Màrqueting sensorial. Com començar en el comerç electrònic?

Màrqueting sensorial és una estratègia de màrqueting que utilitza les sensacions i percepcions de les experiències sensorials dels consumidors per crear un impacte més profund i memorable. Aquesta estratègia posa els sentits, com la vista, l'oïda, el tacte, l'olfacte i el gust, al centre de l'escenari amb l'objectiu de crear una connexió emocional amb una marca o producte.

Alguns aspectes clau del màrqueting sensorial inclouen:

1. Visió:

   • Utilitzant atractiu disseny d'envasos i la publicitat.
   • Creeu esdeveniments i aparadors visualment atractius.

2. Màrqueting sensorial. Audició:

   • Integració d'efectes sonors en materials promocionals.
   • Utilitzar la música i la marca sonora per al reconeixement.

3. Toca:

   • Desenvolupament d'envasos tàctils i agradables al tacte.
   • Crear una sensació única en interactuar amb un producte.

4. Màrqueting sensorial. Olor:

   • Ús d'olors per crear associacions de marques.
   • Introducció de fragàncies a punts de venda o esdeveniments.

5. Gust:

   • Promoció dels productes mitjançant l'organització de tastos.
   • Creació d'associacions de gust amb la marca.

6. Interactivitat:

   • Desenvolupament d'esdeveniments interactius i campanyes publicitàries.
   • Ús de tecnologies de realitat virtual i augmentada per a la interacció.

7. Màrqueting sensorial. Aspectes emocionals:

   • El desig d'evocar reaccions emocionals en els consumidors.
   • Centra't a crear sentiments positius al voltant de la marca.

8. Personalització:

   • Un enfocament personalitzat per oferir experiències sensorials.
   • Adaptació a preferències específiques públic objectiu.

El màrqueting sensorial té com a objectiu crear experiències més riques i memorables per als consumidors mitjançant l'ús dels cinc sentits. És un desig de crear una connexió més profunda i emocional entre una marca i el seu públic.

Com esdevenir un millor orador: millora la parla en públic

Toca. Màrqueting sensorial.

El sentit del tacte és un dels sentits més difícils de comprendre digitalment.

La millor manera d'evocar virtualment el sentit del tacte és aprofitar la imaginació del consumidor, que és un element poderós de la ment humana.

Aquí hi ha tres maneres d'aconseguir-ho.

1. Ús de la visió

El sentit de la visió influeix en els altres sentits, de manera que a través de les imatges del vostre producte, els consumidors poden imaginar i visualitzar com us sentiu.

Els principals fabricants de telèfons com Huawei utilitzen aquesta tàctica per mostrar l'elegància dels seus telèfons. Aquí teniu un exemple:

 

A la imatge de dalt, ja us podeu imaginar la sensació del telèfon a les vostres mans.

Aquí teniu una cita d'un vídeo promocional d'un dels seus productes: "No només es veu bé, sinó que se sent bé".

Després van fer una demostració de l'embalatge.

2. Utilitza paraules descriptives. Màrqueting sensorial.

Les paraules també juguen un paper poderós en jugar amb la nostra imaginació, fent-nos pensar com se sent un producte.

A l'exemple anterior, Huawei va utilitzar paraules com "un miracle suau a les vostres mans", que es tradueix en un tacte suau i dolç.

Aquí teniu un exemple de Taylor Stitch, una marca de roba per a comerç electrònic:

 

A la imatge de dalt feien servir "suau de mantega" i "durador". suau". en lloc de només "suau" per descriure els teixits dels dos productes.

3. Crea una experiència inoblidable. Màrqueting sensorial.

A la primera impressió, el comprador no pot sentir el producte. Tanmateix, podeu atraure clients habituals mitjançant el sentit del tacte si els vostres productes reflecteixen el següent:

• Estan fets amb materials d'alta qualitat.
• L'embalatge és suau i suau amb les mans, fàcil de desembolicar i llençar.

Quan el teu productes i envasos crear una impressió inoblidable en el comprador, hi ha la possibilitat que torni.

Tecnologies com ara la realitat augmentada i la realitat virtual, que es comenten a continuació, també poden estimular l'activitat mental dels consumidors per proporcionar-los la sensació del tacte.

 

Vista. Màrqueting sensorial.

Aquest és el significat principal de les marques comerç electrònic utilitzat per persuadir clients potencials. Les persones estan molt influenciades pel que veuen, per això està a l'avantguarda del màrqueting sensorial del comerç electrònic.

Aquí hi ha maneres d'apel·lar a la visió del consumidor:

1. Disseny estètic del lloc web

94% de les primeres impressions de la teva marca comerç electrònic relacionat amb el disseny web del vostre lloc.

Així que fes el teu lloc web de comerç electrònic tan agradable visualment com sigui possible. De fet, el 66% de la gent prefereix mirar un lloc web ben dissenyat si se'n tenen 15 minuts per veure el contingut.

Aquí teniu un exemple d'un bonic disseny lloc de comerç electrònic anomenada Partake Foods, una marca d'aperitius.

 

A la imatge de dalt, no podeu deixar d'apreciar les belles imatges i la paleta de colors del lloc.

2. Imatges d'alta qualitat. Màrqueting sensorial.

Això és una obvietat. La qualitat de les imatges dels vostres productes ha de ser de primer nivell i visualment atractiva.

Cada foto i angle important del vostre producte s'han de poder fer zoom, n'hi ha de ser clars i mostrar-los de manera bella.

A més, s'han de mostrar tots els detalls del producte perquè com més visuals siguin les vostres imatges, més eficaç serà.

Per fer-ho necessitareu tres coses:

• Càmera d'alta qualitat
• Gran editor de fotos
• entorn creatiu

Aquí teniu un exemple de BioLite, una marca d'equips de comerç electrònic multiusos:

 

Mireu la bonica pantalla del producte. Vaig fer clic a un dels productes de la imatge de dalt.

 

A la pàgina del producte, el producte es va presentar des de diferents angles. A més, el producte es va mostrar en acció.

Consell addicional: dóna vida a les teves fotos fent fotos en entorns naturals amb els teus productes. Eviteu l'entorn habitual sense vida i estoic.

Aquí teniu un altre exemple de BioLite:

 

Vaig fer clic al producte de la imatge de dalt i la pàgina del producte mostrava imatges in vivo.

 

Aquest tipus de visualització d'imatges és, sens dubte, més atractiu als nostres ulls, ja que proporciona una il·lustració més clara i pràctica.

3. Vídeo. Màrqueting sensorial.

Els vídeos de màrqueting són una de les millors maneres d'atreure i retenir l'atenció dels consumidors. Els vídeos no només impliquen la visió, sinó també altres sentits, com el so. Els vídeos que es poden comprar són una nova incorporació a l'enfocament tradicional del màrqueting de vídeo.

Crea vídeos que il·lustren el teu productes en acció i els seus beneficis explicats. Una de les maneres més efectives de fer-ho és col·laborar amb un influencer.

D'aquesta manera, poden promocionar els teus productes a través de vídeos d'una manera personalitzada i interessant.

Aquí teniu un exemple de Casetify, una marca de comerç electrònic de funda de telèfon:

 

Es van associar amb una dona poderosa anomenada Sydney Jones , que va mostrar les seves diverses col·leccions de fundes per a iPhone vídeo en YouTube . També va explicar a la seva audiència com fer els seus estoigs personalitzats com els seus.

Aquest tipus de vídeo tindrà més impacte que un vídeo de màrqueting de marca perquè els consumidors veuen una experiència d'algú en qui confien i amb qui connecten.

 

sonar

Alguna cosa que escoltem sovint crea una sensació de familiaritat. Voleu que la vostra marca creï una veu única per millorar l'experiència de compra.

Això és complicat perquè voleu assegurar-vos que esteu donant l'ambient adequat i que no molesteu a la gent del vostre lloc o botiga online sons inquietants. Màrqueting sensorial.

Podeu activar el so quan un consumidor afegeix un producte al seu carretó, fa clic a qualsevol imatge del producte o després de fer una compra.

Això dóna un efecte tranquil·litzador que s'ha pres accions, així com una experiència de compra interactiva.

Aquí teniu un exemple de MasterCard, una marca de comerç electrònic per a pagaments financers:

 

MasterCard utilitza la marca d'àudio per donar als seus consumidors un toc personal mitjançant senyals d'àudio. Els consumidors escolten un bip després de completar una transacció amb les seves targetes MasterCard.

Això notifica als seus consumidors que les seves transaccions han tingut èxit. L'àudio audible crea una sensació de familiaritat que atrau els consumidors quan fan transaccions en línia.

Val la pena assenyalar que l'àudio inclou una representació visual del logotip de MasterCard que s'entrecreu. Això implica la visió i l'oïda al mateix temps. Màrqueting sensorial.

MasterCard, adonant-se de l'èxit i l'efecte positiu d'aquesta estratègia, va seguir endavant. En col·laboració amb la cantant Nadine Randle, van llançar single titulat "Merry Go Round" "per reforçar encara més la seva marca sonora.

Consell addicional: hauríeu de reproduir música quan mostreu els vostres missatges de màrqueting a Instagram Stories.

 

Olor. Màrqueting sensorial.

Per raons òbvies, els consumidors no poden detectar l'olor d'un producte quan compren en línia.

Aquí és on entren en joc les habilitats de redacció, ja que les paraules descriptives i aduladores poden il·lustrar l'olor del producte per fer que el vostre màrqueting sigui més eficaç.

A més, quan utilitzeu paraules associades amb alguna cosa que els consumidors ja estan familiaritzats, poden percebre fàcilment l'olor del vostre producte.

Aquí teniu un exemple de Funció de Bellesa , una marca de comerç electrònic per a la cura del cabell:

 

Demanen als seus consumidors que personalitzin l'olor dels seus productes utilitzant termes afruitats o florals per descriure l'olor.

A més, podeu utilitzar la vostra visió per accedir al vostre sentit de l'olfacte.

Per exemple, tornant a utilitzar influencers, poden fer vídeos que parlin dels vostres productes i transmetin com fan una bona olor.

Als vostres vídeos de màrqueting, també podeu utilitzar animacions que signifiquen un bon sentit de l'olfacte.

 

Gust. Màrqueting sensorial.

Igual que l'olor, els consumidors no poden determinar el gust dels vostres productes, de manera que només podeu influir en la seva imaginació.

A més, utilitzar paraules descriptives sobre el seu gust i esmentar la varietat d'ingredients que hi ha presents en el producte pot fer que els vostres clients s'imaginin el gust del vostre producte.

Aquí teniu un exemple de Pipsnacks , una marca d'aperitius de comerç electrònic:

 

Van esmentar com de fortes són les tòfones de blat de moro per submergir-se, així com com anirien bé amb guacamole i altres combinacions. Màrqueting sensorial.

Aquesta descripció ja us ofereix tota mena d'imaginacions de sabors que us atrairan a posar-vos a les mans unes tòfones de blat de moro.

Un altre exemple és de Cafè Cuvee , una marca de cafè de comerç electrònic:

 

Inclouen notes de sabor a les descripcions dels seus productes que transmeten el gust del cafè en termes familiars i senzills.

Utilitzen termes com "torrat", "malta" i "te negre".

 

Tecnologies avançades de màrqueting sensorial

A continuació s'enumeren les diferents tecnologies disponibles per ajudar-vos amb el màrqueting sensorial.

 

1. Realitat augmentada

La realitat augmentada porta el màrqueting digital tàctil un pas més enllà, ja que podeu utilitzar aquesta tecnologia avançada per oferir als vostres consumidors l'oportunitat d'experimentar els vostres productes en temps real.

Això és molt atractiu visualment, ja que els consumidors reben una imatge optimitzada i una experiència gairebé real per influir en les seves decisions de compra. Màrqueting sensorial.

Per exemple, a Home Depot , una marca de mobles per a la llar, té una aplicació anomenada Project Color App que us mostrarà com es veuran els colors de la pintura i determinats productes per a la llar a casa vostra.

 

Això ofereix als clients l'oportunitat d'experimentar una experiència pràctica i en temps real que toca els seus sentits.

 

2. Realitat virtual

La realitat virtual o VR és una altra forma de tecnologia que té com a objectiu simular experiències de la vida real. Les marques de comerç electrònic utilitzen la realitat virtual per atraure diferents sentits simultàniament.

Els consumidors de RV tenen una experiència immersiva, interactiva i de la vida real. Però la realitat virtual no només permet als teus clients veure els productes, sinó que també els permet participar en l'acció. Màrqueting sensorial.

Per exemple, Vroom, una marca de comerç electrònic d'automoció, utilitza la realitat virtual per oferir als consumidors una experiència interactiva de compra de cotxes.

Vroom té una sala d'exposició d'automòbils basada en la realitat virtual que permet als compradors potencials portar-los auriculars Google Cardboard per veure 15 models diferents de cotxes.

Això ofereix als clients una experiència totalment immersiva, que inclou el so dels motors reals dels cotxes, les proves de conducció de 360 ​​graus i molt més, tot des de la comoditat de casa seva.

 

Sortida

El màrqueting sensorial pot alimentar les estratègies de màrqueting de les marques de comerç electrònic quan s'executa de manera creativa.

No cal tenir un negoci habitual per aprofitar els cinc sentits humans. Com negoci de comerç electrònic, podeu utilitzar el màrqueting sensorial per oferir una experiència similar.

Inspireu-vos en els cinc sentits i sigueu creatius amb el que podeu fer per estimular aquests sentits de manera que influeixin en el comportament dels consumidors al món digital. Màrqueting sensorial.

A més, a mesura que es desenvolupin tecnologies com ara la realitat augmentada i la realitat virtual, el màrqueting sensorial serà definitivament més eficaç i més fàcil d'implementar.

Per tant, comenceu amb el màrqueting sensorial utilitzant els conceptes bàsics que hem tractat primer i avança a mesura que avanceu.

АЗБУКА

Preguntes freqüents (FAQ). Màrqueting sensorial

1. Què és el màrqueting sensorial?

   • Resposta. El màrqueting tàctil és una estratègia de màrqueting que utilitza tecnologies tàctils (pantalles tàctils, gestos, reconeixement facial, etc.) per interactuar amb els consumidors.

2. Quins dispositius s'utilitzen en màrqueting sensorial?

   • Resposta. El màrqueting tàctil pot utilitzar pantalles tàctils en dispositius mòbils, quioscos interactius, pantalles intel·ligents, tecnologies de realitat virtual i augmentada.

3. En quines àrees de negoci s'utilitza de manera efectiva el màrqueting sensorial?

   • Resposta. El màrqueting sensorial s'utilitza en comerços al detall, indústries de serveis, exposicions i esdeveniments, entreteniment, educació i sanitat.

4. Quins són els beneficis d'utilitzar el màrqueting sensorial?

   • Resposta. Els avantatges inclouen una major implicació del consumidor, una millor experiència del client, la capacitat de personalitzar ofertes i recopilar analítiques sobre el comportament del consumidor.

5. Les petites empreses poden beneficiar-se del màrqueting sensorial?

   • Resposta.  Sí, el màrqueting sensorial es pot adaptar a diferents mides empresarials. Hi ha moltes solucions i tecnologies de baix cost que les petites empreses poden utilitzar.

6. Com garantir la seguretat de les dades quan s'utilitza màrqueting sensorial?

   • Resposta. És important garantir el compliment de la normativa de protecció de dades i utilitzar sistemes de xifratge forts. També és important informar els usuaris recollir-los i utilitzar-los dades.

7. Com desenvolupar una estratègia de màrqueting sensorial eficaç?

   • Resposta.  En primer lloc, defineix els objectius de la teva estratègia, entén el teu públic objectiu, tria les tecnologies adequades, crea contingut interactiu i mesura el rendiment mitjançant l'anàlisi.

8. Com evitar la sobrecàrrega sensorial?

   • Resposta.  Centra't en les interaccions significatives i contextuals. Proporcioneu informació pas a pas i mantingueu-la rellevant per als interessos i necessitats dels consumidors.

9. Com es relaciona el màrqueting sensorial amb el màrqueting mòbil?

   • Resposta.  El màrqueting tàctil pot implicar l'ús de tecnologies tàctils en dispositius mòbils, com ara pantalles tàctils de telèfons intel·ligents o tauletes.

10. El màrqueting sensorial és només per al detall?

    • Resposta.  No. El màrqueting sensorial pot ser eficaç en diverses indústries. Educació, sanitat, entreteniment i serveis.