Povećanje hotelskih rezervacija jedan je od glavnih marketinških poteza turističke industrije. Naravno, postoje nedostaci OTA-a za hotele. Osim marži koje gube kada rezerviraju putem OTA-a, hoteli gube kontrolu nad ključnim dijelovima iskustva gostiju—dijelovima u kojima obično imaju priliku istaknuti se.
Srećom, hoteli imaju niz alata za povećanje izravnih rezervacija. Evo ih osam.
1. Omogućite funkciju online rezervacije. Povećanje hotelskih rezervacija.
Podrazumijeva se da hoteli zaista moraju ponuditi funkciju online rezervacije ako žele da više putnika izravno rezervira.
Ali na današnjem konkurentnom tržištu nije dovoljno jednostavno ponuditi ovu funkcionalnost. Neophodna je dobra web stranica koja nudi kvalitetno iskustvo rezervacije.
2. Ponudite izravno jamstvo cijene rezervacije. Povećanje hotelskih rezervacija.
Dok OTA mogu biti vrlo prikladni za putnike, broj opcija može otežati putnicima da osiguraju najbolje cijene prilikom rezerviranja hotelskih soba. Kako bi riješili ovaj problem i potaknuli izravne rezervacije, hoteli mogu ponuditi jamstvo cijene izravne rezervacije, pri čemu pristaju uskladiti nižu cijenu koju nudi treća strana, kao što je OTA, određeno vrijeme nakon što gost izvrši izravnu rezervaciju.
Neki operateri čak idu dalje od jednostavnog usklađivanja cijena. Na primjer, IHG nudi dodatnih pet puta više bonus bodova, do 40 bodova, gostima koji pronađu nižu cijenu unutar 000 sata od izravne rezervacije. Povećanje hotelskih rezervacija.
3. Učinite izravni marketing nakon izlaska
Hoteli obično prikupljaju podatke za kontakt gostiju, kao što je adresa e-pošte, od OTA-a ili samih gostiju. Nakon provjere, ti se podaci mogu koristiti za slanje daljnjih komunikacija koje potiču izravne rezervacije. E-pošta s ponudama kao što su popusti i posebni paketi mogu biti posebno učinkoviti, ali hoteli bi trebali uzeti u obzir barem prednosti izravne rezervacije, kao što je jamstvo cijene.
4. Pokrenite program vjernosti. Povećanje hotelskih rezervacija.
Jedan od najučinkovitijih načina izravne rezervacije su programi vjernosti koji nagrađuju goste za njihov boravak. To posebno vrijedi za hotele koji su popularni među poslovnim putnicima, kao što je Hilton, koji je uspio povećati broj izravnih online rezervacija tri puta brže od drugih kanala.
Naravno, programi vjernosti nisu uvijek održivi. Veliki i srednji hotelski lanci obično imaju puno veću sposobnost stvaranja uvjerljivih programa vjernosti od manjih operatera, ali čak i manji operateri trebaju istražiti kako mogu prepoznati i nagraditi vjerne klijente čak i ako ne kreiraju potpuni program vjernosti.
5. Iskoristite lokalne marketinške mogućnosti. Povećanje hotelskih rezervacija.
Hoteli imaju jedinstvene marketinške mogućnosti, jer su njihovi gosti dugo zarobljeni. Iako je iskustvo visoke kvalitete očito najbolja vrsta marketing za ponovljene poslove, hoteli mogu iskoristiti vrijeme koje imaju s osobnim gostima za promoviranje budućih izravnih rezervacija.
To se može učiniti na razne načine. Na primjer, znakovi, letci i razglednice koji oglašavaju izravne narudžbe. Osoblje se također može obučiti da spomene gostima da postoje pogodnosti povezane s izravnom rezervacijom.
6. Koristite Google My Business
Kada traže mjesto za boravak, mnogi putnici odabiru Google hotele koji ih zanimaju, čak i ako su te hotele otkrili putem OTA-e. To omogućuje snimanje izravnih naloga koji se inače ne bi dogodili. Povećanje hotelskih rezervacija.
Kako bi iskoristili ovu priliku, hoteli moraju dodati ili zatražiti svoje lokacije na Google My Business za hotele, koji pruža popise hotela integriranih s Google pretraživanjem i kartama. Na taj način hoteli mogu optimizirati svoje podatke o popisu kako bi bili sigurni da su točni i da njihove nekretnine predstavljaju u najboljem svjetlu.
Konkretno, Google My Business račun za hotele omogućuje hotelima da učitaju fotografije na svoje popise i uključe sadržaje, ključne značajke, ocjene klase i što je najvažnije, poveznicu na web mjesto. Za hotele koji koriste Google oglase za hotele također možete dodati veze za rezervacije.
7. Plaćajte oglašavanje, ali ne zaboravite pogledati dalje od Googlea. Povećanje hotelskih rezervacija.
Budući da mnogi putnici traže hotele koji ih zanimaju prije nego što izvrše rezervaciju, oglašavanje putem pretraživanja može biti učinkovito sredstvo izravne rezervacije. U ovom slučaju, promicanje prednosti izravne rezervacije, kao što su jamstva cijene, u kopiji oglasa pomaže u bilježenju rezervacija koje bi inače bile napravljene putem OTA-e.
Ali hoteli bi također trebali tražiti mogućnosti oglašavanja izvan Googlea.
Najpopularnije platforme za putovanja nude plaćeno oglašavanje rješenja, a neki čak lansiraju samoposlužne promotivne ponude koje čak i najmanjim hotelskim operaterima omogućuju postavljanje ciljanih kampanja.
Društveni mediji još su jedan kanal koji hoteli ne bi smjeli zanemariti i trebali bi zapamtiti da, budući da je organski doseg obično ograničen, njihovi napori na platformama kao što su Facebook, Instagram i Snapchat možda će morati biti podržani plaćenim troškovima.
8. Ponudite sveobuhvatne pakete usluga i ponude temeljene na iskustvu. Povećanje hotelskih rezervacija.
Hoteli mogu iskoristiti želju potrošača da potroše novac na iskustva – poznata kao iskustvena ekonomija – kako bi potaknuli izravne rezervacije stvaranjem sveobuhvatnih paketa za odmor i iskustvenih ponuda kao što su tečajevi, aktivnosti i izleti.
Na primjer, neki hoteli sada nude tečajeve kuhanja i posebne večere, dok se drugi udružuju s lokalnim turoperatorima kako bi kombinirali smještaj i obilaske.
Besplatno oglašavanje za vaš posao
Za rezervaciju izleta preporučujemo
Ostavite komentar