El públic objectiu. Com determinar?

Un públic objectiu és un grup de persones o organitzacions al qual intenteu arribar amb els vostres esforços de màrqueting. Identificar i comprendre el vostre públic objectiu és un pas clau per desenvolupar amb èxit la vostra estratègia de màrqueting i aconseguir resultats òptims. Aquests són alguns aspectes importants pel que fa al públic objectiu:

1. Identificació del públic objectiu:

   • Determineu quin és el vostre públic objectiu. Aquests poden ser grups específics de persones en funció de l'edat, el gènere, la ubicació, els ingressos, els interessos, els comportaments i altres característiques.

2. El públic objectiu. La segmentació del mercat:

   • Dividiu el vostre mercat en segments per identificar amb més precisió les necessitats i característiques dels diferents grups de consumidors. Això us permetrà crear estratègies de màrqueting més personalitzades.

3. Creació d'un retrat de comprador:

   • Desenvolupa un retrat detallat del teu client ideal. Això inclou descriure les seves característiques, necessitats, problemes i motivacions.

4. El públic objectiu. Comprendre el comportament del consumidor:

   • Investigueu com interactua el vostre públic objectiu amb els productes o serveis, quins canals prefereixen utilitzar i quins factors influeixen en la presa de decisions.

5. Anàlisi de la competència:

   • Investigueu quines altres empreses atrauen als vostres clients potencials. Això pot ajudar a determinar com podeu oferir avantatges únics i diferenciar-vos dels vostres competidors.

6. El públic objectiu. Comunicació i to de veu:

   • Determineu quin to i estil de comunicació s'adapta millor al vostre públic objectiu. Això pot dependre del seu idioma, valors i preferències.

7. Selecció de canals de distribució:

   • Investiga on es troba el teu públic objectiu i quins canals de comunicació utilitzen activament. Això pot incloure Les xarxes socials, plataformes en línia, mitjans tradicionals i altres.

8. Actualització constant:

   • El vostre públic objectiu pot canviar amb el temps, per la qual cosa és important actualitzar i redefinir regularment el vostre públic i ajustar les vostres estratègies de màrqueting.

9. El públic objectiu. Prova i anàlisi de resultats:

   • Proveu campanyes de màrqueting en petits segments del vostre públic objectiu i analitzeu-ne els resultats per optimitzar estratègies i mètodes d'influència.

10. Manteniment de la interacció:

    • Creeu mecanismes per mantenir el compromís amb el vostre públic objectiu. Això pot incloure actualitzacions periòdiques, promocions, butlletins i altres maneres de mantenir l'interès.

Definir i entendre el públic objectiu és la base d'un màrqueting efectiu, que permet a una empresa crear personalitzat i rellevant estratègies per satisfer les necessitats dels seus clients.

Quin és el públic objectiu?

En poques paraules, el públic objectiu és un grup diferent de clients que probablement respondran als vostres missatges de màrqueting. Es classifiquen en categories demogràfiques o de comportament que inclouen la ubicació, el gènere, l'edat, el nivell d'ingressos i les intencions de compra.

Quan t'orientes a un públic específic, el teu enfocament no es centra en l'anunci en si, sinó en el missatge. Recordeu que l'idioma, el to i el contingut que feu servir per interactuar amb els clients poden no ser els mateixos d'un grup demogràfic a un altre. Trobar el públic adequat establirà el millor to i missatge per als clients. A més, la creació d'un perfil del vostre públic objectiu dóna direcció a les vostres estratègies de màrqueting i manté el vostre missatge coherent i rellevant. Com a resultat, construïu relacions genuïnes amb els clients. El públic objectiu.

En canvi, si intenteu arribar a tothom, probablement no podreu entendre completament les necessitats dels vostres clients. Recordeu que com més ressonin amb vosaltres els vostres clients, més probabilitats hi haurà defensors de la teva marca.

Mercat objectiu vs públic objectiu

Són mercat objectiu и el públic objectiu el mateix? Tot i que els dos termes poden ser similars, tenen diferències clau quan aprofundeixes.

Mercat objectiu

Un mercat objectiu és un segment de consum específic que una empresa busca servir amb els seus productes o serveis. Identificar-ho és fonamental a l'hora de crear un producte o oferir un servei. A més, les vostres estratègies de màrqueting són més fàcils d'implementar si teniu un mercat objectiu clarament definit.  

El mercat objectiu es pot dividir en categories com ara:

• Demografia - edat, gènere, raça, ingressos, estat civil, nivell d'estudis i ocupació.
• Ubicació — país, regió, ciutat, poble, zones horàries
• Psicografia — hàbits de compra, valors, aficions i interessos del comprador.

Prenguem Nivea com a exemple. Nivea és una marca alemanya de cura de la pell que ven gel de dutxa, tòners, desodorants, locions i altres productes. Per regla general, el seu públic objectiu són dones d'entre 18 i 35 anys amb ingressos mitjans i alts. Aquestes dones estan empoderades. Tenen cura de la seva pell per fer-la veure bé, sentir-se juvenil i augmentar la confiança en si mateixos. El públic objectiu.

Целевая аудитория

D'altra banda, el públic objectiu té un abast més reduït que el mercat objectiu. Es refereix a un grup específic de consumidors als quals una empresa es dirigeix ​​amb el seu missatge de màrqueting. Poden ser o no els usuaris finals dels vostres productes. Tanmateix, aquestes són les persones a les quals voleu arribar amb els vostres esforços de màrqueting. Per interactuar de manera efectiva amb el vostre públic objectiu, heu de saber qui són, incloses les seves necessitats i intencions. En conclusió, el mercat objectiu és de gran importància per a cada decisió que pren una empresa. Decisions sobre desenvolupament, embalatge i fixació de preus els productes es basen en allò que més atreu al seu mercat objectiu. A més, les estratègies de vendes i màrqueting de l'empresa es basen en els hàbits de compra i les preferències del seu mercat objectiu. Mentre que el públic objectiu només influeix en les decisions preses en determinats missatges de màrqueting. Per tant, el mercat objectiu solen ser els usuaris finals del producte, mentre que el públic objectiu pot ser o no.    

Diferents tipus de públic objectiu

En aquesta fase, ja sabeu quin és el vostre públic objectiu. Ara definim el vostre públic objectiu mirant les característiques que els diferencien entre ells. En primer lloc, heu de buscar diferents tipus de segments que descriguin els vostres clients potencials. Aquestes són algunes d'aquestes categories:

Demografia. El públic objectiu.

Es refereix a les dades socials i econòmiques de l'usuari. Aquests atributs inclouen el gènere, l'edat, l'educació, la religió, els ingressos i la ubicació geogràfica. Si anem a utilitzar dades demogràfiques per planificar una campanya de màrqueting per a productes dirigits a dones joves, potser voldreu orientar-vos a dones d'entre 18 i 26 anys, amb estudis universitaris i que viuen en una àrea urbana amb una població de 30 habitants.  

Intenció del comprador

Aquesta és una dada important que s'ha de tenir en compte especialment a l'hora d'executar una campanya de comerç electrònic. El vostre públic es pot dividir en usuaris que potser no han investigat un producte específic (per exemple, cotxe esportiu, rentadora de 7 kg, thriller de ciència-ficció distòpic) però que els han estat buscant darrerament. Això us permet conèixer els seus punts dolorosos perquè pugueu personalitzar els anuncis que compleixin aquesta necessitat.

Interessos i aficions

Això fa referència a les aficions, els interessos o les coses que consideren valuoses dels vostres clients. Això podria ser música, finances personals, esports o criança. També els preocupen certs temes, com el maltractament animal o la responsabilitat social? Esbrinar les seves aficions i interessos us donarà una visió profunda del vostre client potencial que podeu utilitzar per fer notar la vostra marca. 

Per exemple, si sou una marca de roba orientada a Gen Zers, assegureu-vos de comercialitzar els productes com a ètics, assequibles i amb un impacte social i econòmic positiu. Aquests són només alguns exemples dels tipus de públic als quals us podeu orientar. N'hi ha molts, i els venedors poden crear un tipus nou en funció del seu finalitats de màrqueting o estratègia.

Com determinar el públic objectiu?

Com més detallat siguis a l'hora de definir el teu públic objectiu, més efectius seran els resultats dels teus esforços de màrqueting. Aquests són els passos pràctics a seguir per definir el vostre perfil de públic objectiu rendible.  

Identificar les seves necessitats i problemes. El públic objectiu.

Posa't a la pell dels teus clients objectiu. Quins poden ser els seus problemes i necessitats? Què esperen del vostre producte? Respondre aquestes preguntes t'ajudarà a entendre-les més profundament. També garanteix que esteu desenvolupant un producte o servei que tingui un impacte significatiu en ells.

Per tant, feu una llista dels problemes que el vostre client objectiu podria enfrontar a la seva vida diària. Assegureu-vos que els vostres productes els puguin resoldre.

Revisió dels clients existents

Comproveu els vostres clients actuals. Mireu què tenen en comú. La vostra base de clients fidels us pot donar una idea del tipus de persones que hauríeu de dirigir. Per saber què pensen de la vostra marca, demaneu-los que s'uneixin a les vostres enquestes o enquestes a canvi de regals o recompenses gratuïtes. Això no només us ajudarà a entendre-los millor, sinó que també us ajudarà excel · lent manera de crear millors campanyes de màrqueting.  

Comproveu els vostres competidors. El públic objectiu.

Una altra manera d'esbrinar detalls sobre el vostre públic objectiu és analitzar els vostres competidors. Utilitzar eines d'escolta xarxes socials, navegueu per Google i les xarxes socials per fer-vos una idea de com és el públic objectiu dels vostres competidors. Vegeu a qui s'orienten els vostres competidors. Avalueu si el seu públic objectiu coincideix amb el vostre negoci. En fer-ho, trobeu millors maneres d'omplir el buit que falta a les seves estratègies de màrqueting. Això et permet diferenciar-te dels teus competidors i augmentar el teu potencial de vendes.

 

Aclareix el teu públic objectiu

En aquesta etapa, ja saps quins avantatges pot oferir el teu producte i què fan els teus competidors. El següent pas és restringir el públic específic al qual voleu orientar-vos. Sigues el més concret possible. Determineu la demografia del vostre públic ideal. Segmenta-los per edat, gènere, ubicació, etc. Aprofundeix en les seves aficions o interessos. Tenen aficions o coses que els apassionen? A més, esbrineu quines són les seves intencions pel que fa a la compra del producte. Han investigat aquest producte en línia? Després de recopilar tota la informació necessària, creeu una persona de comprador. Això personatge fictici, que descriu el vostre comprador objectiu.

Experimenta. El públic objectiu.

Finalment, és hora d'experimentar per veure quina campanya funcionarà. Creeu un segment base i utilitzeu-lo a la vostra propera campanya. Assegureu-vos de controlar el seu rendiment regularment. A continuació, creeu un segment nou i inclogueu altres atributs demogràfics i psicogràfics. A partir d'aquí, creeu una campanya basada en el perfil de públic objectiu que hàgiu desenvolupat.

 

Dirigiu-vos al públic adequat

Apuntar-se al públic adequat és clau estratègia de màrqueting d'èxit. Identificar i comprendre el vostre públic objectiu permet a una empresa orientar els seus esforços de manera més eficaç, oferint nivells més alts de compromís i satisfacció del client. Aquests són alguns passos importants per orientar-se al públic adequat:

1. Recerca de mercat:

   • Feu una investigació de mercat exhaustiva per entendre qui és el vostre públic objectiu. Investiga les característiques, necessitats i preferències dels clients potencials.

2. El públic objectiu. La segmentació del mercat:

   • Dividiu el vostre mercat en segments en funció de diversos criteris com ara edat, gènere, ubicació, ingressos, interessos i altres. Això us permetrà definir amb més precisió el vostre públic objectiu.

3. Creació d'un retrat de comprador:

   • Desenvolupa un retrat detallat del teu client ideal. Incloeu informació sobre la seva demografia, personalitat, hàbits, objectius i reptes.

4. El públic objectiu. Definició de característiques úniques:

   • Identifiqueu les característiques úniques del vostre producte o servei que poden ser més atractives per al vostre públic objectiu. Quins beneficis valoren més?

5. Comunicació en el llenguatge de l'audiència:

   • Adapteu el vostre llenguatge i comunicació a les preferències del vostre públic objectiu. Utilitzeu termes clars i familiars per als vostres clients potencials.

6. El públic objectiu. Selecció dels canals de màrqueting adequats:

   • Investiga quins canals de màrqueting són més efectius per arribar al teu públic objectiu. Això pot incloure xarxes socials, màrqueting de continguts, optimització de motors de cerca i altres.

7. Prova i anàlisi de resultats:

   • Proveu estratègies de màrqueting en petits segments del vostre públic i analitzeu-ne els resultats. Això ajudarà a optimitzar l'enfocament i augmentar l'eficiència.

8. El públic objectiu. Escoltant els comentaris:

   • Presta molta atenció als comentaris dels clients. Això us pot proporcionar informació valuosa sobre com els vostres productes o serveis són percebuts pel vostre públic.

9. Ús de la personalització:

   • Ús personalitzat estratègies de màrquetingper crear una experiència més personalitzada per a cada client.

10. Mantenir la rellevància:

    • El mercat i les preferències del públic poden canviar. Actualitzeu constantment la vostra recerca i estratègies per mantenir-vos rellevants.

Apuntar al públic adequat ajuda a una empresa a optimitzar els seus esforços de màrqueting, aconseguint resultats més precisos i rellevants. Això també ajuda a construir relacions a llarg termini amb clients i augmentant la seva fidelització.