Mjerni podaci o izvedbi marke za određivanje vrijednosti i snage marke

Pokazatelji uspješnosti brendiranja su metrike koje se koriste za mjerenje rezultata i utjecaja strategija brendiranja na poslovnu uspješnost tvrtke. Oni pomažu razumjeti koliko je uspješno kreiran i promoviran identitet robne marke, koja je razina svijesti o robnoj marki među potencijalnom publikom, kao i kolika je vjerojatnost da će marku izabrati kupci u odnosu na konkurentske marke. Novo poduzeće je onoliko uspješno koliko i kupci koji kupuju njegov proizvod. Dakle, ulaganje u marketinške aktivnosti kao što su e-mail marketing, oglašavanje društvene mreže i razvoj mobilnih aplikacija, može biti skupo, ali vrijedno ulaganje za vašu tvrtku kako bi izgradila lojalnost kupaca i natjerala vaše klijente da se vraćaju po još!

U ovom postu na blogu pogledat ćemo neke od naših omiljenih KPI-ova koji pridonose uspjehu marke.

Što je KPI? Pokazatelji uspješnosti brendiranja

KPI-jevi ili ključni pokazatelji uspješnosti mjerni su podaci koje tvrtke koriste za mjerenje učinkovitosti svog marketinga strategija. Ova mjerenja odražavaju učinkovitost marketinških napora i mogu se podijeliti na dva glavni kategorije: marketinška učinkovitost i marketinška učinkovitost.

Marketinška učinkovitost mjeri koliko dobro vaši kupci prepoznaju vašu robnu marku, razumiju prednosti vašeg proizvoda i angažiraju se na vašem sadržaju. Marketinška učinkovitost mjeri koliko je novca potrošeno na navođenje kupaca da kupe vaš proizvod, umjesto da se sav novac potroši na privlačenje kupaca koji bi ga ionako kupili. Općenito, KPI-jevi vam mogu reći što funkcionira u vašoj trenutačnoj marketinškoj strategiji i dati vam do znanja što trebate promijeniti kako biste više potencijalnih kupaca pretvorili u kupce koji plaćaju.

Revizija marke za rebranding

Evo nekih od naših omiljenih KPI-ova koji pridonose uspjehu marke.

Neto promotor rezultat - NPS je rezultat lojalnosti kupaca koji pomaže tvrtkama odrediti koliko su njihovi kupci lojalni, kolika je vjerojatnost da će ponoviti kupnju i hoće li preporučiti proizvode vaše tvrtke prijateljima i obitelji. Svaka tvrtka mora stvoriti lojalnost kupaca kako bi ostala konkurentna; tvrtke s visokim NPS rezultatima dobivaju dvostruko više preporuka od tvrtki s niskim NPS rezultatima. Osim toga, povećanje lojalnosti kupaca ključno je za povećanje toka prihoda vaše tvrtke i stvaranje marketinških prilika od usta do usta. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

Zadržavanje kupaca - Zadržavanje kupaca je postotak kupaca koji trenutno kupuju. Zadržavanje kupaca mjeri samo trenutačno ponašanje kupaca, a ne cjelokupno ponašanje kupaca. Praćenje zadržavanja kupaca može vam pomoći da usporedite koliko je dobra vaša trenutna marketinška strategija u usporedbi s drugima u vašoj industriji. Praćenjem koji kanali privlače kupce, koliko su lojalni vašoj tvrtki i hoće li ponovno kupiti kada imaju problema s proizvodom ili uslugom, možete odrediti najbolje kanale za budući rast vaše tvrtke. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

Zadovoljstvo kupaca.

Najviše jednostavni KPI-jevi koji odražavaju zadovoljstvo korisnika su online i offline recenzije u društvene mreže. Kada kupci i potencijalni klijenti vide pozitivne i negativne recenzije na internetu, mogu donijeti informiranu odluku o tome hoće li nešto kupiti ili ne.

Priznanje Prepoznavanje robne marke (BNR®) važan je KPI koji određuje je li svijest o vašoj robnoj marki na dovoljnoj razini da opravda trošenje novca na strategije slanja poruka i oglašavanja. Ovaj KPI odražava popularnost vašeg brenda među ljudima koji bi mogli postati potencijalni kupci. Ako svijest o vašoj robnoj marki padne ispod određenog praga, vaša tvrtka će možda trebati uložiti više u stvaranje snažnih marketinških strategija koje će zainteresirati kupce za vaše proizvode. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

trošak stjecanje kupaca (CAC)— Trošak stjecanja kupaca (CAC) je KPI koji prati koliko je novca potrošeno na stjecanje svakog kupca. CAC vam pomaže odrediti koji marketinški napori privlače najviše kupaca, a koje se strategije ne isplate. Na primjer, ako jedna određena marketinška kampanja ima viši CAC od drugih taktika, možda ćete htjeti preraspodijeliti svoj proračun jer strategija ne privlači toliko klijenatakoliko ih košta prodaja. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

ROAS. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

rentabilnost troškovi oglašavanja (ROAS). Povrat ulaganja u oglašavanje (ROAS) mjeri donosi li iznos novca uložen u oglašavanje pozitivan povrat ulaganja. Može se podijeliti u dvije komponente: trošak stjecanja kupaca i zadržavanje kupaca. Trošak akvizicije kupca mjera je koliko je novca potrošeno za pridobijanje novog kupca. Zadržavanje kupaca mjeri se time koliko će novi kupac biti vjeran vašoj robnoj marki dugo nakon prve kupnje. Povrat na investiciju u oglašavanju pomaže vam odrediti je li novac koji trošite na oglašavanje dovoljno učinkovit da opravda troškove.

Prepoznatljivost marke - Svijest o brendu (BA) važan je KPI koji određuje razinu svijesti o vašem brendu među potencijalnim kupcima i drugim tvrtkama u vašoj industriji. Vaš BA mjeri koliko je dobar naslov i logo vaše tvrtke je poznat kupaca i potencijalnih kupaca u usporedbi s drugima u vašoj industriji. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

Opoziv proizvoda - Opoziv proizvoda odražava koliko je vjerojatno da će vaši kupci ponovno kupiti vaš proizvod ako imaju problema s njim. Važno je osigurati da vaša korisnička služba bude na visokoj razini kako biste svojim klijentima pomogli u rješavanju svih problema na koje mogu naići s proizvodima koje nudite.

CLV

Život vrijednost kupca (CLV)—CLV je važan KPI koji pomaže odrediti koliko će novca svaki kupac potrošiti prekovremeno na različite proizvode i usluge koje vaša tvrtka stvara. CLV se izračunava kvantificiranjem dugotrajne vrijednosti vašeg kupca (CUV), koja mjeri trajnu vrijednost svakog kupca tijekom vremena i diskontira je na trenutnu razinu prihoda za izračun povrat na investiciju.

Udio glasa - udio glasa postaje važan KPI pri izračunavanju povrata ulaganja. Pokazuje koliko se dobro proizvodi vaše tvrtke natječu s konkurencijom u smislu svijesti o marki i popularnosti na različitim kanalima društvene mreže. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

Reputacija marke. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

ugled Marka je važan KPI koji određuje koliko je vaša tvrtka pouzdana među potencijalnim kupcima i drugim tvrtkama u vašoj industriji. Ako reputacija vašeg brenda padne ispod određenog praga, to će naštetiti rastu vaše tvrtke. To znači da će vaša tvrtka morati uložiti više novca u marketinške napore kako bi poboljšala reputaciju svoje marke i povećala prihod.

Cijena po akviziciji (CPA) — Cost-Per-Acquisition (CPA) KPI vam pomaže odrediti koliko košta stjecanje svakog kupca. Osim toga, CPA vam pomaže usporediti različite marketinške kampanje i odrediti koje generiraju najviše potencijalnih kupaca za vas kao vlasnika tvrtke ili poduzetnika. Ovaj KPI također će vam pomoći da usporedite troškove različitih marketinških taktika i odredite koje se isplate. Pokazatelji uspješnosti brendiranja

Stopa pretvorbe - Stopa konverzije važan je KPI koji mjeri broj kupaca koji kupuju proizvod ili uslugu svaki put kada ih želite prodati kupcu. Ova se metrika može pratiti izračunavanjem koliko se prodaja može pripisati naporima u društvene mreže i koliko se prodaja pripisuje organskim marketinškim naporima od usta do usta kao što su blogovi, forumi i društveni mediji.

Stopa konverzije prodaje - Stopa konverzije prodaje još je jedan važan KPI koji vam pomaže pratiti prodaju vaše tvrtke tijekom vremena u online i offline prodaji.

  АЗБУКА

Kanali za oglašavanje

Često postavljana pitanja (FAQ) Pokazatelji uspješnosti brendiranja

1. Što su pokazatelji uspješnosti brendiranja?

   • Odgovor: Pokazatelji uspješnosti brendiranja specifične su metrike koje se koriste za mjerenje uspjeha strategije brendiranja tvrtke. One odražavaju stupanj prepoznatljivosti, povjerenja i utjecaja marke na ciljanu publiku.

2. Koje biste ključne metrike trebali koristiti za mjerenje učinkovitosti brendiranja?

   • Odgovor: Ključni pokazatelji uključuju:
     • Prepoznatljivost marke: Sposobnost publike da prepozna i identificira marku.
     • Povjerenje u marku: Razina povjerenja koju potrošači imaju u marku.
     • Odanost: Stupanj lojalnosti kupaca marki i njihova spremnost na ponovnu kupnju.
     • Emocionalna vezanost: Emocionalna reakcija publike na brend.
     • Angažman: Razina sudjelovanja publike u aktivnostima marke.

3. Kako izmjeriti svijest o brendu?

   • Odgovor: Svijest se može mjeriti pomoću:
     • Studije priznavanja: Ankete i fokusne grupe za procjenu koliko je brend poznat.
     • Mjerni podaci društvenih medija: Analiza broja pretplatnika, lajkova, komentara i repostova.
     • Praćenje online prisutnosti: Mjerenje pojavljivanja brendova u tražilicama i društvenim mrežama.

4. Kako izmjeriti povjerenje u marku?

   • Odgovor: Povjerenje se može mjeriti pomoću:
     • Recenzije i recenzije: Analiza pozitivnih i negativnih recenzija.
     • Ankete o zadovoljstvu kupaca: Ankete i ankete o zadovoljstvu.
     • Učestalost ponavljanja kupnje: Visoka učestalost ponovljenih kupnji pokazuje povjerenje.

5. Kako izmjeriti lojalnost brendu?

   • Odgovor: Lojalnost se može mjeriti pomoću:
     • Programi vjernosti: Analiza sudjelovanja kupaca u programu vjernosti.
     • Učestalost kupovine: Što kupci češće kupuju, to je veća njihova lojalnost.
     • Sudjelovanje u brand eventima: Sudjelovanje u događanjima i promocijama.

6. Kako procijeniti emocionalnu privrženost brendu?

   • Odgovor: Emocionalna vezanost može se procijeniti kroz:
     • Istraživanje emocionalnih reakcija: Analiza reakcija publike na brend kampanje.
     • Mjerni podaci društvenih medija: Procjena emotivnih komentara i reakcija.
     • Istraživanje imidža marke: Ankete i analize percepcije branda.

7. Kako izmjeriti angažman u aktivnostima brenda?

   • Odgovor: Angažman se može mjeriti pomoću:
     • Broj sudionika događaja: Broj sudionika u promocijama i događanjima robne marke.
     • Razina sudjelovanja na društvenim mrežama: Broj aktivnih pretplatnika, komentari, dijeljenje.
     • Odgovori na anketu i pozivi na akciju: Aktivno sudjelovanje u istraživanju brendova i pozivima na akciju.