Personalizace v marketingu je strategie zaměřená na vytváření více personalizovaných a relevantních interakcí se spotřebiteli na základě jejich jedinečných vlastností a preferencí. To pomáhá zlepšit zákaznickou zkušenost, zvýšit angažovanost a posílit spojení se značkou. Zde je několik klíčových aspektů personalizace pro obchodníky:

  1. Segmentace publika:

    • Podělte se o své cílová skupina do různých segmentů se společnými charakteristikami, aby lépe porozuměli jejich potřebám a zájmům.

  2. Personalizace pro B2C marketéry. Individuální profily:

    • Vytvářejte podrobné profily zákazníků, které obsahují informace o preferencích, historii nákupů, údaje o chování a další.

  3. Osobní doporučení:

  4. Personalizovaný obsah:

    • Vytvářejte obsah, který odpovídá zájmům konkrétních segmentů vašeho publika.

  5. Personalizované e-maily:

    • Použijte osobní údaje k vytváření personalizovaných e-mailových zpravodajů s relevantními informacemi a nabídkami.

  6. Personalizace pro B2C marketéry. Dynamická kontextová reklama:

    • Využijte technologie dynamické reklamy k zobrazování reklam, které jsou přizpůsobeny zájmům a preferencím konkrétního uživatele.

  7. Osobní vstupní stránky:

    • Vytvářejte přizpůsobené vstupní stránky pro různé segmenty publika, abyste zlepšili konverzi.

  8. Personalizace pro B2C marketéry. A/B testování personalizace:

  9. Využití umělé inteligence a analytiky:

    • Použijte analytické nástroje a umělou inteligenci ke zpracování velkých objemů dat a získejte cenné poznatky pro personalizaci.

  10. Personalizace pro B2C marketéry Zaměření na životní cyklus zákazníka:

    • Všimněte si prosím které etapa životního cyklu kde se každý zákazník nachází, a přizpůsobte tomu své zkušenosti.

Personalizace pomáhá marketérům budovat hlubší vztahy se zákazníky, zlepšovat se jejich zkušenosti a zvýšit pravděpodobnost úspěšných transakcí.

Výhody kotoučového ofsetového tisku

Abychom pochopili, jak důležitá je personalizace pro svět B2C, sestavili jsme nejrelevantnější a nejpřesvědčivější trendy a statistiky pro spotřebitele, marketing a značky. Zde je to, co jsme našli:

Většina dnešních spotřebitelů spíše interaguje se značkami, které jim přizpůsobují své zkušenosti.

1. 91 % spotřebitelů spíše nakupuje u značek, které poskytují relevantní nabídky a doporučení

2. U 80 % zákazníků je pravděpodobnější, že si koupí produkt nebo službu od značky, která poskytuje personalizovanou zkušenost

3. 72 % spotřebitelů se v roce 2019 zapojuje pouze do marketingových sdělení, která jsou relevantní pro jejich konkrétní zájmy. Personalizace pro marketéry

4. 80 % těch, kteří se považují za časté nakupující, tvrdí, že nakupují pouze u značek, které jim přizpůsobují zkušenosti.

5. Spotřebitelé mají o 40 % vyšší pravděpodobnost, že uvidí produkty, které jsou doporučené na základě informací, které sdíleli se značkou.

Chyby v identifikaci značky

Spotřebitelé se domnívají, že značky by měly poskytovat více osobnosti a jsou frustrovaní těmi, kteří tak nečiní. Personalizace pro marketéry

6. 36 % spotřebitelů se domnívá, že značky by měly nabízet více personalizace ve svém marketingu.

7. 90 % spotřebitelů je ochotno sdílet své údaje o chování, pokud jsou poskytovány další výhody, které zlevňují nebo zjednodušují nakupování.

8. 47 % spotřebitelů přejde na Amazon, pokud značka, se kterou nakupují, neposkytuje relevantní nabídky produktů. Personalizace pro marketéry

9. 70% mileniálové jsou připraveni nechat je maloobchodníky sledovat online chování a nákupy výměnou za lepší nákupní zážitky.

1 0. 70 % mileniálů je frustrovaných z toho, že jim značky posílají irelevantní marketing e -mailya preferují personalizované e-maily před skupinovými a výbušnými zprávami.

11. V průměru 71 % spotřebitelů se cítí frustrováno, když je jejich nakupování neosobní.

Stále více B2C marketérů chce ovládnout personalizaci.

12. 89 % digitálních podniků investuje do personalizace, včetně Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA a Wells Fargo. Personalizace pro marketéry

13. 79 % maloobchodních digitálních marketérů investuje do personalizace, více než v jakémkoli jiném odvětví.

14. Travel & Hospitality zaznamenává největší posun směrem k personalizovanému e-mailu, přičemž marketéři přizpůsobují 63 % svých zpráv individuálním zákazníkům.

15.  51 % digitálních marketérů říká, že personalizace je jejich prioritou číslo jedna.

Marketéři chtějí zlepšit své personalizační strategie, ale podle spotřebitelů jim stále chybí cíl.

16. 92 % marketérů uvádí, že ve svém marketingu používá personalizační techniky, ale 55 % marketérů si myslí, že nemají dostatek zákaznických dat k implementaci efektivní personalizace.

17. Ve všech odvětvích posílají marketéři o 30 % více personalizovaných kampaní než hromadné a hromadné e-maily. Personalizace pro marketéry

18.  63 % marketérů považuje personalizaci založenou na datech za nejnáročnější online taktiku.

19. Pouze 36 % vedoucích pracovníků v cestovním ruchu ohodnotilo současné snahy své společnosti o personalizaci jako čtyři nebo pět na stupnici od jedné do pěti.

20. Méně než 50 % spotřebitelů věří, že je značky cestovního ruchu znají nebo jim posílají relevantní zprávy, a méně než 50 % spotřebitelů věří, že je pro ně komunikace značek cestovního ruchu relevantní.

21. 63 % spotřebitelů přestává nakupovat produkty a služby od společností, které poskytují špatně provedenou personalizaci.

22. 40 % spotřebitelů považuje některé formy personalizovaného marketingu za děsivé, protože si o svých zálibách či zájmech vytvářejí nesprávné předpoklady.

23. 58 % spotřebitelů říká, že jim značky posílají produkty, které by si nikdy nekoupily, a 24 % říká, že jim značky posílají produkty, které si již koupili.

Poskytování lepší personalizace má pro značky mnoho výhod, od budování vztahů s klíčovými zákazníky až po vytváření dlouhodobých příjmů. Personalizace pro marketéry

24. Personalizace může snížení nákladů na akvizici o 50 %, zvýšit výnosy o 5–15 % a zvýšit efektivitu marketingových výdajů o 10–30 %.

25. Mezi pět hlavních výhod personalizace patří zvýšené zapojení návštěvníků (55 %), vylepšeno kvalita zákaznických služeb (55 %), zlepšení vnímání značky (39 %), zvýšení konverze (51 %) a zvýšení počtu potenciálních zákazníků a akvizice zákazníků (46 %). )

26 . Loajalita ke značce mezi mileniály se zvyšuje v průměru o 28 %, když dostávají personalizovaná marketingová sdělení. Personalizace pro marketéry