Merkataritza elektronikoko back office eragiketen kudeaketa lineako denda baten edo lineako beste negozio baten atzean gertatzen diren zeregin eta prozesu ezberdinen koordinazioari eta kudeaketari egiten dio erreferentzia. Zeregin horiek administrazio, finantza, logistika eta azken kontsumitzaileentzat ikusten ez diren, baina negozioaren funtzionamendu arrakastatsurako funtsezkoak diren beste eragiketa batzuk barne hartzen dituzte. Bulegoko eragiketen kudeaketak negozio-prozesuak optimizatzen eta automatizatzen laguntzen du, eraginkortasuna hobetzen eta kostu operatiboak murrizten laguntzen du.

Gaur egun, enpresa askok kalkulu-orrien eta software tradizionalaren konbinazioa erabiltzen dute barne-eragiketak kudeatzeko: inbentarioaren jarraipena, programazioa, eskaerak... Hala ere, eskuzko prozesu horiek eta sistema ezberdin horiek azkar erortzen ari dira.

Beraz, zer egin behar duzu? Nola kudeatu inbentarioa, produktuen eskaera planifikatu eta produktu egokia bezero egokiari entregatu? Erantzuna, noski, egiten saiatzen ari zarenaren araberakoa da.

Argitalpen honetan, back office sistema mota desberdinak aztertuko ditugu, zehazki zein behar duzun zehazten laguntzeko eta automatizaziorako bidean sartzeko.

Zereginen kudeaketa

4 merkataritza elektronikoko back office sistema mota. Operazioen Zuzendaritza

Merkataritza elektronikoko eragiketak kudeatzeko back-office sistema ezagunenak hauek dira:

  • Eskaerak kudeatzeko sistemak
  • Inbentarioak kudeatzeko sistemak
  • Biltegiak kudeatzeko sistemak
  • Enpresa Baliabideak Planifikatzeko Softwarea

Bakoitzak eraginkortasuna hobetu dezaketen ezaugarri zehatzak ditu, eta egokia aukeratzea zure negozio zehatzaren beharren araberakoa da.

1. Eskaerak kudeatzeko sistemak (OMS). Eragiketen kudeaketa.

Has gaitezen eskaerak kudeatzeko sistemekin (OMS). Oinarrizko mailan, eskaerak kudeatzeko eskaerak nola kudeatzen dituzun aipatzen du bezeroak ordainketa egiten duenetik bere elementua jasotzen duen arte (eta batzuetan elementua itzultzen dizutenean). Eta sistema prozesua osatzeko aukeratzen duzun metodoa edo metodoa da.

Horrek esan nahi du zure OMS-ak eskaerei eta horiek betetzeari lotutako prozesuak kudeatuko dituela, hala nola:

  • Eskaerak bidaltzeko dagokion biltegian egitea
  • Eskaerak tramitatzea
  • Eskaeren egoeraren eta duten inbentarioaren erregistroa ematea

Brightpearl-ek lan handia egiten du gehiago hausten. Eskaerak kudeatzeko sistema mota desberdinak ere nabarmentzen dituzte, besteak beste:

Eskuzko eskaera prozesatzea :

Honek CSV kalkulu-orri bat inprimatzea dirudi, gero eskaera zure biltegian egin, bidalketa-etiketa bat inprimatu eta, azkenik, bidalketa egiteko eskaera jaso eta ontziratu.

Kudeatu eskaerak merkataritza elektronikoko plataformaren bidez :

produktuak zuzenean kontsumitzaileari saltzen badiozu zure webgunearen bidez, zure plataforma erabil dezakezu merkataritza elektronikoa eskaerak jarraitzeko. Hala ere, beste kanal batzuen bidez saltzen baduzu, hala nola Walmart-en bidez, edo sare sozialen bidez, Instagram adibidez, horrek arazoak sor ditzake.

Eskaerak Kudeatzeko Softwarea :

Pila teknologiko handirik ez duten enpresa txikientzat, eskaerak kudeatzeko softwareak ondo funtziona dezake, batez ere lehendik dagoen plataforman integratzen baduzu. ecommerce.

Garrantzitsua da gogoratzea OMS software hori, eskuzko prozesu eta plataformen aurka ecommerce, automatizatzen lagunduko dizu. Eta automatizazioa funtsezkoa da gehiago saldu eta zure negozioa hazi nahi duzunean.

2. Inbentarioak Kudeatzeko Sistemak (IMS). Eragiketen kudeaketa.

Orain pasa gaitezen Inbentarioa Kudeatzeko Sistemetara (IMS). Inbentarioaren kudeaketa (batzuetan inbentarioaren kudeaketa deitzen zaio) zure produktuen kantitatearen eta kokapenaren jarraipena da. Produktu baten bizi-ziklo osoa hartzen du kontuan: zure banatzailearen biltegiko apalean, ekoizten ari den edo bezero batek itzultzeko prozesuan dagoen.

Horrela, zure inbentarioa modu eraginkorrean jarrai dezakezunean, zehatz-mehatz jakingo duzu zenbat elementu duzun, zein elementu agortzen ari diren eta noiz berritu behar dituzun.

Brightpearl-ek beste gida bikaina du, inbentarioaren kudeaketari eskainitako xehetasun gehiago lortzeko, baina inbentarioaren kudeaketa eraginkorra lortzeko azpimarratzen dituzten abantailetako batzuk hauek dira:

  • Stocka agortzeko arrisku gutxiago
  • Errendimendu handiko produktuei buruzko informazio gehiago
  • Bezeroaren esperientzia onena
  • Lapurreta disuasio bikaina

Inbentarioa kudeatzeko sistemei dagokienez, eskaerak kudeatzeko sistemen oso antzekoak dira:

Eskuzko sistemak :

honek kontabilitatea erabiliz inbentarioaren jarraipena izan dezake liburuak edo elektronikoak mahaiak. Hala ere, metodo hauek oso akatsetarako joera dute, batez ere pertsona anitz parte hartzen dutenean.

Inbentarioak kudeatzeko softwarea : Software-sistemek denbora asko behar duten eskuzko prozesuak automatizatzen dituzte eta funtzio asko eskaintzen dituzte, hala nola stock baxuko alertak eta denbora errealeko inbentario-txostenak. Gainera, hodeian oinarritutako softwarea zure lehendik dagoen teknologia pilarekin integra daiteke.

Adibidez, Shopventory erraz integra daiteke BigCommerce-rekin. Konexio automatiko hau bereziki erabilgarria da denbora aurrezteko, adibidez, hirugarrenen merkatu anitzetatik saltzen baduzu Walmart и Amazon , bere merkataritza elektronikoko dendaz gain.

Inbentarioa kudeatzeko software dedikatuaren alde txar bakarra da konplexua bihur daitekeela elkarrekin lan egin behar duten teknologia-sistema anitzak dituzten enpresentzat.

3. Biltegiak kudeatzeko sistemak (WMS).

Beraz, dagoeneko IMS bat baduzu, zergatik behar duzu biltegia kudeatzeko sistema (WMS)? Pertsona batzuek IMS eta WMS elkarren artean erabiltzen dituzten arren, azken honekin funtsezko desberdintasun bat dago: biltegiko eragiketetarako espezifikoa da.

Bezala azaltzen du SkuVault WMS bat zure hornikuntza-katearen funtsezko elementua da, inbentarioa, hautaketa prozesuak, txostenak eta auditoriak kudeatzen dituena. Zure WMSak zure IMSarekin lan egin dezake elementuak biltegiratze, bilketa eta ontziratzean mugitzen diren heinean jarraitzeko.

Gainera, WMS batek hainbat biltegi kontrolatu eta informazioa zentraliza dezake produktuaren banaketa errazteko. Biltegiak kudeatzeko software batzuek hautaketa eta kitting prozesua automatizatzen lagunduko dizute, eta hori izan daiteke handitu zure salmentak.

SkuVault-ek ere partekatzen du WMSaren osagai nagusiak :

  • Ordainagiriak eta itzulketak prozesatu, inbentarioen balantze zuzena ziurtatuz
  • Biltegiko logistika kudeaketa, eraginkortasuna areagotuz kostuak murriztuz eskulana
  • Lehendik dagoen teknologiarekin integratzea eskaerak prozesatzeko
  • Txostenak eta aurreikuspenak biltegiko espazioari ahalik eta etekin handiena ateratzeko

Beraz, salgaien harrera eta bidalketa automatizatu nahi baduzu, SkuVault eta Scout TopShelf-ek eskaintzen dituzten biltegiak kudeatzeko sistemak aukera bikainak dira.

Nahiz eta egun, inbentarioa kudeatzeko sistema batzuek ezaugarri hau eskaintzen dute, eskariak kudeatzea, inbentarioaren ikusgarritasuna eta erosketa-eskaerak (PO) sortzea barne.

4. Enpresa-baliabideen plangintza (ERP). Eragiketen kudeaketa.

Azkenik, enpresa baliabideen plangintza (ERP) sistemetara iritsiko gara. ERP sistemek goiko sistemetan aipatutako ezaugarri asko biltzen dituzte, eta gero batzuk.

Izan ere, ERP-rako beste termino bat negozio-kudeaketako sistema bat da, zure barne-eragiketetan hainbat arlo kudeatu ditzaketelako. ecommerce.

ERPek denetarik apur bat eskaintzen dute, inbentarioa eta eskaerak, ordainketak eta biltegiko eragiketak, eta, azken finean, zure datuen egia-iturri bakarra bihur daiteke. Esate baterako, datu zehatzetarako sarbidea izan zen BigCommerce saltzailea Saddleback Leather arrazoi garrantzitsu bat Acumatica-ra aldatu nintzen nire ERPrako .

"Uste dut jende gehiago erabiltzen ari dela Acumatica, intuitiboa delako, zentzuzkoa eta erabiltzeko erraza delako. Ez dugu mahai hegalaririk eta jendeak beti dauka datu berdinetarako sarbidea», esan zuen Dave Munson Saddleback Leather-en sortzaile eta zuzendari nagusiak.

Hala ere, ERP sistema guztiak ez dira berdinak sortzen. Funtzionalitate mugatuak dituzten sistema zaharkituek zure hazkundea oztopatu dezakete. ecommerce.

Acumatica-k kontrol-zerrenda lagungarria eskaintzen du zure negoziorako behar dituzun funtzioak ebaluatzen laguntzeko, besteak beste:

  • Erraz integratzen al da zure merkataritza elektronikoko plataformarekin?
  • Ezinbesteko funtzioak bete ditzakezu? kontabilitatea eta enpresa kudeaketa?
  • Hodeian dago, Internetetik datuak sinkronizatzeko eta atzitzeko?
  • Nola ordainduko zaizu zure hazi eta eskalatu ahala merkataritza elektronikoko negozioa?
  • Sistemak arriskuak murriztu eta segurtasuna hobetuko al du?

Gainera, bere gaitasun eta zentralizazio esparrua dela eta, ERPak egokienak dira enpresa handientzat (B2B zein B2C), azkar hazten diren DNVBentzat eta erabilera-kasu konplexuentzat, hala nola salmenta-kanal anitzetan saltzeko, sarean eta dendan barne.

Beraz, ERP bat ebaluatzen hasteko leku baten bila bazabiltza, BigCommerce hainbatekin lan egiten du, besteak beste Acumatikoa , Brightpearl , NetSuite, Microsoft eta Sage.

Gakoa: Back Officeko eragiketak automatizatzea

Azkenean, berdin hasten zaren ala ez enpresa txikia edo enpresa global bat, zure barne-merkataritza elektronikoko eragiketak automatizatu behar dituzu. Hori egiten duzunean, bezeroaren esperientzia hobea izateko gakoak desblokeatuko dituzulako, denbora galtzeko gutxiago, eraginkortasun handiagoa eta askoz gehiago.

 «АЗБУКА»