Beth yw cyfathrebu?

Beth yw cyfathrebu? Cyfathrebu yw'r broses o drosglwyddo a chyfnewid gwybodaeth, meddyliau, syniadau, emosiynau a gwybodaeth rhwng pobl. Dyma'r brif ffordd o ryngweithio a chysylltu rhwng pobl, gan ganiatáu iddynt gyfathrebu, rhannu gwybodaeth, mynegi eu meddyliau a deall ei gilydd.

Cyfathrebu yw'r ffordd y gall pobl gyfleu negeseuon ystyrlon i gyfleu syniadau. Gellir defnyddio unrhyw fath o gyfrwng i gyfleu neges yn ystod cyfathrebu. O'r cartref i'r gwaith, mae cyfathrebu ym mhobman. O gân, araith, i amnaid y pen neu ysgwyd llaw, mae yna wahanol fathau o gyfathrebu a ddefnyddir trwy gydol y dydd efallai nad ydych hyd yn oed yn ymwybodol ohonynt. Mae cyfathrebu yn hwyluso trosglwyddo meddyliau ac yn helpu dealltwriaeth safbwynt dyn arall. Bydd dysgu yn dod i ben heb gyfathrebu oherwydd ni allwch ddysgu unrhyw un heb ddefnyddio testun, lluniau, sain neu iaith arwyddion. Heb gyfathrebu ni fyddai unrhyw gyfnewid syniadau neu feddyliau ac ni fyddai busnesau yn gallu goroesi na phobl ychwaith.

Elfennau cyfathrebu. Beth yw cyfathrebu?

Mae'n bwysig deall elfennau hanfodol cyfathrebu er mwyn deall y broses gyfathrebu yn glir.

Isod mae wyth elfen wahanol o gyfathrebu.

1. Ffynhonnell

Ffynhonnell yw crëwr y neges. Mae'n cychwyn neges ac yn ei hanfon at yr anfonwr. Gellir ystyried ffynhonnell y lleferydd fel person sy'n siarad â grŵp o bobl. Mae'r ffynhonnell yn cyfleu'r neges trwy gyfathrebu geiriol yn ogystal â chyfathrebu di-eiriau. Weithiau mae'n bosibl y bydd dulliau cyfathrebu ysgrifenedig a gweledol hefyd yn gysylltiedig. Prif bwrpas y ffynhonnell yw cyfleu ei feddyliau neu ei syniadau i'r derbynnydd.

2. Neges. Beth yw cyfathrebu?

Cyd-destun gwirioneddol cyfathrebu yw'r neges. Strwythur cyfathrebu ffurfiol yw neges. Gellir cadw grŵp o ddelweddau gyda’i gilydd i gyfleu stori, neu roi sawl llythyren at ei gilydd i gyfleu neges. Fel yr eglurwyd uchod, mae bwriad neges yn dibynnu nid yn unig ar eiriau'r neges, ond hefyd ar y naws, modiwleiddio llais, a'r modd y mae negeseuon yn cael eu cyfleu i'r person arall. Daw gwahanol elfennau i chwarae mewn gwahanol fathau o gyfathrebu. Er enghraifft, tôn llais a modiwleiddio o bwys mewn cyfathrebu llafar, tra bydd gramadeg ac atalnodi o bwys mewn cyfathrebu ysgrifenedig. Ar y llaw arall, yn achos cyfathrebu di-eiriau, mae ystyr i'ch ystumiau ac iaith y corff, tra yn achos cyfathrebu gweledol, delweddau, eu gosodiadau a'u hansawdd gweledol fydd o bwys.

3. Sianel

Gelwir y dull y mae negeseuon yn cael eu trosglwyddo o un pwynt i'r llall yn sianel. Mae angen sianeli i drosglwyddo neges o ffynhonnell i gyrchfan. Os na chaiff y neges ei throsglwyddo, ni fydd y weithred a ddymunir yn cael ei chyflawni a bydd y broses gyfathrebu yn annilys.

4. Derbynnydd. Beth yw cyfathrebu?

Y derbynnydd yw'r un sy'n derbyn y neges gan yr anfonwr. Gellir ystyried y derbynnydd fel pwynt terfynu'r broses gyfathrebu neu'r ffynhonnell gychwynnol ar gyfer y broses adborth cyfathrebu. Gall weld, teimlo, clywed, cyffwrdd neu ddadansoddi'n briodol y neges a anfonwyd gan yr anfonwr yn dibynnu ar y math o gyfathrebu. Rhaid i'r derbynnydd a'r anfonwr fod ar yr un llinellau fel y gallant ddeall y neges, oherwydd os na all yr anfonwr a'r derbynnydd ddeall ei gilydd, yna caiff holl bwrpas y cyfathrebu ei drechu. Gall fod llawer o wahaniaethau rhwng yr anfonwr a'r derbynnydd, ac ar gyfer cyfathrebu optimaidd dylai'r gwahaniaethau hyn fod mor fach â phosibl.

5. Adborth. Beth yw cyfathrebu?

Unwaith y bydd y derbynnydd yn derbyn y neges, mae'r derbynnydd yn deall y neges. Mae'n ceisio dod o hyd i ystyr ynddo a'i ddeall. Unwaith y bydd yn deall, anfonir adborth gan y derbynnydd at yr anfonwr. Ar yr adeg hon, daw'r derbynnydd yn anfonwr a daw'r anfonwr yn dderbynnydd wrth i adborth gael ei drosglwyddo o'r derbynnydd i'r anfonwr. Mae presenoldeb adborth yn awgrymu bod cyfathrebu yn broses ddwy ffordd. Yn gymaint ag y mae'r anfonwr eisiau cyfleu neges i'r derbynnydd, mae'r derbynnydd hefyd eisiau cyfleu'r neges i'r anfonwr. Bydd yr adborth hwn yn seiliedig ar y neges a anfonwyd yn wreiddiol gan yr anfonwr a bydd yn fath o ymateb i'r neges honno.

6. Amgylchedd. Beth yw cyfathrebu?

Yr amgylchedd yw'r enw ar yr awyrgylch yr ydym yn derbyn y neges ynddo. Gall yr amgylchedd gynnwys, ond nid yw'n gyfyngedig i, offer amgylchynol, gwrthrychau, hinsawdd, a phethau eraill sy'n bresennol pan fydd y broses gyfathrebu yn digwydd. Gall yr amgylchedd allanol lle rydyn ni'n cael ein hunain i siarad â pherson arall hefyd gael ei alw'n amgylchedd. Gellir gweld theatr sy'n llawn cynulleidfa hefyd fel amgylchedd. Gall fod gan bob amgylchedd ei ofynion ei hun ar gyfer ymddangosiad. Er enghraifft, wrth fynychu parti bydd cod gwisg, ond yn y swyddfa bydd cod gwisg llym. Mewn achosion o'r fath, nid yn unig dillad, ond hefyd mae cyfathrebu yn dibynnu ar yr amgylchedd. Cyn i chi ddechrau cyfathrebu, mae'n bwysig deall yr hyn sydd o'ch cwmpas.

7. Cyd-destun

Cyd-destun yw lle mae'r lleoliad neu leoliad cyfathrebu yn digwydd. Er enghraifft, mae trafodaethau busnes fel cyflwyniadau yn digwydd ymhlith grŵp o bobl. Felly, mae’r cyd-destun ar gyfer trafodaeth o’r fath yn ffurfiol. Ar y llaw arall, mae cyfathrebu ag aelodau'r teulu fel arfer yn achlysurol. Cyd-destun yw sut mae pobl yn disgwyl i chi fod mewn rhai lleoliadau. Yn nodweddiadol, defnyddir ciwiau amgylcheddol i greu disgwyliadau o'r fath.

8. Ymyrraeth. Beth yw cyfathrebu?

Mae ymyrraeth yn derm arall ar gyfer sŵn sy'n digwydd yn ystod cyfathrebiadau. Prif swyddogaeth sŵn yw rhwystro neu rwystro cyfathrebu fel bod y neges arfaethedig naill ai'n cael ei hanner cyrraedd neu ddim yn cyrraedd y derbynnydd o gwbl. Er enghraifft, os bydd plentyn yn crio mewn theatr ffilm wrth wylio ffilm, bydd eich sylw yn cael ei amharu. Nid yw neges fwriadedig y ffilm yn mynd trwodd i chi. Er bod hyn yn enghraifft o sŵn allanol, mae sŵn mewnol hefyd yn bresennol o fewn ein hunain.

Gelwir y meddyliau rydych chi'n eu cymryd wrth weithio yn sŵn seicolegol. Mae'r meddyliau hyn yn torri ar draws eich gwaith yn amlach nag y byddech chi'n ei ddychmygu. Oni bai am yr ymyriadau seicolegol hyn, byddai pob un ohonom o leiaf ddeg gwaith yn fwy cynhyrchiol nag yr ydym ar hyn o bryd. Math arall o sŵn yw pan fydd y neges yn cael ei chyfleu'n glir i chi, ond mae eich meddwl yn ei dehongli'n wahanol. Er enghraifft, mae'r cerdyn gwahoddiad yn dweud, "Tei du yn unig." Pe bai'n gwisgo tei du “yn unig” i barti, byddai ymyrraeth sylweddol yn cael ei ganfod yn y person.

Mathau o gyfathrebu

Isod mae'r gwahanol fathau o gyfathrebiadau a welir o'n cwmpas:

1. Cyfathrebu llafar. Beth yw cyfathrebu?

Fel y mae'r enw'n ei awgrymu, cyfathrebu llafar yw'r man lle rydych chi'n siarad. Dyma'r math o gyfathrebu a ddefnyddir fwyaf ymhlith pob math arall. Fe'i defnyddir mewn cyfathrebu wyneb yn wyneb, ar y ffôn, yn ystod galwad fideo a bron ym mhobman. Ar gyfer pobl fud, defnyddir iaith arwyddion fel cyfrwng cyfathrebu llafar. Wrth siarad â gwahanol bobl, argymhellir defnyddio gwahanol drawsgyweirio llais. Er enghraifft, nid yw modiwleiddio llais yn bwysig os ydych chi'n siarad â ffrindiau, ond bydd ots pan fyddwch chi'n siarad â'ch bos neu gydweithwyr. Naws eich cyfathrebu llafar, traw eich llais, y geiriau rydych chi'n eu defnyddio - mae popeth yn bwysig. Yn ogystal, mae'r holl elfennau hyn o gyfathrebu llafar yn newid gyda'r person.

Er enghraifft, bydd naws, naws a naws eich sgwrs gyda'ch mam yn wahanol i'ch cleient. Mewn cyfathrebu llafar, mae'r hyn rydych chi'n ei ddweud yn bwysig, ond mae sut rydych chi'n ei ddweud yr un mor bwysig. A byddai enghreifftiau o dôn a thraw yn debyg i'r frawddeg Hei, beth ydych chi'n ei wneud yma? Gellir dweud a golygu'r frawddeg hon mewn 6 ffordd wahanol, yn dibynnu ar ble mae'r pwyslais yn cael ei roi. Ceisiwch ynganu brawddeg, gan bwysleisio geiriau gwahanol. Mae cyfathrebu llafar hefyd yn bwysig mewn busnes lle mae'n rhaid i chi ysgrifennu e-byst a chyfleu'r neges i'ch cleient, dylunio, hysbysebu, marchnata strategaeth ac agweddau pwysig eraill ar fusnes.

2. Cyfathrebu di-eiriau. Beth yw cyfathrebu?

Fel y mae'r enw'n awgrymu, mae'r math hwn o gyfathrebu yn ymwneud yn bennaf ag iaith y corff. Defnyddir cyfathrebu di-eiriau i gyfleu gwybodaeth na ellir ei chyfleu trwy gyfathrebu llafar. =

Mae'r math hwn o gyfathrebu yn amhrisiadwy pan fydd angen i chi anfon llawer o negeseuon mewn amser byr heb ddefnyddio geiriau. Weithiau gall cyfathrebu di-eiriau fod yn anfwriadol. Er enghraifft, gwgu wrth siarad â chydweithiwr annifyr, hyd yn oed os ydych chi'n ceisio siarad yn gwrtais. Agweddau eraill ar gyfathrebu di-eiriau yw ystumiau ac iaith y corff. Mae ysgwyd llaw yn fwy tebygol o wneud argraff gyntaf person na dim byd arall, neu gall rhywun ddweud llawer o gerddediad neu osgo person. Mae person eistedd yn defnyddio ystumiau llaw, a gall mynegiant yr wyneb bennu nid yn unig cyfathrebu geiriol. Mae rhai ymchwilwyr wedi dod i'r casgliad bod cyfathrebu'n digwydd trwy ddulliau di-eiriau yn hytrach na dulliau llafar. Felly nid yw tua 70% o'r hyn rydych chi am ei ddweud yn dod allan o'ch ceg, ond mae eich cyfathrebu di-eiriau yn adlewyrchu hynny.

3. Cyfathrebu ysgrifenedig

Pan fyddwch chi'n ysgrifennu geiriau sy'n cyfleu neges i berson arall, fe'i gelwir yn gyfathrebu ysgrifenedig. Defnyddir gwahanol wyddor, rhifau a symbolau i ysgrifennu negeseuon. Mae ysgrifennu yn bresennol ym mhob agwedd ar gyfathrebu modern. Mae yna flogiau, llythyrau, hysbysebion, gwybodaeth glyweled, ac mae angen cyfathrebu ysgrifenedig neu lythyrau i gyd. Defnyddir cyfathrebu ysgrifenedig mewn cymwysiadau cyhoeddus, megis ysgrifennu gwybodaeth traffig. Beth yw cyfathrebu?

I bobl anllythrennog, defnyddir cyfuniad o luniau a geiriau i gyfleu gwybodaeth. O safbwynt busnes, mae'r sefydliad yn defnyddio iaith gyffredin. Gan fod y rhan fwyaf o gwmnïau wedi dod yn gorfforaethau rhyngwladol neu'n bwriadu dod yn gorfforaethau rhyngwladol, Saesneg yw eu dewis iaith gan ei bod yn hawdd cyfathrebu mewn swyddfeydd a changhennau ledled y byd.

4. Cyfathrebu gweledol

Fel y mae'r enw'n awgrymu, mae cyfathrebu gweledol yn digwydd yn bennaf ar ffurf lluniau, ffotograffau, fideos a mathau eraill. Weithiau gellir defnyddio testun ynghyd â delweddau i gyfleu gwybodaeth yn well, ac weithiau efallai na fydd testun. Fodd bynnag, mae cyfathrebu gweledol yn cael ei ystyried yn fwy defnyddiol na ffurfiau eraill oherwydd bod llun yn siarad mil o eiriau. Mewn achosion eraill, defnyddir cymhorthion gweledol gyda gwybodaeth testun i drafod neu gyflwyno pwnc penodol. Mae gan y ddau gyda'i gilydd ddylanwad mawr ar y prynwr. Mwyafrif rhwydweithiau cymdeithasol, fel Instagram, YouTube, yn bennaf yn dibynnu ar effeithiau gweledol. Fodd bynnag, ni ellir pwysleisio digon y dylech bob amser ystyried eich cynulleidfa cyn penderfynu ar unrhyw ddull o gyfathrebu.

Er enghraifft, ni fyddai defnyddio delweddau ar drên isffordd yn syniad da oherwydd byddai'r sain yn cael mwy o effaith yno. Ar y llaw arall, byddai'n well defnyddio cyfathrebu gweledol mewn cymhwysiad symudol. Beth yw cyfathrebu?

Allbwn

Felly, mae cyfathrebu yn agwedd hanfodol ar ein bodolaeth. Mae defnyddio cyfathrebu priodol mewn lleoliadau priodol yn hanfodol i effeithiol cyfathrebu. Gellir cyflawni hyn trwy gadw gwahanol elfennau cyfathrebu mewn cof.

Teipograffeg АЗБУКА«