Gatazkak ebaztea bi aldeen arteko desadostasunak edo gatazkak konpontzeko prozesua da. Gatazkak ebaztea negoziazio, bitartekaritza edo arbitraje bidez gerta daiteke.
Enpresek maiz erabiltzen dute langileen, bezeroen edo beste negozio batzuen arteko desadostasunak edo gatazkak konpontzeko. Gatazken ebazpena hirugarren neutral batek kudeatzen du, hala nola, bitartekari edo arbitro batek.
Zer da gatazkak konpontzea?
Bi alderdien arteko gatazkak konpontzeko prozesua da. Gatazkak ebaztea hainbat forma izan daiteke, hala nola negoziazioa, bitartekaritza edo arbitrajea. Gatazkak konpontzeko alternatiba (ADR prozesuak) auzitegietara jo behar ez duten gatazkak konpontzeko metodoak deskribatzeko erabiltzen den terminoa da.
Garrantzia
Gatazkak ebaztea garrantzitsua den arrazoien artean daude
1. Nola saihestu auziak
Ebazteko metodoak epaitegietara joatea baino azkarrago eta merkeagoak izaten dira.
2. Harremanak mantentzea. Gatazkak ebaztea
Horrek alderdiek auziek kaltetu ditzaketen harremanak mantentzen lagun diezaieke.
3. Gai konplexuak ebaztea
Ebazpenak epaitegietan ebazteko zailak izan daitezkeen arazo konplexuak konpontzen lagun diezaieke alderdiei.
4. Errendimenduaren optimizazioa.
Gatazkak konpontzeak enpresei produktibitatea optimizatzen lagun diezaieke gatazkak azkar eta eraginkortasunez ebatziz.
Zein motatako gatazkak konpontzeko daude?
Gatazkak konpontzeko hiru mota ohikoenak negoziazioa, bitartekaritza eta arbitrajea dira.
1. Negoziazioak
Negoziazioa alderdi polemiko baten inguruan akordioa lortzen saiatzen diren prozesu bat da. Informalak izan daitezke, esate baterako, bi pertsona erosketa-prezio bati buruz eztabaidan, edo formalak, esaterako, bi negozio kontratu bati buruz eztabaidatzen.
2. Bitartekaritza saioak.
Bitartekaritza prozesu bat da, non hirugarren neutral batek alderdiei eztabaidatutako gai bati buruzko akordio bat lortzen laguntzen die. Bitartekaritza erabili ohi da negozio-gatazkak konpontzeko.
3. Arbitraje prozesua
Arbitrajea hirugarren alderdi neutral batek gatazka baten bi aldeak entzuten dituen eta erabaki loteslea hartzen duen prozesu bat da. Arbitrajea askotan erabiltzen da negozio-gatazkak konpontzeko.
4. Auziak. Gatazkak ebaztea
Auzibidea alderdi batek beste alderdi bati auzi bat ebazteko prozesu bat da. Auziak negozio-gatazkak konpontzeko erabili ohi dira.
5. Jaurlaritzaren araudia
Gobernuaren erregulazioa gobernuak gatazkak konpontzeko legeak edo arauak onartzen dituen prozesua da. Askotan negozio-gatazkarako erabiltzen da.
6. Lankidetza-zuzenbidea
Kolaborazio zuzenbidea alderdiek gatazka bat konpontzeko elkarrekin lan egiten duten prozesu bat da. Lankidetza-zuzenbidea erabili ohi da negozio-gatazkak konpontzeko.
7. Saihestea. Gatazkak ebaztea
Saihestea alderdiek gatazka guztiz saihesteko prozesua da. Saihestea sarritan erabiltzen da negozio-gatazkak konpontzeko.
8. Adiskidetzea
Adiskidetzea prozesu bat da, non hirugarren neutral batek alderdiei eztabaidatutako gai bati buruzko akordio bat lortzen laguntzen die. Askotan arazoak konpontzeko erabiltzen da.
9. Kalkulua
Konponbide-akordioa alderdiek gatazka bat konpontzeko akordioa lortzen duten prozesu bat da. Konponketa-akordioak negozio-gatazkak egiteko erabiltzen dira askotan.
10. Erraztasuna. Gatazkak ebaztea
Erraztasuna prozesu bat da, non hirugarren neutral batek alderdi eztabaidagarri batean adostasuna lortzen laguntzen die. Sarritan erraztasunak erabiltzen dira negozio-gatazkak konpontzeko.
Nola funtzionatzen du gatazkak konpontzeko?
Normalean hurrengo urratsez osatuta dago.
- Gatazkan parte hartzen duten alderdiak hirugarren neutral batekin biltzen dira, hala nola bitartekari edo arbitro batekin.
- Hirugarrenak auziaren bi aldeei entzuten die eta alderdiei akordioa lortzen laguntzen die.
- Akordioa lortu ondoren, gatazka ebazten da eta alderdiak hitzarmenari lotzen zaizkio.
Nola aukeratu metodo bat?
Irtenbidea aukeratzerakoan, garrantzitsua da faktore hauek kontuan hartzea:
1. Gatazka mota
Gatazkak zibilak edo penalak izan daitezke. Gatazka zibilak negoziazio, bitartekaritza edo arbitraje bidez ebazten dira normalean. Gatazka penalak auzitegietan ebazten dira normalean.
2. Gatazkako alderdiak. Gatazkak ebaztea
Gatazkak pertsona, enpresek edo gobernu-agentziak izan ditzakete. Alderdi mota bakoitzak behar eta interes desberdinak ditu.
3. Jurisdikzioa
Gatazkak epaitegietan, arbitrajean edo bitartekaritzan ebatzi daitezke. Garrantzitsua da jurisdikziorako egokia den gatazkak konpontzeko metodo bat aukeratzea.
4. Epeak. Gatazkak ebaztea
Gatazkak azkar edo poliki konpondu daitezke. Garrantzitsua da denbora-tarteari egokitzen zaion gatazkak konpontzeko metodo bat aukeratzea.
5. Kostua
Gatazkak merke edo garesti konpon daitezke. Garrantzitsua da kosturako egokia den gatazkak konpontzeko metodo bat aukeratzea.
6. Emaitza. Gatazkak ebaztea
Gatazkak alde baten edo bestearen alde ebatzi daitezke. Garrantzitsua da nahi den emaitzarekin bat datorren gatazkak konpontzeko metodo bat aukeratzea.
Gatazka eta gatazka: zein da aldea?
Gatazkak eta gatazkak elkarren artean erabili ohi dira, baina alde bat dago haien artean. Gatazkak bi aldeen arteko desadostasunak dira, eta negoziazio, bitartekaritza edo arbitraje bidez ebatzi daitezkeenak. Gatazkak konpondu ezin diren eta askotan indarkeria eragiten duten gatazkak dira. Gatazkak konpontzeko prozesua da.
Zer da gatazkak konpontzea?
Gatazkak ebaztea gatazka bat konpontzeko prozesua da. Negoziazio, bitartekaritza, arbitraje edo auzi bidez egin daiteke. Askotan negozio-gatazkak konpontzeko erabiltzen da.
Zer da erabaki loteslea?
Erabaki loteslea gatazkan dauden alderdientzat loteslea den erabakia da. Erabaki lotesleak askotan arbitroek edo bitartekariek hartzen dituzte. Epai lotesleak erabili ohi dira negozio-gatazkak konpontzeko.
Ondorioa!
Gatazkak ebaztea alderdiek gatazka bat konpontzeko elkarrekin lan egiten duten prozesu bat da. Gatazken ebazpena negozio-gatazkak konpontzeko erabil daiteke.
Gatazkak konpontzeko metodoa aukeratzerakoan, garrantzitsua da gatazka mota, parte hartzen duten alderdiak, jurisdikzioa, denbora-tartea, kostua eta nahi den emaitza kontuan hartzea.
Botere legitimoa: definizioa, adibideak, abantailak eta desabantailak
Enpresa-kudeaketa - Definizioa, Taktika eta Estiloak
Erosketa hibridoak: nola prestatu merkataritza elektronikoaren etorkizunerako
Iruzkin bat idatzi