Comerç electrònic per a petites empreses

Comerç electrònic per a petites empreses. En el mercat minorista actual, res és més important que el comerç electrònic. Hi ha hagut un creixement del 300% en els últims anys i s'espera que aquesta tendència continuï.

Tot i que les vendes de botigues tradicionals segueixen sent fortes, tot considerat, la ràpida trajectòria comerç electrònic, i sobretot el comerç electrònic mòbil, no mostra signes d'aturar-se.

Algunes petites empreses creuen que aquest és un senyal clar per als minoristes:

En algunes circumstàncies, els negocis com sempre poden ser sostenibles, però no és l'únic camí a seguir. Si vols vèncer als teus competidors, augmentar les vendes i donar suport al creixement de la teva petita empresa, no hi ha res més important que convertir-te en un negoci de comerç electrònic.

Què és una petita empresa? Comerç electrònic per a petites empreses

Contràriament al que indica el nom, el terme "petita empresa" no només s'aplica a negoci petit. Segons la Small Business Administration, les petites empreses han de complir els estàndards relacionats amb els ingressos, el nombre d'empleats i altres factors que poden fluctuar d'un any a un altre.

En general, les petites empreses són les que venen productes o operen d'una altra manera a nivell local o nacional, guanyen diners limitats i tenen un nombre reduït d'empleats en relació amb les grans corporacions multinacionals. Tot i que la mida no ha de ser limitant punts de vista negoci, això passa sovint. Malauradament, gairebé la meitat de les petites empreses desapareixen en cinc anys.

Les taxes de fracàs per a les petites empreses no són ideals, la qual cosa significa que les petites empreses que no volen que es tanquin les portes i que s'apaguin els llums han de ser estratègiques des del principi.

Cap inversió en comerç electrònic —una de les àrees de venda al detall amb més ràpid creixement— els nouvinguts al mercat no estan preparats per tenir èxit. Això és especialment cert en un món dominat per Amazon i eBay. No vendre en línia pot significar que no compleixi els requisits.

Les petites empreses necessiten un component de comerç electrònic

En un món cada cop més dominat pel comerç electrònic, les vendes en línia no són negociables. Els clients volen comprar els seus productes preferits des de la comoditat dels seus sofàs, i no satisfer aquesta necessitat us pot posar immediatament en desavantatge. Comerç electrònic té molts avantatges, fent que la inversió de temps i diners necessaris per començar val la pena l'esforç.

1. Atreure nous clients i vendre més productes. Comerç electrònic per a petites empreses

Amb una botiga física, les vendes es limiten a la gent que entre per la porta i posa diners al taulell. Tot això està bé, però exclou aquells que no saben que existeix la vostra empresa. Quan el teu el públic objectiu s'asseu a comprar productes com el teu en línia, ni tan sols estaràs fugint.

Saltar al comerç electrònic és semblant a saltar amunt i avall i cridar: "Aquí estic!" en multitud. Serà molt més fàcil per a vostè atraure clients mitjançant una plataforma de comerç electrònic, i més clients significa més vendes.

Els costos de crear un lloc web de comerç electrònic són relativament baixos, però els rendiments poden ser importants.

2. Anàlisi de compradors. Comerç electrònic per a petites empreses

Les vendes minoristes tradicionals són força limitades en capacitats analítiques. No sempre és possible saber qui va comprar què; Molts clients prefereixen no proporcionar informació personal en fer una comanda i pagar en efectiu. Sí, els propietaris de botigues minoristes poden avaluar coses com les tendències d'inventari, però hi ha molt més que es pot aprendre de l'anàlisi web.

Mitjançant eines en línia, els minoristes poden obtenir tot tipus de dades valuoses, com ara:

• Visualitzacions de pàgines
• Temps mitjà dedicat a comprar
• Clics sobre productes o ofertes concrets
• Percentatge de rebot
• Estadístiques de carros abandonats
• Productes que sovint es compren junts
• Informació específica del client

Tots aquests detalls poden tenir un paper important en la manera com decideixes dirigir el teu negoci. Per exemple, si veieu tendències en articles que els clients solen comprar junts, podeu seleccionar promocions o vendes al voltant d'aquest patró.

3. Costos operatius relativament baixos. Comerç electrònic per a petites empreses

Obrir una botiga física requereix molt de temps, diners i energia. Però en comparació amb les desenes o centenars de milers de dòlars que necessiteu per obrir les vostres portes físiques, el comerç electrònic costa molt menys.

Una inversió modesta pot donar lloc a la creació d'un professional lloc, que tindrà bones valoracions i és fàcil d'utilitzar. A més, un lloc web ben dissenyat no requereix gaire manteniment, cosa que us ofereix l'oportunitat augmentar les vendessense desviar gaire l'atenció de les activitats quotidianes.

4. Trànsit dels motors de cerca.

Més de la meitat dels compradors busquen motors de cerca digitals com Google abans de fer una compra, de manera que tenir una petjada digital pot ser un gran avantatge. Tot i que sens dubte és possible crear una presència en línia atractiva sense una botiga de comerç electrònic, entrar al mercat de comerç electrònic pot ser una bona manera de cridar l'atenció de la vostra empresa que, d'altra manera, podria no estar disponible.

Eines com ara pàgines de categories, pàgines de destinació Els productes i les descripcions de productes fan meravelles amb finalitats de SEO. El vostre lloc de comerç electrònic pot atreure tant usuaris que cerquin opcions d'àrea com aquells que consideren comprar en línia.

5. Sistema de màrqueting automatitzat. Comerç electrònic per a petites empreses

El màrqueting ja no es limita a la publicitat al diari local o als rètols publicitaris a la finestra principal. La publicitat en línia és molt popular, ampliant l'abast i augmentant la consciència. La vostra plataforma de comerç electrònic pot funcionar essencialment com un motor de màrqueting automatitzat tot en un, proporcionant una manera d'atreure publicitat i dirigir trànsit a augmentant les vendes.

Les compres de comerç electrònic no requereixen que el client viatgi a la vostra botiga i intercanvii diners en efectiu. En lloc d'això, el client pot fer clic al vostre anunci, anar a una pàgina de destinació especial i fer una compra en uns quants passos senzills. Llavors podeu utilitzar màrqueting per correu electrònicper oferir-los altres productes que els puguin agradar. En cas contrari, aquest avantatge no estaria disponible i perdre's aquestes funcions podria ser costós per a la vostra empresa.

6. Millor servei al client. Comerç electrònic per a petites empreses

No tothom vol presentar-se a la vostra botiga i navegar pels prestatges en persona. Cada cop hi ha més gent que compra en línia o fins i tot dispositius mòbils. La manca d'oferir una plataforma de comerç electrònic i una plataforma que ofereixi una bona experiència mòbil o una aplicació mòbil dedicada pot fer-te sortir del negoci.

En diversificar els vostres canals de venda amb oportunitats de venda tant a la botiga com en línia, milloreu per defecte qualitat del servei al client. Els usuaris d'Internet no volen veure una pàgina limitada amb hores de funcionament i informació de contacte; volen l'experiència de confiança que poden oferir els vostres competidors.

3 tipus de solucions de comerç electrònic

La gestió d'una botiga en línia no és universal; és una categoria completa de programari de comerç electrònic que entra diferents formes i mides. Abans de capbussar-vos, preneu-vos el temps per investigar a fons les vostres opcions.

1. Codi obert. Comerç electrònic per a petites empreses

El terme "codi obert" fa referència al codi font utilitzat per estructurar un lloc web. Aquestes capacitats d'infraestructura estan disponibles i accessibles per a tothom, proporcionant la base per construir una plataforma de comerç electrònic. El codi obert té diversos avantatges, com ara:

• Llibertat de qualsevol proveïdor
• Fàcil integració amb sistemes existents
• Possibilitat de personalitzar plataformes

Tanmateix, el codi obert no és perfecte i les deficiències poden ser suficients per portar alguns usuaris a altres llocs. Les solucions de codi obert requereixen més intervenció de seguretat, poden causar problemes quan es despleguen correctament i poden requerir costos addicionals, com ara una major implicació de l'equip de TI, que no són immediatament evidents.

2. SaaS (programari com a servei). Comerç electrònic per a petites empreses

El programari com a servei, més conegut com SaaS, es confon habitualment amb el programari en núvol. Igual que el programari al núvol, els productes SaaS s'allotgen en un servidor mantingut per algú que no sigui el vostre negoci, però hi ha moltes diferències. El programari SaaS s'assembla més a llogar tecnologia que a posseir-la, el que significa que obteniu molt més pels vostres diners.

Tot tipus de programes es basen en recursos SaaS, inclòs el comerç electrònic. SaaS pot ser una manera ràpida i còmoda d'establir una presència en línia sense necessitat d'obtenir solucions d'allotjament i fonts de dades individualment.

Contractar un proveïdor SaaS de comerç electrònic fiable us pot ajudar a establir les bases d'un lloc web fantàstic sense cap molèstia, alhora que garanteix un servei expert. Un tercer s'encarrega de tot el treball dur, proporcionant accés a eines i recursos professionals que poden garantir un llançament fluid i un alt rendiment. Els preus de SaaS poden variar molt, però invertir en una plataforma fiable pot resultar alt retorn de la inversió.

3. Comerç sense cap.

El comerç sense cap no és l'opció més habitual, especialment per a les petites empreses, però és una opció per a aquells amb necessitats úniques. Aquesta estratègia separa el back-end, que gestiona la part tècnica del comerç electrònic, del front-end o capa de presentació que veuen els clients quan fan compres.

Aquest enfocament és més valuós quan voleu que la presentació del vostre producte sigui flexible, però que la mecànica de venda dels vostres productes sigui coherent. Per exemple, les empreses amb presència internacional que requereixen un aspecte frontal diferent però la mateixa funcionalitat de fons solen utilitzar aquesta estratègia.

Tot i que és flexible, el cost i la complexitat poden superar els beneficis, obligant la majoria de les petites empreses a buscar solucions de codi obert o SaaS.

Què cal tenir en compte a l'hora de triar una plataforma de comerç electrònic per a la vostra petita empresa

Les plataformes de comerç electrònic tenen totes les formes i mides, des de plantilles de bricolatge fins a col·laboracions amb actors clau del sector. El que funciona per a una marca pot no funcionar per a una altra, així que tingueu en compte aquests factors a l'hora de sospesar els avantatges i els contres de les diferents plataformes de comerç electrònic de petites empreses.

1. Preu, cost i despeses addicionals. Comerç electrònic per a petites empreses

La majoria de les petites empreses no tenen una quantitat il·limitada de recursos per invertir en un lloc web. Això vol dir que el preu de la plataforma de comerç electrònic serà el principal punt de consideració. Tanmateix, els preus de superfície no sempre expliquen tota la història.

Algunes opcions que semblen extremadament barates amb tarifes mensuals molt baixes poden requerir costos addicionals en el futur, com ara els noms de domini.

Aquests costos addicionals també poden incloure:

• Seguretat: el mínim proporcionat per algunes plataformes pot ser que no sigui suficient. Una protecció adequada pot significar utilitzar programari de tercers o invertir més en infraestructura interna.
• Comissió de transacció: les targetes de crèdit són les principals producte en el món de la venda al detall, però acceptar pagaments amb targeta de crèdit no és gratuït. Molts tipus de pagament tenen comissions de transacció associades a les compres. Com a venedor, aquesta és la vostra responsabilitat.
• Temes: si necessites disseny individual, algunes plataformes requeriran un pagament addicional. Els editors de bricolatge més senzills poden tenir només uns quants temes estàndard disponibles de forma gratuïta. Una interfície personalitzada pot requerir accés de pagament a temes premium o una associació amb un dissenyador web de tercers. Comerç electrònic per a petites empreses
• Analítica: Algunes plataformes de comerç electrònic ofereixen accés a anàlisis integrals, però d'altres poden oferir un conjunt limitat o res de res. A causa de la importància de l'anàlisi per a l'alt rendiment, una plataforma sense recursos suficients pot comportar costos addicionals.
• Conformitat PCI: Compliant La indústria de les targetes de pagament pot ser un repte. Tots els proveïdors estan obligats a complir amb les normes legals en matèria de cobrament i tramitació de pagaments. Sense les mesures adequades, podeu tenir problemes en el futur.

2. Escalabilitat. Comerç electrònic per a petites empreses

La majoria de les empreses tenen objectius de creixement, ja sigui d'aquí a un any o d'aquí a una dècada. Independentment de com vegis que el teu negoci creix, necessitaràs suport de la plataforma comerç electrònic a mesura que el teu negoci creix i canvia. Això podria suposar espai per a més productes, oportunitats d'expansió a l'estranger, més passarel·les de pagament o contingut addicional d'imatge i vídeo.

Algunes plataformes estan dissenyades tenint en compte el creixement, mentre que altres ofereixen restriccions sobre el que està disponible. Si teniu previst ampliar o canviar el vostre negoci amb el temps, centreu-vos en un proveïdor que pugui créixer amb vosaltres. En cas contrari, us podeu veure obligats a canviar de plataforma en el moment equivocat.

3. Productivitat.

Un comprador potencial triga menys d'un segon a fer un judici sobre un lloc web, de manera que la manera de presentar el vostre producte s'ha de pensar amb cura. Un lloc que es carrega lentament, té gràfics feixucs o està dominat per la publicitat baixarà immediatament, enviant vendes als vostres competidors.

En lloc d'esperar que els clients us trobin basant-vos únicament en la qualitat dels vostres productes, assegureu-vos de presentar un lloc web fantàstic que compleixi els estàndards del sector.

 Això podria significar coses com:

• Velocitat de càrrega ràpida activada pàgina inicial i entre les pàgines
• Resposta mòbil
• Pistes de navegació fàcilment identificables

4. Facilitat d'ús. Comerç electrònic per a petites empreses

Una bona plataforma hauria de ser, sobretot, fàcil d'utilitzar. Com més difícil sigui d'utilitzar un lloc, més difícil serà assegurar-se que cap pas del procés passi desapercebut. Vegem les plataformes que se centren en aquestes àrees clau.

Procés de configuració

Des del registre d'un nom de domini fins a la gestió del processament de pagaments, hi ha moltes coses a fer noves lloc de comerç electrònic. Una bona plataforma garantirà que no us perdeu cap detall.

Gestió centralitzada del canal

La gestió del vostre lloc de comerç electrònic hauria de ser el més fàcil possible. Amb la possibilitat d'organitzar i supervisar tots els canals alhora, la gestió centralitzada dels canals és clau per mantenir-se organitzat.

Gestió de productes i SKU t

Si teniu moltes SKU i categories de productes diferents, l'últim que voleu és gestionar-ho manualment. Per exemple, la possibilitat de penjar fitxers CSV pot facilitar la gestió de l'inventari.

5. Funcions integrades. Comerç electrònic per a petites empreses

L'èxit en el comerç electrònic no només ve de la llista dels vostres productes a la venda. De fet, les funcions que ofereix un lloc de comerç electrònic poden tenir un paper important en els resultats que veieu. Les funcions integrades que pot oferir un proveïdor de comerç electrònic haurien de tenir un paper important en el procés de presa de decisions, com ara l'automatització fàcil promocions i descomptes a l'anàlisi integral.

6. Eines de màrqueting.

Que tenir èxit a les vendes en línia, els compradors han de saber que existeixes. Tot i que és possible fer coses com gestionar les relacions amb els clients, organitzar promocions, optimitzar el SEO i curar correus electrònics amb proveïdors de tercers, moltes plataformes de comerç electrònic poden fer-ho per vosaltres. Aquest tipus d'eines de màrqueting i SEO poden simplificar els resultats i minimitzar l'esforç, estalviant temps i guanyant diners.

7. Ampli mercat d'aplicacions. Comerç electrònic per a petites empreses

Vols integrar el teu Les xarxes socials al teu lloc web? Necessites destacar les característiques de les classificacions? Tots aquests tipus d'eines de comerç electrònic es poden afegir a través d'aplicacions, complements i complements, però no totes les plataformes ofereixen mercats d'aplicacions extensos que poden cobrir diferents necessitats. Penseu en què podeu destacar al vostre lloc i assegureu-vos que hi hagi una oportunitat.

7 plataformes de comerç electrònic per a propietaris de petites empreses

Hi ha molts jugadors coneguts al món del comerç electrònic, cadascun amb els seus pros i contres. Aquestes revisions us poden ajudar a avaluar el mercat i triar el que us convé.

1. Gran Comerç.

BigCommerce és la plataforma de comerç electrònic escollida per algunes grans empreses com Skullcandy i Solo Stove. Compta amb un conjunt complet d'eines, des de màrqueting fins a analítiques, àmplies capacitats de disseny i un munt de suport de professionals. Es considera la millor opció per a empreses de totes les mides, i moltes petites empreses poden beneficiar-se del que BigCommerce ofereix.

2. Shopify. Comerç electrònic per a petites empreses

Shopify és una altra opció per a petites empreses, que ofereix una plataforma SaaS fàcil d'utilitzar ideal per a empreses amb 100 SKU o menys.

3. Volusió.

Volusion és una solució de comerç electrònic ideal per a petites empreses i aficionats, amb un procés d'incorporació senzill i preus assequibles.

4. 3dcart.

3dcart és un dels jugadors més petits del comerç electrònic, per la qual cosa és una bona opció per a petites empreses amb necessitats limitades. Com a plataforma SaaS, 3dcart és de fàcil accés i fàcil d'utilitzar.

5. WooCommerce. Comerç electrònic per a petites empreses

WooCommerce és un altre nom famós a l'espai del comerç electrònic. Utilitza codi font obert combinat amb la compatibilitat amb WordPress, donant a les empreses una manera fàcil de començar.

6. Prestashop.

Prestashop és un model de comerç electrònic de codi obert que funciona de manera "freemium", és a dir, les funcions bàsiques són gratuïtes, però les funcions més avançades requereixen pagament.

7. Espai quadrat.

Squarespace és un proveïdor de SaaS centrat principalment en la comunitat creativa. Moltes de les seves plantilles mostren obres d'art, vídeos o música amb requisits de venda limitats.

3 petites empreses que utilitzen la plataforma BigCommerce

Escollir el primer creador de llocs web que us agradi pot funcionar, però potser no. Algunes empreses tenen necessitats úniques que són millor ateses per un proveïdor que per un altre. Fes una ullada a aquestes tres marques d'èxit i mireu què va poder oferir BigCommerce que ningú més podria oferir.

1. Moviments de rellotge bavaresos. Comerç electrònic per a petites empreses

Com a fabricant de rellotges de cucut certificats d'alta qualitat a la Selva Negra, Bavarian Clockworks ocupa un nínxol de mercat. en una indústria nínxol. Per tant, fer-se notar en línia podria ser una batalla difícil. Per garantir la visibilitat sense comprometre els objectius empresarials, el propietari Robert Ellis va triar BigCommerce.

Robert tenia moltes raons per triar BigCommerce, inclosa la seva àmplia selecció d'aplicacions i un ampli conjunt d'opcions de personalització. També va apreciar l'excel·lent servei al client i les capacitats d'escalabilitat de l'empresa. Tot i que algunes altres plataformes podrien gestionar els conceptes bàsics, res no podria proporcionar tot el paquet com BigCommerce.

2. Roba esportiva Hincapie. Comerç electrònic per a petites empreses

L'empresa de roba esportiva Hincapie Sportswear necessitava una plataforma que satisfés les necessitats úniques del B2B tot complint els objectius B2C. BigCommerce va ser l'opció perfecta per portar l'empresa de gairebé 20 anys al present. A diferència dels competidors, BigCommerce va poder integrar la infraestructura existent de l'empresa per estalviar diners i oferir una experiència més ràpida i senzilla.

BigCommerce ha estat capaç d'optimitzar l'entorn de la botiga de comerç electrònic, permetent a l'empresa créixer i desenvolupar-se en una direcció positiva. Els resultats parlen per si mateixos: des que va completar el redisseny del lloc web, Hincapie Sportswear ha augmentat els clients potencials un 123%, les taxes de conversió un 67% i els ingressos un 19%.

3. Productes infantils.

L'empresa australiana de joguines Kidstuff té una llarga trajectòria en el món de les joguines infantils. No obstant això, el ràpid creixement de les vendes dels darrers anys ha deixat l'empresa sense recursos per satisfer les seves noves necessitats. Havent arribat al límit de les capacitats de Magento, Kidstuff va decidir canviar a BigCommerce.

A causa de les seves característiques pràctiques, l'equip d'atenció al client atent i la presència al mercat australià, BigCommerce era l'opció òbvia. A diferència de les plataformes més petites que no podien oferir coses com l'escalada ràpida o la diversificació de pagaments, inclòs l'ús de PayPal, BigCommerce podria assolir fàcilment els objectius de negoci en línia sense una inversió important en una nova infraestructura informàtica. Gràcies a la transició del nou producte, els ingressos de Kidstuff van créixer un 73% any rere any i les vendes en línia van créixer significativament.

El comerç electrònic pot ser una manera fantàstica perquè les petites empreses es diferenciïn oferint una manera d'impulsar les vendes, augmentar la visibilitat en línia i assolir els objectius de creixement d'una manera que aconsegueixi tot el que necessiteu. Si escolliu una plataforma fiable que pugui satisfer les vostres necessitats actuals i futures, i centrant-vos en les funcions més valuoses per tenir èxit, podeu portar el vostre negoci al següent nivell.