240%. Creen ambaixadors de marca que reflexionen positivament sobre el negoci amb cada interacció amb els clients, potencials nous talents, companys i la societat en general.

Els empleats compromesos no només entenen els objectius del seu negoci, sinó que també els poden articular clarament. I entenen com el seu treball contribueix al propòsit general de la marca.

Així és com podeu aconseguir i mantenir clients. A continuació s'explica com aconseguir i mantenir el talent. Això és màrqueting, assistència en vendes, assistència en recursos humans, assistència en desenvolupament empresarial.

Ara anem als detalls.

1. Planificar una campanya interna de llançament. Compromís dels empleats

Implicar els vostres empleats en el vostre màrqueting des del principi és important per a una implicació reeixida dels empleats. Si els vostres equips, a part de màrqueting, no estaven involucrats amb la vostra campanya abans de la seva publicació, és menys probable que estiguin entusiasmats per promocionar-la.

Doneu a tots els empleats una participació en la vostra propera campanya de màrqueting llançant-la al principi des de l'interior. Una campanya de màrqueting intern relacionada, llançada uns mesos abans de la vostra campanya principal, us pot ajudar a generar interès intern, recollir comentaris i obrir noves oportunitats i perspectives abans de llançar-vos públicament.

Els vostres llançaments interns s'han de planificar amb el mateix entusiasme que els que llanceu al món exterior. Penseu en una mena de compte enrere per començar l'emoció. Crear alguna cosa especial el dia del llançament pot ajudar a tothom a implicar-se i emocionar-se.

2. Demaneu ajuda i consell als vostres empleats.

Una de les millors i més fàcils maneres d'implicar els empleats que no són de màrqueting en els vostres esforços de màrqueting i demostrar que les seves contribucions es valoren és simplement demanar la seva aportació.

Podeu organitzar grups focals amb diferents departaments, enviar enquestes individuals als empleats o realitzar sessions de pluja d'idees en reunions d'equip. Sigui el que decidiu fer, l'objectiu és obtenir comentaris sobre els vostres esforços de màrqueting passats i actuals, generar noves idees des de diferents perspectives i crear entusiasme i sentiment de pertinença entre els vostres equips a través dels departaments.

3. Identifiqueu els vostres activadors. Compromís dels empleats

Per potenciar el vostre equip, necessiteu algú que gestioni les activacions dels empleats. Quins són els vostres comunicadors? Quins són els teus empleats més ocupats ara mateix? Algú ja és apte per al paper de líder?

Determineu qui són els vostres activadors interns. Aquestes són les persones que poden comunicar-se amb altres empleats per assegurar-se que tothom conegui les iniciatives de la vostra empresa, obtenir comentaris, iniciar converses i respondre preguntes o oferir ajuda a altres empleats.

4. Promoure la interacció social interna

Utilitzes la plataforma xarxes socials, com LinkedIn o Grups de Facebook, o una aplicació dedicada com Smarp o Simplplr, l'objectiu és el mateix: crear i desenvolupar una comunitat interna.

Els empleats de les empreses socials tenen un 20% més de probabilitats de sentir-se inspirats i un 27% més de probabilitats de sentir-se optimistes sobre el futur de la seva empresa.

Aquests són els sentiments que voleu que tinguin els vostres empleats. Després de tot, vols la cultura que els fa  voler  implicar-se i formar part activa del màrqueting i del creixement empresarial.

5. Contractar advocats a cada equip o departament.

L'antiga manera de pensar en màrqueting, on un equip o departament és l'únic responsable de comercialitzar una empresa, està obsoleta i ineficaç.

Per descomptat, el vostre equip de màrqueting hauria de gestionar i dirigir els esforços de màrqueting de la vostra organització, inclosa la planificació i el llançament de campanyes. Tanmateix, crear aquestes campanyes sense aportacions d'altres departaments pot ser un repte. Compromís dels empleats

Per als venedors, pot ser difícil posar-se en posició públic objectiu, tot i que poden tenir una bona idea de qui són aquestes persones i què les motiva.

D'altra banda, els empleats que treballen en altres àrees de l'organització, com els departaments de vendes, servei al client i altres departaments probablement tinguin una millor comprensió de les necessitats i requisits dels clients.

Assignar un defensor de la marca oficial a cada equip o departament és una manera estructurada d'obtenir comentaris de tots els racons de la vostra organització i garantir la coherència dels vostres missatges de màrqueting a través dels diferents canals. Compromís dels empleats

Els usuaris haurien de ser els defensors de la vostra marca xarxes socialsque ja estan entusiasmats amb els valors de la vostra marca i treballen per a la vostra organització. L'entusiasme pot ser contagiós, així que utilitzeu-lo per fomentar la participació en màrqueting als vostres equips i mantenir la defensa dels empleats com un procés a llarg termini en lloc d'una iniciativa puntual.

6. Il·lustra els resultats

De vegades pot ser difícil per als empleats que no són de màrqueting entendre la raó de determinades iniciatives o connectar les campanyes de màrqueting amb els resultats comercials reals. Compromís dels empleats

Aquesta manca de comprensió pot crear una desconnexió entre màrqueting i altres departaments. Algunes parts interessades poden ser reticents a proporcionar el sol·licitat el pressupost en una iniciativa de màrqueting quan creuen que els diners es podrien gastar millor en altres llocs.

Abordeu aquest problema presentant els resultats de les campanyes de màrqueting, tant les que ja s'han llançat com els resultats previstos de campanyes futures.

Establir el nombre de nous clients potencials o augmentar-ne el nombre conversionsque s'espera que generi la vostra campanya de màrqueting, la resta de l'organització pot començar a entendre la importància de les vostres activitats de màrqueting i jugar el seu paper perquè la vostra campanya sigui un èxit.

7. Connecteu els empleats interns amb els públics externs. Compromís dels empleats

Una altra manera d'ajudar els vostres empleats a veure el valor real dels vostres esforços de màrqueting és connectar-los amb persones fora de la vostra organització perquè puguin veure l'impacte real que tenen les seves activitats.

Fins i tot quan comenceu a implicar la resta dels vostres departaments en màrqueting, és possible que no estiguin contents amb el que fan al principi. És fàcil deixar-se atrapar en tasques rutinàries i oblidar quin és l'objectiu general.

Connecteu els vostres empleats amb clients que decideixen explorar més la vostra empresa després de veure la publicació d'un empleat xarxes socials, o que han decidit treballar amb la vostra organització després de llegir un perfil individual de l'empleat, poden ser molt motivadors i augmentar significativament la implicació dels empleats.

8. Animeu els vostres empleats a ser creadors de contingut

Hi ha dues maneres de fer-ho:

• Introduïu els vostres experts interns al vostre estratègia de màrqueting de continguts, demanant als vostres empleats que creïn articles de bloc, vídeos, podcasts, publicacions a les xarxes socials o altres continguts. Això és eficaç si el vostre equip té especialistes amb experiència que estiguin interessats a crear els seus marca personal. Deixeu-los compartir les seves opinions i experiències amb el vostre públic per fer que la vostra marca sigui més atractiva. Al mateix temps, reforçarà la seva influència com a líders de pensament, la qual cosa els beneficiarà professionalment i reflectirà positivament la vostra empresa.
• Els vostres empleats activats també poden ser els vostres creadors de contingut intern. La resta dels vostres empleats estaran més compromesos i confiaran en el contingut creat pels seus companys. Compromís dels empleats

A més, és més probable que els vostres empleats creïn i comparteixin contingut com a ambaixadors de la vostra marca si ho faciliteu. Així que doneu-los una plataforma. Moltes empreses ja ho fan creant pàgines d'empleats al lloc web de l'empresa o a les xarxes socials.

Vegeu, per exemple, #HootsuiteLife de Hootsuite, un hashtag creat per mostrar informació sobre els empleats de l'empresa, o la pàgina de Twitter dedicada de Zappo per compartir empleats, #eyezapp.

Quan els empleats tenen un lloc on poden compartir el seu propi contingut, ja sigui el que passa entre bastidors a la feina, els problemes que els importen o les seves pròpies experiències, els doneu l'oportunitat de formar part de la veu de la marca i de la conversa del sector.

9. Crea contingut que els empleats vulguin compartir

Segons un informe de Marketing Advisory Network, els missatges de marca compartits entre els empleats arriben a un 561% més de missatges que els missatges compartits exclusivament a les xarxes socials de la marca.

Per fomentar la compartició dels empleats, heu de tenir contingut que vulguin publicar a les xarxes socials. Oferiu una combinació de diferents tipus de contingut i veureu que els empleats es comprometen més.

• Contingut creat per o directament d'altres empleats com a col·laboració interna.
• Contingut educatiu útil amb infografies, vídeos i publicacions de bloc: com millor sigui la qualitat, més probable és que estigui interessat a compartir-ho amb els seus amics i seguidors.
• Contingut que s'alinea amb els valors dels vostres empleats: quan el contingut de la vostra marca parla dels seus interessos i passions, és més probable que comparteixin activament aquest contingut.
• Històries humanes, des del que passa dins d'una empresa fins a les victòries dels empleats fora de la feina, a la gent li encanta participar amb contingut que posa una cara humana a una empresa.

10. Manteniu-los activats amb la gamificació. Compromís dels empleats

La gamificació és ideal per a la participació dels empleats. Una cosa és activar els vostres empleats, però mantenir-los compromesos i inspirats és tota una forma d'art en si mateixa. Amb la gamificació, podeu oferir recompenses i comentaris en temps real. Això és important perquè els empleats no volen sentir que estan fent un esforç pel bé del conjunt sense cap reconeixement.

La gamificació no hauria de tenir un paper important en l'activació dels empleats; de fet, no voleu excedir i fer que la defensa dels empleats sigui competitiva. Però per mantenir els empleats compromesos al llarg del temps, podeu injectar una sensació de novetat a les vostres iniciatives mitjançant diversos mètodes, com ara recompensar-los per ser més actius a les xarxes socials. Taulers de classificació o insígnies per reconèixer els esforços. També podeu utilitzar recompenses monetàries senzilles, com ara dinar gratuït, cupons o fins i tot diners en efectiu.

Executar aquest procés de veure qui pot obtenir més likes i compartir és divertit i motivador. Això crea una mica de competència entre els empleats i els fa més propensos a compartir el vostre contingut. El truc amb la gamificació és no exagerar.

Per exemple, Cisco va organitzar un concurs de xarxes socials per als seus empleats, animant-los a publicar contingut amb els hashtags #WeAreCisco i #LoveWhereYouWork. Per cada foto publicada a les xarxes socials, l'empresa va donar 2 dòlars a organitzacions benèfiques i es van premiar els pòsters amb les millors fotos.

11. Continueu millorant amb comentaris. Compromís dels empleats

Un cop activeu un empleat a la vostra organització, voleu adoptar un enfocament proactiu per millorar-lo. Fins i tot si veieu resultats d'hora, el vostre equip no es mantindrà activat com a màgia.

Continueu les converses per esbrinar què podeu fer per apoderar els vostres empleats: volen una base de coneixement que els ajudi a compartir i crear contingut? Estan inspirats i volen implicar-se més, crear seminaris web, fer demostracions en esdeveniments del sector o desenvolupar un bloc o una sèrie? Com pots oferir-los una millor plataforma per compartir les seves experiències? Quines idees tenen?

Millor manera implicar els teus empleats significa implicar-los. a la teva activació.

Часто задаваемые вопросы

1. Què és la implicació dels empleats a través del màrqueting?

   • Resposta: La implicació dels empleats mitjançant el màrqueting és l'ús de principis de màrqueting com ara la marca, el màrqueting intern i les comunicacions per motivar i retenir els empleats.

2. Compromís dels empleats. Quines estratègies de màrqueting es poden utilitzar?

   • Resposta: Les estratègies de màrqueting de participació dels empleats inclouen la creació d'una marca d'empresa sòlida, el posicionament intern, l'ús de comunicacions internes, l'organització d'esdeveniments i la creació d'un entorn de treball agradable.

3. Per què és important implicar els empleats a través del màrqueting?

   • Resposta: Els empleats compromesos són més motivats, lleials, productius i se senten connectats amb els objectius i els valors de l'empresa, la qual cosa beneficia el rendiment i l'èxit globals de l'organització.

4. Compromís dels empleats. Com crear una marca forta dins d'una empresa?

   • Resposta: Crear una marca interna sòlida inclou definir els valors de l'empresa, comunicar la missió, emfatitzar la cultura de l'organització, oferir una experiència única per empleats i la promoció de la marca interna i externa.

5. Com utilitzar el màrqueting intern per implicar els empleats?

   • Resposta: El màrqueting intern implica una comunicació eficaç, la creació de campanyes i iniciatives internes, l'èmfasi en els assoliments interns, el feedback i la implicació dels empleats en la formació de la cultura de l'empresa.

6. Compromís dels empleats. Quines activitats aporten?

   • Resposta: Esdeveniments com ara la formació corporativa, la creació d'equips, les festes temàtiques, els concursos i el reconeixement dels èxits poden promoure eficaçment la participació dels empleats.

7. Com mesurar l'efectivitat de la implicació dels empleats mitjançant el màrqueting?

   • Resposta: L'efectivitat del compromís dels empleats es pot mesurar mitjançant mètriques com ara els nivells de satisfacció, la participació en l'esdeveniment, els nivells de comunicació interna, els guanys de productivitat i altres indicadors clau.

8. Compromís dels empleats. Quines tecnologies poden ajudar?

   • Resposta: Les tecnologies inclouen plataformes de comunicació interna, formació en línia, aplicacions mòbils per a comunicacions internes i plataformes per compartir coneixement dins de l'empresa.

9. Com mantenir el compromís dels empleats a llarg termini?

   • Resposta: El compromís a llarg termini es recolza mitjançant l'actualització constant d'estratègies, feedback periòdic, adaptació al canvi i foment de la participació dels empleats en la vida de l'empresa.

10. Quines empreses utilitzen el màrqueting amb èxit per implicar els empleats?

    • Resposta: Alguns exemples de participació exitosa dels empleats mitjançant el màrqueting inclouen Google, Apple, Zappos i altres empreses que integren de manera activa estratègies de màrqueting a la gestió de recursos humans.