Zer da komunikazioa?

Zer da komunikazioa? Komunikazioa pertsonen artean informazioa, pentsamenduak, ideiak, emozioak eta ezagutzak transmititzeko eta trukatzeko prozesua da. Pertsonen arteko interakzio eta konexio modu nagusia da, komunikatzeko, informazioa partekatzeko, pentsamenduak adierazteko eta elkar ulertzeko aukera ematen die.

Komunikazioa jendeak ideiak transmititzeko mezu esanguratsuak helarazteko modua da. Komunikazioan zehar mezu bat helarazteko edozein euskarri mota erabil daiteke. Etxetik lanera, komunikazioa edonon dago. Abesti batetik, diskurtso batetik, buruarekin keinu bat edo bostekoa, egun osoan zehar erabiltzen diren hainbat komunikazio-modu daude, agian ezagutzen ez dituzunak. Komunikazioak pentsamenduen transferentzia errazten du eta ulertzen laguntzen du ikuspuntua beste gizon bat. Ikaskuntza komunikaziorik gabe geldituko da, ezin duzulako inori irakatsi testu, irudi, soinu edo zeinu hizkuntza erabili gabe. Komunikaziorik gabe ez legoke ideia edo pentsamendu trukerik eta negozioek ezingo lukete bizirik iraun eta jendeak ere ez.

Komunikazioaren elementuak. Zer da komunikazioa?

Garrantzitsua da komunikazioaren funtsezko osagaiak ulertzea komunikazio prozesua argi ulertzeko.

Jarraian, komunikazioaren zortzi osagai ezberdin daude.

1. Iturria

Iturria da mezuaren sortzailea. Mezu bat abiarazten du eta igorleari bidaltzen dio. Hizketa-iturria pertsona talde bati hitz egiten dion pertsonatzat har daiteke. Iturburuak mezua helarazten du hitzezko nahiz hitzik gabeko komunikazioaren bidez. Batzuetan, idatzizko eta ikusizko komunikazio-moduek ere parte hartu dezakete. Iturriaren helburu nagusia hartzaileari bere pentsamenduak edo ideiak helaraztea da.

2. Mezua. Zer da komunikazioa?

Komunikazioaren benetako testuingurua mezua da. Mezua komunikazioaren egitura formalizatu bat da. Irudi talde bat elkarrekin gorde daiteke istorio bat helarazteko, edo hainbat gutun elkarrekin lotu mezu bat helarazteko. Goian azaldu bezala, mezu baten asmoa ez da soilik mezuaren hitzen araberakoa, baita tonuaren, ahotsaren modulazioaren eta mezuak beste pertsonari helarazteko moduaren araberakoa ere. Komunikazio mota ezberdinetan elementu desberdinak sartzen dira jokoan. Adibidez, ahots-tonua eta modulazioa ahozko komunikazioan garrantzia izango du, baina idatzizko komunikazioan gramatikak eta puntuazioek garrantzia izango dute. Bestalde, hitzik gabeko komunikazioaren kasuan, zure keinuek eta gorputz-hizkuntzak esanahia dute, eta bisual komunikazioaren kasuan, berriz, irudiak, haien ezarpenak eta kalitate bisuala axola izango du.

3. Kanala

Mezuak puntu batetik bestera transmititzeko metodoari kanal deitzen zaio. Kanalak beharrezkoak dira mezu bat iturri batetik helmugara igortzeko. Mezua transmititzen ez bada, nahi den ekintza ez da egingo eta komunikazio prozesua baliogabea izango da.

4. Hartzailea. Zer da komunikazioa?

Hartzailea igorlearen mezua jasotzen duena da. Hartzailea komunikazio-prozesuaren amaiera-puntua edo komunikazioaren feedback-prozesuaren hasierako iturritzat har daiteke. Komunikazio motaren arabera igorleak bidalitako mezua ikusi, sentitu, entzun, ukitu edo egoki aztertu dezake. Hartzaileak eta igorleak lerro berean egon behar dute mezua ulertu ahal izateko, zeren igorleak eta hartzaileak elkar ulertu ezin badute, komunikazioaren helburu osoa garaitu egiten da. Desberdintasun asko egon daitezke igorlearen eta hartzailearen artean, eta komunikazio ezin hobea izateko desberdintasun horiek ahalik eta txikienak izan behar dira.

5. Iritzia. Zer da komunikazioa?

Hartzaileak mezua jasotzen duenean, hartzaileak mezua ulertzen du. Horri zentzua bilatzen eta ulertzen saiatzen da. Ulertzen duenean, hartzailearengandik igorleari feedbacka bidaltzen zaio. Une honetan, hartzailea igorle bihurtzen da eta igorlea hartzaile bihurtzen da hartzailetik igorleari feedbacka pasatzen zaion heinean. Feedbackaren presentziak komunikazioa bi norabideko prozesua dela iradokitzen du. Igorleak hartzaileari mezu bat helarazi nahi dion heinean, hartzaileak ere igorleari mezua helarazi nahi dio. Iritzi hori jatorriz igorleak bidalitako mezuan oinarrituko da eta mezu horren erantzun moduko bat izango da.

6. Ingurumena. Zer da komunikazioa?

Mezua jasotzen dugun giroari ingurunea deitzen zaio. Inguruak, besteak beste, inguruko ekipoak, objektuak, klima eta komunikazio-prozesua gertatzen denean dauden beste gauza batzuk izan ditzake. Beste pertsona batekin hitz egiteko aurkitzen garen kanpo-inguruneari ingurunea ere dei dakioke. Ikusleez betetako antzokia ingurune gisa ere ikus daiteke. Ingurune bakoitzak itxurarako bere eskakizunak izan ditzake. Adibidez, festa batera joatean soineko kode bat egongo da, baina bulegoan soineko kode zorrotza egongo da. Horrelakoetan, arropa ez ezik, komunikazioa ere ingurunearen araberakoa da. Komunikatzen hasi aurretik, garrantzitsua da zure ingurua ulertzea.

7. Testuingurua

Testuingurua komunikazioaren eszenatokia edo eszenatokia gertatzen da. Adibidez, aurkezpenak bezalako negozio eztabaidak pertsona talde baten artean egiten dira. Beraz, eztabaida horren testuingurua formala da. Bestalde, familiako kideekin komunikazioa kasuala izan ohi da. Testuingurua jendeak ezarpen jakin batzuetan zu izatea espero duena da. Normalean, ingurumenaren seinaleak erabiltzen dira horrelako itxaropenak sortzeko.

8. Interferentzia. Zer da komunikazioa?

Interferentzia da komunikazioetan gertatzen den zarataren beste termino bat. Zarataren funtzio nagusia komunikazioa blokeatzea edo oztopatzea da, nahi den mezua erdira iristeko edo hartzailearengana batere iristeko. Esate baterako, haur batek zinema areto batean negar egiten badu pelikula bat ikusten ari den bitartean, zure arreta eten egingo da. Filmaren nahi den mezua ez zaizu iristen. Kanpoko zarataren adibidea den arren, barneko zarata ere badago gure baitan.

Lanean aritzen zaren pentsamenduei zarata psikologikoa deitzen zaie. Pentsamendu hauek zure lana eten egiten dute uste baino maizago. Esku-hartze psikologiko horiengatik ez balitz, denok izango ginateke orain baino gutxienez hamar aldiz produktiboagoak. Beste zarata mota bat mezua argi eta garbi helarazten dizunean da, baina zure gogoak bestela interpretatzen du. Adibidez, gonbidapen-txartelak "gorbata beltza bakarrik" dio. Festa batean gorbata beltza "soilik" jantziko balu, pertsonarengan interferentzia nabarmena antzemango litzateke.

Komunikazio motak

Jarraian, gure inguruan ikusten diren komunikazio mota desberdinak daude:

1. Ahozko komunikazioa. Zer da komunikazioa?

Izenak dioen bezala, hitzezko komunikazioa da non hitz egiten duzun. Beste mota guztien artean gehien erabiltzen den komunikazio mota da. Aurrez aurre komunikazioan, telefonoan, bideo-deian eta ia nonahi erabiltzen da. Mutuentzat zeinu-hizkuntza erabiltzen da hitzezko komunikazio-bide gisa. Pertsona ezberdinekin hitz egitean, ahots modulazio desberdinak erabiltzea gomendatzen da. Adibidez, ahotsaren modulazioak berdin du lagunekin hitz egiten ari bazara, baina garrantzitsua izango da nagusiarekin edo lankideekin hitz egiten duzunean. Zure hitzezko komunikazioaren tonua, zure ahotsaren tonua, erabiltzen dituzun hitzak, denak axola du. Gainera, hitzezko komunikazioaren elementu horiek guztiak aldatzen dira pertsonarekin.

Adibidez, zure amarekin duzun elkarrizketaren tonua, tonua eta tonua zure bezeroarekin baino desberdinak izango dira. Ahozko komunikazioan, esaten duzuna garrantzitsua da, baina nola esaten duzun berdin. Eta tonuaren eta tonuaren adibideak esaldiaren antzekoak izango lirateke Hey, zertan ari zara hemen? Esaldi hau 6 modu ezberdinetan esan eta esan daiteke, azpimarra non jartzen den arabera. Saiatu esaldi bat ahoskatzen, hainbat hitz azpimarratuz. Hitzezko komunikazioa ere garrantzitsua da negozioetan, non mezu elektronikoak idatzi eta zure bezeroari mezua helarazi behar diozun, diseinua, publizitatea, marketina. estrategia eta negozioaren beste alderdi garrantzitsu batzuk.

2. Hitzik gabeko komunikazioa. Zer da komunikazioa?

Izenak dioen bezala, komunikazio mota hau gorputz-hizkuntzari dagokio batez ere. Hitzik gabeko komunikazioa hitzezko komunikazioaren bidez helarazi ezin den informazioa helarazteko erabiltzen da. =

Komunikazio mota hau ezinbestekoa da denbora laburrean mezu asko bidali behar dituzunean hitzik erabili gabe. Batzuetan hitzik gabeko komunikazioa nahi gabe izan daiteke. Esaterako, kopeta zimurtu lankide gogaikarri batekin hitz egitean, adeitsu hitz egiten saiatzen ari bazara ere. Hitzik gabeko komunikazioaren beste alderdi batzuk keinuak eta gorputz-hizkuntza dira. Esku-emate batek beste edozerk baino litekeena da pertsona bati lehen inpresioa eragitea, edo norbaitek asko esan dezake pertsona baten ibilalditik edo jarreratik. Eserita dagoen pertsona batek esku-keinuak erabiltzen ditu, eta aurpegi-adierazpenak ahozko komunikazioa ez ezik zehaztu dezake. Zenbait ikertzailek ondorioztatu dute komunikazioa hitzik gabeko bitartekoen bidez gertatzen dela, hitzezko bitartekoen bidez baino. Beraz, esan nahi duzunaren %70 inguru ez da zure ahotik ateratzen, baina zure hitzik gabeko komunikazioak hori islatzen du.

3. Idatzizko komunikazioa

Beste pertsona bati mezu bat helarazten dioten hitzak idazten dituzunean, idatzizko komunikazioa deritzo. Mezuak idazteko alfabeto, zenbaki eta ikur desberdinak erabiltzen dira. Idaztea komunikazio modernoaren alderdi guztietan dago. Blogak, gutunak, iragarkiak, ikus-entzunezko informazioa daude, eta horiek guztiek komunikazio idatzia edo gutunak erabiltzea eskatzen dute. Idatzizko komunikazioa aplikazio publikoetan erabiltzen da, esaterako, trafikoaren informazioa idazten. Zer da komunikazioa?

Analfabetoen kasuan, irudien eta hitzen konbinazioa erabiltzen da informazioa transmititzeko. Enpresaren ikuspegitik, erakundeak hizkuntza komun bat erabiltzen du. Enpresa gehienak korporazio multinazional bihurtu direnez edo halako bihurtzeko asmoa dutenez, ingelesa da haien hizkuntza gogokoena, mundu osoko bulego eta sukurtsaletan komunikatzeko erraza baita.

4. Ikusizko komunikazioa

Izenak dioen bezala, ikus-komunikazioa irudi, argazki, bideo eta beste mota batzuen moduan gertatzen da batez ere. Batzuetan, testua irudiekin batera erabil daiteke informazioa hobeto transmititzeko, eta batzuetan testurik ez egotea. Hala ere, ikusizko komunikazioa beste forma batzuk baino erabilgarriagotzat jotzen da, irudi batek mila hitz baino gehiago hitz egiten duelako. Beste kasu batzuetan, ikus-entzunezko euskarriak erabiltzen dira testu-informazioarekin gai zehatz bat eztabaidatzeko edo aurkezteko. Biek batera eragin handia dute eroslean. Gehiengoa sare sozialak, hala nola Instagram, YouTube, batez ere efektu bisualen araberakoak dira. Hala ere, ezin da nahikoa azpimarratu komunikazio-metodoren bat erabaki aurretik beti zure publikoa kontuan hartu behar duzula.

Adibidez, metroko tren batean ikus-entzunezkoak erabiltzea ez litzateke ideia ona izango, audioak eragin handiagoa izango lukeelako bertan. Bestalde, hobe litzateke mugikorreko aplikazio batean ikusizko komunikazioa erabiltzea. Zer da komunikazioa?

Irteera

Horregatik, komunikazioa gure existentziaren funtsezko alderdia da. Ezinbestekoa da komunikazio egokia ezarpen egokietan erabiltzea eraginkorra komunikazioa. Komunikazio-elementu desberdinak kontuan izanda lor daiteke.

Inprimategia АЗБУКА«