Διαπολιτισμική επικοινωνία

Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η αλληλεπίδραση και η ανταλλαγή πληροφοριών μεταξύ ανθρώπων από διαφορετικούς πολιτισμούς. Περιλαμβάνει τις διαδικασίες ανταλλαγής μηνυμάτων, κατανόησης, ερμηνείας και ανταπόκρισης στην επικοινωνία σε περιβάλλοντα που περιλαμβάνουν μέλη διαφορετικών πολιτισμικών ομάδων.

Οι βασικές πτυχές της διαπολιτισμικής επικοινωνίας περιλαμβάνουν:

• Πολιτισμικές διαφορές:

Οι διαφορές στις αξίες, τις πεποιθήσεις, τα έθιμα και τους κανόνες συμπεριφοράς μπορούν να επηρεάσουν σημαντικά τον τρόπο επικοινωνίας των ανθρώπων.

• Διαπολιτισμική επικοινωνία . Εμπόδιο της γλώσσας:

Οι διαφορές στη γλώσσα μπορεί να δημιουργήσουν δυσκολίες στην κατανόηση και την επικοινωνία πληροφοριών.

• Μη λεκτική επικοινωνία:

Οι χειρονομίες, οι εκφράσεις του προσώπου, οι σωματικές χειρονομίες και άλλα στοιχεία της μη λεκτικής επικοινωνίας μπορεί να έχουν διαφορετική σημασία σε διαφορετικούς πολιτισμούς.

• Διαπολιτισμική επικοινωνία . Δομή της κοινωνίας:

Οι σχέσεις στην κοινωνία, ο βαθμός ιεραρχίας και η τυπική ή ανεπίσημη επικοινωνία μπορεί να διαφέρουν.

• Επικοινωνιακό πλαίσιο:

Ο τρόπος με τον οποίο αντιλαμβανόμαστε το πλαίσιο και εκφράζουμε σκέψεις μπορεί να διαφέρει ανάλογα με την κουλτούρα.

• Διαπολιτισμική επικοινωνία . Θρησκευτικά και πολιτιστικά έθιμα:

Οι θρησκευτικές πρακτικές και παραδόσεις επηρεάζουν επίσης την επικοινωνία και τη λήψη μηνυμάτων.

• Διαπολιτισμική ευαισθησία:

Ικανότητα να λαμβάνει υπόψη και να προσαρμόζεται καλύτερα στις πολιτισμικές διαφορές αποδοτική επικοινωνία.

Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι σημαντική σε έναν παγκοσμιοποιημένο κόσμο όπου άνθρωποι από διαφορετικούς πολιτισμούς συγκρούονται στις επιχειρήσεις, την εκπαίδευση, τον τουρισμό και άλλους τομείς της ζωής. Η κατανόηση και ο σεβασμός των πολιτισμικών διαφορών διευκολύνει την επιτυχή επικοινωνία και βοηθά να έρθουν κοντά άτομα από διαφορετικά πολιτισμικά υπόβαθρα.

Απομακρυσμένη εργασία με πελάτες: 5 συμβουλές για τη βελτίωση της συνεργασίας

Ο τρόπος επικοινωνίας της εταιρείας, συνδυάζοντας όλες τις πτυχές η κοινωνική και διεθνής δημογραφία είναι καθοριστικός παράγοντας βελτιστοποίηση της απήχησης και της παγκόσμιας αναγνώρισης. Η διαπολιτισμική επικοινωνία βοηθά στην παροχή όλων αυτών των λειτουργιών σε έναν οργανισμό.

Τι είναι η διαπολιτισμική επικοινωνία;

Η διαπολιτισμική επικοινωνία αναφέρεται στην επικοινωνία που συμβαίνει μεταξύ δύο ή περισσότερων διαφορετικών πολιτισμών.

Η απόκτηση δεξιοτήτων διαπολιτισμικής επικοινωνίας έχει γίνει κορυφαία προτεραιότητα στις σύγχρονες επιχειρήσεις. Όταν οι επιχειρήσεις ξεπερνούν τα όρια της θρησκείας, της κοινωνίας, της εθνότητας, της κάστας κ.λπ., υπάρχει ανάγκη για ουσιαστική διαπολιτισμική επικοινωνία. Στις μέρες μας, η παγκοσμιοποίηση έχει δώσει ώθηση στην ανάπτυξη ενός διαπολιτισμικού περιβάλλοντος στις επιχειρήσεις. Ένας οργανισμός του οποίου τα μέλη περιλαμβάνουν άτομα από διαφορετική θρησκεία, κάστα, εθνότητα κ.λπ. απαιτεί μεγαλύτερες δεξιότητες διαπολιτισμικής επικοινωνίας από τους υπαλλήλους του. Η γνώση διαφορετικών γλωσσών δεν είναι η μόνη προϋπόθεση για να έχετε εξαιρετικές δεξιότητες διαπολιτισμικής επικοινωνίας. Ας βουτήξουμε και ας κατανοήσουμε την έννοια της διαπολιτισμικής επικοινωνίας γενικά, αλλά πρώτα ας την κατανοήσουμε σημασία στη σύγχρονη επιχείρηση -

Τι είναι η οργανωτική επικοινωνία; Και γιατί είναι σημαντικό

Η σημασία της εποικοδομητικής διαπολιτισμικής επικοινωνίας. Διαπολιτισμική επικοινωνία

Η δύναμη της επικοινωνίας για την εύρυθμη λειτουργία οποιουδήποτε οργανισμού οποιουδήποτε μεγέθους δεν μπορεί ποτέ να αμφισβητηθεί. Όταν υπάρχει ένας συνδυασμός πολιτισμών μεταξύ των εργαζομένων οποιουδήποτε οργανισμού, ο ρόλος της επικοινωνίας γίνεται ζωτικός. Δεν πρόκειται μόνο για τη δημιουργία μιας γλωσσικής σύνδεσης μεταξύ των εργαζομένων, αλλά και για μια συναισθηματική σύνδεση μεταξύ τους για τη δημιουργία μιας υπέροχης ατμόσφαιρας.

Ένας οργανισμός που διατηρεί εξαιρετική διαπολιτισμική επικοινωνία θα μπορεί να έχει καλή κατανόηση των εργαζομένων του, των προβλημάτων τους, των προσδοκιών τους κ.λπ. Οι άνθρωποι συχνά παρερμηνεύουν την επικοινωνία ως μετάδοση πληροφοριών. η μετάδοση είναι χρήσιμη μόνο αν έχει νόημα. Για να είναι απλό, κατανοήστε το ως εξής: η επικοινωνία πληροφοριών είναι χρήσιμη εάν ερμηνεύεται με τέτοιο τρόπο ώστε να αποκτά κάποιο νόημα.

Όταν δύο άτομα από διαφορετικούς πολιτισμούς μεταφέρουν πληροφορίες, είναι σημαντικό η πρόθεση του διεγερτικού και η ερμηνεία του ερωτώμενου να ταυτίζονται. Η εξαιρετική διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η μόνη ελπίδα για να συμβεί αυτή η κατάσταση.

Δύο άνθρωποι από δύο διαφορετικούς πολιτισμούς δεν έχουν μόνο διαφορετικά γλωσσικά ενδιαφέροντα αλλά και διαφορετικούς τρόπους ζωής, επομένως είναι σημαντικό για τους οργανισμούς να κατανοήσουν το πραγματικό νόημα της εξαιρετικής διαπολιτισμικής επικοινωνίας και πώς να την εκφράσουν αποτελεσματικά. Ας κατανοήσουμε τη σχέση μεταξύ πολιτισμού και επικοινωνίας για να πάρουμε το ευρύτερο νόημα της διαπολιτισμικής επικοινωνίας −

Πολιτισμός και επικοινωνία είναι άρρηκτα συνδεδεμένες. Διαπολιτισμική επικοινωνία

Ότι хорошо Για να κατανοήσουμε τη διαπολιτισμική επικοινωνία, είναι σημαντικό να κατανοήσουμε τους δύο όρους ξεχωριστά και στη συνέχεια να κατανοήσουμε τη σχέση μεταξύ τους. Τι ορίζει τον πολιτισμό; Με απλά λόγια, ο πολιτισμός είναι τρόπος ζωής. Πολιτισμός είναι ο τρόπος με τον οποίο μια κοινωνία συντονίζεται και λειτουργεί. Ορισμένοι θεσμοί ορίζουν αυτόν τον τρόπο ζωής ως θρησκεία, κάστα, πολιτική, ηθική και ούτω καθεξής. Τα άτομα που ανήκουν σε διαφορετικές δημογραφικές ομάδες μοιράζονται συχνά διαφορετικές πολιτισμικές πεποιθήσεις. Ένα σημαντικό πράγμα που πρέπει να σημειώσουμε εδώ είναι ότι αυτές οι ομάδες ανθρώπων μπορεί να έχουν ή να μην έχουν διαφορετικά γλωσσικά ενδιαφέροντα. Δεν χρειάζεται να μιλούν άλλη γλώσσα.

Τι το ιδιαίτερο έχει η επικοινωνία;

Η επικοινωνία δεν είναι απλώς η μεταφορά πληροφοριών από το ένα στο άλλο. Πρόκειται για τη δημιουργία αμοιβαίου νοήματος των πληροφοριών που μεταφέρονται. Ένα άτομο που έχει μια σκέψη θα τη μοιραστεί με ένα άλλο άτομο - θα υπάρξει μεγάλη επικοινωνία εάν και οι δύο άνθρωποι ερμηνεύσουν τις πληροφορίες με τον ίδιο τρόπο.

Τώρα γνωρίζουμε τη σημασία δύο λέξεων - επικοινωνία, που σημαίνει αμοιβαία αλληλεπίδραση για την ανταλλαγή πληροφοριών, ενώ πολιτισμός σημαίνει τον τρόπο που μια ομάδα ζει και εκτελεί δραστηριότητες. Η διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η δημιουργία αμοιβαίου νοήματος μεταξύ των πολιτισμών. Διαπολιτισμική επικοινωνία είναι η κατανόηση ανθρώπων από διαφορετικούς πολιτισμούς μέσω της υγιούς επικοινωνίας. Εν τω μεταξύ, θα πρέπει να αρνηθούμε ότι όταν επικοινωνούν άνθρωποι από διαφορετικούς πολιτισμούς, η πιθανότητα σύγκρουσης παραμένει. Για να μειώσετε τυχόν συγκρούσεις κατά τη διαπολιτισμική επικοινωνία, είναι σημαντικό να ακολουθήσετε υγιείς στρατηγικές διαπολιτισμικής επικοινωνίας. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά σημαντικά μυστικά για εξαιρετική διαπολιτισμική επικοινωνία - Διαπολιτισμική επικοινωνία

Μυστικά εξαιρετικών δεξιοτήτων διαπολιτισμικής επικοινωνίας. 

1. Δείξτε σεβασμό. Διαπολιτισμική επικοινωνία

Δεν είναι επιστήμη πυραύλων - όταν άνθρωποι διαφορετικών πολιτισμικών πεποιθήσεων επικοινωνούν, πρέπει να σέβονται ο ένας τις πεποιθήσεις του άλλου. Ο σεβασμός είναι ένας από τους ζωτικούς παράγοντες που πρέπει να τονιστεί για να διευθύνει μια επιτυχημένη επιχείρηση. Κατά τη διάρκεια της διαπολιτισμικής επικοινωνίας, κάποιος μπορεί να ενεργήσει ειλικρινά και έμμεσα να μιλήσει, ενώ άλλοι μπορεί να το βρουν προσβλητικό. ο σεβασμός δεν πρέπει ποτέ να παραβιάζεται.

2. Υγιείς σχέσεις

Τι είναι απαραίτητο για μια υγιή επικοινωνία; Καλές σχέσεις, άριστη αμοιβαία κατανόηση. Είναι πιο σημαντικό να απαντάτε καλά παρά να στέλνετε ένα μήνυμα. Εάν η σχέση μεταξύ των εργαζομένων είναι υγιής, θα ακολουθήσει υγιής επικοινωνία. Οι οργανισμοί πρέπει να προωθούν την αμοιβαία κατανόηση εντός του οργανισμού για να διευκολύνουν την επικοινωνία.

3. Κρατήστε το απλό. Διαπολιτισμική επικοινωνία

Μιλάμε για ανθρώπους από διαφορετικούς πολιτισμούς, όχι διαφορετικούς πλανήτες ή είδη. Μην το παρακάνετε και μην τους κάνετε να νιώθουν άβολα. Όταν επικοινωνείτε μαζί τους, βεβαιωθείτε ότι σας καταλαβαίνουν καλά. Για να το κάνετε αυτό, μην περιπλέκετε τα πράγματα. Στείλτε ένα σαφές μήνυμα και να είστε ανοιχτοί σε μια σαφή απάντηση.

4. Μάθετε να κόβετε το κάπνισμα

Μπορεί να μην αισθάνεστε πάντα άνετα στις πολιτιστικές συζητήσεις. Εάν αισθάνεστε αποκλεισμένοι από μια συζήτηση, μπορείτε πάντα να σταματήσετε να μιλάτε. Ήρθε η ώρα να αξιολογήσετε τον εαυτό σας και να κάνετε περισσότερη έρευνα για να νιώσετε άνετα να κάνετε αυτές τις συζητήσεις. Το να λες οτιδήποτε (ανοησίες) στον επαγγελματικό κόσμο είναι κακή ιδέα.

5. Ζήστε τη στιγμή. Διαπολιτισμική επικοινωνία

Αυτή είναι μια ευκαιρία όπου μπορείτε να εξερευνήσετε διαφορετικές πολιτιστικές πεποιθήσεις και να μάθετε για διαφορετικούς πολιτισμούς. απόλαυσε τη στιγμή. Η στάση σας μπορεί να καθορίσει ολόκληρη την ποιότητα της επικοινωνίας. Να είστε ανοιχτοί στο να μαθαίνετε νέα πράγματα και μην βάζετε τον εαυτό σας σε μια άβολη θέση κάθε φορά, αλλά ζήστε αυτή τη στιγμή για απόλυτη χαρά. Αυτές ήταν μερικές σημαντικές συμβουλές που πρέπει να ακολουθήσετε για αποδεκτή και ουσιαστική διαπολιτισμική επικοινωνία.

Για να είστε επιτυχημένος διαπολιτισμικός επικοινωνητής, πρέπει να κάνετε καλά ενημερωμένες προσπάθειες για να μείνετε μακριά από την ασυμφωνία επικοινωνίας. Γι' αυτό, πριν επικοινωνήσετε με κάποιον από άλλη κουλτούρα, θα πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας τις παρακάτω ερωτήσεις, ώστε οι προκαταλήψεις ή οι προκαταλήψεις σας να μην παρεμβαίνουν ή να υποβαθμίζουν τη διαδικασία επικοινωνίας.

Ερωτήσεις που πρέπει να κάνετε στον εαυτό σας πριν ξεκινήσετε τη διαπολιτισμική επικοινωνία

• Έχω κάποιες προκαταλήψεις για αυτό το άτομο λόγω των χαρακτηριστικών κοινωνικής του ταυτότητας;
• Έχω ουδέτερη, θετική ή αρνητική στάση απέναντι σε αυτό το άτομο;
• Ποιες είναι οι πηγές των προκαταλήψεων ή των προκαταλήψεών σας;
• Οι προϋπάρχουσες πεποιθήσεις μου θα ενθαρρύνουν ή θα εμποδίσουν την επικοινωνία;
• Είμαι πρόθυμος να μάθω για αυτό το άτομο και τον εαυτό μου κατά τη διάρκεια της αλληλεπίδρασης;
• Είμαι διατεθειμένος να αλλάξω λόγω αυτής της αλληλεπίδρασης;
• Ποια εργαλεία επικοινωνίας μπορώ να χρησιμοποιήσω για να διευκολύνω τη γνήσια διαπολιτισμική επικοινωνία; Διαπολιτισμική επικοινωνία

Η απάντηση σε αυτές τις ερωτήσεις θα σας διευκολύνει να προχωρήσετε στη διαπολιτισμική επικοινωνία. Ας καταλάβουμε τώρα πώς η παγκοσμιοποίηση βασίζεται σε τέτοιες επικοινωνιακές πρακτικές.

Διαπολιτισμική επικοινωνία και παγκοσμιοποίηση.  

Όταν πρόκειται για παγκοσμιοποιημένες επιχειρήσεις, η διαπολιτισμική επικοινωνία καθοδηγεί τον τρόπο με τον οποίο οι άνθρωποι αλληλεπιδρούν (λεκτικά και μη), παρατηρούν, χαιρετούν, συνεργάζονται, διαπραγματεύονται, τηρούν προθεσμίες, συναντιούνται, δημιουργούν συνδέσεις κ.λπ.

Τώρα αυτά τα θέματα γίνονται πολύ πιο εφαρμόσιμα σε δύο διαφορετικά μέτωπα:

1. Για τους οργανισμούς που συνεργάζονται με μικτές κουλτούρες.
2. Για οργανισμούς που χρειάζονται αποτελεσματική ανταλλαγή στο εξωτερικό

Σε αυτά τα δύο μέτωπα, εάν οι άνθρωποι δεν γνωρίζουν πώς να τα πηγαίνουν καλύτερα και να διευθύνουν οποιαδήποτε επιχείρηση, μπορεί να οδηγήσει σε τρομερά αποτελέσματα και χαμένες συμφωνίες.

Η μεγαλύτερη ένταξη της διαπολιτισμικής επικοινωνίας εξασφαλίζει μεγαλύτερη πιθανότητα επίτευξης επιχειρηματικών στόχων. Διαπολιτισμική επικοινωνία

Γενικά, η διαπολιτισμική επικοινωνία σήμερα σημαίνει απόκτηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος σε μια εποχή που οι επιχειρήσεις είναι εξαιρετικά ανταγωνιστικές και αναπτυσσόμενες. Τα άτομα πρέπει να ξεκινήσουν τη δουλειά τους και να χτυπήσουν το σημάδι για πρώτη φορά.

Ανεξάρτητα από το αν ψάχνετε επιχείρηση άλλου πελάτηΕίτε κάνετε μια παρουσίαση είτε διαπραγματεύεστε, η διαπολιτισμική επικοινωνία παίζει ζωτικό ρόλο. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να επικοινωνείτε με επιτυχία με ανθρώπους από διαφορετικούς πολιτισμούς.

Για όσους θέλουν να μάθουν περισσότερα για τη διαπολιτισμική επικοινωνία, πολλά βιβλία μπορεί να είναι χρήσιμα. Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά από αυτά τα βιβλία εδώ και τώρα -

Βιβλία που μπορούν να χρησιμοποιηθούν για τη μελέτη της διαπολιτισμικής επικοινωνίας. Διαπολιτισμική επικοινωνία

• Mind Your Manners (Managing Business Culture in Europe) - John Mole, Nicholas Brealey Publishing
• Riding the Waves of Culture: Understanding Cultural Diversity in Global Business - Fons Trompenaars, Nicholas Brealey Publishing
• Πολιτισμοί και οργανισμοί: λογισμικό του μυαλού. Η διαπολιτισμική συνεργασία και η σημασία της για την επιβίωση - Geert Hofstede
• Οικοδόμηση Διαπολιτισμικής Ικανότητας - Charles Hampden-Turner και Fons Trompenaars
• Beyond Culture - Edward T. Hall

Τελικές σκέψεις για τη διαπολιτισμική επικοινωνία! Διαπολιτισμική επικοινωνία

Η καλή επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων ορίζει μια υγιή επιχείρηση· όταν οι εργαζόμενοι μοιράζονται διαφορετικές πολιτιστικές πεποιθήσεις, η σημασία της επικοινωνίας διπλασιάζεται.

Για να διασφαλιστεί η παραγωγικότητα των εργαζομένων, οι οργανισμοί πρέπει να αναλάβουν την ευθύνη για τη δημιουργία ενός υγιούς περιβάλλοντος που δίνει έμφαση στη ουσιαστική διαπολιτισμική επικοινωνία. Ως υπάλληλος, θα πρέπει πάντα να χαιρετάτε τους άλλους ταπεινά και να είστε ανοιχτοί στο να μαθαίνετε νέα πράγματα.

 Τυπογραφείο АЗБУКА