Avvocati di marca sò persone chì sustenenu è ricumandenu cù entusiasmo i prudutti o servizii di a vostra marca. Esprimenu opinioni pusitivi, sparte e so sperienze è attrae attivamente novi clienti. I difensori di a marca sò attivi preziosi perchè e so raccomandazioni è e recensioni pusitive ponu avè un impattu significativu in a reputazione di una marca è attrae novi clienti. Eccu uni pochi di chjave caratteristiche è strategieassuciatu cù i difensori di a marca:

  1. Fideltà:

    • I difensori di a marca spessu anu un altu gradu di lealtà. Preferiscenu a vostra marca à l'altri è sò pronti à sustene attivamente ancu in un ambiente cumpetitivu.

  2. Difensori di marca. Esperienza pusitiva:

  3. Raccomandazione attiva:

    • Ùn parlanu micca solu in modu pusitivu di a marca, ma ancu attivamente ricumandenu à i so amichi, famiglia, culleghi è rete suciali.

  4. Difensori di marca. Participazione à i Programmi di Fideltà:

    • I difensori di a marca ponu esse parte di i prugrammi di fidelizazione, ricevendu bonus o sconti supplementari per u so sustegnu attivu.

  5. Creazione di cuntenutu:

    • Certi prufessiunali di a marca creanu u so propiu cuntenutu, cum'è testimonii, recensioni, foto o video, chì dimustranu l'usu reale di u pruduttu.

  6. Difensori di marca. Participazione à u Feedback:

    • I difensori di a marca ponu participà attivamente à i feedback offrendu idee, facendu suggerimenti è aiutanu a marca à migliurà i so prudutti o servizii.

  7. Attrazione di novi clienti:

  8. Impattu suciale:

    • I difensori di a marca, in particulare quelli chì anu una influenza suciale significativa, ponu avè un impattu putente nantu à i so seguitori è u publicu attinendu l'attenzione à a marca.

  9. Difensori di marca. Ambasciatori di marca:

    • In certi casi, l'imprese ponu invità i difensori di a marca à diventà ambasciatori di a marca, fornendu bonus o premii supplementari per a so attività.

Strategie per creà è mantene i difensori di a marca includenu assicurà prudutti è serviziu di alta qualità, impegnà attivamente cù a cumunità, incuraghjendu a participazione à u prugramma di fidelizazione, è creanu un ambiente pusitivu è inclusivu. cumunicazione cù i clienti.

Breve di cuncepimentu di imballaggio

Cumu pudete attruverà più di quelli clienti felici chì pubblicanu e foto di u vostru pruduttu in Instagram è pigliate u tempu per scrive una recensione nantu à a pagina di Facebook di a vostra attività? A più impurtante, chì pudete fà per incuragisce i clienti à favurizà a vostra attività?

Offre incentivi. Avvocati di marca.

L'incentive travaglianu. Sò particularmente utili per creà un esercitu di avvocati per a vostra marca. Meno persone vi seguiranu in Twitter, pubblicà recensioni, o altrimenti identificanu cù a vostra marca in linea se l'altri ùn anu micca. Questu hè veru indipendentemente da a qualità o u costu di u vostru pruduttu o serviziu. Incuragisce l'interazione in rete suciali e recensioni online sò più cumuni di ciò chì pensate.

U 79 per centu di i cunsumatori dicenu chì u so mutivu principale per piace a pagina Facebook di una cumpagnia hè di riceve un scontu. Attraversà più attenzione cù un incentive valevule pò fà muvimenti e cose.

Per esempiu, l'imprese ponu offre un scontu per piace un postu o sparte a vostra sperienza in Twitter. Per i picculi imprese chì sò o novi o solu chì stabiliscenu a so presenza in linea, fà un cuncorsu per incuragisce i clienti à publicà una recensione in cambiu di l'ingressu à riceve una ricumpensa in cash o offerta promozionale aiutarà à custruisce quella basa critica di basa di fan.

Cumincià un prugramma di riferimentu.

I prugrammi di riferimentu  sò fantastichi per fà chì i vostri clienti esistenti cumincianu à cummercializà per voi. Immaginate - se ognunu di i vostri clienti puderia generà un lead, chì succederia? Mega crescita.

Questu hè esattamente ciò chì hè accadutu cù Dropbox, l'esempiu quintessenziale di successu di riferimentu. Offrendu 16 GB di spaziu liberu per invità un amicu, a cumpagnia hè cresciutu da 100 000 à 4 000 000 utenti in 15 mesi. Essenzialmente, anu radduppiatu u numeru di utilizatori ogni 3 mesi. Una parte di u mutivu chì a so campagna di riferimentu hè stata cusì riescita era chì Dropbox ùn si concentrava micca in ciò chì dumandavanu, ma in ciò chì offrenu - spaziu liberu.

Insegne cun cunniscenza centrata in u cliente. Avvocati di marca.

Quandu aduprate u vostru marketing di cuntenutu per educà u vostru mercatu nantu à temi chì l'aiuteranu à migliurà a so vita, allora avete solu offre infurmazione generale nantu à un platter d'argentu. Quandu create u vostru schedariu di cuntenutu, dumandatevi, i vostri clienti volenu sparte stu post di blog cù i so amichi o culleghi? Seranu disposti à rebloggà u video di a vostra marca o sparte un ligame à u vostru podcast perchè pensanu chì hà abbastanza valore per a so reta per esse interessatu?

U rapportu di u Statu di u cuntenutu di Adobe hà truvatu chì alcuni di i motivi principali per sparte u cuntenutu sò chì a ghjente vole:

  • Sensibilizà u prublema
  • Sparte a vostra cunniscenza
  • Mostra à l'altri u cuntenutu chì ti piace
  • Cunnette cù l'altri

Siate preziosi per a sucità. Avvocati di marca

È lasciate u vostru i clienti per diventà parti di stu valore. Sicondu a ricerca di Nielsen, più di a mità di i cunsumatori in u mondu paganu più per i prudutti o servizii di e marche chì allineanu cù i so valori. Ch'ella sia l'ambiente è a sustenibilità o a cuscenza suciale è l'impegnu, i cunsumatori sò più appassiunati di e marche chì sustenenu e so passioni. Ùn avete bisognu di circà una causa specifica per inspirà i vostri "super promotori".

Basta parlà o participà quandu i prublemi ponu vede à i cunsumatori quantu importa a vostra marca. A più impurtante, dà à i vostri difensori di a marca una bona ragione per parlà di a vostra cumpagnia.

Stumptown Coffee Roasters hè una di parechje imprese chì anu aiutatu à cullà soldi per u Fondu di Soccorso di l'Uraganu Harvey. Azzione cum'è queste ùn sò micca solu suciali rispunsevuli, ma ancu dà à i cunsumatori un incitamentu enormu per piglià trenta seconde per sparte un post rete suciali.

Idee di marketing di cumpagnie di paisaghji.

Dì grazie.

Quandu qualchissia scrive una recensione pusitiva, riferisce un amicu, sparte a so sperienza nantu à e social media, o favurisce a vostra marca in ogni modu, ringraziate. I veri difensori di a marca sò quelli chì gridanu constantemente nantu à a vostra marca quandu anu una sperienza positiva. Eccellente serviziu à i clienti - torna. Amanu a nova aghjurnazione à u vostru pruduttu o serviziu, quantu l'anu amatu quandu anu firmatu prima o anu fattu una compra. U megliu modu per incuragisce un supportu più grande da i clienti soddisfatti chì sò digià felice di parlà di a vostra marca hè di fà sapè chì e so azzioni sò state apprezzate.

Ùn pudete micca ringrazià ogni azzione. Tuttavia, se pudete risponde à una rivista in linea o un cumentu di e social media, fate cusì. Se u vostru avvucatu di a marca hè in u vostru CRM è pudete mandà una nota di ringraziu o ancu una nota persunalizata o un picculu rigalu in forma di token, fate.

I vostri difensori di a marca prumove a vostra marca, essenzialmente cum'è un modu per sprime a so gratitùdine per u vostru pruduttu o ancu u vostru incentive. Cuntinuà u ciculu di gratitùdine. Mandemu à tutti i nostri novi clienti una scatula di cioccolata nantu à a registrazione. Mandemu ancu buttigli di vinu per e vacanze. E pruvemu di mandà 1-2 rigali supplementari di ringraziu in tuttu l'annu. Di sicuru, simu occupati à serve i clienti è à truvà clienti potenziali. Ma NADA hè più impurtante chè di fà sapè à i nostri clienti quantu apprezzemu u so sustegnu.

Aduprate u restu di a vostra strategia di marketing

Ancu se u marketing di bocca pò esse u vostru più forte asset, Questu ùn significa micca chì ùn avete micca bisognu di nunda per inspirà a difesa. Mantene in mente i bisogni, i desideri è l'aspettattivi di i vostri migliori clienti quandu creanu e vostre campagne di marketing. Più pensate à elli, più pensanu à a vostra marca.

 

 АЗБУКА 

 

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