Personointi B2C-markkinoijille

Personointi markkinoinnissa on strategia, jonka tavoitteena on luoda yksilöllisempää ja merkityksellisempää vuorovaikutusta kuluttajien kanssa heidän ainutlaatuisten ominaisuuksiensa ja mieltymyksiensä perusteella. Tämä auttaa parantamaan asiakaskokemusta, lisäämään sitoutumista ja vahvistamaan yhteyttä brändiin. Tässä on muutamia markkinoijien personoinnin keskeisiä näkökohtia:

1. Yleisön segmentointi:

   • Jaa omasi kohdeyleisö eri segmentteihin, joilla on yhteisiä piirteitä ymmärtääkseen paremmin heidän tarpeitaan ja kiinnostuksen kohteitaan.

2. Personointi B2C-markkinoijille. Yksittäiset profiilit:

   • Luo yksityiskohtaisia ​​asiakasprofiileja, jotka sisältävät tietoa mieltymyksistä, ostohistoriasta, käyttäytymistietoja ja paljon muuta.

3. Henkilökohtaiset suositukset:

   • käyttö asiakkaan mieltymystiedot tarjota henkilökohtaisia ​​tuote- tai palvelusuosituksia.

4. Henkilökohtainen sisältö:

   • Luo sisältöä, joka vastaa tiettyjen yleisösi segmenttien kiinnostuksen kohteita.

5. Henkilökohtaiset sähköpostit:

   • Käytä henkilökohtaisia ​​tietoja luodaksesi henkilökohtaisia ​​sähköpostiuutiskirjeitä, jotka sisältävät tärkeitä tietoja ja tarjouksia.

6. Personointi B2C-markkinoijille. Dynaaminen kontekstuaalinen mainonta:

   • Käytä dynaamisia mainontatekniikoita näyttääksesi mainoksia, jotka on räätälöity tietyn käyttäjän kiinnostuksen kohteiden ja mieltymysten mukaan.

7. Henkilökohtaiset aloitussivut:

   • Luo mukautettuja aloitussivuja eri yleisösegmenteille tulosten parantamiseksi.

8. Personointi B2C-markkinoijille. Personoinnin A/B-testaus:

   • Suorita A/B-testaus määrittääksesi mikä personointistrategiat ovat tehokkaampia yleisöllesi.

9. Tekoälyn ja analytiikan käyttö:

   • Käytä analytiikkatyökaluja ja tekoälyä käsitelläksesi suuria tietomääriä ja saada arvokkaita oivalluksia personointiin.

10. Personointi B2C-markkinoijille Keskity asiakkaan elinkaareen:

    • Huomioi mikä elinkaaren vaihe missä jokainen asiakas sijaitsee, ja räätälöi kokemuksesi sen mukaan.

Personointi auttaa markkinoijia rakentamaan syvempiä suhteita asiakkaisiin ja parantamaan niiden kokemusta ja lisää onnistuneiden liiketoimien todennäköisyyttä.

Rainaoffsetpainon edut

Ymmärtääksemme, kuinka tärkeää personointi on B2C-maailmalle, olemme koonneet osuvimmat ja kiinnostavimmat trendit ja tilastot kuluttajille, markkinointille ja brändeille. Löysimme seuraavan:

Useimmat nykyajan kuluttajat ovat todennäköisemmin vuorovaikutuksessa tuotemerkkien kanssa, jotka muokkaavat heidän kokemustaan.

1. 91 % kuluttajista tekee todennäköisemmin ostoksia brändeillä, jotka tarjoavat osuvia tarjouksia ja suosituksia

2. 80 % asiakkaista ostaa todennäköisemmin tuotteen tai palvelun brändiltä, ​​joka tarjoaa henkilökohtaisen kokemuksen

3. 72 % kuluttajista vuonna 2019 sitoutuu vain markkinointiviesteihin, jotka liittyvät heidän kiinnostuksensa. Personointi markkinoijille

4. 80 % itseään usein ostavista sanoo tekevänsä ostoksia vain tuotemerkeillä, jotka muokkaavat heidän kokemustaan.

5. Kuluttajat näkevät 40 % todennäköisemmin tuotteita, joita suositellaan tuotemerkin kanssa jakamiensa tietojen perusteella.

Tuotemerkin tunnistusvirheet

Kuluttajat uskovat, että tuotemerkkien pitäisi tarjota enemmän persoonallisuutta, ja he turhautuvat niihin, jotka eivät sitä tee. Personointi markkinoijille

6. 36 % kuluttajista uskoo, että brändien tulisi tarjota enemmän personointia markkinoinnissaan.

7. 90 % kuluttajista on halukkaita jakamaan käyttäytymistietonsa, jos tarjotaan lisäetuja, jotka tekevät ostoksista halvempaa tai helpompaa.

8. 47 % kuluttajista siirtyy Amazoniin, jos heidän ostamansa tuotemerkki ei tarjoa asiaankuuluvia tuotetarjouksia. Personointi markkinoijille

9. 70% millenniaalit ovat valmiita antamaan jälleenmyyjien seurata niitä verkkokäyttäytymisestä ja ostoksista vastineeksi parantuneesta ostokokemuksesta.

1 0. 70 % Millennialeista on turhautunut brändeihin, jotka lähettävät heille merkityksetöntä markkinointia sähköpostit, ja suosivat henkilökohtaisia ​​sähköposteja ryhmä- ja räjähtävien viestien sijaan.

11. Keskimäärin 71 % kuluttajista turhautuu, kun heidän ostokokemuksensa on persoonaton.

Yhä useammat B2C-markkinoijat haluavat hallita personoinnin.

12. 89 % digitaalisista yrityksistä investoi personointiin, mukaan lukien Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA ja Wells Fargo. Personointi markkinoijille

13. 79 % vähittäiskaupan digitaalisista markkinoijista investoi personointiin, enemmän kuin mikään muu toimiala.

14. Travel & Hospitality näkee suurimman muutoksen kohti personoitua sähköpostia, ja markkinoijat räätälöivät 63 % viesteistään yksittäisille asiakkaille.

15.  51 % digitaalisista markkinoijista sanoo, että personointi on heidän ykkösprioriteettinsa.

Markkinoijat haluavat parantaa personointistrategioitaan, mutta kuluttajien mukaan heiltä puuttuu edelleen merkki.

16. 92 % markkinoijista sanoo käyttävänsä personointitekniikoita markkinoinnissaan, mutta 55 % markkinoijista ei usko, että heillä on tarpeeksi asiakastietoja tehokkaan personoinnin toteuttamiseen.

17. Markkinoijat lähettävät kaikilla toimialoilla 30 % yksilöllisempiä kampanjoita kuin erä- ja pikasähköpostiviestejä. Personointi markkinoijille

18.  63 % markkinoijista pitää dataan perustuvaa personointia haastavimpana verkkotaktiikkana.

19. Vain 36 % matkailualan johtajista arvioi yrityksensä tämänhetkiset personointiponnistelut neljäksi tai viideksi asteikolla yhdestä viiteen.

20. Alle 50 % kuluttajista uskoo, että matkailubrändit tuntevat heidät tai lähettävät heille oleellisia viestejä, ja alle 50 % kuluttajista uskoo, että matkailubrändien viestintä on heille merkityksellistä.

21. 63 % kuluttajista lopettaa tuotteiden ja palvelujen ostamisen yrityksiltä, ​​jotka tarjoavat huonosti toteutettua personointia.

22. 40 % kuluttajista pitää jotkin personoidun markkinoinnin muodot kammottavana, koska he tekevät vääriä oletuksia tykkäyksistään tai kiinnostuksen kohteistaan.

23. 58 % kuluttajista sanoo, että brändit lähettävät heille tuotteita, joita he eivät koskaan ostaisi, ja 24 % sanoo, että brändit lähettävät heille tuotteita, joita he ovat jo ostaneet.

Paremman personoinnin tarjoaminen tarjoaa brändeille monia etuja, aina suhteiden rakentamisesta avainasiakkaiden kanssa pitkän aikavälin tulojen tuottamiseen. Personointi markkinoijille

24. Personointi voi vähentää kuluja hankintaa kohden 50 %, lisää liikevaihtoa 5–15 % ja lisää markkinointikulujen tehokkuutta 10–30 %.

25. Räätälöinnin viisi tärkeintä etua ovat lisääntynyt vierailijoiden sitoutuminen (55 %), parantunut asiakaspalvelun laatu (55 %), parempi käsitys brändistä (39 %), lisääntynyt konversio (51 %) ja lisännyt liidejä ja asiakashankintaa (46 %). )

26 . Milleniaalien brändiuskollisuus kasvaa keskimäärin 28 %, kun he saavat henkilökohtaista markkinointiviestintää. Personointi markkinoijille