Cothromas branda. Cad é cothromas branda agus conas é a thógáil?

Is ionann cothromas branda agus an luach breise a chuireann branda inaitheanta le táirge. Is iad na focail eile a úsáidtear chun cur síos a dhéanamh ar chothromas branda ná “tionchar,” “dea-cháil,” nó “luach tráchtála.” Baineann cothromas branda le feasacht branda mar ní mór don cheannaitheoir a bheith ar an eolas faoin mbranda ar dtús, ach tá sé difriúil uaidh mar go gcuireann cothromas branda béim ar an luach breise a sholáthraíonn an t-ainm branda don táirge.

Breathnaímid ar shampla. Tá go leor cineálacha éagsúla paraicéiteamól ar fáil i gcógaslanna. Is brandaí faoi úinéireacht cógaslainne iad leaganacha áirithe, agus tá brandáil inaitheanta i gcuid eile a chruthaigh an chuideachta ar leis an mbranda é. Féadfaidh comhábhair chomhionann a bheith ag gach táirge Paracetamol agus na torthaí céanna a thabhairt nuair a úsáidtear iad. Mar sin féin, d'fhéadfadh go mbeadh "cáil" níos láidre (leibhéal cothromais branda) ag roinnt táirgí brandáilte in intinn an tomhaltóra.

Is féidir leis an ardleibhéal seo a bheith ina fhachtóir i gcinneadh ceannaigh an chustaiméara, agus mar sin is féidir le cuideachtaí a bhfuil na táirgí brandáilte seo ina n-úinéirí orthu a bheith ag súil le buntáiste a bhaint as feidhmíocht díolacháin. Is féidir leis an gcuideachta úinéir branda leas a bhaint as cothromas branda má mhéadaíonn sí praghas ceannaigh a táirge brandáilte paraicéiteamól. Tá an costas a bhaineann leis an leagan brandáilte agus an leagan cineálach neamhbhrandála fós mar a chéile. Mar sin féin, ós rud é go roghnaíonn an ceannaitheoir íoc breise as brandáil sa bhreis ar an mbuntáirge féin, méadaíonn an chuideachta atá ina húinéir ar an mbranda a brabúis agus faigheann sé sciar den mhargadh níos láidre sa tionscal cógaisíochta.

Comhpháirteanna de Chothromas Branda

Cruthaítear cothromas branda de réir mar a fhoghlaimíonn do chustaiméirí níos mó agus níos mó faoi do bhranda. Ní mór go mbeadh a fhios acu ar dtús go bhfuil sé ann, ansin tuairimí dearfacha nó diúltacha a dhéanamh faoi trína n-idirghníomhaíochtaí féin, agus ar deireadh teacht ar luach fo-chomhfhiosach a bhaineann le do bhranda.

1. Dearcadh branda. Cothromas branda

Is é dearcadh branda an íomhá a bhraitheann tomhaltóirí faoi bhranda nó táirge ar leith. Áiríonn sé an t-iomlán dearcthaí, mothúcháin, comhlachais agus imprisean a cheanglaíonn daoine le branda áirithe. Cruthaítear dearcadh branda bunaithe ar thaithí an tomhaltóra, iarrachtaí margaíochta na cuideachta, tuairim an phobail agus fachtóirí eile.

I measc na bpríomhghnéithe a bhaineann le braistint branda tá:

1. Aitheantas Branda: Lógónna, dathanna, clónna agus eile eilimintí dearaidha bhaineann leis an mbranda.
2. Caighdeán an táirge nó seirbhísí: Tuiscint ar cé chomh maith agus a chomhlíonann branda a chuid geallúintí agus ionchais tomhaltóirí.
3. Gnéithe mothúcháin: Na mothúcháin agus na mothúcháin a thaispeánann branda i dtomhaltóirí, amhail sásamh, iontaobhas, áthas nó grá.
4. Cumainn agus íomhánna: Na smaointe, na luachanna agus na híomhánna a bhaineann le branda a léirítear in aigne na dtomhaltóirí nuair a luaitear an branda.
5. Taithí tomhaltais: Eispéiris phearsanta na gcustaiméirí le táirgí nó seirbhísí an bhranda agus an tionchar a bheidh ag na heispéiris sin ar a mbraistintí foriomlána.
6. Iarrachtaí Margaíochta: Fógraíocht, cur chun cinn, pacáistiú agus margaíocht eile straitéisa mbíonn tionchar acu ar dhearcadh branda.
7. Tuairim an phobail: An dearcadh a bhíonn ag an bpobal ar an mbranda, tuairimí na saineolaithe, léirmheasanna agus rátálacha.

Tá ról lárnach ag dearcadh branda i gcinntí na dtomhaltóirí ar cheart dóibh táirgí nó seirbhísí branda a cheannach. Féachann straitéisí brandála rathúla le braistintí dearfacha so-aitheanta a chruthú, rud a d’fhéadfadh tionchar a imirt ar dhílseacht tomhaltóirí agus fás gnó.

2. Éifeachtaí dearfacha nó diúltacha

Is féidir leis an dóigh a mbreathnaíonn custaiméir ar bhranda tionchar díreach a imirt ar a ngníomhartha ina leith. Beidh a n-imoibriú suibiachtúla agus féadfaidh sé brath ar roinnt fachtóirí:

• Taithí an Chustaiméara : Is féidir le taithí úsáideora dearfach ar tháirge brandáilte tuiscint fhabhrach ar an mbranda a chruthú. (Anois is féidir leat a fheiceáil cén fáth go bhfuil an oiread sin Apple Stores ag Apple áit ar féidir leat úsáid a bhaint as agus taitneamh a bhaint as líne iomlán de tháirgí brandáilte - agus cén fáth a dtagann siad réamhluchtaithe le cluichí éasca le bua. Éin Angry, duine ar bith?)
• Cáilíocht : Tá baint ag an ainm branda le slabhra soláthair maith, dea-cháil agus leibhéal muiníne. Tá Grúpa LEGO ar bharr liosta na gcuideachtaí is mó meas ar domhan arís agus arís eile bunaithe ar tháscairí ar a gcáil (táirgí, bainistíocht, ceannaireacht, feidhmíocht airgeadais, a nuálaíocht agus a “saoránacht”). Cothromas branda
• Roghanna custaiméirí : An úsáidfidh an cliant an táirge brandáilte é féin? Braitheann rath an díola ar cibé an léiríonn an branda creidimh agus luachanna an cheannaitheora agus is féidir a bheith mar chuid dá saol anois. B’fhéidir go raibh cúiseanna níos mothúchánaí á dtiomáint ag roghanna: bunaíodh cuideachta arbhair na Breataine, Kellogg’s, sna 1920idí agus mheall sé leanaí le dathanna ildaite carachtair mascot branda ar a bpacáistiú. Mar thoradh air sin, beidh baint láidir ag custaiméirí a d’fhás aníos ag ithe gránach bricfeasta Kellogg leis an óige agus leis an mbaile.

Nuair a imoibríonn tomhaltóirí go dearfach le branda, féadfaidh siad an táirge a cheannach agus é a mholadh líonraí sóisialta, rud a fhágann go dtiocfaidh méadú ar cháil agus ar bhrabús na cuideachta ar leis an mbranda é. Nuair a bhreathnaítear go diúltach ar bhranda, féadfaidh an custaiméir an táirge a bhaghcat, an táirge a íoslaghdú, nó an táirge a cháineadh do dhaoine eile, rud a d’fhéadfadh dul ar gcúl.

3. An luach dearfach nó diúltach mar thoradh air. Cothromas branda

Titeann torthaí ó bhraistint branda dearfach nó diúltach in dhá chatagóir: luach inláimhsithe agus doláimhsithe.

• Luach ábhartha is toradh é ar féidir a thomhas go héasca agus is minic a bhíonn sé fisiciúil. Sampla de luach ábhartha dearfach is ea ioncam méadaithe mar gheall ar níos mó díolacháin. Sampla de luach inláimhsithe diúltach is ea laghdú ar luach stoic cuideachta mar thoradh ar chailliúint muiníne i gcumas an táirge a dhíol.
• Luach doláimhsithe is toradh é nach féidir a rianú nó a atáirgeadh go héasca agus nach bhfuil de chineál fisiceach. Is féidir le luach doláimhsithe dearfach feasacht branda agus clú a mhéadú trí bhriathar béil. Is féidir le luach doláimhsithe diúltach a chiallaíonn go mbreathnaítear ar bhranda mar rud contúirteach nó olc.

Na buntáistí a bhaineann le do bhranda a fhorbairt

Is féidir leat sciar den mhargadh a mhéadú : Tabharfaidh forbairt do chothromas branda buntáiste iomaíoch duit sa mhargadh. I roinnt tionscal sáithithe, caithfidh do bhranda seasamh amach agus custaiméirí a mhealladh trí do phointe díola uathúil nó brandáil iontach. Nuair is féidir le custaiméir cuimhneamh ort ag an díolphointe, tá seans níos fearr agat do tháirge a dhíol go rathúil. Cothromas branda

Féadfaidh tú préimh praghais a ghearradh : bónas chuig praghas, ar a dtugtar praghas coibhneasta freisin, an céatadán faoina bhfuil praghas díola táirge os cionn nó faoi bhun an phraghais thagartha (sa chás seo, meánphraghas margaidh an táirge). Nuair a bhíonn níos mó cothromais branda agat, is féidir leat níos mó a ghearradh ar an táirge agus an céatadán marcála praghais a mhéadú thar mheán an mhargaidh. Féadfaidh sé seo a bheith ina mhéadracht ghinearálta mhaith chun feidhmíocht airgeadais do tháirge a thomhas.

Leathnaigh do líne táirge go héasca : Nuair a bhíonn ardleibhéal cothromais branda agat, is dóichí go leanfaidh custaiméirí lena ngnó leat agus go mbeidh siad ar an gcéad duine a dhéanfaidh iarracht do tháirgí agus do sheirbhísí is nuaí.

Tá tionchar níos mó agat mar chuideachta : Le fás ioncaim agus suíomh ceannasach sa mhargadh, seans go mbeidh tú i gcúinsí an-deacair. Is féidir leat do ghlanfhiúchas ard a úsáid chun comhpháirtíochtaí nua a chruthú, chun na soláthraithe is fearr a lorg, nó chun a mheas gur fiú “suíochán ag an mbord” a bheith agat le brandaí móra eile. D’fhéadfadh sé seo an doras a oscailt do chomhoibrithe, fiontair ghnó, nó deiseanna infheistíochta nach mbeadh ar fáil duit murach sin. Cothromas branda

Samplaí de chuideachtaí a bhfuil cothromas branda dearfach agus diúltach acu

Tagann roinnt táirgí nó seirbhísí faoi chuimsiú braistint dhearfach nó dhiúltach branda, as a dtagann gníomhaíochtaí agus torthaí dearfacha nó diúltacha:

Cuideachta Coca-Cola. Cothromas branda

Tá luach $83,8 billiún ar an mbranda Coca-Cola agus díoltar é i ngach tír ar domhan (seachas Cúba agus an Chóiré Thuaidh!). Déanann sé oiriúnú go leanúnach do shaol na gcustaiméirí, le táirgí ón am atá caite ag tairiscint pearsanú lipéad do lucht féachana níos óige, ag cruthú fógraí Nollag le Santa Claus i gculaith dhearg chun fáilte a chur roimh na laethanta saoire, agus taglines san am atá caite ag cur béime ar eispéireas dearfach: "Déan fíor é." (2005), “Open Happiness” (2009) agus “Blas ar an Mothú” (2016). Ciallaíonn cothromas branda iontach gur féidir le cuideachta a raon táirgí a leathnú laistigh den bhranda, a fhios agam go mbeidh muinín ag custaiméirí ar an mbranda go leor chun táirgí nua a thriail. Bhí Coke in ann é seo a bhaint amach trína raon táirgí a leathnú - agus inniu tá níos mó ná 20 branda aige.

WW (Meáchanálaithe Meáchan roimhe seo)

Focal rabhaidh dóibh siúd agaibh a cheapann go bhfuil sé éasca do bhranda a athrú. Tá roinnt samplaí de chuideachtaí a thug aghaidh ar backlash agus diúltacht agus iad ag iarraidh athruithe dearfacha a dhéanamh. Cothromas branda

In 2008, d'athbhrandáil an chuideachta aiste bia "Weightwatchers" chun iarracht a dhéanamh díriú ar fholláine agus ar fhéinchúram iomlán, ag baint an focal "meáchan" óna ainm agus ag cur an tagline: "Wellness that works." Cé gur fhreagair WW do na hathruithe, bhí athbhreithnithe diúltacha ó chustaiméirí mar thoradh ar an aisfhreagairt ar a gcuid athruithe agus bhí tionchar aige ar a stocphraghas. Chun feasacht branda caillte a fháil ar ais, d'athraigh WW a chur chuige agus tháinig sé "Reimagined for Weight Watchers."

Conas cothromas branda a thomhas?

Tá trí phríomh-thiománaithe cothromais branda ann nach mór duit a rianú: méadracht airgeadais, méadracht nirt, agus méadracht custaiméirí:

1. Táscairí airgeadais : Is mian le bainisteoir barr i gcónaí clár comhardaithe dearfach a fheiceáil chun a dhearbhú go bhfuil an branda sláintiúil. Ba cheart go mbeifeá in ann sciar den mhargadh sonraí, brabúsacht, ioncam, praghas, ráta fáis, costais coinneála custaiméirí, costais fála custaiméirí nua, agus infheistíochtaí brandála a eachtarshuíomh. Is féidir leat sonraí feidhmíochta airgeadais iontaofa a úsáid chun a léiriú cé chomh tábhachtach is atá do bhranda do do ghnó agus chun buiséid mhargaíochta níos airde a fháil chun leanúint ar aghaidh ag fás.
2. Táscairí neart : Is dóichí go mairfidh brandaí láidre athrú agus go méadóidh siad cothromas branda. Beidh ort feasacht agus eolas branda a rianú, inrochtaineacht, dílseacht do chustaiméirí, coinneáil, cumas ceadúnaithe agus "buzz" branda. Chomh maith leis sin, coinnigh súil ar na meáin shóisialta agus déan vótaíocht don phobal le tuiscint a fháil ar cé chomh maith is atá do bhranda (nó nach bhfuil) do bhranda.
3. Méadracht Tomhaltóirí : Ní chruthaíonn cuideachtaí brandaí; dhéanann cliaint. Tá sé an-tábhachtach iompar ceannaigh na dtomhaltóirí agus a ndearcadh i leith do bhranda a rianú. Rianú agus tomhas ábharthacht branda, nasc mothúchánach, cothromas agus dearcadh branda trí shuirbhéanna agus monatóireacht líonraí sóisialta. Tá na bogearraí ceart anailíse téacs ar féidir leo tuairimí téacs oscailte a léirmhíniú thar a bheith úsáideach chun tuairimí agus moltaí a bhailiú.

Conas cothromas branda a chruthú?

Is ionann cothromas branda agus an luach a thugann do bhranda do do chuideachta. Tá sé bunaithe ar an smaoineamh go bhfuil branda seanbhunaithe atá bunaithe go maith agus a bhfuil dea-cháil air níos rathúla ná a mhacasamhail. Tá sé bunaithe ar dhearcadh an chustaiméara: beidh claonadh ag custaiméirí táirge a aithníonn siad agus a bhfuil muinín acu astu a cheannach. Nuair a aithnítear branda agus go bhfuil muinín agat go dtí an pointe go n-aithníonn an custaiméir é agus go mothaíonn sé nasc domhain síceolaíoch leis, tá fíor-luach ar do chothromas branda.

Seo ceithre straitéis chun do bhranda féin a chruthú:

1. Feasacht branda a mhéadú.

Ní mór duit a chinntiú go n-aithníonn do chustaiméirí do bhranda nuair a chuardaíonn siad táirgí nó seirbhísí agus go bhfaighidh siad taithí air ar an mbealach atá beartaithe agat. Is féidir é seo a dhéanamh ar bhealaí éagsúla:

• Bain úsáid as an lógó nó an íomhá céanna chun comhsheasmhacht ar fud do bhranda a chinntiú.
• Seirbhís chustaiméara den scoth
• Anam stair an bhranda
• An branda a choinneáil os comhair do mhargadh
• Luach Marthanach a Sheachadadh
• Coimeád i dteagmháil trí ríomhphost nó nuachtlitreacha
• Glac páirt i líonraí sóisialta agus roinn ábhair eile - blaganna, tweets, grúpaí Facebook, grianghraif Instagram
• Is féidir le focal béil, eispéiris dhearfacha custaiméirí, agus margaíocht spriocdhírithe cabhrú leat feasacht branda a thógáil.

2. Mínigh brí an bhranda agus an bhrí atá leis. Cothromas branda

Smaoinigh ar cé chomh maith agus a fhreastalaíonn do tháirge ar riachtanais do chustaiméirí - ní hamháin a gcuid riachtanas fisiceach, ach a riachtanais shóisialta agus shíceolaíocha freisin. Meallfaidh cuideachta a dhéanann táirge úsáideach agus atá fíor-thiomanta do fhreagracht shóisialta nó chomhshaoil ​​custaiméirí agus fostaithe a roinneann na luachanna sin agus beidh sí nasctha agus díograiseach go leor chun gníomhú mar abhcóidí. Tá infheistíocht déanta ag IKEA, mar shampla, in inbhuanaitheacht ar fud a chuid oibríochtaí: tagann 50% dá adhmad neamhdhíobhálach don chomhshaol foinsí, comhlíonann 100% cadás an caighdeán Cotton Níos Fearr, agus tá 700 painéal gréine ag siopaí. Le dintiúir éicea-chairdiúla mar seo, is cosúil go leor spraoi a bheith ag caitheamh tráthnóna Dé Domhnaigh ag bailiú pacaí árasán IKEA.

3. Mothúcháin agus breithiúnais dhearfacha a fhorbairt i gcliant.

Nuair a bhíonn mothúcháin te ag custaiméirí faoi do tháirge, is mó an seans go mbeidh siad ina gcustaiméirí dílse agus go gcuirfidh siad faisnéis ar aghaidh. Déantar breithiúnas ar chreidiúnacht, cumais, cáilíocht, ábharthacht do riachtanais agus barr feabhais thar iomaitheoirí an bhranda, mar sin tá sé tábhachtach sláine gach ceann díobh seo a choinneáil. Is féidir le mothúcháin dhearfacha a bheith ina sceitimíní, ag spraoi, ag ceadú piaraí, as sábháilteacht, muinín agus féinmheas. Is buaiteoir é branda atá in ann breithiúnais agus mothúcháin dhearfacha a choinneáil. Mar shampla, an iPad: ar shíl tú go raibh ceann de dhíth ort sula bhfaca tú é agus gur thuig tú a chumais? I gcás go leor againn inniu is ríomhaire, consól cluichí, teilifís, raidió, clog aláraim, banc soghluaiste, seirbhís teachtaireachta é ... is breá linn ár iPads.

4. Cruthaigh bannaí láidre dílseachta le do chustaiméirí. Cothromas branda

Bannaí Láidre a Chruthú dílseacht le custaiméirí cabhrú le cothromas branda cuideachta a mhéadú. Seo thíos roinnt bealaí gur féidir cabhrú leis an ábhar seo:

Seirbhís ardchaighdeáin a sholáthar:

Tá seirbhís ardchaighdeáin ar cheann de na príomhfhachtóirí a chuidíonn le custaiméirí a mhealladh agus a choinneáil. Ba cheart do chuideachtaí a ndícheall a dhéanamh seirbhís ardchaighdeáin a sholáthar dá gcustaiméirí a chomhlíonann a n-ionchais.

Éist le do chustaiméirí. Cothromas branda

Tá sé tábhachtach riachtanais do chustaiméirí a thuiscint agus iarracht a dhéanamh iad a shásamh. Is féidir le cuideachtaí uirlisí éagsúla a úsáid mar shuirbhéanna agus aiseolas chun léargas a fháil óna gcustaiméirí agus ar a bhfuil siad ag súil ó tháirgí nó seirbhísí na cuideachta.

Seirbhísí pearsantaithe a sholáthar:

Tuigeann custaiméirí nuair a chuireann cuideachta a riachtanais aonair san áireamh agus a sholáthraíonn seirbhísí pearsantaithe. Mar shampla, is féidir le cuideachtaí a úsáid sonraí ceannaigh custaiméiríchun lascainí saincheaptha nó cur chun cinn a thairiscint.

Rannpháirtíocht an phobail. Cothromas branda

Is féidir le cuideachtaí tacú le tionscnaimh phobail chun a bhfreagracht shóisialta a léiriú agus a léiriú go bhfuil cúram acu ar a gcustaiméirí agus ar an bpobal ina iomláine.

Seirbhísí breise a sholáthar:

Is féidir le cuideachtaí seirbhísí breise a sholáthar, ar nós loingseoireachta saor in aisce nó tuairisceáin, chun sástacht chustaiméirí a mhéadú agus custaiméirí nua a mhealladh.

Luaíochtaí dílseachta. Cothromas branda

Is féidir le cuideachtaí bónais agus lascainí a sholáthar dá gcustaiméirí dílse chun iad a choinneáil agus chun athcheannach a spreagadh.

Teagmháil leanúnach le cliaint:

Trí chustaiméirí a chur ar an eolas go rialta maidir le harduithe céime, táirgí nua agus imeachtaí eile a bhaineann leis an gcuideachta, cuidítear leis an gcumarsáid le custaiméirí a neartú agus iad a choinneáil ar an eolas.

Cabhróidh na modhanna seo le cuideachta a nasc le custaiméirí a neartú agus bannaí láidre dílseachta a chruthú.

Clóghrafaíocht ABC

CC. Cothromas branda.

1. Cad é cothromas branda?

   • Is éard is cothromas branda ann ná bailiú sócmhainní agus acmhainní a bhaineann le branda cuideachta. Áirítear leis seo feasacht branda, clú, dílseacht tomhaltóirí agus gnéithe eile ar féidir leo tionchar a imirt ar luach branda.

2. Cad iad na fachtóirí a mbíonn tionchar acu ar chothromas branda?

   • Bíonn tionchar ag cáilíocht táirgí nó seirbhísí, éifeachtacht na straitéisí margaíochta, clú branda, dílseacht custaiméirí agus dearcadh an phobail ar chothromas branda.

3. Cén fáth a bhfuil cúram cuideachtaí faoi chothromas branda?

   • Is féidir le cothromas branda iomaíochas cuideachta a fheabhsú, cabhrú le custaiméirí a mhealladh agus a choinneáil, agus cobhsaíocht fhadtéarmach agus forbairt rathúil gnó a chinntiú.

4. Conas a thomhaistear cothromas branda?

   • Is féidir cothromas branda a thomhas trí mhodhanna éagsúla, lena n-áirítear luacháil airgeadais, taighde margaidh, anailís dílseachta tomhaltóirí, agus feasacht branda.

5. Cad iad na cineálacha éagsúla cothromais branda?

   • Tá roinnt cineálacha cothromais branda ann, lena n-áirítear caipiteal airgeadais (luach branda), caipiteal sóisialta (caidreamh agus dearcadh an phobail), agus caipiteal cultúrtha (siombailí, luachanna, íomhánna).

6. Conas is féidir le cothromas branda tionchar a imirt ar phraghsáil táirgí?

   • Is féidir le cothromas branda láidir a chur ar chumas cuideachta praghsanna níos airde a ghearradh ar a cuid táirgí nó seirbhísí, toisc go bhféadfadh tomhaltóirí a bheith sásta íoc as aitheantas branda agus muinín.

7. An féidir le teagmhas diúltach tionchar a imirt ar chothromas branda?

   • Sea, is féidir le himeachtaí diúltacha cosúil le scannail, saincheisteanna cáilíochta táirgí nó droch-athbhreithnithe laghdú suntasach a dhéanamh ar chothromas branda.

8. Conas cothromas branda a neartú?

   • Chun cothromas branda a neartú teastaíonn seachadadh comhsheasmhach, ardchaighdeáin táirgí nó seirbhíse, margaíocht éifeachtach, dea-chaidreamh custaiméara a chothabháil, agus freagrúlacht d'athruithe sa mhargadh.

9. Cé na cuideachtaí a mheastar a bhfuil cothromas branda ard acu?

   • Is minic a fheictear go bhfuil cothromas branda ard ag cuideachtaí ar nós Apple, Google, Coca-Cola, Amazon agus daoine eile.

10. An féidir tionchar cothromas branda ar fheidhmíocht airgeadais cuideachta a thomhas?

    • Sea, tá modhanna ann chun tionchar cothromas branda ar fheidhmíocht airgeadais a thomhas, lena n-áirítear luacháil toradh ar infheistíocht i margaíocht agus anailís ar thuarascáil airgeadais.