Επιτυχία επικοινωνίας. 5 συμβουλές που θα σας βοηθήσουν να επικοινωνήσετε

Η επιτυχημένη επικοινωνία είναι η επίτευξη των επιθυμητών στόχων και αποτελεσμάτων στη διαδικασία της επικοινωνίας μεταξύ των ανθρώπων. Αφορά την αποτελεσματική και αποδοτική ανταλλαγή πληροφοριών, την κατανόηση και την αλληλεπίδραση μεταξύ των συμμετεχόντων στην επικοινωνία.

Η τέχνη της επικοινωνίας είναι η γλώσσα της ηγεσίας.

— Τζέιμς Χιουμς

Ως γονιός, αναφέρομαι συχνά στην αρχαία σοφία του φιλόσοφου Επίκτητου:

Έχουμε δύο αυτιά και ένα στόμα, έτσι μπορούμε να ακούμε διπλάσια από όσα μπορούμε να μιλήσουμε.

Εάν έχετε παιδιά, ξέρετε πόσο σημαντικό είναι να τους υπενθυμίζετε να μιλάνε λιγότερο, ειδικά όταν διακόπτουν συνεχώς και μιλάνε σε κύκλους, αλλά η σοφία ισχύει για όλους μας, ανεξάρτητα από την ηλικία μας. Αν και είμαι σίγουρος ότι υπήρχαν περισσότερα στο συνολικό μας σχεδιασμό, το απόσπασμα είναι μια καλή υπενθύμιση αποδοτική επικοινωνία ξεκινά με ενεργητική ακρόαση και κατανόηση πριν αντιδράσει.

Μια άλλη αγαπημένη φράση του Stephen Covey: ακούστε με την πρόθεση να καταλάβετε, όχι με την πρόθεση να απαντήσετε». 

Όσον αφορά την αποτελεσματική επικοινωνία, αφιερώστε περισσότερο χρόνο ακούγοντας, διαβάζοντας, κάνοντας ερωτήσεις και επεξεργάζεστε όσα μάθατε προτού δώσετε μια αφιλτράριστη και μισοσκεπτόμενη απάντηση. Επιτυχία επικοινωνίας

Γιατί δεν μπορείτε να αγνοήσετε το μάρκετινγκ των κατασκευαστών

Η επικοινωνία έχει δύο συνιστώσες: αποστολή και λήψη.

Η επικοινωνία είναι η αλληλεπίδραση μεταξύ των ανθρώπων, η οποία περιλαμβάνει τη μετάδοση και την αντίληψη πληροφοριών. Αυτή η διαδικασία έχει δύο βασικά στοιχεία: τον αποστολέα (ή την πηγή) και τον παραλήπτη (ή τον προορισμό). Με τόσες πολλές μεθόδους επικοινωνίας: τηλέφωνο, κείμενο, βίντεο, το μήνυμα που αποστέλλεται δεν είναι πάντα το μήνυμα που ελήφθη. Ο τόνος, το μήκος, η επιλογή λέξεων και μια ποικιλία άλλων παραγόντων μπορούν να μετατρέψουν ένα φαινομενικά αθώο μήνυμα σε μια πλήρη γλωσσική επίθεση, αν δεν μεταφερθεί προσεκτικά και προσεκτικά. Η επικοινωνία είναι αμφίδρομος, αλλά ένας γενναιόδωρος επικοινωνιακός θα ανοίξει τον λόγο για να μάθει περισσότερα πριν αντιδράσει.

Σε πολλές συζητήσεις, τόσο επαγγελματικές όσο και προσωπικές, έχω διαπιστώσει ότι η αρχική μου αντίδραση δεν είναι πάντα η τελική αντίδραση καθώς ξεφλουδίζουμε τα στρώματα και ανακαλύπτουμε ποιο είναι το μήνυμα κάτω από την επιφάνεια. Με άλλα λόγια, η αρχική μου αξιολόγηση αλλάζει καθώς σκάβουμε λίγο βαθύτερα και αποσυσκευάζουμε λίγο περισσότερες πληροφορίες. Επιτυχία επικοινωνίας

Όπως και εσείς, έλαβα κάτι που φαίνεται να είναι κακόγουστο ή καταγγελτικό, μόνο για να μάθω ότι το άτομο είχε μια κακή μέρα ή βιαζόταν. Αν απαντήσουμε χωρίς να προσπαθήσουμε να καταλάβουμε, απλές παρεξηγήσεις μπορεί να καταστρέψουν τη σχέση. Όσον αφορά την επικοινωνία, αφιερώστε χρόνο για να λάβετε τα διπλάσια από όσα μεταφέρετε.

Τι είναι η οργανωτική επικοινωνία; Και γιατί είναι σημαντικό

Πέντε συμβουλές για να βελτιώσετε τις επικοινωνιακές σας δεξιότητες. Επιτυχία επικοινωνίας

1. Ρωτήστε περισσότερα, πείτε λιγότερα

Έχετε παρατηρήσει ποτέ πόσο ωραίο είναι να μιλάτε σε κάποιον που σας επιτρέπει να μιλάτε συνέχεια; Όσο υπέροχο κι αν είναι αυτό για τον εγωισμό σας, πιθανότατα έχετε έναν ικανό επικοινωνιακό που είναι από τη φύση του περίεργος και πραγματικά ενδιαφέρεται να μάθει για εσάς. Είναι αναζωογονητικό και η βάση για την οικοδόμηση καλών σχέσεων. Κάντε πολλές ερωτήσεις, δείξτε γνήσιο ενδιαφέρον, προχωρήστε πέρα ψιλοκουβέντα. Εάν πρόκειται να πάτε σε μια εκδήλωση δικτύωσης ή σε ένα πάρτι, ζητήστε από τον οικοδεσπότη να σας δώσει μερικές πληροφορίες για τους συμμετέχοντες για να διευκολύνετε την έναρξη μιας συνομιλίας.

2. Υπάρχει δύναμη σε παύση. Επιτυχία επικοινωνίας

Η φράση «Υπάρχει δύναμη σε μια παύση» τονίζει τη σημασία μιας στιγμής σιωπής ή καθυστέρησης στην επικοινωνία. Αυτή η αρχή μπορεί να έχει θετικό αντίκτυπο στην επιτυχημένη επικοινωνία για διάφορους λόγους:

• Επιτυχία επικοινωνίας / προβληματισμός και στοχασμός:

  • Μια παύση δίνει στους ανθρώπους χρόνο να σκεφτούν τι έχουν ειπωθεί. Αυτό σας επιτρέπει να αναλύσετε τις πληροφορίες και να προετοιμάσετε μια αιτιολογημένη απάντηση.

• Τονίζοντας τη σημασία:

  • Η καθυστέρηση μπορεί να τονίσει τη σημασία μιας δήλωσης. Όταν ένα άτομο κάνει παύση πριν δώσει βασικές πληροφορίες, μπορεί να αυξήσει την προσοχή και να τις κάνει πιο ουσιαστικές.

• Επιτυχία επικοινωνίας. Δημιουργώντας τη δύναμη των λέξεων:

  • Μερικές φορές η σιωπή μπορεί να δημιουργήσει πρόσθετη ένταση ή συναισθηματική δύναμη γύρω από αυτό που λέγεται. Μπορεί να δώσει χρόνο για να απορροφηθούν οι λέξεις και να ενισχυθεί το αποτέλεσμα.

• Βελτίωση της Ενεργής Ακρόασης:

  • Η παύση μπορεί να υποστηρίξει την ενεργή ακρόαση. Η αναμονή για μια απάντηση μπορεί να διεγείρει την προσοχή του παραλήπτη και να βελτιώσει την ποιότητα της αντίληψης.

• Επιτυχία επικοινωνίας. Έλεγχος ρυθμού:

  • Σε μια συνομιλία, οι παύσεις μπορούν να βοηθήσουν στον έλεγχο του ρυθμού της επικοινωνίας. Δίνουν στους συμμετέχοντες χρόνο να σκεφτούν, εμποδίζοντάς τους να γίνουν πολύ συναισθηματικοί ή πολύ γρήγοροι.

• Επαρκής χρόνος για απάντηση:

  • Οι παύσεις δίνουν στους ανθρώπους αρκετό χρόνο για να διατυπώσουν απαντήσεις, ειδικά αν η ερώτηση είναι περίπλοκη ή απαιτεί σκέψη.

• Επιτυχία επικοινωνίας. Αύξηση της συναισθηματικής νοημοσύνης:

  • Η γνώση του πώς να χρησιμοποιείτε τις παύσεις μπορεί να τονίσει τη συναισθηματική νοημοσύνη. Δίνει στους ανθρώπους την ικανότητα να ελέγχουν τα συναισθήματα και τις αντιδράσεις τους στη συνομιλία.

Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι η αποτελεσματικότητα μιας παύσης εξαρτάται από το πλαίσιο και τον τρόπο χρήσης της. Η ικανότητα να επιλέγετε τις κατάλληλες στιγμές για σιωπή μπορεί να είναι ένα ισχυρό εργαλείο για τη βελτίωση της επικοινωνίας και την επίτευξη επιτυχίας σε αυτήν.

3. Δημιουργήστε περιέργεια

Η δημιουργία περιέργειας είναι ένα ισχυρό εργαλείο επικοινωνίας που μπορεί να τραβήξει την προσοχή και να κρατήσει το ενδιαφέρον του άλλου. Ακολουθούν ορισμένοι τρόποι με τους οποίους μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτήν την αρχή επιτυχημένη επικοινωνία:

• Επιτυχία επικοινωνίας. Μυστήριο και Γρίφος:

  • Ερωτήσεις, αινίγματα ή υποδείξεις που προκύπτουν μπορεί να κινήσουν την περιέργεια. Για παράδειγμα, ξεκινήστε μια συνομιλία με μια κρυπτική ερώτηση που υπονοεί ότι έχετε κάτι μοναδικό να συζητήσετε.

• Πολλές επιλογές για την ανάπτυξη εκδηλώσεων:

  • Προσφέρετε πολλές επιλογές για την εξέλιξη των γεγονότων και ξεκαθαρίστε ότι υπάρχει κάτι εκπληκτικό ή απροσδόκητο που θα αποκαλυφθεί καθώς προχωρά η συζήτηση.

• Επιτυχία επικοινωνίας. Ασυνήθιστες ιστορίες ή γεγονότα:

  • Πείτε μια σύντομη ασυνήθιστη ιστορία ή μοιραστείτε ένα ενδιαφέρον γεγονός. Αυτό μπορεί να προκαλέσει ενδιαφέρον και να διεγείρει την επιθυμία να μάθετε περισσότερα.

• Χρήση οπτικών βοηθημάτων:

  • Εάν είναι δυνατόν, χρησιμοποιήστε οπτικά βοηθήματα, όπως εικόνες ή διαγράμματα που θα τραβήξουν την προσοχή και θα δημιουργήσουν ερωτήματα.

• Επιτυχία επικοινωνίας. Μυστικές πληροφορίες ή αποκλειστικές πληροφορίες:

  • Εάν έχετε αποκλειστικές πληροφορίες ή διορατικότητα, επισημάνετε τα, αλλά μην τα αποκαλύπτετε όλα ταυτόχρονα. Δημιουργήστε ενδιαφέρον υποσχόμενοι να αποκαλύψετε περισσότερες λεπτομέρειες.

• Χρήση παύσεων και σιωπής:

  • Μερικές φορές και μόνο η δημιουργία μιας μικρής παύσης μπορεί να προκαλέσει ενδιαφέρον. Οι άνθρωποι μπορεί να αρχίσουν να κάνουν ερωτήσεις, περιμένοντας να δουν τι θα ειπωθεί στη συνέχεια.

• Επιτυχία επικοινωνίας. Χρήσιμη ίντριγκα:

  • Συμπεριλάβετε ένα στοιχείο ίντριγκας προσφέροντας κάτι χρήσιμο ή πολύτιμο στο άλλο άτομο, αλλά μην αποκαλύπτετε όλες τις λεπτομέρειες ταυτόχρονα.

• Ανοιχτές ερωτήσεις:

  • Κάντε ερωτήσεις ανοιχτού τύπου που διεγείρουν τη σκέψη και σας κάνουν να θέλετε να δώσετε μια λεπτομερή απάντηση.

• Επιτυχία επικοινωνίας. Ιστορίες με απροσδόκητη εξέλιξη:

  • Αν λέτε μια ιστορία, προσθέστε μια έκπληξη ή εξέλιξη. Αυτό μπορεί να διατηρήσει το ενδιαφέρον και την έκπληξη.

• Ελκυστική εμφάνιση:

  • Κάντε τον εαυτό σας ελκυστικό για την επικοινωνία, να είστε ανοιχτοί και φιλικοί. Οι άνθρωποι συνήθως ενδιαφέρονται να επικοινωνήσουν με εκείνους που προκαλούν θετικά συναισθήματα.

Η δημιουργία περιέργειας είναι μια τέχνη που περιλαμβάνει μια ισορροπία ανάμεσα στο να δίνεις αρκετές πληροφορίες για να κεντρίζεις το ενδιαφέρον και να αφήνεις κάτι για αργότερα για να κρατήσει το ενδιαφέρον του άλλου.

4. Δείτε περισσότερα. Επιτυχία επικοινωνίας

Έχετε συναντήσει ποτέ κάποιον που θυμάται το όνομά σας και μια προσωπική πληροφορία σαν να είναι η υπερδύναμή του; Όλοι αγαπάμε αυτό το άτομο γιατί μας δίνει προσοχή και μας κάνει να νιώθουμε ξεχωριστοί. να είναι αυτό το άτομο. Καθώς μιλάτε, παρατηρήστε αν υπάρχει κάτι νέο ή ασυνήθιστο στην εμφάνισή τους. Δώστε προσοχή στον τόνο και το ρυθμό τους. Φαίνονται χαλαροί ή βιαστικοί; Όταν κάνετε παρατηρήσεις, μπορείτε να τις ενσωματώσετε στη συζήτηση, κάτι που δείχνει ότι είστε γενναιόδωρος και στοχαστικός επικοινωνιακός.

5. Ελέγξτε τη γλώσσα του σώματός σας

Κάποτε είχα ένα άτομο στην ομάδα μου που καθόταν με σταυρωμένα τα χέρια, αδιάφορο, σε κάθε συζήτηση. Στην αρχή νόμιζα ότι ήταν εφάπαξ, αλλά γρήγορα συνειδητοποίησα ότι ήταν αποκρουστικός κανόνας. Δυστυχώς, αυτό το άτομο ήταν εντελώς ανίδεο, αλλά ευτυχώς ήταν πρόθυμο να δεχτεί σχόλια και να κάνει θετικές αλλαγές. Η γλώσσα του σώματός σας μιλάει πολύ, οπότε βεβαιωθείτε ότι στέλνετε το σωστό μήνυμα. Διατηρήστε επαφή με τα μάτια, καθίστε όρθια και είστε σε εγρήγορση. Αυτό σημαίνει ότι σταματήστε να προσπαθείτε να ρίξετε κλεφτές ματιές στο smartphone σας ή να κοιτάξετε στο δωμάτιο οτιδήποτε άλλο μπορεί να τραβήξει την προσοχή σας.

Η επικοινωνία είναι το θεμέλιο για ισχυρές, υγιείς και συνεργατικές σχέσεις. Αφιερώστε περισσότερο χρόνο ακούγοντας και μαθαίνοντας και με τον καιρό θα γίνετε καλύτερος επικοινωνιακός, θα βελτιώσετε τις σχέσεις και θα επιτύχετε ιδανικά αποτελέσματα.

 АЗБУКА