Is straitéis é pearsanú i margaíocht atá dírithe ar idirghníomhaíochtaí níos pearsantaithe agus níos ábhartha a chruthú le tomhaltóirí bunaithe ar a saintréithe agus a roghanna uathúla. Cuidíonn sé seo le heispéireas an chustaiméara a fheabhsú, rannpháirtíocht a mhéadú agus an nasc leis an mbranda a neartú. Seo roinnt príomhghnéithe de phearsantú do mhargaitheoirí:

  1. Deighilt an lucht éisteachta:

    • Roinn mise sprioc-lucht féachana isteach i ndeighleoga éagsúla le tréithe coitianta chun tuiscint níos fearr a fháil ar a gcuid riachtanas agus spéiseanna.

  2. Pearsanú do mhargaitheoirí B2C. Próifílí aonair:

    • Cruthaigh próifílí custaiméara mionsonraithe a chuimsíonn faisnéis faoi shainroghanna, stair cheannaigh, sonraí iompraíochta agus go leor eile.

  3. Moltaí pearsanta:

  4. Ábhar Pearsantaithe:

    • Cruthaigh ábhar a oireann do leasanna codanna sonracha de do lucht féachana.

  5. Ríomhphoist phearsantaithe:

    • Bain úsáid as sonraí pearsanta chun nuachtlitreacha ríomhphoist pearsantaithe a chruthú le faisnéis agus tairiscintí ábhartha.

  6. Pearsanú do mhargaitheoirí B2C. Fógraíocht dhinimiciúil chomhthéacsúil:

    • Teicneolaíochtaí fógraíochta dinimiciúla a úsáid chun fógraí a chur ar taispeáint atá in oiriúint do leasanna agus sainroghanna úsáideora ar leith.

  7. Leathanaigh tuirlingthe pearsanta:

    • Cruthaigh leathanaigh tuirlingthe saincheaptha do chodanna éagsúla den lucht féachana chun comhshó a fheabhsú.

  8. Pearsanú do mhargaitheoirí B2C. Tástáil A/B ar phearsantú:

  9. Úsáid na hintleachta saorga agus na hanailíse:

    • Uirlisí anailíse agus intleacht shaorga a chur i bhfeidhm chun líon mór sonraí a phróiseáil agus chun léargais luachmhara a fháil le haghaidh pearsantú.

  10. Pearsanú do mhargaitheoirí B2C Fócas ar shaolré an chustaiméara:

    • Tabhair faoi deara cé acu céim saolré áit a bhfuil gach custaiméir suite, agus cuir do thaithí in oiriúint dá réir.

Cuidíonn pearsanú le margaitheoirí caidreamh níos doimhne a thógáil le custaiméirí, feabhsú n- taithí agus méadú ar an dóchúlacht go n-idirbheart rathúil.

Buntáistí a bhaineann le priontáil fhritháireamh gréasáin

Chun a thuiscint cé chomh tábhachtach agus atá pearsantú do shaol B2C, tá na treochtaí agus na staitisticí is ábhartha agus is láidre curtha le chéile againn do thomhaltóirí, do mhargaíocht agus do bhrandaí. Seo an méid a fuaireamar:

Is dóichí go mbeidh an chuid is mó de thomhaltóirí an lae inniu ag idirghníomhú le brandaí a dhéanann a dtaithí féin a phearsantú.

1. Is dóichí go ndéanfaidh 91% de thomhaltóirí siopadóireacht le brandaí a sholáthraíonn tairiscintí agus moltaí ábhartha

2. Is mó an seans go gceannóidh 80% de chustaiméirí táirge nó seirbhís ó bhranda a sholáthraíonn eispéireas pearsantaithe

3. Ní théann 72% de thomhaltóirí in 2019 i ngleic ach le teachtaireachtaí margaíochta a bhaineann lena leasanna sonracha. Pearsanú do Mhargaitheoirí

4. Deir 80% díobh siúd a mheasann gur siopadóirí rialta iad nach mbíonn siad ag siopadóireacht ach le brandaí a dhéanann a dtaithí féin a phearsantú.

5. Is dóichí 40% go bhfeicfidh tomhaltóirí táirgí a mholtar bunaithe ar fhaisnéis atá roinnte acu le branda.

Earráidí aitheantais branda

Creideann tomhaltóirí gur cheart go gcuirfeadh brandaí níos mó pearsantachta ar fáil agus go mbíonn siad frustrachas orthu siúd nach ndéanann. Pearsanú do Mhargaitheoirí

6. Creideann 36% de thomhaltóirí gur cheart do bhrandaí breis pearsantaithe a thairiscint ina gcuid margaíocht.

7. Tá 90% de thomhaltóirí sásta a gcuid sonraí iompraíochta a roinnt má chuirtear buntáistí breise ar fáil a fhágann go mbeidh siopadóireacht níos saoire nó níos éasca.

8. Rachaidh 47% de thomhaltóirí chuig Amazon mura soláthraíonn an branda a bhfuil siad ag siopadóireacht leis tairiscintí ábhartha táirgí. Pearsanú do Mhargaitheoirí

9. 70% Tá millennials réidh chun ligean do mhiondíoltóirí iad a rianú iompar ar líne agus ceannacháin mar mhalairt ar eispéiris siopadóireachta feabhsaithe.

1 0. Tá frustrachas ar 70% de Millennials le brandaí a chuireann margaíocht neamhábhartha chucu ríomhphoist, agus is fearr leo ríomhphoist phearsantaithe seachas teachtaireachtaí grúpa agus pléascacha.

11. Ar an meán, mothaíonn 71% de thomhaltóirí frustrachas nuair a bhíonn a n-eispéireas siopadóireachta neamhphearsanta.

Tá níos mó agus níos mó de mhargaitheoirí B2C ag iarraidh pearsantú a mháistir.

12. Tá 89% de ghnólachtaí digiteacha ag infheistiú i bpearsanú, lena n-áirítear Coca-Cola, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA agus Wells Fargo. Pearsanú do Mhargaitheoirí

13. Tá 79% de mhargaitheoirí digiteacha miondíola ag infheistiú i bpearsanú, níos mó ná aon tionscal eile.

14. Tá an t-athrú is mó i dtreo ríomhphoist phearsantaithe le feiceáil ag Taisteal & Fáilteachas, agus margóirí ag cur 63% dá dteachtaireachtaí in oiriúint do chustaiméirí aonair.

15.  Deir 51% de mhargaitheoirí digiteacha gurb é pearsanú a bpríomhthosaíocht.

Ba mhaith le margaitheoirí a gcuid straitéisí pearsanaithe a fheabhsú, ach de réir tomhaltóirí, tá an marc fós in easnamh orthu.

16. Deir 92% de mhargaitheoirí go n-úsáideann siad teicnící pearsanaithe ina gcuid margaíochta, ach ní dóigh le 55% de mhargaitheoirí go bhfuil go leor sonraí custaiméara acu chun pearsanú éifeachtach a chur i bhfeidhm.

17. Ar fud na dtionscal go léir, seolann margaitheoirí feachtais 30% níos pearsantaithe ná ríomhphoist bhaisc agus soinneáin. Pearsanú do Mhargaitheoirí

18.  Measann 63% de mhargaitheoirí gurb é pearsanú bunaithe ar shonraí an tactic ar líne is dúshlánaí.

19. Níor mheas ach 36% d'fheidhmeannaigh taistil iarrachtaí pearsanaithe reatha a gcuideachta mar cheithre nó cúigear ar scála aon go cúig.

20. Creideann níos lú ná 50% de thomhaltóirí go bhfuil aithne ag brandaí taistil orthu nó go seolann siad teachtaireachtaí ábhartha chucu, agus creideann níos lú ná 50% de thomhaltóirí go bhfuil cumarsáid brandaí taistil ábhartha dóibh.

21. Stopann 63% de thomhaltóirí táirgí agus seirbhísí a cheannach ó chuideachtaí a sholáthraíonn pearsantú droch-fhorghníomhaithe.

22. Is oth le 40% de thomhaltóirí cineálacha áirithe margaíochta pearsantaithe toisc go ndéanann siad boinn tuisceana míchearta faoina dtaitníonn nó faoina leasanna.

23. Deir 58% de thomhaltóirí go seolann brandaí táirgí chucu nach gceannódh siad choíche, agus deir 24% go seolann brandaí táirgí a cheannaigh siad cheana féin chucu.

Tá go leor buntáistí ag baint le pearsantú níos fearr a sholáthar do bhrandaí, ó chaidreamh a chothú le príomhchustaiméirí go dtí ioncam fadtéarmach a ghiniúint. Pearsanú do Mhargaitheoirí

24. Is féidir le pearsanú costais a laghdú in aghaidh na héadála de 50%, ioncam a mhéadú 5-15% agus éifeachtúlacht na gcostas margaíochta a mhéadú faoi 10-30%.

25. I measc na gcúig bhuntáiste is mó a bhaineann le pearsanú tá rannpháirtíocht mhéadaithe le cuairteoirí (55%), feabhsaithe cáilíocht seirbhíse do chustaiméirí (55%), dearcadh branda feabhsaithe (39%), tiontú méadaithe (51%) agus toradh méadaithe agus éadáil custaiméirí (46%). )

26 . Méadaíonn dílseacht branda i measc na mílte bliain ar an meán de 28% nuair a fhaigheann siad cumarsáid mhargaíochta phearsantaithe. Pearsanú do Mhargaitheoirí