B2B Business Strategies dokazuje, že každé podnikání může být úspěšné na sociálních sítích. Proč? Protože proměnili specializovaný průmysl, který jistě není nejvzrušující, na hřiště pro sociální obsah.
Když přemýšlím o B2B společnostech s velkým zastoupením v sociální sítě, Napadá mě mnoho příkladů: IBM, Google, HubSpot a mnoho dalších. Tyto společnosti odvádějí úžasnou práci při sdílení obsahu, který zajímá a vytváří jejich publikum – a to natolik, že se nezdají příliš zaujaté neustálým vysíláním svých produktů nebo služeb.
Aby byla B2B společnost úspěšná na sociálních sítích, její obsah musí najít šťastné médium mezi zapojením a nenarušováním zážitku publika na platformě. Nakonec musí tyto společnosti zjistit, co jejich publikum chce vidět, aby skutečně využilo výhod sociálních médií.
Co je audit? Čtyři fáze cyklu auditu.
B2B společnosti změnily pohled na to, co znamená být značkou na sociálních sítích. Chcete-li přilákat a zaujmout své vlastní publikum, zvažte následující strategie používané v prostoru B2B, které mohou vést k úspěchu s vašimi vlastními sociálními účty.
B2B strategie sociálních médií pro jakékoli odvětví
1. Stanovte si chytré cíle.
Stejně jako jakýkoli jiný marketingový kanál musí být strategie sociálních médií cílená, aby byla úspěšná. Definování konkrétních, měřitelných KPI pro sociální média vaší společnosti – ať už na základě povědomí o značce nebo akvizice budou klíčem k měření budoucího úspěchu.
Chcete-li definovat KPI, musíte se rozhodnout, co znamená úspěch pro vaši značku. Snažíte se využívat sociální média jako akviziční kanál? Chcete zvýšit dosah nebo zvýšit návštěvnost svého firemního blogu? Tím se rozhodne, které metriky sledovat.
Dárkový certifikát. Jak vytvořit?
Pokud například vaše firma hledá potenciální zákazníky, jsou důležité metriky jako kliknutí a konverze. Pro povědomí o značce je důležitější zvážit zapojení, dosah a zobrazení.
Zde je účinný příklad cíle SMART pro společnost, která se právě začíná prosazovat na sociálních sítích:
Cíl: zvýšit povědomí o značce na sociálních sítích.
Konkrétně: Chci zvýšit povědomí o značce naší společnosti pravidelným a pravidelným přidáváním příspěvků na Twitter, Instagram, LinkedIn a Facebook. Zvýším své příspěvky na Twitteru z jednou na čtyřikrát denně, budu přispívat denně na Instagram a zvýším frekvenci svých týdenních příspěvků na LinkedIn a Facebook ze čtyř na sedmkrát týdně. Naši tvůrci obsahu zvýší svou pracovní zátěž z vytváření dvou příspěvků za týden na tři příspěvky za týden a náš návrhář zvýší jejich zátěž z jednoho zdroje za týden na dva zdroje za týden.
Měřitelný: naším cílem je zvýšit míru zapojení o 4 %.
Dosažitelný: naše míra zapojení se minulý měsíc zvýšila v průměru o 2 %, protože jsme zvýšili frekvenci našich týdenních příspěvků a věnovali více času promyšlené a poutavé kopii.
Relevantní: Zvýšením úrovně zapojení zvýšíme povědomí o značce a přilákáme více potenciálních zákazníků, což prodejům poskytne více příležitostí k uzavření.
Termíny: konec tohoto měsíce.
SMART cíl: na konci tohoto měsíce se průměrná míra zapojení našich kanálů sociálních médií zvýší o 4 % díky zvýšení frekvence zveřejňování a zaměření na promyšlenou a poutavou kopii.
Tvorba obsahu. Seznam nástrojů pro zvýšení obsahu
2. Sledujte své konkurenty. B2B strategie
Sociální média otevírají dveře marketingové strategii vašeho konkurenta, nebo alespoň jeho marketingové strategii sociální sítě. U velkých společností je sledování konkurentů součástí území. Chcete vědět, jaké kampaně provozují, abyste zjistili, zda jsou úspěšné. A pokud cílové publikum tato společnost je podobná té vaší, můžete se inspirovat touto kampaní.
Sledovat své konkurenty na sociálních sítích ale neznamená kopírovat jejich strategie. Účast ve stejném odvětví povede k překrývání mezi vaším publikem a jeho zájmy. Pokud vidíte, že váš konkurent nereaguje na nejnovější zprávy, může mít smysl to udělat pro vaši značku. Nalezení těchto příležitostí vás odliší od vašich konkurentů.
Důvěra odkazů a psychologie, proč lidé klikají na odkazy
3. Sdílejte původní obsah. B2B strategie
Někomu to může připadat jako samozřejmost, ale mnoho společností zakládá svou přítomnost na sociálních sítích na kurátorském obsahu z jiných zdrojů. Pravdou je, že vaše publikum dokáže rozeznat rozdíl mezi originálním a kreativním obsahem a něčím, co jste zveřejnili, jen abyste řekli, že jste ten den byli na platformě aktivní.
Sociální sítě by neměly být jenom distribuční kanál. Marketingoví pracovníci na sociálních sítích také musí být obsahoví, aby měli pozitivní dopad na svou značku.
Pokud se denně potýkáte s původním obsahem, nevadí. Pokud nemáte dostatečnou šířku pásma pro zveřejňování na každé platformě, trávte čas na kanálech, kde je vaše publikum nejsilnější.
4. Používejte multimédia. B2B strategie
Existuje důvod, proč jsou marketéři na sociálních sítích nadšení, když sociální platforma spouští novou funkci – je to proto, že přidává nové médium, se kterým si můžete hrát a testovat své publikum.
Příběhy Instagramu, ankety na Twitteru a dokumenty LinkedIn jsou skvělými příklady použití formátů médií jedinečných pro každý kanál.
Vytváření a publikování multimediálního obsahu na vašich sociálních sítích přidává zajímavý faktor, který vám pomůže přitáhnout pozornost vašeho publika.
Přemýšlejte o tom takto: pokud byste procházeli Twitter a viděli pouze textové zprávy, docela byste se nudili. Důvod, proč je Twitter návykový, je ten, že každý tweet je jiný. Za 10 sekund můžete narazit meme, průzkum, video, fotografická koláž a GIF. Totéž by mělo platit pro prezentaci vaší značky.
Když přemýšlíte o obsahu na sociálních sítích, musíte kromě všech různých způsobů, jak ho sdělit, myslet i na příběh za příspěvkem.
5. Zvýrazněte své zaměstnance. B2B strategie
Mnoho B2B společností odvádí skvělou práci při identifikaci svých zaměstnanců, což umožňuje publiku formovat společnost a personalizovat značku. To je důležité pro malé i velké společnosti, protože ať už prodáváte počítače firmám nebo otevíráte restauraci v sousedství, lidé jsou srdcem vašeho podnikání.
Zvýraznění vašich zaměstnanců je navíc dobrou příležitostí k budování značky zaměstnavatele. Značka zaměstnavatele zvyšuje úroveň ochrany vašich zaměstnanců tím, že jim dává příležitost šířit informace o svém pracovišti.
Prezentace zaměstnanců může také zvýšit váš dosah a zapojení. Například namísto zveřejnění fotografie produktu můžete zveřejnit fotografii 20 lidí, kteří produkt vytvořili, která bude pravděpodobně sdílena v sítích těchto 20 lidí.
6. Mít výrazný podpisový hlas. B2B strategie
Kdykoli vaše společnost publikuje blog, upravuje domovskou stránku nebo zveřejňuje příspěvky na sociálních sítích, dává vám příležitost předvést hlas značky. Stejně jako zákazníci poznají vaše logo, měli byste se snažit zajistit, aby oni poznali i vaši značku.
Stejně jako jakékoli jiné marketingové aktivum by váš sociální obsah měl být vždy relevantní pro perspektivu vaší společnosti. Ráda vaše společnost vtipkuje o problémech nebo radí? Některé z nejvíce oblíbené příklady konzistentního hlasu značky na sociálních sítích jsou společnosti rychlého občerstvení jako Burger King nebo Wendy's:
Přístup Wendy zanechává na spotřebiteli trvalý dojem, protože se liší od jakékoli jiné značky. Ale nemusíte si dělat legraci z konkurenta, abyste měli hlas, který vyčnívá. Váš charakteristický hlas může být přátelský, neformální, formální, náhradní, vtipný, vážný nebo jakýkoli z výše uvedených.
Pokud máte potíže s definováním hlasu své značky, zkuste se podívat zpět na minulé blogové příspěvky nebo je zkopírujte vstupní stránka. Zapište si emoce a tón do kopie a pokuste se je vyjádřit ve svém sociálním sdělení.
Mít jedinečný hlas značky vám také dává příležitost vyniknout na již tak přeplněném trhu.
7. Nabídněte podporu. B2B strategie
Není nic více frustrujícího než značka twitterující s problémem zákaznické podpory a slyšet ticho rádia. I když nemáte dostatečnou šířku pásma k tomu, abyste si založili samostatný Twitter účet určený pro podporu, sledování těchto problémů a okamžitá reakce na ně je dobrou příležitostí, jak napravit váš vztah se zákazníky – a ukázat budoucím zákazníkům, že jste tu pro ně, pokud v budoucnu nastane problém.
8. Udržujte konzistenci. B2B strategie
Jednou z nejtěžších částí zveřejňování příspěvků na sociálních sítích je udržení konzistence. Zveřejňování příspěvků na každém kanálu každý den zabere spoustu času, vytváření obsahu a plánování. Pokud právě začínáte, zkuste trávit čas vytvářením inteligentního obsahu, který přidáte do zdrojů publika, místo toho, abyste jej každý den zveřejňovali. Je lepší vydat dobře propracovaný tweet, který přispěje ke konverzaci a vybízí k účasti, než pět rychlých odkazů na blog s pouze názvem článku jako kopie.
Dalším způsobem, jak zajistit konzistenci, je vytvořit kalendář příspěvků a předem naplánovat příspěvky pomocí nástroje sociálních médií.
9. Experimentujte s obsahem a časy zveřejňování.
Toto je krok, který je třeba udělat, jakmile prokážete, že dokážete udržovat pravidelný plán publikování a chcete jít trochu hlouběji do porozumění svému publiku. Vždy existují osvědčené postupy, kdy a co zveřejňujete na sociálních sítích, ale pravdou je, že každé publikum je jiné, takže budete chtít experimentovat, abyste zjistili, co pro vaši značku funguje nejlépe.
Na svých kanálech můžete provádět nekonečné experimenty. Zde je několik nápadů, které vás mohou inspirovat:
- Střídavě použijte otázky a statistiky ve své kopii, abyste zjistili, která z nich přitahuje více publika.
- Vyzkoušejte různé pozice odkazů, abyste zjistili, zda to zvyšuje pravděpodobnost, že uživatelé kliknou.
- Přidejte emotikon a zjistěte, zda zvyšuje zapojení.
- Publikujte častěji.
- Přidávejte příspěvky méně často.
- Vložte placený video příspěvek a statický obrázek, abyste viděli, co funguje nejlépe.
- Segmentujte další část publika, abyste viděli, jak reagují na reklamu.
- Otestujte různé počty hashtagů, abyste zjistili, zda to ovlivňuje zobrazení.
- Věnujte více času odpovídání na zprávy, abyste zjistili, zda to zvýší počet vašich sledujících.
Experimentováním se svým obsahem objevíte své osvědčené postupy, které budou vždy více personalizované než průmyslové standardy.
10. Zapojte se do rozhovoru. B2B strategie
Sociální média byla vytvořena, aby pomohla lidem navázat spojení s ostatními lidmi. I když značky vstupují a okupují prostor již nějakou dobu, tyto nálady se nezměnily.
Vaše značka se nebude moci spojit s vaším publikem, pokud vše, co uděláte, bude tlačit svůj produkt směrem k nim.
Je to destruktivní a nikdo nechce interagovat s příspěvkem, který ho odvádí od toho, jak chtějí, aby jejich sociální zdroj vypadal.
Klíčem k tomu, abyste zůstali relevantní na sociálních sítích, je zapojit se do konverzací, které vaši cílovou skupinu zajímají, i když s vaším produktem nemají mnoho společného.
Tento tweet nemá nic společného s produktem HubSpot, ale má něco společného s tím, co publikum HubSpot zajímá. HubSpot jako společnost ví, že její uživatelé a potenciální zákazníci se zajímají o technologické novinky a dění ve světě podnikání. Rozhovor tedy začal.
B2B společnosti nejsou jediné, kdo může používat tyto strategie sociálních médií, a již dokázaly, že tyto strategie mohou fungovat pro různé cílové skupiny – tak proč nezkusit některé z těchto strategií aplikovat na své vlastní publikum?
Zanechat komentář