Angažman zaposlenika kroz marketing

Angažman zaposlenika je mjera njihove emocionalne privrženosti i predanosti poslu i organizaciji, što ima izravan utjecaj na njihovu motivaciju, produktivnost i zadovoljstvo poslom. Angažirani zaposlenici pokazuju više inicijative, entuzijazma i predanosti poslu.

Mnogo je aspekata angažmana zaposlenika na radnom mjestu. Potpora i snažno vodstvo, pozitivno radno okruženje i kultura povjerenja važni su za privlačenje zaposlenika.

Nove ideje i nove inicijative također mogu izazvati uzbuđenje među vašim zaposlenicima i mogu biti učinkovit način za privlačenje novih korisnika. Uključivanje svih odjela i timova u vaše marketinške napore i ponovno osnaživanje vaše strasti za promicanjem misije i vrijednosti vaše organizacije pomoći će ljudima da se osjećaju kao da igraju važnu ulogu u konačnom uspjehu vašeg poslovanja.

Dakle, koji su neki od najboljih načina za generiranje tog entuzijazma i uključivanje više timova u vaše marketinške kampanje?

• Potpora različitih odjela i entuzijazam za pojedinačne zaposlenike ključni su za uspješno brendiranje.
• Uključivanje vaših zaposlenika u marketing odmah od konceptualizacije kampanje daje im osjećaj vlasništva.
• Zagovornici marke zaposlenici će pronaći nove i učinkovite načine za privlačenje kupaca i povezivanje s njima.

Jesu li vaši zaposlenici zadovoljni? Angažman zaposlenika

Prije rasprave o najboljem načinu privlačenja zaposlenika, shvatimo sve ovo. Zašto brinuti o tome da vaši zaposlenici budu sretni i brbljavi?

Što ako vam kažem da je najbolji način za razvoj vašeg poslovanja fokusiranje na sreću vaših zaposlenika?

Sretni zaposlenici stvaraju sretne klijente. Zadovoljni klijenti isporučuju vam preporuke prodajni tim. A sretni zaposlenici dostavljaju kandidate vašem timu za ljudske resurse. Zvuči tako jednostavno, zar ne?

Pa zašto se toliko mnogo tvrtki bori da zadrži sretne i lojalne zaposlenike i kupce? Angažman zaposlenika

Prema Gallupovom izvješću o stanju globalnog radnog mjesta, samo 13% zaposlenika u cijelom svijetu aktivno je uključeno u svoj posao, nalazi zadovoljstvo u svom poslu i usmjereno je na stvaranje vrijednosti za svog poslodavca. Aktivno neangažirani zaposlenici nadmašuju angažirane zaposlenike za 2-1.

Zašto je to važno za marketing? strategija? Jer Uloga marketinga je privući i zadržati kupce. A najučinkovitiji način za to je zaposliti i zadržati angažirane zaposlenike.

Trebate dokaz? Prema Gallupu, tvrtke koje ulažu i postižu više razine angažmana zaposlenika postižu 3 puta veću operativnu profitabilnost od tvrtki s niskom razinom angažmana zaposlenika.

Kako izgleda tvrtka s visokim angažmanom zaposlenika? Prema izvješću, tvrtke s visokim angažmanom:

• Učinite angažman zaposlenika važnim raspravom o tome zašto je važan prije nego što ga izmjerite.
• Učinite angažman zaposlenika važnim ciljem za sve menadžere
• Izbor i promicanje voditelja na temelju svoje sposobnosti učinkovito upravljati ljudima
• Mjerite angažman na realne načine koji su ljudima značajni.
• Njihovo mjerenje aktivnosti dovodi do akcije
• Oni pružaju obuku i obuku za čelnici poduzeća za učinkovito upravljanje osobljem.

Zapravo, moje je vlastito istraživanje pokazalo da konvencionalna mudrost koju trebate da biste "voljeli" svog šefa nije u korelaciji sa sretnim zaposlenicima. Sretni zaposlenici ne vole uvijek svog menadžera. A nesretni zaposlenici ne mrze uvijek svog šefa. Angažman zaposlenika

Ono što je doista važno jest koliko dobro menadžeri potiču svoje zaposlenike da prezentiraju nove ideje. A onda ih podržite u tome organizacijska strukturaoživjeti najbolje ideje.

Gallupovo izvješće također identificira 3 vrste zaposlenika:

1. Angažirani zaposlenici rade sa strašću i osjećaju duboku povezanost sa svojom tvrtkom. Oni potiču inovacije i pokreću organizaciju naprijed. 13%
2. Zaposlenici koji nisu uključeni u biti su "provjereni". Oni mjesečare kroz svoj radni dan, ulažući vrijeme - ali ne energiju ili strast - u svoj posao. 63%
3. Zaposlenici s aktivnim invaliditetom nisu samo nesretni na poslu; zauzeti su glumljenjem svoje nesreće. Svaki dan ti radnici potkopavaju ono što rade njihovi zaposleni kolege. 24% (sveta kravo!)

Koraci za povećanje angažmana zaposlenika:

1. Zaposlite prave ljude: sa svakim novim zapošljavanjem ili napredovanjem, poslodavci imaju priliku povećati angažman zaposlenika na radnom mjestu.
2. Uložite u snage: Zaposlenici koji prolaze obuku temeljenu na prednostima doživljavaju značajna poboljšanja u rezultatima angažmana.
3. Poboljšajte dobrobit zaposlenika. Svi žele dobar posao, poštenu plaću i pristupačnu zdravstvenu skrb. Ali najbolji menadžeri nalaze načine da poboljšaju živote zaposlenika usredotočujući se na njihovu dobrobit, ravnotežu i pomažući im da budu produktivniji u isto vrijeme.

Ili možete postaviti jedno jednostavno pitanje svim zaposlenicima: Je li vaš upravitelj zagovornik vaših ideja? Angažman zaposlenika

Tvrtke s angažiranim radnicima bilježe poboljšanje poslovnih rezultata za 240%. Oni stvaraju ambasadore robne marke koji se pozitivno odražavaju na poslovanje svakom interakcijom s kupcima, potencijalnim novim talentima, kolegama zaposlenicima i društvom u cjelini.

Angažirani zaposlenici ne samo da razumiju ciljeve svog poslovanja, već ih mogu i jasno artikulirati. I razumiju kako njihov rad doprinosi sveukupnoj svrsi brenda.

Ovako možete dobiti i zadržati kupce. Evo kako steći i zadržati talent. Ovo je marketing, pomoć u prodaji, pomoć u ljudskim resursima, pomoć u Poslovni razvoj.

Sada prijeđimo na pojedinosti.

1. Planirajte internu kampanju pokretanja. Angažman zaposlenika

Uključivanje vaših zaposlenika u marketing od samog početka važno je za uspješan angažman zaposlenika. Ako vaši timovi, osim marketinga, nisu bili uključeni u vašu kampanju prije nego što je postala aktivna, manje je vjerojatno da će biti oduševljeni njezinim promoviranjem.

Dajte svim zaposlenicima udio u vašoj sljedećoj marketinškoj kampanji tako što ćete je pokrenuti na prvi iznutra. Povezana interna marketinška kampanja pokrenuta nekoliko mjeseci prije vaše glavne kampanje može vam pomoći u stvaranju internog interesa, prikupljanju povratnih informacija i otvaranju novih prilika i perspektiva prije nego što je javno pokrenete.

Vaša interna lansiranja treba planirati s istim entuzijazmom kao i ona koja lansirate u vanjski svijet. Razmislite o nekoj vrsti odbrojavanja kako biste započeli uzbuđenje. Stvaranje nečeg posebnog na dan predstavljanja zaista može pomoći svima da se uključe i oduševe.

2. Pitajte svoje zaposlenike za pomoć i savjet.

Jedan od najboljih i najlakših načina da uključite nemarketinške zaposlenike u svoje marketinške napore i pokažete da se njihov doprinos cijeni jest da jednostavno zatražite njihov doprinos.

Možete organizirati fokusne grupe s različitim odjelima, slati pojedinačne ankete za zaposlenike ili provoditi sesije razmišljanja na timskim sastancima. Što god odlučili učiniti, cilj je dobiti povratne informacije o vašim prošlim i trenutnim marketinškim naporima, potaknuti nove ideje iz različitih perspektiva i stvoriti entuzijazam i osjećaj pripadnosti među vašim timovima u svim odjelima.

3. Identificirajte svoje aktivatore. Angažman zaposlenika

Da biste osnažili svoj tim, potreban vam je netko tko će upravljati aktivacijama zaposlenika. Tko su vaši komunikatori? Tko su trenutno vaši najzaposleniji zaposlenici? Je li netko već prikladan za ulogu voditelja?

Odredite tko su vaši unutarnji aktivatori. To su ljudi koji mogu komunicirati s drugim zaposlenicima kako bi bili sigurni da su svi upoznati s inicijativama vaše tvrtke, dobiti povratne informacije, započeti razgovore i odgovoriti na pitanja ili ponuditi pomoć drugim zaposlenicima.

4. Promicanje unutarnje društvene interakcije

Koristite li platformu društvene mreže, kao što su LinkedIn ili Facebook Groups, ili namjenska aplikacija poput Smarpa ili Simpplra, cilj je isti – stvoriti i razviti internu zajednicu.

Zaposlenici u društvenim poduzećima imaju 20 posto veću vjerojatnost da će se osjećati nadahnutim i 27 posto veću vjerojatnost da će biti optimističniji u pogledu budućnosti svoje tvrtke.

Ovo su osjećaji koje želite da imaju vaši zaposlenici. Uostalom, želite kulturu koja ih čini  želite  biti uključen i aktivan dio marketinga i poslovnog rasta.

5. Angažirajte zagovornike u svakom timu ili odjelu.

Stari način razmišljanja o marketingu, gdje je jedan tim ili odjel isključivo odgovoran za marketing tvrtke, zastario je i neučinkovit.

Vaš marketinški tim trebao bi, naravno, upravljati i usmjeravati marketinške napore vaše organizacije, uključujući planiranje i pokretanje kampanja. Međutim, stvaranje ovih kampanja bez doprinosa drugih odjela može biti izazovno. Angažman zaposlenika

Marketinškim stručnjacima može biti teško zauzeti poziciju ciljanu publiku, iako možda dobro znaju tko su ti ljudi i što ih motivira.

S druge strane, zaposlenici koji rade u drugim područjima organizacije, poput odjela prodaje, usluga klijentima a drugi će odjeli vjerojatno bolje razumjeti potrebe i zahtjeve kupaca.

Dodjeljivanje službenog zastupnika robne marke svakom timu ili odjelu strukturiran je način za dobivanje povratnih informacija iz svih dijelova vaše organizacije i osiguravanje dosljednosti u vašim marketinškim porukama na svim različitim kanalima. Angažman zaposlenika

Korisnici bi trebali biti zagovornici vašeg brenda društvene mrežekoji su već uzbuđeni zbog vrijednosti vašeg brenda i rade za vašu organizaciju. Entuzijazam može biti zarazan, stoga ga upotrijebite za poticanje marketinškog sudjelovanja u svojim timovima i zadržite zagovaranje zaposlenika kao dugoročni proces, a ne jednokratnu inicijativu.

6. Ilustrirajte rezultate

Ponekad zaposlenicima koji se ne bave marketingom može biti teško razumjeti razloge iza određenih inicijativa ili povezati marketinške kampanje sa stvarnim poslovnim rezultatima. Angažman zaposlenika

Ovaj nedostatak razumijevanja može stvoriti nepovezanost između marketinga i drugih odjela. Neki dionici možda oklijevaju pružiti traženo proračun na marketinšku inicijativu kada vjeruju da bi se novac mogao bolje potrošiti negdje drugdje.

Riješite ovaj problem predstavljanjem rezultata marketinških kampanja—kako onih koje su već pokrenute tako i predviđenih rezultata budućih kampanja.

Utvrđivanje broja novih potencijalnih kupaca ili povećanje broja konverzijekoje se očekuje da će vaša marketinška kampanja generirati, ostatak organizacije može početi shvaćati važnost vaših marketinških aktivnosti i odigrati svoju ulogu u uspjehu vaše kampanje.

7. Povežite unutarnje zaposlenike s vanjskom publikom. Angažman zaposlenika

Još jedan način da pomognete svojim zaposlenicima da uvide stvarnu vrijednost vaših marketinških napora jest da ih povežete s ljudima izvan vaše organizacije kako bi mogli vidjeti stvarni učinak njihovih aktivnosti.

Čak i kada počnete uključivati ​​ostatak svojih odjela u marketing, oni isprva možda neće biti zadovoljni onim što rade. Lako se uhvatiti u rutinske zadatke i zaboraviti koji je opći cilj.

Povezivanje vaših zaposlenika s klijentima koji odluče dalje istražiti vašu tvrtku nakon što pogledaju objavu zaposlenika na društvene mreže, ili koji su odlučili surađivati ​​s vašom organizacijom nakon čitanja profila pojedinog zaposlenika, može biti vrlo motivirajući i značajno povećati angažman zaposlenika.

8. Potaknite svoje zaposlenike da budu kreatori sadržaja

Postoje dva načina za to:

• Dovedite svoje interne stručnjake u svoj strategija marketinga sadržaja, tražeći od svojih zaposlenika da kreiraju članke na blogu, videozapise, podcaste, objave na društvenim mrežama ili drugi sadržaj. Ovo je učinkovito ako vaš tim ima iskusne stručnjake koji su zainteresirani za stvaranje vlastitih osobni brend. Dopustite im da podijele svoje stavove i iskustva s vašom publikom kako bi vaš brend bio privlačniji. Istodobno će ojačati njihov utjecaj kao lidera mišljenja, što će im koristiti u profesionalnom smislu i pozitivno se odraziti na vašu tvrtku.
• Vaši aktivirani zaposlenici također mogu biti vaši interni kreatori sadržaja. Ostali će vaši zaposlenici biti angažiraniji i vjerovati sadržaju koji kreiraju njihovi kolege. Angažman zaposlenika

Osim toga, veća je vjerojatnost da će vaši zaposlenici stvarati i dijeliti sadržaj kao ambasadori vašeg brenda ako to učinite lakim. Dakle, dajte im platformu. Mnoge tvrtke to već rade stvaranjem stranica za zaposlenike na web stranici tvrtke ili društvenim mrežama.

Pogledajte, na primjer, Hootsuiteov #HootsuiteLife, hashtag stvoren za prikaz informacija o zaposlenicima tvrtke, ili Zappovu posvećenu Twitter stranicu za dijeljenje zaposlenika, #eyezapp.

Kada zaposlenici imaju mjesto gdje mogu podijeliti vlastiti sadržaj, bilo da se radi o onome što se događa iza kulisa na poslu, problemima koji su im važni ili vlastitim iskustvima, dajete im priliku da postanu dio glasa marke i razgovora u industriji.

9. Stvorite sadržaj koji zaposlenici žele podijeliti

Prema izvješću Marketing Advisory Networka, poruke robne marke podijeljene među zaposlenicima dosežu 561% više poruka nego poruke koje se dijele isključivo na društvenim medijima marke.

Kako biste potaknuli zaposlenike na dijeljenje, morate imati sadržaj koji oni žele objaviti na društvenim mrežama. Ponudite kombinaciju različitih vrsta sadržaja i vidjet ćete da zaposlenici postaju angažiraniji.

• Sadržaj kreiran od strane ili izravno od drugih zaposlenika kao interna suradnja.
• Korisni obrazovni sadržaji sa infografika, videozapise i postove na blogu - što je bolja kvaliteta, to je vjerojatnije da će biti zainteresiran da to podijeli sa svojim prijateljima i pratiteljima.
• Sadržaj koji je u skladu s vrijednostima vaših zaposlenika - kada sadržaj vaše marke govori o njihovim interesima i strastima, veća je vjerojatnost da će aktivno dijeliti taj sadržaj
• Ljudske priče, od onoga što se događa unutar tvrtke do pobjeda zaposlenika izvan posla, ljudi se vole baviti sadržajem koji tvrtki daje ljudsko lice.

10. Održavajte ih aktivnima s gamifikacijom. Angažman zaposlenika

Gamifikacija je odlična za angažman zaposlenika. Jedna je stvar aktivirati svoje zaposlenike, ali držati ih angažiranima i nadahnutima cijela je umjetnost sama po sebi. Koristeći igrifikaciju, možete ponuditi nagrade i povratne informacije u stvarnom vremenu. Ovo je važno jer se zaposlenici ne žele osjećati kao da se trude za dobrobit cjeline bez ikakvog priznanja.

Gamifikacija ne bi trebala igrati glavnu ulogu u aktivaciji zaposlenika – zapravo, ne želite pretjerati i učiniti zagovaranje zaposlenika konkurentnim. Ali kako biste tijekom vremena zadržali angažiranost zaposlenika, možete unijeti osjećaj novosti u svoje inicijative koristeći različite metode, poput nagrađivanja za veću aktivnost na društvenim mrežama. Ploče s najboljim rezultatima ili značke za prepoznavanje napora. Također možete koristiti jednostavne novčane nagrade poput besplatnog ručka, kupona ili čak gotovine.

Igranje ovog procesa gledanja tko može dobiti najviše lajkova i dijeljenja zabavno je i motivirajuće. To stvara malu konkurenciju među zaposlenicima i povećava vjerojatnost da će podijeliti vaš sadržaj. Trik s gamifikacijom je ne pretjerivati.

Na primjer, Cisco je organizirao natjecanje na društvenim mrežama za svoje zaposlenike, potičući ih da objavljuju sadržaj koristeći hashtagove #WeAreCisco i #LoveWhereYouWork. Za svaku fotografiju objavljenu na društvenim mrežama tvrtka je donirala 2 dolara u dobrotvorne svrhe, a plakati s najboljim fotografijama nagrađeni su.

11. Nastavite se poboljšavati uz povratne informacije. Angažman zaposlenika

Nakon što aktivirate zaposlenika u svojoj organizaciji, želite poduzeti proaktivan pristup kako biste ga učinili boljim. Čak i ako rano vidite rezultate, vaš tim neće magično ostati aktivan.

Nastavite s razgovorima kako biste saznali što možete učiniti da osnažite svoje zaposlenike – žele li bazu znanja koja će im pomoći u dijeljenju i stvaranju sadržaja? Jesu li inspirirani i žele li se više uključiti, stvarati webinare, raditi demonstracije na industrijskim događajima ili razviti blog ili seriju? Kako im možete pružiti bolju platformu za razmjenu iskustava? Kakve ideje imaju?

Najbolji način uključiti svoje zaposlenike znači angažirati ih. u svoju aktivaciju.

Šaptač

1. Što je angažman zaposlenika kroz marketing?

   • Odgovor: Angažman zaposlenika putem marketinga je korištenje marketinških načela kao što su brendiranje, interni marketing i komunikacije za motiviranje i zadržavanje zaposlenika.

2. Angažman zaposlenika. Koje se marketinške strategije mogu koristiti?

   • Odgovor: Marketinške strategije angažiranja zaposlenika uključuju stvaranje snažnog brenda tvrtke, interno pozicioniranje, korištenje internih komunikacija, organizaciju događanja i stvaranje ugodnog radnog okruženja.

3. Zašto je važno angažirati zaposlenike kroz marketing?

   • Odgovor: Angažirani zaposlenici su motiviraniji, lojalniji, produktivniji i osjećaju se povezanima s ciljevima i vrijednostima tvrtke, što pogoduje ukupnoj izvedbi i uspjehu organizacije.

4. Angažman zaposlenika. Kako stvoriti snažan brend unutar tvrtke?

   • Odgovor: Stvaranje snažnog internog brenda uključuje definiranje vrijednosti tvrtke, komuniciranje misije, naglašavanje kulture organizacije, pružanje jedinstvenog iskustva za zaposlenici i promicanje marke interno i eksterno.

5. Kako internim marketingom angažirati zaposlenike?

   • Odgovor: Interni marketing uključuje učinkovitu komunikaciju, kreiranje internih kampanja i inicijativa, naglašavanje internih postignuća, davanje povratnih informacija i uključivanje zaposlenika u oblikovanje kulture tvrtke.

6. Angažman zaposlenika. Koje aktivnosti doprinose?

   • Odgovor: Događaji poput korporativne obuke, team buildinga, tematskih zabava, natjecanja i priznanja postignuća mogu učinkovito promicati angažman zaposlenika.

7. Kako izmjeriti učinkovitost angažmana zaposlenika kroz marketing?

   • Odgovor: Učinkovitost angažmana zaposlenika može se mjeriti metrikama kao što su razine zadovoljstva, sudjelovanje u događajima, razine interne komunikacije, povećanje produktivnosti i drugi ključni pokazatelji.

8. Angažman zaposlenika. Koje tehnologije mogu pomoći?

   • Odgovor: Tehnologije uključuju platforme za internu komunikaciju, online obuku, mobilne aplikacije za internu komunikaciju i platforme za dijeljenje znanja unutar tvrtke.

9. Kako održati dugoročni angažman zaposlenika?

   • Odgovor: Dugoročni angažman podržan je stalnim ažuriranjem strategija, redovitim povratnim informacijama, prilagodbom promjenama i poticanjem sudjelovanja zaposlenika u životu tvrtke.

10. Koje tvrtke uspješno koriste marketing za angažiranje zaposlenika?

    • Odgovor: Primjeri uspješnog angažmana zaposlenika putem marketinga uključuju Google, Apple, Zappos i druge tvrtke koje aktivno integriraju marketinške strategije u upravljanje ljudskim resursima.