Proces poslovne reorganizacije je strateški i organizacijski proces promjena unutar poduzeća s ciljem povećanja njegove učinkovitosti, poboljšanja strukture, optimizacije poslovnih procesa ili prilagodbe promjenjivim tržišnim uvjetima.

Reorganizacija može uključivati ​​različite promjene, kao što su:

  1. Strukturne promjene:

    • Promjene u organizacijskoj strukturi, uključujući reviziju odjela, promjene u hijerarhiji, stvaranje novih odjela ili likvidaciju postojećih.

  2. Proces reorganizacije poslovanja. Optimizacija poslovnih procesa:

    • Pregledajte i poboljšajte radne procese kako biste povećali učinkovitost, smanjili troškove i poboljšali kvaliteta proizvode ili usluge.

  3. Financijska reorganizacija:

    • Restrukturiranje financijskih procesa, uključujući rebalans proračuna, upravljanje dugom, reorganizaciju financijskih tokova, mjere za poboljšanje financijske stabilnosti.

  4. Proces reorganizacije poslovanja. Revizija strategije:

    • Promjena strateških ciljeva tvrtke, preusmjeravanje na nove tržišne segmente, uvođenje inovacija ili promjena ciljanu publiku.

  5. Promjene u upravljanju:

    • Revizija kadrovske politike, promjena strukture upravljanje, imenovanje novog top menadžmenta ili rotacija zaposlenika.

  6. Proces reorganizacije poslovanja. Mjere za spajanja i akvizicije:

    • Poslovne kombinacije ili akvizicije drugih organizacija. Radi proširenja poslovanja, povećanja tržišnog udjela ili dobivanja dodatnih resursa.

  7. Tehnološke promjene:

    • Uvođenje novih tehnologija, prelazak na digitalne platforme, modernizacija IT infrastrukture.

  8. Kulturne promjene:

    • Formiranje novog korporativna kultura, uvođenje vrijednosti koje odgovaraju novim strateškim ciljevima poduzeća.

Proces reorganizacije može biti uzrokovan različitim čimbenicima, kao što su promjene u gospodarskom okruženju, tržišna konkurencija, tehnološke promjene, želja za optimizacijom i povećanjem učinkovitosti. Važno je da reorganizacija bude jasno planirana. A njegovu implementaciju pratila je opsežna komunikacija s djelatnicima kako bi se moguće negativne posljedice svele na minimum i osigurala uspješna implementacija promjena.

Koraci procesa dizajna poslovnog procesa:

Korak 1. Odredite razlog za potrebnu promjenu:

Prvi korak u reinženjeringu poslovnih procesa je utvrđivanje razloga za izmjene poslovnog procesa. Na primjer, razlog bi mogao biti sve manja baza kupaca ili pad prihoda. Nakon što je vaš cilj jasno izražen u kvantitativnom ili kvalitativnom obliku.

Razgovarajte o tome sa svojim zaposlenicima, jer reinženjering može utjecati na sve u organizaciji. Možda postoje neki zaposlenici koji će oklijevati prihvatiti ideju promjene jer su zadovoljni onim što su učinili ili se mogu osjećati nesigurno u vezi sa svojim poslom.

Ali Za menadžment je važno privući zaposlenike na posao, jer je koordinacija zaposlenika nužna za uspjeh procesa reinženjeringa.

Korak 2. Proces poslovne reorganizacije. Stvorite tim stručnjaka:

Nakon što je vizija reinženjeringa jasno definirana, sljedeći korak je stvaranje tima iskusnih i motiviranih stručnjaka koji mogu uspješno provesti proces reinženjeringa. Tim bi se trebao sastojati od viših menadžera koji mogu nadzirati cijeli tim.

Operativni menadžer s dubokim razumijevanjem procesa, uključeni u poslovni proces. Dugo su radili na ovom procesu i dijele bogato znanje o njemu.

Stručnjak za reinženjering koji ima tehničko znanje za rad u ovom području. Vještine , zahtjevi od stručnjaka za reinženjering razlikuju se od posla do posla. Na primjer, ako želite unijeti promjene u svoj IT odjel, potreban vam je IT ili računalni inženjer koji će provesti taj proces.

Korak 3. Uspostavite razumijevanje trenutnog procesa:

Prije započinjanja procesa reinženjeringa, važno je da stručnjaci za reinženjering i drugi ljudi uključeni u proces reinženjeringa razumiju trenutni poslovni proces. Ako ga želite optimizirati, potrebno je dubinsko poznavanje trenutnog procesa.

Saznajte više o procesu pripremom dijagrama toka i dijagrama procesa, a zatim povežite KPI s procesom kako biste saznali proizvodi li proces željeni učinak ili ne.

Štoviše, informacije dobivene iz KPI-ja trenutnog procesa mogu se koristiti za usporedbu s procesom nakon reinženjeringa.

Korak 4. Proces poslovne reorganizacije. Identificirajte neučinkovite procese i definirajte potrebne ključne pokazatelje uspješnosti (KPI):

Odredite pravi KPI prije nego započnete proces reinženjeringa i prilagodite ga u skladu s tim. Za različite odjele postoje različiti ključevi indikator performansiNa primjer, za vrijeme ciklusa proizvodnog odjela, stopu kvarova, promjenu tijekom vremena, promet zaliha je KPI, dok su za IT odjel vrijeme razvoja aplikacije, vrijeme odgovora, vrijeme ciklusa i stopa zatvaranja ulaznica za podršku ključni pokazatelji učinka. su KPI.

Važno je imati KPI koji želite poboljšati prije nego što započnete proces reinženjeringa, u protivnom, nakon što je proces reinženjeringa dovršen, možda ćete htjeti promijeniti svoju odluku ili izvršiti izmjene u drugim KPI-jevima, što će rezultirati cijelim procesom reinženjeringa biti izgubljen.

Korak 5: Razvijte novi proces:

Nakon identificiranja ključnih pokazatelja uspješnosti za proces reinženjeringa, sljedeći korak je razvoj novog procesa.

Korak 6: Implementirajte novi proces:

Pokrenite mali test nakon što u potpunosti razvijete novi proces. Napravite promjene gdje je to potrebno. Pratite rezultate KPI-ja koje želite poboljšati i implementirajte novi proces ako su rezultati novog procesa bolji od rezultata starog procesa.

Korak 7. Ocijenite proces i usporedite ključne pokazatelje učinka (KPI):

Nakon implementacije novog procesa, procijenite njegovu izvedbu u vrlo dinamičnom okruženju i izmjerite koliko se poboljšao KPI koji ste odabrali za proces reinženjeringa.

Proces reorganizacije poslovanja. Važnost projektiranja poslovnih procesa.

Dizajn poslovnih procesa ključni je element uspješnog upravljanja poduzećem. Evo nekoliko aspekata koji naglašavaju važnost dizajna poslovnih procesa:

  1. Učinkovitost i izvedba:

    • Dizajn poslovnih procesa omogućuje vam optimiziranje poslovanja tvrtke, uklanjanje suvišnih koraka i minimiziranje troškova vremena i resursa, što pomaže u poboljšanju učinkovitosti i produktivnosti.

  2. Poboljšanje kvalitete proizvoda i usluga:

    • Dobro osmišljeni poslovni procesi pomažu u kontroli kvalitete u svakoj fazi proizvodnje ili pružanja usluga, što u konačnici dovodi do poboljšanja kvalitete proizvoda ili usluga.

  3. Proces reorganizacije poslovanja. Prilagodba promjenama u tržišnom okruženju:

    • Fleksibilno osmišljeni poslovni procesi omogućuju tvrtki da se lakše prilagođava promjenama u tržišnom okruženju, bolje reagira na nove zahtjeve kupaca i promjene zakonske regulative.

  4. Smanjenje troškova:

    • Optimizacijom poslovnih procesa moguće je smanjiti troškove tvrtke poboljšanjem korištenja resursa, optimizacijom radnih procesa i minimiziranjem gubitaka.

  5. Poboljšanje korisničkog iskustva:

    • Dizajn poslovnih procesa usmjeren je na poboljšanje interakcije s kupcima. To može uključivati ​​smanjenje vremena usluge, povećanje razine usluge, poboljšanje komunikacijskih kanala itd.

  6. Proces reorganizacije poslovanja. Lakoća kontrole:

    • Dobro osmišljeni poslovni procesi osiguravaju transparentnost upravljanja, što olakšava praćenje, kontrolu i analizu aktivnosti tvrtke.

  7. Povećana inovativnost:

    • Fleksibilnost u poslovnim procesima potiče inovativnost. Tvrtke mogu brzo usvojiti nove tehnologije i načine rada kako bi ostale konkurentne.

  8. Proces reorganizacije poslovanja. Veća prilagodljivost:

    • Kada su poslovni procesi dobro osmišljeni, tvrtka se lako prilagođava promjenama unutar i izvan organizacije te tako ostaje konkurentna na tržištu.

  9. Upravljanje rizicima:

    • Dizajn poslovnih procesa omogućuje prepoznavanje potencijalnih rizika i razvoj mjera za njihovo smanjenje, što pridonosi otpornosti tvrtke na nepovoljne scenarije.

  10. Proces reorganizacije poslovanja. Sukladnost s regulatornim zahtjevima:

    • Dobro osmišljeni poslovni procesi osiguravaju usklađenost s propisima i standardima, što je važno za pravnu čistoću poslovanja tvrtke.

Dakle, dizajn poslovnih procesa je strateški alat, što omogućuje tvrtki da postane fleksibilnija, učinkovitija i konkurentnija.

Primjer. Proces reorganizacije poslovanja.

Pogledajmo primjer procesa reorganizacije poslovanja koji se temelji na fiktivnoj tvrtki XYZ, koja je specijalizirana za proizvodnju i prodaja elektronika.

  1. Procjena potrebe reorganizacije:

    • Tvrtka XYZ provodi analizu svoje trenutne strukture i poslovanja, identificirajući slabosti, suvišne procese i probleme kao što su pad profitabilnosti, neučinkovito korištenje resursa i dupliciranje funkcija.

  2. Formiranje Reorganizacijskog tima:

    • Imenovan je tim za reorganizaciju koji uključuje voditelje odjela, stručnjake za ljudske resurse, financijere i druge ključne zaposlenike. Ovaj će tim biti odgovoran za razvoj i provedbu plana preokreta.

  3. Proces reorganizacije poslovanja. Analiza poslovnih procesa:

    • Tim provodi detaljnu analizu svih poslovnih procesa tvrtke. Od proizvodnje do marketinga i prodaje. Identificiraju se uska grla, neučinkoviti koraci i područja koja zahtijevaju promjene.

  4. Razvoj nove organizacijske strukture:

    • Na temelju rezultata analize, nova organizacijska struktura. To može uključivati ​​promjene u hijerarhiji, konsolidaciju odjela, stvaranje novih odjela, preraspodjelu dužnosti i odgovornosti.

  5. Proces reorganizacije poslovanja. Smanjenje osoblja:

    • Ako je potrebno, može se provesti proces smanjenja osoblja na temelju nove organizacijske strukture. Ovaj proces uključuje razgovore sa zaposlenicima, pružanje kompenzacije i podrške tijekom promjena.

  6. Obuka i razvoj zaposlenika:

    • Pokrenut je program obuke i razvoja zaposlenika kako bi se prilagodili novoj strukturi i procesima. To može uključivati ​​seminare, treninge, online tečajeve i druge obrazovne događaje.

  7. Proces reorganizacije poslovanja Tehnološke promjene:

    • U tijeku su promjene u IT infrastrukturi tvrtke. Uvode se nove tehnologije koje mogu poboljšati procese i povećati učinkovitost.

  8. Komunikacija i angažman zaposlenika:

    • Provodi se strategija komunikacije sa zaposlenicima. Važno ih je uključiti u proces reorganizacije. Pružite informacije o razlozima promjena, planovima za budućnost i podršci koju tvrtka pruža tijekom tranzicije.

  9. Proces reorganizacije poslovanja. Kontinuirano praćenje i evaluacija:

    • Reorganizacijski tim provodi mehanizme kontinuiranog praćenja procesa. Redovito ocjenjivati ​​učinkovitost unesenih promjena i po potrebi vršiti prilagodbe.

Ovaj primjer procesa reorganizacije predstavlja ciklus promjena, počevši od procjene postojećeg stanja do kontinuiranog poboljšanja i prilagodbe tržišnim uvjetima. Također je važno uključiti zaposlenike u proces kako bi se osiguralo razumijevanje, podrška i uspješna implementacija promjena.

Tipografija ABC