Liiketoiminnan suorituskykystandardit ilmaisevat johdon hyväksymät suorituskynnykset, odotukset ja vaatimukset, jotka on täytettävä, jotta työntekijät voivat saada suoritusarviointia.
Mitä ovat suorituskykystandardit?
Johto hyväksyy suoritusstandardit ja asettaa ne ennalta työntekijöilleen vuoden tai vuosineljänneksen alussa. Se koostuu yleensä johtamisvaatimuksista, jotka työntekijöiden on täytettävä. Se voi koostua asianmukaisesta suunnitelmasta tai opasteista, jotta työntekijät saavat käsityksen organisaation polusta. Standardit suorituskyky vaihtelee työntekijän sääntöjen mukaan, organisaatio, toimiala jne. Tärkeä elementti perustetaan vuoden tai vuosineljänneksen alussa, jotta työntekijä voi Suunnittele työsi tavoitteiden saavuttamiseksi .
Suoritusstandardit määritellään siten, että ne ovat yhdenmukaisia työntekijöiden toimenkuvan kanssa. Työnkuvauksen jokainen osa on linjattava suoritusstandardien kanssa, jotta työntekijä saa inspiraatiota ja pystyy ponnistelemaan sen saavuttamiseksi. Tyypillisesti suorituskykystandardit ovat objektiivisia, realistisia, mitattavia ja läpinäkyviä. Epäselvät suoritusstandardit eivät ole hyväksi työntekijälle tai organisaatiolle. Suorituskykystandardit
Standardit on kirjoitettava ja kirjattava missä tahansa muodossa niin, että ne ovat sekä esimiehen että työntekijän saatavilla. Sen tulisi koostua sekä yleisistä toimenpiteistä että erityistoimenpiteistä, mutta ennen kuin määrittelet erityistoimenpiteitä, sinun on määriteltävä yleiset toimenpiteet. Ne tarjoavat työntekijälle tiekartan siitä, miltä ihanteellinen työ näyttää. Suoritusstandardien alkuperäinen tarkoitus on viestiä organisaation odotuksista työntekijöille. Yleensä suorituskykyominaisuudet edellyttävät teknistä tietämystä; mutta myös käyttäytymistä, kuten auttavaisuutta, ryhmätyötä, lähestyttävyyttä jne. mitataan. Suorituskyvyn hallinta on sama samassa roolissa tai osastolla oleville ihmisille. Asiat ovat kuitenkin erilaisia eri osastojen ihmisille. Esimerkiksi tekninen asiantuntemus markkinointi osasto poikkeaa henkilöstöosaston teknisestä asiantuntemuksesta.
Standardinäkökohdat tehokkuuden
Suorituskykystandardien tulisi määrittää, miltä hyvä suorituskyky näyttää. Työntekijän tyypillinen työpäivä ja työn määrä on ilmoitettava selvästi. Sinun tulee myös määrittää, kuinka kauan työ kestää ja mitä tuloksia odotetaan. Mitä tulee tuloksiin, organisaation tulee olla mahdollisimman tarkka. Selkeät suoritusstandardit auttavat työntekijöitä suunnittelemaan työnsä sen mukaisesti. Kaikki hienot linjat tai termit tulee selventää etukäteen konfliktien välttämiseksi tulevaisuudessa.
Vaikka on ymmärrettävää, että organisaatio odottaa työntekijältä virheettömän suorituksen, on otettava huomioon myös inhimilliset tekijät, mikä tarkoittaa, että täydellisyydestä voi poiketa. Suoritusstandardeja määritellessään organisaation tulee määrittää varianssistandardit tai yleinen odotettujen tulosten asteikko. Mahdolliset turvallisuus- ja budjettinäkökohdat on mainittava erikseen.
On myös syytä huomata sääntöjen tiukkaus ja noudattaminen.
Työntekijän on tiedettävä, ketkä kaikki ovat mukana hänen suoritusarvioinnissaan, jotta he ovat kaikki tietoisia suorituksestaan antamastaan palautteesta. Odotettu käyttäytyminen, tiimityö, johtajuus ja luovuus ovat yhteisiä piirteitä, joita odotetaan lähes jokaiselta työntekijältä kaikissa osastoissa. Tämä riippuu kuitenkin pitkälti organisaation luonteesta. Termit "hyvä", "tyydyttävä", "erinomainen" ja "paras" on määriteltävä riittävästi, ja vastaavat tulokset on määriteltävä tarkasti. Esimerkiksi HR-suorituskykystandardi olisi saavuttaa alhaisin vaihtuvuus vuoden aikana. Tässä tapauksessa hyvä tulos olisi alle 10 prosentin vaihtuvuus, kun taas tyydyttävä tulos olisi alle 20 prosentin liikevaihdon saavuttaminen. Toisaalta ihanteellinen saavutus olisi saavuttaa vaihtuvuus lähellä 0 %. Suorituskykystandardit
Siksi organisaation tulee olla mahdollisimman tarkka eritasoisten suoritusstandardien määrittelyssä ja vahvistamisessa. Jokaiseen toimintaan on liitettävä reaktio. Siksi organisaation on laadittava mittausstandardit jokaiselle työntekijän suorittamalle tai suorittamalle toiminnalle. Oletetaan esimerkiksi, että työntekijä voi saavuttaa tyydyttävän suoritustason. Työntekijä saa kymmenen, kun taas hyvästä työstä vetovoimalla 20 pistettä ja erinomaisesta työstä - 30 pistettä.
Työntekijän työtehtäviin voi liittyä muitakin vikoja ja yksityiskohtia. On huolehdittava siitä, ettei mikään alue jää vastaamatta suorituskykystandardien asettamiseen.
Yleiset suorituskykystandardit
Alla on joitain yleisiä suorituskykystandardeja.
1. Vastuullisuus. Suorituskykystandardit
- Työntekijän vastuu ja vastuu tehtävistään
- Työnantaja voi työskennellä rajoitetun tai huomattavasti vähemmän valvonnan alaisena
- Määrittää työntekijöiden prioriteetit ja osoittaa kiireellisyyttä tehtävien suorittamisessa.
- Työntekijälle osoitetut tehtävät ymmärretään selkeästi.
2. Eettinen käyttäytyminen
Työntekijä osoittaa rehellisyyttä ja rehellisyyttä kaikkia tehtäviä kohtaan tasapuolisesti tinkimättä organisaation visiosta ja missiosta. Työntekijältä odotetaan vastuuntuntoa, omistajuutta ja vastuullisuusvarmistaen, ettei tehtäviä suoriteta epäeettisesti. Suorituskykystandardit
3. Ryhmätyö
Ryhmätyö on hyvin yleinen suoritusstandardi useimmissa organisaatioissa. Kun organisaatioista tulee monikansallisia ja monikulttuurisia, on tavallista nähdä työssä ihmisiä eri maista, roduista, sukupuolista ja mieltymyksistä.
Alla on joitain ryhmätyöstandardeja:
- Työntekijä osoittaa sitoutumista työtovereihinsa jakamalla asiaankuuluvaa tietoa.
- Työntekijä voi auttaa tai pyytää apua kollegoiltaan kaikilla osastoilla asianmukaisissa rajoissa.
- Työntekijä antaa tarvittavat tiedot esimiehelleen ja tiimin jäsenilleen.
- Jokainen tiimin työntekijä ottaa vastuun ja suorittaa yhtäläisesti tiimitehtäviä.
- Työntekijä hakee aktiivisesti panosta ja palautetta tiimiltään ja esimiehiltä.
- Työnantajien on oltava valmiita auttamaan muita saamaan työnsä tehtyä. Tämän avun on kuitenkin oltava tietyissä rajoissa.
- Työntekijä yrittää motivoida tiimiä positiivisella tavalla ja parantaa tiimin tuottavuutta.
4. Viestintä. Suorituskykystandardit
- Työntekijän tulee pystyä aktiivisesti kommunikoimaan asiaankuuluvaa tietoa sopivilla työkaluilla.
- Viestinnän tulee olla mahdollisimman läpinäkyvää, ilman moniselitteisiä viestejä.
- Työntekijän tulee pystyä tarvittaessa kommunikoimaan kaikkien osastojen välillä ja viestintäketjua tulee noudattaa.
- Työntekijä osaa käyttää täsmällistä, selkeää ja tiivistä kieltä tehokas kommunikointi.
5. Ajanhallinta
Työntekijä voi suorittaa kaikki työnsä ennalta sovitun aikataulun mukaisesti ja noudattaa vaadittuja määräaikoja. Hänen on esitettävä johdonmukaisia ominaisuuksia ajanhallinta erilaisissa hänelle osoitetuissa projekteissa. Työntekijän tulee olla täsmällinen osallistuessaan kokouksiin tai muuhun toimistoon tehtävään virkatehtäviin. Jos työntekijä ei voi osallistua tiettyyn työhön, hänen tulee pystyä ilmoittamaan siitä esimiehelleen tai esimiehelleen ajoissa ja ilmoittamaan myös viivästyksen syy.
6. Ongelmanratkaisu. Suorituskykystandardit
Työntekijän tulee pystyä ratkaisemaan työhönsä tai työprofiiliinsa liittyviä ongelmia. On kyettävä ehdottamaan vaihtoehtoja määrittelemällä ongelma luovilla ratkaisuilla. Työntekijöiden on osoitettava joustavuutta olemalla avoimia vaihtoehtoisille ideoille.
johtopäätös :
Suoritusstandardit on määriteltävä työn varhaisessa vaiheessa, ja työnantajan on selitettävä ne työntekijälle. Niiden tulee rajoittua heidän työtehtäviinsä, ja niiden tulee olla selkeitä ja ytimekkäitä, ja niissä tulee osoittaa tulos, jonka työntekijä saavuttaa odotetun tuloksen jälkeen. Suorituskykystandardit
Jätä kommentti