Mae personoli mewn marchnata yn strategaeth sydd â'r nod o greu rhyngweithiadau mwy personol a pherthnasol â defnyddwyr yn seiliedig ar eu nodweddion a'u hoffterau unigryw. Mae hyn yn helpu i wella profiad y cwsmer, cynyddu ymgysylltiad a chryfhau'r cysylltiad â'r brand. Dyma rai agweddau allweddol ar bersonoli ar gyfer marchnatwyr:

  1. Segmentu cynulleidfa:

    • Rhannwch eich un chi cynulleidfa darged i mewn i segmentau gwahanol gyda nodweddion cyffredin i ddeall eu hanghenion a'u diddordebau yn well.

  2. Personoli ar gyfer marchnatwyr B2C. Proffiliau unigol:

    • Creu proffiliau cwsmeriaid manwl sy'n cynnwys gwybodaeth am ddewisiadau, hanes prynu, data ymddygiad a mwy.

  3. Awgrymiadau personol:

  4. Cynnwys wedi'i Bersonoli:

    • Creu cynnwys sy'n cyfateb i ddiddordebau segmentau penodol o'ch cynulleidfa.

  5. E-byst personol:

    • Defnyddio data personol i greu cylchlythyrau e-bost personol gyda gwybodaeth a chynigion perthnasol.

  6. Personoli ar gyfer Marchnatwyr B2C. Hysbysebu cyd-destunol deinamig:

    • Defnyddio technolegau hysbysebu deinamig i arddangos hysbysebion sydd wedi'u teilwra i ddiddordebau a dewisiadau defnyddiwr penodol.

  7. Tudalennau glanio personol:

    • Creu tudalennau glanio wedi'u teilwra ar gyfer gwahanol segmentau cynulleidfa i wella trosi.

  8. Personoli ar gyfer Marchnatwyr B2C. Profi personoli A/B:

  9. Defnyddio deallusrwydd artiffisial a dadansoddeg:

    • Cymhwyso offer dadansoddeg a deallusrwydd artiffisial i brosesu symiau mawr o ddata a chael mewnwelediadau gwerthfawr ar gyfer personoli.

  10. Personoli ar gyfer marchnatwyr B2C Canolbwyntiwch ar gylch bywyd cwsmeriaid:

    • Nodwch pa un cam cylch bywyd lle mae pob cwsmer, a theilwra'ch profiad yn unol â hynny.

Mae personoli yn helpu marchnatwyr i feithrin perthnasoedd dyfnach â chwsmeriaid, i wella eu profiad a chynyddu'r tebygolrwydd o drafodion llwyddiannus.

Manteision argraffu gwrthbwyso gwe

Er mwyn deall pa mor bwysig yw personoli i fyd B2C, rydym wedi llunio'r tueddiadau a'r ystadegau mwyaf perthnasol a chymhellol ar gyfer defnyddwyr, marchnata a brandiau. Dyma beth wnaethon ni ddarganfod:

Mae'r rhan fwyaf o ddefnyddwyr heddiw yn fwy tebygol o ryngweithio â brandiau sy'n personoli eu profiad.

1. Mae 91% o ddefnyddwyr yn fwy tebygol o siopa gyda brandiau sy'n darparu cynigion ac argymhellion perthnasol

2. Mae 80% o gwsmeriaid yn fwy tebygol o brynu cynnyrch neu wasanaeth o frand sy'n darparu profiad personol

3. Dim ond negeseuon marchnata sy’n berthnasol i’w diddordebau penodol y mae 72% o ddefnyddwyr yn 2019 yn ymgysylltu â nhw. Personoli i Farchnatwyr

4. Mae 80% o'r rhai sy'n ystyried eu hunain yn siopwyr cyson yn dweud mai dim ond gyda brandiau sy'n personoli eu profiad y maen nhw'n siopa.

5. Mae defnyddwyr 40% yn fwy tebygol o weld cynhyrchion sy'n cael eu hargymell yn seiliedig ar wybodaeth y maent wedi'i rhannu â brand.

Gwallau adnabod brand

Mae defnyddwyr yn credu y dylai brandiau ddarparu mwy o bersonoliaeth a'u bod yn rhwystredig gan y rhai nad ydyn nhw. Personoli i Farchnatwyr

6. Mae 36% o ddefnyddwyr yn credu y dylai brandiau gynnig mwy o bersonoli yn eu marchnata.

7. Mae 90% o ddefnyddwyr yn fodlon rhannu eu data ymddygiad os darperir buddion ychwanegol sy'n gwneud siopa'n rhatach neu'n haws.

8. Bydd 47% o ddefnyddwyr yn mynd i Amazon os nad yw'r brand y maent yn siopa ag ef yn darparu cynigion cynnyrch perthnasol. Personoli i Farchnatwyr

9. 70% mae millennials yn barod i adael i fanwerthwyr eu holrhain ymddygiad ar-lein a phryniannau yn gyfnewid am well profiadau siopa.

1 0. Mae 70% o Millennials yn rhwystredig gyda brandiau'n anfon marchnata amherthnasol atynt e-byst, ac mae'n well ganddynt e-byst personol yn hytrach na negeseuon grŵp a ffrwydrol.

11. Ar gyfartaledd, mae 71% o ddefnyddwyr yn teimlo'n rhwystredig pan fo eu profiad siopa yn amhersonol.

Mae mwy a mwy o farchnatwyr B2C eisiau meistroli personoli.

12. Mae 89% o fusnesau digidol yn buddsoddi mewn personoli, gan gynnwys Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA a Wells Fargo. Personoli i Farchnatwyr

13. Mae 79% o farchnatwyr digidol manwerthu yn buddsoddi mewn personoli, yn fwy nag unrhyw ddiwydiant arall.

14. Mae Teithio a Lletygarwch yn gweld y symudiad mwyaf tuag at e-bost personol, gyda marchnatwyr yn teilwra 63% o'u negeseuon i gwsmeriaid unigol.

15.  Dywed 51% o farchnatwyr digidol mai personoli yw eu prif flaenoriaeth.

Mae marchnatwyr eisiau gwella eu strategaethau personoli, ond yn ôl defnyddwyr, maent yn dal i fod ar goll.

16. Dywed 92% o farchnatwyr eu bod yn defnyddio technegau personoli yn eu marchnata, ond nid yw 55% o farchnatwyr yn meddwl bod ganddynt ddigon o ddata cwsmeriaid i weithredu personoli effeithiol.

17. Ar draws pob diwydiant, mae marchnatwyr yn anfon 30% yn fwy o ymgyrchoedd personol nag e-byst swp a chwyth. Personoli i Farchnatwyr

18.  Mae 63% o farchnatwyr yn ystyried personoli sy’n cael ei yrru gan ddata fel y dacteg ar-lein fwyaf heriol.

19. Dim ond 36% o swyddogion teithio oedd yn graddio ymdrechion personoli presennol eu cwmni fel pedwar neu bump ar raddfa o un i bump.

20. Mae llai na 50% o ddefnyddwyr yn credu bod brandiau teithio yn eu hadnabod neu'n anfon negeseuon perthnasol atynt, ac mae llai na 50% o ddefnyddwyr yn credu bod cyfathrebiadau brandiau teithio yn berthnasol iddynt.

21. Mae 63% o ddefnyddwyr yn rhoi'r gorau i brynu cynhyrchion a gwasanaethau gan gwmnïau sy'n darparu personoli a weithredir yn wael.

22. Mae 40% o ddefnyddwyr yn gweld rhai mathau o farchnata wedi'u personoli yn iasol oherwydd eu bod yn gwneud rhagdybiaethau anghywir am eu hoffterau neu ddiddordebau.

23. Dywed 58% o ddefnyddwyr fod brandiau'n anfon cynhyrchion na fyddent byth yn eu prynu, a dywed 24% fod brandiau'n anfon cynhyrchion y maent eisoes wedi'u prynu atynt.

Mae darparu gwell personoli yn cynnig llawer o fanteision i frandiau, o feithrin perthnasoedd â chwsmeriaid allweddol i gynhyrchu refeniw hirdymor. Personoli i Farchnatwyr

24. Gall personoli lleihau costau fesul caffaeliad 50%, cynyddu refeniw 5-15% a chynyddu effeithlonrwydd treuliau marchnata 10-30%.

25. Mae pum prif fantais personoli yn cynnwys mwy o ymgysylltu ag ymwelwyr (55%), gwell ansawdd gwasanaeth cwsmeriaid (55%), gwell canfyddiad brand (39%), mwy o drosi (51%) a mwy o arweinwyr a chaffael cwsmeriaid (46%). )

26 . Mae teyrngarwch brand ymhlith millennials yn cynyddu ar gyfartaledd o 28% pan fyddant yn derbyn cyfathrebiadau marchnata personol. Personoli i Farchnatwyr