Povećanje hotelskih rezervacija

Povećanje hotelskih rezervacija skup je mjera i strategija usmjerenih na povećanje broja hotelskih rezervacija. Glavni cilj ovakvih događanja je privući više gostiju, povećati popunjenost soba i posljedično povećati prihod hotela.

Ključne strategije za povećanje hotelskih rezervacija

Marketing i oglašavanje.

Digitalni marketing: Korištenje društvenih mreža, optimizacije za tražilice (SEO), kontekstualnog oglašavanja i e-mail biltena za privlačenje novih gostiju.

Suradnja s online putničkim agencijama (OTA): Partnerstvo s platformama kao što su Booking.com, Expedia i druge kako biste povećali vidljivost hotela i dostupnost potencijalnim klijentima.

Oglašavanje i PR: Objavljivanje reklamnih materijala u časopisima, na televiziji, sudjelovanje na izložbama i drugim događanjima.

Politika cijena.

Fleksibilne tarife: Pružanje različitih opcija cijena ovisno o sezoni, duljini boravka i uvjetima rezervacije.

Popusti i promocije: Ponuda popusta za rane rezervacije, grupne rezervacije ili posebne promocije kao što je "ostanite 3 noći, platite 2".

Kvaliteta usluge.

Poboljšanje usluge: Poboljšanje razine usluge gostima, edukacija osoblja i uvođenje standarda kvalitete.

Recenzije i ocjene: Suočavanje s recenzijama gostiju, praćenje i odgovaranje na recenzije na raznim platformama.

Inovativne tehnologije

Mobile Apps: Razvoj i promocija mobilnih aplikacija za praktične rezervacije i usluge gostima.

Integracija sa sustavima upravljanja hotelima (PMS): Automatizacija procesa rezervacije i upravljanja sobama.

Vjernost kupca.

Programi vjernosti: Provedba programa koji nude bonuse i povlastice za stalne kupce.

Personalizacija ponuda: Stvorite prilagođene ponude i pakete na temelju preferencija kupaca i prethodne povijesti rezervacija.

Partnerstva i suradnja.

Partnerstvo s putničkim agencijama: Surađujte s lokalnim i međunarodnim putničkim agencijama kako biste povećali broj rezervacija.

Korporacijski ugovori: Sklapanje ugovora s tvrtkama za smještaj njihovih zaposlenika.

Analiza podataka.

Praćenje i analitika: Korištenje analitičkih alata za praćenje trendova i ponašanja kupaca kako bi se strategije i ponude mogle prilagoditi u stvarnom vremenu.

Srećom, hoteli imaju niz alata za povećanje izravnih rezervacija. Evo ih osam.

1. Omogućite funkciju online rezervacije. Povećanje hotelskih rezervacija.

Podrazumijeva se da hoteli zaista moraju ponuditi funkciju online rezervacije ako žele da više putnika izravno rezervira.

Ali na današnjem konkurentnom tržištu nije dovoljno jednostavno ponuditi ovu funkcionalnost. Neophodna je dobra web stranica koja nudi kvalitetno iskustvo rezervacije.

2. Ponudite izravno jamstvo cijene rezervacije. Povećanje hotelskih rezervacija.

Dok OTA mogu biti vrlo prikladni za putnike, broj opcija može otežati putnicima da osiguraju najbolje cijene prilikom rezerviranja hotelskih soba. Kako bi riješili ovaj problem i potaknuli izravne rezervacije, hoteli mogu ponuditi jamstvo cijene izravne rezervacije, pri čemu pristaju uskladiti nižu cijenu koju nudi treća strana, kao što je OTA, određeno vrijeme nakon što gost izvrši izravnu rezervaciju.

Neki operateri čak idu dalje od jednostavnog usklađivanja cijena. Na primjer, IHG nudi dodatnih pet puta više bonus bodova, do 40 bodova, gostima koji pronađu nižu cijenu unutar 000 sata od izravne rezervacije. Povećanje hotelskih rezervacija.

3. Učinite izravni marketing nakon izlaska

Hoteli obično prikupljaju podatke za kontakt gostiju, kao što je adresa e-pošte, od OTA-a ili samih gostiju. Nakon provjere, ti se podaci mogu koristiti za slanje daljnjih komunikacija koje potiču izravne rezervacije. E-pošta s ponudama kao što su popusti i posebni paketi mogu biti posebno učinkoviti, ali hoteli bi trebali uzeti u obzir barem prednosti izravne rezervacije, kao što je jamstvo cijene.

4. Pokrenite program vjernosti. Povećanje hotelskih rezervacija.

Jedan od najučinkovitijih načina izravne rezervacije su programi vjernosti koji nagrađuju goste za njihov boravak. To posebno vrijedi za hotele koji su popularni među poslovnim putnicima, kao što je Hilton, koji je uspio povećati broj izravnih online rezervacija tri puta brže od drugih kanala.

Naravno, programi vjernosti nisu uvijek održivi. Veliki i srednji hotelski lanci obično imaju puno veću sposobnost stvaranja uvjerljivih programa vjernosti od manjih operatera, ali čak i manji operateri trebaju istražiti kako mogu prepoznati i nagraditi vjerne klijente čak i ako ne kreiraju potpuni program vjernosti.

5. Iskoristite lokalne marketinške mogućnosti. Povećanje hotelskih rezervacija.

Hoteli imaju jedinstvene marketinške mogućnosti, jer su njihovi gosti dugo zarobljeni. Iako je iskustvo visoke kvalitete očito najbolja vrsta marketing za ponovljene poslove, hoteli mogu iskoristiti vrijeme koje imaju s osobnim gostima za promoviranje budućih izravnih rezervacija.

To se može učiniti na razne načine. Na primjer, znakovi, letci i razglednice koji oglašavaju izravne narudžbe. Osoblje se također može obučiti da spomene gostima da postoje pogodnosti povezane s izravnom rezervacijom.

6. Koristite Google My Business

Kada traže mjesto za boravak, mnogi putnici odabiru Google hotele koji ih zanimaju, čak i ako su te hotele otkrili putem OTA-e. To omogućuje snimanje izravnih naloga koji se inače ne bi dogodili. Povećanje hotelskih rezervacija.

Kako bi iskoristili ovu priliku, hoteli moraju dodati ili zatražiti svoje lokacije na Google My Business za hotele, koji pruža popise hotela integriranih s Google pretraživanjem i kartama. Na taj način hoteli mogu optimizirati svoje podatke o popisu kako bi bili sigurni da su točni i da njihove nekretnine predstavljaju u najboljem svjetlu.

Konkretno, Google My Business račun za hotele omogućuje hotelima da učitaju fotografije na svoje popise i uključe sadržaje, ključne značajke, ocjene klase i što je najvažnije, poveznicu na web mjesto. Za hotele koji koriste Google oglase za hotele također možete dodati veze za rezervacije.

7. Plaćajte oglašavanje, ali ne zaboravite pogledati dalje od Googlea. Povećanje hotelskih rezervacija.

Budući da mnogi putnici traže hotele koji ih zanimaju prije nego što izvrše rezervaciju, oglašavanje putem pretraživanja može biti učinkovito sredstvo izravne rezervacije. U ovom slučaju, promicanje prednosti izravne rezervacije, kao što su jamstva cijene, u kopiji oglasa pomaže u bilježenju rezervacija koje bi inače bile napravljene putem OTA-e.

Ali hoteli bi također trebali tražiti mogućnosti oglašavanja izvan Googlea.

Najpopularnije platforme za putovanja nude plaćeno oglašavanje rješenja, a neki čak lansiraju samoposlužne promotivne ponude koje čak i najmanjim hotelskim operaterima omogućuju postavljanje ciljanih kampanja.

Društveni mediji još su jedan kanal koji hoteli ne bi smjeli zanemariti i trebali bi zapamtiti da, budući da je organski doseg obično ograničen, njihovi napori na platformama kao što su Facebook, Instagram i Snapchat možda će morati biti podržani plaćenim troškovima.

8. Ponudite sveobuhvatne pakete usluga i ponude temeljene na iskustvu. Povećanje hotelskih rezervacija.

Hoteli mogu iskoristiti želju potrošača da potroše novac na iskustva – poznata kao iskustvena ekonomija – kako bi potaknuli izravne rezervacije stvaranjem sveobuhvatnih paketa za odmor i iskustvenih ponuda kao što su tečajevi, aktivnosti i izleti.

Na primjer, neki hoteli sada nude tečajeve kuhanja i posebne večere, dok se drugi udružuju s lokalnim turoperatorima kako bi kombinirali smještaj i obilaske.

PITANJA.

Što je povećanje hotelskih rezervacija?

Rast hotelskih rezervacija skup je mjera i strategija usmjerenih na privlačenje više gostiju, poboljšanje popunjenosti soba i povećanje prihoda hotela.

Kako digitalni marketing pomaže povećati broj rezervacija?

Digitalni marketing uključuje korištenje društvenih mreža, SEO (optimizacija za tražilice), kontekstualno oglašavanje i e-mail kampanje, što pomaže privući nove klijente i povećati online vidljivost hotela.

 Kako partnerstva s online putničkim agencijama (OTA) povećavaju broj rezervacija?

Platforme kao što su Booking.com i Expedia daju hotelima pristup širokoj publici potencijalnih kupaca, povećavajući šanse za rezervacije. OTA također nude praktične sustave rezervacija koji su privlačni korisnicima.

Koje strategije cijena mogu pomoći?

• Fleksibilne tarife: Određivanje različitih cijena ovisno o sezoni i duljini boravka.
• Popusti i promocije: Nudeći popuste za ranu rezervaciju, posebne pakete i promocije kao što je "ostanite 3 noći, platite 2".

Zašto je važno poboljšati kvalitetu usluge?

Visoka razina usluge povećava vjerojatnost ponovnih gostiju i pozitivnih recenzija, što zauzvrat privlači nove klijente. Zadovoljni gosti svoja iskustva često dijele putem interneta, što podiže ugled hotela.

Kako recenzije i ocjene utječu na rezervacije?

Pozitivne recenzije i visoke ocjene na booking platformama i društvenim mrežama privlače više kupaca jer mnogi ljudi vjeruju mišljenjima drugih korisnika.

Koje inovativne tehnologije mogu pomoći u povećanju broja rezervacija?

• Mobile Apps: Aplikacije jednostavne za korištenje olakšavaju rezerviranje soba i pristup hotelskim uslugama.
• Integracija sa sustavima upravljanja hotelima (PMS): Automatizacija rezervacija i upravljanja sobama pomaže poboljšati uslugu i smanjiti rizik od pogrešaka.

Što su programi vjernosti i kako funkcioniraju?

Programi vjernosti lojalnim kupcima pružaju bonuse i povlastice kao što su popusti, besplatna noćenja i bolji smještaj. To motivira goste da se vraćaju u isti hotel.

Kako analiza podataka pomaže povećati broj rezervacija?

Analitički alati omogućuju praćenje ponašanja kupaca, tržišnih trendova i učinkovitosti marketinških kampanja. To pomaže u prilagođavanju strategija i ponuda u stvarnom vremenu za maksimalan učinak.

Koja partnerstva i suradnje mogu pomoći u povećanju broja rezervacija?

• Putne agencije: Suradnja s agencijama koje nude turističke aranžmane koji uključuju smještaj.
• Korporacijski ugovori: Dogovori s poduzećima za smještaj njihovih zaposlenika tijekom službenih putovanja.

Kakvu ulogu ima personalizacija?

Personalizirane ponude temeljene na preferencijama gostiju i povijesti rezervacija čine ponude privlačnijim i relevantnijim za klijente, što povećava vjerojatnost da će rezervirati.

 Što je revizija? Četiri faze ciklusa revizije

Za rezervaciju izleta preporučujemo

  MARISON TRAVEL