Πρότυπα Επιχειρηματικής Απόδοσης - Ορισμός και Επεξήγηση

Τα πρότυπα επιχειρηματικής απόδοσης εκφράζουν κατώφλια απόδοσης, προσδοκίες και απαιτήσεις που έχουν εγκριθεί από τη διοίκηση που πρέπει να πληρούνται προκειμένου οι εργαζόμενοι να είναι κατάλληλοι για αξιολογήσεις απόδοσης.

Τι είναι τα πρότυπα απόδοσης;

Τα πρότυπα απόδοσης εγκρίνονται από τη διοίκηση και προκαθορίζονται για τους υπαλλήλους τους στην αρχή του έτους ή του τριμήνου. Συνήθως αποτελείται από απαιτήσεις διαχείρισης που πρέπει να πληρούν οι εργαζόμενοι. Μπορεί να αποτελείται από ένα σωστό σχέδιο ή πινακίδες, έτσι ώστε οι εργαζόμενοι να έχουν μια ιδέα για την πορεία του οργανισμού. Πρότυπα Η απόδοση ποικίλλει ανάλογα με τους κανόνες των εργαζομένων, οργάνωση, βιομηχανία κλπ. Ένα σημαντικό στοιχείο καθιερώνεται στην αρχή του έτους ή του τριμήνου για να μπορεί ο εργαζόμενος σχεδιάζουν την εργασία ανάλογα για την επίτευξη των στόχων .

Τα πρότυπα απόδοσης ορίζονται με τέτοιο τρόπο ώστε να συνάδουν με τις περιγραφές θέσεων εργασίας των εργαζομένων. Κάθε πτυχή της περιγραφής της θέσης εργασίας πρέπει να ευθυγραμμίζεται με τα πρότυπα απόδοσης, έτσι ώστε ο εργαζόμενος να εμπνέεται και να μπορεί να καταβάλει επιπλέον προσπάθεια για να το επιτύχει. Συνήθως, τα πρότυπα απόδοσης είναι αντικειμενικά, ρεαλιστικά, μετρήσιμα και διαφανή. Τα διφορούμενα πρότυπα απόδοσης δεν είναι καλά για τον εργαζόμενο ή τον οργανισμό. Πρότυπα επιδόσεων

Τα πρότυπα πρέπει να είναι γραμμένα και καταγεγραμμένα με οποιαδήποτε μορφή, ώστε να είναι προσβάσιμα τόσο στον διευθυντή όσο και στον υπάλληλο. Θα πρέπει να αποτελείται τόσο από γενικά μέτρα όσο και από ειδικά μέτρα, αλλά προτού ορίσετε συγκεκριμένα μέτρα, πρέπει να ορίσετε γενικά μέτρα. Παρέχουν έναν οδικό χάρτη των εργαζομένων για το πώς μοιάζει η ιδανική δουλειά. Ο αρχικός σκοπός των προτύπων απόδοσης είναι να κοινοποιήσουν τις οργανωτικές προσδοκίες στους εργαζομένους. Γενικά, τα χαρακτηριστικά απόδοσης προϋποθέτουν τεχνικές γνώσεις. Ωστόσο, μετρώνται και συμπεριφορές όπως η εξυπηρετικότητα, η ομαδική εργασία, η προσβασιμότητα κ.λπ. Η διαχείριση απόδοσης είναι η ίδια για άτομα σε παρόμοιο ρόλο ή τμήμα. Ωστόσο, τα πράγματα θα είναι διαφορετικά για άτομα από διαφορετικά τμήματα. Για παράδειγμα, τεχνική εμπειρογνωμοσύνη τμήμα μάρκετινγκ θα διαφέρει από την τεχνική εμπειρογνωμοσύνη του τμήματος HR.

Θεωρήσεις προτύπων αποτελεσματικότητα

Τα πρότυπα απόδοσης θα πρέπει να καθορίζουν πώς φαίνεται η καλή απόδοση. Η τυπική εργάσιμη ημέρα του εργαζομένου και ο όγκος της εργασίας που απαιτείται να ολοκληρώσουν πρέπει να αναφέρονται με σαφήνεια. Θα πρέπει επίσης να καθορίσετε πόσο χρόνο θα διαρκέσει η εργασία και ποια αποτελέσματα αναμένονται. Όσον αφορά τα αποτελέσματα, η οργάνωση πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένη. Τα σαφή πρότυπα απόδοσης θα βοηθήσουν τους υπαλλήλους να προγραμματίσουν την εργασία τους ανάλογα. Τυχόν λεπτές γραμμές ή όροι θα πρέπει να διευκρινιστούν εκ των προτέρων για να αποφευχθεί η σύγκρουση στο μέλλον.

Ενώ είναι κατανοητό ότι ένας οργανισμός περιμένει από έναν υπάλληλο να αποδίδει άψογα, πρέπει επίσης να ληφθούν υπόψη ανθρώπινοι παράγοντες, πράγμα που σημαίνει ότι μπορεί να υπάρχουν κάποιες αποκλίσεις από την τελειότητα. Κατά τον καθορισμό προτύπων απόδοσης, ένας οργανισμός θα πρέπει να καθιερώσει πρότυπα διακύμανσης ή μια γενική κλίμακα αναμενόμενων αποτελεσμάτων. Θέματα ασφάλειας και προϋπολογισμού, εάν υπάρχουν, θα πρέπει να αναφέρονται ρητά.

Αξίζει επίσης να σημειωθεί η αυστηρότητα και η τήρηση των κανόνων.

Ένας υπάλληλος πρέπει να γνωρίζει ποιος εμπλέκεται στην αναθεώρηση της απόδοσής του, ώστε να είναι όλοι ενήμεροι όταν πρόκειται για σχόλια σχετικά με την απόδοσή του. Η αναμενόμενη συμπεριφορά, η ομαδική εργασία, η ηγεσία και η δημιουργικότητα είναι κοινά χαρακτηριστικά που αναμένονται σχεδόν από κάθε εργαζόμενο σε κάθε τμήμα. Ωστόσο, αυτό εξαρτάται σε μεγάλο βαθμό από τη φύση του οργανισμού. Οι όροι "καλό", "ικανοποιητικό", "άριστο" και "καλύτερο" πρέπει να ορίζονται επαρκώς και παρόμοια αποτελέσματα πρέπει να ορίζονται με ακρίβεια. Για παράδειγμα, ένα πρότυπο απόδοσης ανθρώπινου δυναμικού θα ήταν η επίτευξη του χαμηλότερου ποσοστού κύκλου εργασιών σε ένα έτος. Σε αυτή την περίπτωση, ένα καλό αποτέλεσμα θα ήταν να επιτευχθεί ποσοστό κύκλου εργασιών μικρότερο από 10%, ενώ ένα ικανοποιητικό αποτέλεσμα θα ήταν να επιτευχθεί ποσοστό κύκλου εργασιών μικρότερο από 20%. Από την άλλη πλευρά, το ιδανικό επίτευγμα θα ήταν να επιτευχθεί ένα ποσοστό κύκλου εργασιών κοντά στο 0%. Πρότυπα επιδόσεων
Επομένως, ένας οργανισμός πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο συγκεκριμένος όσον αφορά τον καθορισμό και τον καθορισμό διαφορετικών επιπέδων προτύπων απόδοσης. Κάθε ενέργεια πρέπει να συνοδεύεται από αντίδραση. Επομένως, ο οργανισμός πρέπει να καθιερώσει πρότυπα μέτρησης για κάθε ενέργεια που κάνει ή εκτελεί ένας υπάλληλος. Για παράδειγμα, υποθέστε ότι ένας εργαζόμενος μπορεί να επιτύχει ένα ικανοποιητικό επίπεδο απόδοσης. Ο εργαζόμενος θα λάβει δέκα, ενώ για καλή δουλειά με έλξη 20 πόντους και για άριστη εργασία - 30 μόρια.

Ενδέχεται να υπάρχουν και άλλες παραλείψεις και λεπτομέρειες ειδικά για τους εργασιακούς ρόλους του υπαλλήλου. Πρέπει να ληφθεί μέριμνα ώστε να διασφαλιστεί ότι κανένας τομέας δεν θα μείνει αναπάντητος όταν πρόκειται για τον καθορισμό προτύπων απόδοσης.

Γενικά πρότυπα απόδοσης

Παρακάτω είναι μερικά από τα κοινά πρότυπα απόδοσης.

1. Υπευθυνότητα. Πρότυπα επιδόσεων

1. Υπευθυνότητα και ευθύνη των εργαζομένων για τα καθήκοντά τους
2. Ο εργοδότης μπορεί να εργάζεται υπό περιορισμένη ή σημαντικά μικρότερη επίβλεψη
3. Καθορίζει τις προτεραιότητες των εργαζομένων και δείχνει την αίσθηση του επείγοντος για την ολοκλήρωση των εργασιών.
4. Υπάρχει σαφής κατανόηση των καθηκόντων που ανατίθενται στον εργαζόμενο.

2. Ηθική συμπεριφορά

Ο εργαζόμενος επιδεικνύει ειλικρίνεια και ακεραιότητα σε όλες τις εργασίες εξίσου, χωρίς να διακυβεύεται το όραμα και η αποστολή του οργανισμού. Ο εργαζόμενος αναμένεται να έχει αίσθημα ευθύνης, ιδιοκτησίας και Ευθύνη, διασφαλίζοντας ότι καμία εργασία δεν εκτελείται με ανήθικο τρόπο. Πρότυπα επιδόσεων

3. Ομαδική εργασία

Η ομαδική εργασία είναι ένα πολύ κοινό πρότυπο απόδοσης που ορίζεται στους περισσότερους οργανισμούς. Καθώς οι οργανισμοί γίνονται πολυεθνικοί και πολυπολιτισμικοί, είναι συνηθισμένο να βλέπουμε ανθρώπους από διαφορετικές χώρες, φυλές, φύλα και προτιμήσεις να εργάζονται.
Παρακάτω είναι μερικά από τα πρότυπα ομαδικής εργασίας:

1. Ένας υπάλληλος δείχνει αφοσίωση στους συναδέλφους του μοιράζοντας σχετικές πληροφορίες.
2. Ο εργαζόμενος μπορεί να βοηθήσει ή να ζητήσει βοήθεια από τους συναδέλφους του σε όλα τα τμήματα εντός των σχετικών ορίων.
3. Ο υπάλληλος παρέχει τις σχετικές πληροφορίες στον διευθυντή και στα μέλη της ομάδας του.
4. Κάθε υπάλληλος της ομάδας θα αναλάβει την ευθύνη και θα εκτελεί εξίσου ομαδικές εργασίες.
5. Ο υπάλληλος αναζητά ενεργά πληροφορίες και σχόλια από την ομάδα και τους προϊσταμένους του.
6. Οι εργοδότες πρέπει να είναι πρόθυμοι να βοηθήσουν άλλους να κάνουν τη δουλειά τους. Ωστόσο, αυτή η βοήθεια πρέπει να είναι εντός ορισμένων ορίων.
7. Ο εργαζόμενος προσπαθεί να παρακινήσει την ομάδα με θετικό τρόπο και βελτιώνει την παραγωγικότητα της ομάδας.

4. Επικοινωνία. Πρότυπα επιδόσεων

1. Ο εργαζόμενος πρέπει να είναι σε θέση να επικοινωνεί ενεργά σχετικές πληροφορίες χρησιμοποιώντας κατάλληλα εργαλεία.
2. Η επικοινωνία πρέπει να είναι όσο το δυνατόν πιο διαφανής, χωρίς διφορούμενα μηνύματα.
3. Ο υπάλληλος πρέπει να μπορεί να επικοινωνεί μεταξύ όλων των τμημάτων εάν χρειάζεται και να ακολουθείται η αλυσίδα επικοινωνίας.
4. Ο υπάλληλος μπορεί να χρησιμοποιήσει ακριβή, σαφή και συνοπτική γλώσσα για να αποδοτική επικοινωνία.

5. Διαχείριση χρόνου

Ο εργαζόμενος μπορεί να ολοκληρώσει όλες τις εργασίες του σύμφωνα με προκαθορισμένο χρονοδιάγραμμα και να τηρήσει τις απαιτούμενες προθεσμίες. Πρέπει να επιδεικνύει σταθερές ιδιότητες διαχείριση χρόνου σε διάφορα έργα που του έχουν ανατεθεί. Ο υπάλληλος πρέπει να είναι ακριβής όταν παρακολουθεί συνεδριάσεις ή οποιαδήποτε άλλη επίσημη εργασία στο γραφείο. Εάν ένας εργαζόμενος δεν μπορεί να παρευρεθεί σε μια συγκεκριμένη εργασία, θα πρέπει να μπορεί να ενημερώσει έγκαιρα τους προϊσταμένους ή τους προϊσταμένους του και να αναφέρει επίσης τον λόγο της καθυστέρησης.

6. Επίλυση προβλημάτων. Πρότυπα επιδόσεων

Ο εργαζόμενος πρέπει να μπορεί να λύνει προβλήματα που σχετίζονται με τη δουλειά ή το εργασιακό του προφίλ. Πρέπει να μπορεί να προτείνει εναλλακτικές λύσεις ορίζοντας ένα πρόβλημα με δημιουργικές λύσεις. Οι εργαζόμενοι πρέπει να επιδείξουν ευελιξία με το να είναι ανοιχτοί σε εναλλακτικές ιδέες.

Παραγωγή :

Τα πρότυπα απόδοσης πρέπει να καθορίζονται νωρίς στην εργασία και πρέπει να εξηγούνται από τον εργοδότη στον εργαζόμενο. Θα πρέπει να περιορίζονται στις εργασιακές τους ευθύνες και θα πρέπει να είναι σαφείς και περιεκτικοί και θα πρέπει να υποδεικνύουν το αποτέλεσμα που θα επιτύχει ο εργαζόμενος μετά το αναμενόμενο αποτέλεσμα. Πρότυπα επιδόσεων

АЗБУКА