Fasilitointitaidot, joita tarvitaan ollaksesi hyvä fasilitaattori

Fasilitointitaidot ovat ryhmädynamiikan hallintaprosessi, joka auttaa ryhmän jäseniä pääsemään yhteisymmärrykseen ja ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti. Nämä taidot voivat olla hyödyllisiä kaikille, jotka työskentelevät ihmisryhmien kanssa, olipa kyseessä projektipäällikkö, kouluttaja, opettaja, valmentaja tai konsultti.

Tuoreen tutkimuksen mukaan kokouksiin kuluu noin 6-20 tuntia viikossa. Kuitenkin merkittävä osa työvoimaa, joka osallistui tähän tutkimukseen, väitti, että tällaiset kokoukset ovat yleensä tehottomia. Fasilitointitaidot ovat mukana, koska niiden avulla johtajat/johtajat voivat ohjata ihmisiä kohti sovittuja tavoitteita tavalla, jota kaikkia jäseniä rohkaistaan ​​omistamaan, tarjoamaan osallistumista ja käyttämään kykyjään. Siksi, kun fasilitointitaitoja käytetään oikein, omistajat liiketoiminta eivät tuhlaa aikaansa, rahojaan ja muita resurssejaan tuottamattomiin kokouksiin.

Tässä postauksessa perehdymme fasilitointitaitojen maailmaan ja ymmärrämme, mitä ne ovat ja kuinka voit käyttää näitä taitoja tehdäksesi kokouksistasi inspiroivia, tuloshakuisia ja tuottavia. Joten aloitetaan heti -

Yksinkertaistamistaitojen määritelmä. Fasilitointitaidot

Kuten me kaikki tiedämme, työkalut ovat välineitä, jotka mahdollistavat tietyn tehtävän suorittamisen kaikille hyödyttävällä tavalla. Fasilitointi on asiaankuuluvien toimintojen suorittamiseen tarvittavien resurssien tarjoamista. Olipa se sitten yksityiselämässäsi tai työelämässäsi, viestinnällä ja vuorovaikutuksella on keskeinen rooli. Yritysmaailmassa näiden vuorovaikutusten muoto, muoto ja tarkoitus ovat hyvin erilaisia ​​kuin ihmisen henkilökohtaisessa sfäärissä. Fasilitointitaidot

Siellä keskusteluja on käytävä vakaammalla ja ennalta määrätyllä tavalla, joka on kaikkien prosessiin osallistuvien osapuolten hyväksyttävissä. Tämä vaatii joitain resursseja, kuten rohkaisua, tilaisuuksia puhua ja ilmaista mielipiteesi näkökulma, käytä tervettä tiedonvaihtoa ja jatka keskustelua. Latinaksi helpotus tarkoittaa tehtävän helpottamista.

Siksi on oikein, että fasilitointitaidot ovat niitä taitoja, joita yksilö tarvitsee tehdäkseen ryhmäkeskusteluista paremman ja helpomman. Nämä taitoja sisältää johtamistaitoja, päätöksentekokykyä ja ongelmanratkaisukykyä. Keskustelun onnistuminen tai epäonnistuminen riippuu suurelta osin fasilitaattorin taitojen oikeasta käytöstä.

Mitä fasilitointitaitoja?

Puhuessaan ihmisten käyttäytymismalleista Aristoteles sanoi kerran:

On ihmisiä, joilla on erilaisia ​​näkemyksiä ja kykyjä. On muistettava, että kahta samanlaista ihmistä ei ole. Kaikilla on erilaisia ​​tapoja ilmaista ja ymmärtää eri tasoisia. Viestintä on arkki, joka yhdistää kaksi ideologiaa tai kaksi ajatusta yhdeksi. On erittäin tärkeää tukea хорошие ihmisten välisiä suhteita sujuvan viestinnän varmistamiseksi. Tämä mahdollistaa ajatusten, ideoiden ja strategioiden vapaan virran. Mutta sujuvan viestinnän varmistaminen tietyn ryhmän sisällä vaatii myös valtavaa taitoa. Fasilitaattoritaidot ovat tärkeitä kaikissa sellaisissa olosuhteissa.

Liiketapaamisissa fasilitaattorit ovat vastuussa

• Yhteiset ja selkeät tavoitteet
• Oikein ja selkeästi määritelty prosessi näiden tavoitteiden saavuttamiseksi
• Kanavoitetaan ymmärtäen, että osallistujien tulee tulla kokoukseen valmistautuneena tai olla kiinnostuneita aiheesta.
• Levitä tunnetta osallistujien keskuudessa siitä heidän mielipiteitään ja päätöksiään arvostetaan

Katsotaanpa nyt tällaisten taitojen oikeaa määritelmää

Henkinen kartta. 10 työkalua luomiseen

Miksi fasilitaattorit ovat tärkeitä?

Kuten edellä mainittiin, helpottaminen on resurssien tarjoamista. Liike-elämässä käydään merkityksellisiä keskusteluja. Fasilitointitaidot

Jos nämä keskustelut ovat turhia, yhtiö kärsii valtavia tappioita. Siksi on oltava joku, joka säätelee ja valvoo näitä keskusteluja. Henkilöä, joka suorittaa tämän tehtävän, kutsutaan fasilitaattoriksi. Ohjaajan on ymmärrettävä selkeästi keskustelun tarkoitus. Hän on vastuussa jään murtamisesta osapuolten kesken, keskustelun käynnistämisestä ja sen saamisesta oikealle tielle. Jokainen, joka voi saavuttaa tämän, voi olla suuri apulainen.

Ennen kokousta ja sen aikana Fasilitaattorin valmistautuminen

Fasilitaattori on henkilö, joka johtaa ryhmäprosessia, luo edellytykset ryhmän tavoitteiden saavuttamiselle ja auttaa osallistujia pääsemään yhteisymmärrykseen ja ratkaisemaan ongelmia tehokkaasti. Fasilitaattori voi olla kokopäiväinen ammattilainen tai hän voi osallistua ryhmän jäsenen rooliin, joka toimii fasilitaattorina ohjaten prosessia.

Se voi järjestää erilaisia ​​tapahtumia ja kokouksia, kuten kokouksia, koulutusta, konferensseja, seminaareja jne. Fasilitaattori ei tarjoa ratkaisua, vaan johtaa prosessia, joka auttaa ryhmän jäseniä löytämään ratkaisun yhdessä.

Fasilitaattorin päätehtävänä on luoda edellytykset avoimelle ja tuottavalle kommunikaatiolle ryhmän jäsenten välillä, jossa jokainen voi ilmaista mielipiteensä ja ryhmä voi työskennellä yhteisten tavoitteiden saavuttamiseksi. Ohjaaja voi käyttää erilaisia ​​menetelmiä ja tekniikoita auttaakseen ryhmää pääsemään yhteisymmärrykseen ja ratkaisemaan ongelmia, kuten ryhmäkeskusteluja, aivoriihiä, pienryhmätyöskentelyä, pelejä jne.

Ohjaajan on tehtävä

Mutta ennen keskustelun aloittamista ohjaajan on tehtävä joitakin valmisteluja alla kuvatulla tavalla.

1. Paikalla on useita sidosryhmiä ja muita tiimin jäseniä, jotka osallistuvat keskusteluun ja tekevät tärkeitä kommentteja. Fasilitaattorin on tavattava nämä jäsenet ja ymmärrettävä ja tutkittava näitä asioita. Fasilitointitaidot
2. Keskustelu on suunniteltava selkeästi. Keskustelun suunnittelussa tulee olla selkeä suunnitelma. Hänellä on oltava kaikki yksityiskohdat, eikä hän saa jättää väliin yhtäkään kohtaa, joka käsitellään seminaarissa tai järjestettävässä kokouksessa.
3. Miellyttävän ja hedelmällisen kokouksen järjestämisen seuraava instrumentaalinen puoli on paikka, jossa se pidetään. Siksi on välttämätöntä varata oikea paikka ja tehdä infrastruktuurista sopiva istuntoosi.
4. Jotkut kokoukset pidetään vain suullisten keskustelujen yhteydessä. Tämä vaatii valtavia jäänmurtotaitoja. Jos kokoukseen tarvitaan muita asioita, kuten laskentataulukoita ja PowerPoint-esityksiä, tarvittavan tekniikan on oltava saatavilla.
5. Jos kokouksen on määrä kestää koko päivän tai pidempään, juomista ja ruuista tulee sopia.
6. Kun keskustelu tai kokous alkaa, fasilitaattorin on otettava vastuu sen siirtämisestä oikeaan suuntaan. Hänen tulee säilyttää oikea energia ja oikea tila osallistujille.
7. Keskustelun tulee olla hyödyllistä ja hedelmällistä. Sovittelijan tehtävänä on välttää turhia keskusteluja ammattikokouksessa. On oltava tervettä ajatusten ja tietojen vaihtoa.
8. Kun kokous päättyy, ohjaajan tulee olla valmis antamaan päätöslause, joka tiivistää kaikki keskustelun yksityiskohdat. Lisäksi hänen on varmistettava, että kokouksen päätökset tai tulos pannaan välittömästi täytäntöön. Tämä auttaa tapaamisessa onnistumaan konkreettisesti.

Fasilitointitaidot, joita tarvitaan ollaksesi hyvä fasilitaattori

Ohjaajalla on merkittävä vastuu harteillaan. Siksi hänellä on oltava joitain tarvittavia taitoja. Nämä taidot ovat seuraavat.

1. Tunne osallistujat. Fasilitointitaidot

Jokaisessa keskustelussa tai kokouksessa, joka on pidettävä, on tärkeitä osallistujia, joiden hierarkia ja rooli on sovittelijan tiedossa. Joskus käy niin, että tähän prosessiin osallistuvat osapuolet eivät tunne toisiaan. Täällä ohjaajan tehtävänä on varmistaa mukavuus ja ystävällisyys heidän keskuudessaan. Tätä varten esittäjän on tiedettävä, keitä osallistujat ovat. Hänellä on oltava kaikki tarvittavat tiedot tunnistaakseen heidät ja esitelläkseen heidät toisilleen.

2. Aseta selkeät ohjeet

Jokainen kokous noudattaa tiettyä aikataulua. Sitä on noudatettava huolellisesti ja oikein. Tämä tekee kokouksesta tuottavamman. Lisäksi joissain keskusteluissa on säännöt neuvotteluille ja sopimuksille. Esittelijän tulee myös ilmoittaa niistä kaikille osallistujille. Tämän lisäksi tulee olla ohjeita kohteliaalle ja kunnioittavalle käytökselle. Kenenkään osallistujan ei tulisi ylittää näitä rajoja, olipa keskustelu miten tahansa. Tämä on yksi tapaamisen perusetiketistä.

3. Luo osallistava ympäristö. Fasilitointitaidot

Kaikissa kokouksissa kaikilla pitäisi olla tasa-arvoinen ääni puhuakseen. Oikeudet on jaettava oikeudenmukaisesti osallistua keskusteluun ja ehdottaa muuta kohtaa. Tämän saavuttamiseksi on oltava osallistava ympäristö. Tämä auttaa kaikkia puhumaan ja puolustamaan sitä, mikä tuntuu rohkealta ja pelottomalta. Siinä mainitaan myös mukavuus ja luottamus osallistujien keskuudessa. Tämä poistaa kaikki vihjeet ujoudesta tai kömpelyydestä tekemästä mitään kohtaa kokouksessa.

4. Aktiivinen kuuntelu

Me kaikki ajattelemme, että puhuminen on elintärkeää toimintaa, osana kokousta tai keskustelua. Mutta myös kuunteleminen on yhtä tärkeää. Vain ne, jotka osaavat kuunnella hyvin, voivat todella puhua hyvin. Siten se korostaa aktiivisen kuuntelijan merkitystä. Osallistujan tulee aina tuntea, että hänen sanojaan kuunnellaan täysin keskittyneesti. Ohjaajan on varmistettava, että kaikki kuuntelevat tarkasti kaikkia kohtia. Lisäksi hän voi tehdä muistiinpanoja sanotusta myöhempää käyttöä varten.

5. Ajanhallinta. Fasilitointitaidot

On hyvin sanottu, että aika on rahaa liike-elämässä ja ammatillisella alalla, jokainen minuutti ja jokainen sekunti on tärkeä. Siksi käytettävissä oleva aika on käytettävä optimaalisesti ja parhaalla mahdollisella tavalla. On huolehdittava siitä, että osallistujat käsittelevät kaikkia kysymyksiä ja keskustelevat niistä riittävän yksityiskohtaisesti. Lisäksi, jos ryhmä viipyy liian pitkään tietyssä kohdassa, mikä johtaa ajanhukkaan, ohjaajan tulee kohteliaasti keskeyttää työ ja jatkaa keskustelua. Lisäksi kokousaikataulua tulee noudattaa mahdollisimman tarkasti. Suunnitelmaan on laadittava jonkin verran puskuriaikaa väistämättömien aikahäviöiden kompensoimiseksi.

6. Yhteenvedon ylläpitäminen kaikista toimintokohteista. Fasilitointitaidot

Tapaamisten aikana havaitaan usein erityisiä ongelmalauseisiin liittyviä toimia. Erinomaiset fasilitointitaidot omaavan fasilitaattorin tulee olla tietoinen näistä aktiviteeteista, ja hänen tulee myös varmistaa, että ne ovat kaikkien osallistujien näkyvissä. Sinun on myös varmistettava, että toimintoelementti kertoo, mitä on tehtävä, kenen pitäisi tehdä ja milloin se tulee tehdä. Lisäksi sinun tulee tehdä yhteenveto toimintokohdista keskustelun loppupuolella varmistaaksesi, että kaikki ovat samalla sivulla asioiden tärkeydestä, tavoitteista ja ajoituksesta.

7. Jäljellä oleva tavoite

Objektiivisuus on yksi keskeisistä fasilitaattorin taidoista, jotka fasilitaattorin tulisi sisältää. Ohjaajaa tulee pitää täysin objektiivisena, eikä hänen tulisi nähdä olevan kenenkään "leirissä" kokouksen ajaksi. Kun ohjaaja nähdään yksipuolisena, muiden osallistujien (etenkin vastapuolen) luottamus menetetään nopeasti. Kun menetät luottamuksen, sitä on vaikea saada takaisin. Tästä syystä objektiivisuuden pysyminen ennakkoluulojesi paljastamisen sijaan on yksi tärkeimmistä fasilitointitaidoista, joihin kannattaa keskittyä.

8. Etsi kysymysten kautta, älä luentoja tai saarnoja. Fasilitointitaidot

On tärkeää, etteivät fasilitaattorit saarnaa enemmän paljastamalla älykkyyttään tästä aiheesta. Sen sijaan näkemyksesi käyttäminen auttaaksesi muita jäseniä löytämään tyypillinen, ongelmapohjainen ratkaisu, on yksi tärkeimmistä fasilitointitaidoista, jotka sinulla pitäisi olla. Ohjaajien on tehtävä tämä esittämällä kysymyksiä kyselyillä, jotka liittyvät ongelman ilmaisuun ja jotka on suunniteltu paljastamaan uusia todellisuuksia. Tapaamisen tulisi olla osallistujien ongelman ratkaisemista, ja kysymyksen esittäminen on yksi parhaista tavoista tehdä tämä.

9. Pidä esimies/johtaja poissa kokouksen/keskustelun kaappaamisesta

Fasilitaattorina sinun on varmistettava, että johtajat tai johtajat eivät kaappaa kokousta kertomalla tunteistaan ​​ja asettamalla kokouksen edistymisen suunnitelmansa mukaan. Kokouksen tulee tarjota tasavertaiset mahdollisuudet jokaiselle jäsenelle, ja ohjaajilla tulee olla fasilitointitaidot varmistaakseen tämän.

10. Ole vastuussa keskustelusta. Fasilitointitaidot

Fasilitaattoreiden on pidettävä kokous eteenpäin ottamalla keskustelun hallintaansa, jotta kokous pysyy raiteilla. Heti kun kokouskeskustelut menettävät vauhtinsa, ohjaajien tulisi siirtää keskustelu takaisin ongelman ilmaisuun. Jopa joskus joudut yliviivaamaan jonkun; Se on kuitenkin sinun vastuullasi ja sinun on tehtävä se menettämättä hallintaa. Ohjauksen avulla voit kunnioittaa kaikkia osallistujia, minkä vuoksi keskustelun hallintaa pidetään yhtenä tehokkaimmista fasilitointitaidoista.

Kuinka olla karismaattinen? 

Tekniikat, joita fasilitaattori käyttää fasilitointitaitojen optimoimiseksi

Kokousta tai keskustelua johtaessaan fasilitaattorilla tulee olla joitain yllä luetelluista taidoista. Tämän lisäksi hänen tulee valmistautua näillä työkaluilla, jotka ovat hyödyllisiä onnistuneeseen tapaamiseen.

1. Jäänmurtotekniikka: On hyvin sanottu, että hyvä alku on puoli voittoa. Tämä pätee jopa liiketapaamisissa tai keskusteluissa. Joskus osapuolet eivät tunne toisiaan kovin hyvin. Tässä ohjaajan on käytettävä näitä jäänmurtotekniikoita.
2. Strategiatekniikat: Jokaisella kokouksella on erityinen strategia, jota on noudatettava, jotta se onnistuisi. He päättävät kokouksen kulun ja esityslistan. Fasilitointitaidot
3. Luova tekniikka. Usein liiketapaamiset voivat olla hyvin arkisia tai yksitoikkoisia. Me kaikki ihmiset tarvitsemme kipinää näissä tilanteissa. Ohjaaja voi käyttää luovuuttaan ja keksiä hauskaa, joka lisää väriä ja tarjoaa myös luovia ratkaisuja joihinkin ongelmiin.
4. Ongelmanratkaisumenetelmät: ongelmat ja konfliktit ovat mahdollisia kaikkialla. Ne ovat olennainen osa mitä tahansa elämänmatkaa, eivätkä ammatilliset tapaamiset ja keskustelut ole poikkeus. Ohjaajan tulee olla tietoinen joistakin ongelmanratkaisu- ja konfliktinratkaisutekniikoista tällaisten tilanteiden käsittelemiseksi.
5. Päätöksentekomenetelmät. Jokainen kokous pidetään päätöksen tekemiseksi tai strategian viimeistelemiseksi. Ohjaajalla on oltava tekniikat, jotka ohjaavat keskustelun päättäviin päätöksiin rajoitetussa ajassa vähiten konfliktien kanssa.

Viimeisiä ajatuksia fasilitointitaidoista!

Yksinkertaistaminen on tärkeä käsite yritystapaamisia tai keskusteluja järjestettäessä. Siksi fasilitaattoriksi ryhtyminen vaatii tiettyjä taitoja ja työkaluja, jotka auttavat sinua helpottamaan hyödyllistä, rauhallista ja onnistunutta tapaamista. Niin kauan kuin johtajilla tai ohjaajilla on tarvittavat fasilitointitaidot, yritykset voivat optimoida kokoustensa tulokset, mikä lopulta optimoi organisaation yleisen suorituskyvyn yhteisen tavoitteen saavuttamiseksi.

АЗБУКА

Onko sisältömarkkinointi oikea valinta yritykselleni?