Crowdsourcing – Meghatározás, fontosság és előnyök

A Crowdsourcing szolgáltatás, problémamegoldás és ötletek megszerzésének folyamata a nagyközönségtől, általában internetes platformokon keresztül.

Az a gyakorlat, hogy egy embercsoport bölcsességét egy közös cél elérésére használják fel, crowdsourcingnak nevezik. A legjobb, ha komplex problémákra innovatív megoldásokat alkalmazunk.

Magyarázat: A "crowdsourcing tanfolyam" kifejezést Jeff Howe találta ki 2006-ban. A „crowdsourcing” ilyen vagy olyan formában évszázadok óta mindig is létezett, de a gyakorlat az ún. közösségi hálózatok, kereskedelem és okostelefonok. A világ különböző részein élők közötti kommunikáció fokozása és javítása a legjelentősebb tényező a crowdsourcing iránti növekvő érdeklődésben.

A crowdsourcing során a cégek gyakran kérnek a lakosságtól információkat, ötleteket, véleményeket, hogy jobb szolgáltatásokat és termékek . A crowdsourcing révén a szervezetek hatalmas embercsoportot vonzanak magukhoz, készségeiket és tapasztalataikat. Változatos gondolkodást és gyorsabb termelést biztosítanak, valamint költségmegtakarítást, mivel nem kell új alkalmazottakat felvenniük teljes munkaidőben. A Crowdsourcing-ot a marketingben is használják csilingelés, logó vagy reklám létrehozására. Ezenkívül a közösségi forrásból származó marketingkampányok jellemzően az ügyfelek szavazását és anyagok benyújtását jelentik. Ezek a hirdetések a vásárlók vonzása miatt bizonyulnak vonzónak.

A Crowdsourcing-ot költséghatékony alternatívaként használják mind a kis, mind a nagyobb szervezetek, amikor nem akarnak jelentős összeget befektetni egy adott projektbe, vagy ha nem rendelkeznek a feladat elvégzéséhez szükséges képességekkel. Jellemzően szerződéses alapon történik a crowdsourcing, melynek időtartama a cégtől és a feladattól függhet. Ezek a szerződések a vállalattól és a projekt feltételeitől függően megújíthatók vagy nem.

Fontosság. Crowdsourcing

Sok vállalkozás megérti az ügyfelek vonzásának fontosságát. Ez minden olyan vállalkozásra igaz, amely sikerre számít. Az elmúlt néhány évben egy lenyűgöző, mégis hétköznapi megközelítést fejlesztettek ki az ügyfelek elérésére.
Ezt crowdsourcingnak nevezik, és mindenhol látható. Például az időjárás-előrejelzők és a közlekedési újságírók elérik a nagyközönséget, hogy beszámoljanak az eseményekről, ami lehetővé teszi számukra, hogy hétköznapi, de meggyőző megközelítést alkalmazzanak. közönséglefedettség. Az újságírók gyakran próbálják ki ezt a technikát, hogy a valós történetet megkapják, amely általában elveszik vagy túlzásba esik a tömegben.
A Crowdsourcing betekintést nyújt az ötletek világába, és sok vállalatot segít a gyors tervezési folyamaton. Sok embert kiszervezhet, hogy megfelelő terméket és szolgáltatást kaphasson.

Crowdsourcing

Az emberek széles körű részvétele, viszonylag alacsony vagy költségmentesen, az, ami nagyon fontos a crowdsourcing szempontjából. A javaslatok tapasztalt szakemberektől és önkéntesektől származnak, akik csak akkor kapnak fizetést, ha ötleteiket felhasználják – kihasználva azt a kreativitást, amelyet az emberek hajlandóak megosztani. Az egyetlen dolog, amire szükségük van, az a részvételi lehetőség. Ez különösen igaz akkor, ha az emberek közösségi beszerzésre használják az internetet. Ilyen például az a sok ember, aki videókat készít és tesz közzé a YouTube-on.

Számos lehetőség kínálkozik a crowdsourcingra, mint például önkéntesek toborzása, blogok, forródrótok, szóródási ösztönzők, ingyenes termékek stb. Az olyan cégek, mint az IdeaSkill, az Inno Centive a crowdsourcingra specializálódtak, így Ön közvetlenül csatlakozhat egy előre meghatározott csoporthoz, akik hajlandóak segít megoldani problémáját vagy fejleszteni a terméket. A crowdsourcing működését tekintve nagyon nominális költsége van.

Mindenkinek logikus, hogy befektessen a crowdsourcingba, hogy kiaknázhassa a kreativitás globális tömegét. Segíti a vállalatot abban is, hogy ösztönözze, motiválja és masszívan együttműködjön és újítson, miközben hű marad a versenytársakhoz.

Hogyan működik a crowdsourcing?

A crowdsourcing működése az üzleti céloktól függ. Ahhoz, hogy a crowdsourcing sikeres legyen, a vállalatoknak kis mikrocsövekre kell lebontaniuk nagy projektjüket. A dolgozók ezután összefognak, hogy kis darabokban dolgozzák fel ezeket a mikrofeladatokat, amelyek felgyorsítják a folyamatot.

Így a vállalkozás úgy dönt, hogy összeállítja azokat a munkásokat, akik elvégzik a feladatot, és ez gyakran összefügg azzal, hogy milyen típusú feladatot kell elvégezni. Néha egy vállalkozás egy közösségi beszerzési platformnak nevezett digitális teret használ, hogy az összes embert egy helyre tudja hozni, és megfelelő mikrofeladatokat tudjon adni nekik.
Az összetettebb és rendkívüli üzleti képességekkel rendelkező embereket igénylő projekteknél egy speciálisabb, iparág-specifikus platformot használnak. A crowdsourcing kampány elindításához sok lépés szükséges, és a szintek iparágonként eltérőek. Az alábbiakban azonban felsorolunk néhány általános lépést, amelyeket a közösségi beszerzésben használnak:

1. Munkatervezés. Crowdsourcing

Miután eldöntötte, hogy marketingkampányát tömegközeli, meg kell határoznia, mi lesz a feladat. Olyan kérdéseket kell megválaszolnia, mint például, hogy az ügyfelek hogyan hozhatnak létre reklámokat, vagy segítenek-e új terméket létrehozni? Mindenesetre a marketing csapatnak először meg kell terveznie a munkát.

El kell döntenie, mit tegyen a közönsége, és ennek megfelelően körlevelet vagy alkalmazási platformot kell létrehoznia. Ha már tudja, mit szeretne létrehozni, ki kell dolgoznia a verseny feltételeit, szabályait és jutalmait. Természetesen ez igaz, ha versenyről van szó. Ha nem biztos abban, hogy a közönségnek mit kellene tennie, sok különböző feladatot használhat a tömeges beszerzéshez, például:

Szövegírás, alkalmazásfejlesztés, dizájn hozzáadása, szerkesztés, fotózás, alkotás продукта, átírás, stb. Lehetne sokkal több olyan munka, amelyet közösségi forrásból szerveznének.

2. Promóciós anyagok készítése. Crowdsourcing

Miután befejezte a munkát és a szolgáltatási feltételeket, beszéljen a munkájáról. Mielőtt ezt közzéteszi a saját szociális hálózatok, akkor a kampány népszerűsítéséhez kreatív elemeket kell létrehoznia.

A Lays például a Facebookot használta „Make Us a Taste” kampányának népszerűsítésére. Még a cég Facebook profiloldala is megváltoztatta a borítóképét és profilját a kampány népszerűsítése érdekében. Ezen kívül sok poszt volt benne közösségi hálózatok és azok a verseny szabályai szerint megrendezett oldalak. A kampány reklámozása előtt el kell készítenie ezeket az anyagokat. Hozzon létre képeket, írjon közösségi média hirdetéseket és sajtóközleményeket webhelyéhez stb.

3. Reklámstratégia kiválasztása. Crowdsourcing

Miután mindent kitalált, létrehozza a sajátját vagyon. A következő lépés annak eldöntése, hogyan szeretné népszerűsíteni a kampányt.

Ez azt jelenti, hogy meg kell választani a megfelelő és legjobb csatornát az üzenet közvetítésére a közönség számára. El kell döntenie, hogy webhelyén vagy közösségi hálózatán szeretne-e forrásokat közzétenni. Ha használni kívánja az oldalt, akkor a látogatást be kell kapcsolni honlap Vagy lesz ennek külön szekció? Fel szeretné venni az e-mail-listájába, ha igen, akkor ki kell próbálnia olyan szoftvereket, mint a Hub Spot és a Marketo, hogy elérje aktuális kapcsolatait, és tájékoztassa őket a crowdsourcing kampányokról?

A következő lépés annak eldöntése, hogy mely közösségi média csatornákat szeretnéd használni kampányod népszerűsítésére. Használnia kell a megfelelő közösségi média mérőszámokat, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő Persona-vevővel tudja pontosan megállapítani, hol van a közönsége. Például, ha a közönsége elsősorban a Z generációhoz tartozik, akkor a TikTok médiát szeretné használni hirdetéseiben. Másrészt, ha üzletszerűbb a megközelítése, akkor az Instagramot érdemes használnia.

A Facebook egy általánosabb platform, amely fokozatosan hír- és közösségi média platformmá fejlődik. Ez általánosabb promóciókhoz használható. Fontos, hogy megfelelően érje el közönségét ott, ahol vannak, hogy a digitális kampányaihoz felhasznált erőforrások ne menjenek kárba, és ne hozhassanak kellő megtérülést.

4. Eredménykezelés. Crowdsourcing

Miután elindította a kampányt, az eredmények folyni kezdenek. Mindezen beadványok teljesítéséhez rendelkeznie kell egy működő rendszerrel. Például rendelkeznie kell egy olyan alkalmazotti csapattal, akik a nézetek megszervezéséért és fenntartásáért felelnek. A kampány e-mailjére is feliratkozhat.

Mindenesetre szükség lesz egy olyan rendszerre, amely lehetővé teszi, hogy mindent megtaláljon, amire szüksége van, és ez segít megszervezni a dolgokat, hogy könnyen kiválaszthassa a győztest.

5. Végső projekt.

Eljött az utolsó alkalom, amikor minden eredményt megkapsz. Most itt az ideje kiválasztani a győztest. A crowdsourcing kampányokban a nyertest általában nyilvános szavazással határozzák meg. Ha szavazni készül, győződjön meg arról, hogy rendelkezik a megfelelő eszközökkel, például szavazással vagy felmérésekkel, hogy a közönségére szavazhasson. Crowdsourcing

A győztes kiválasztása után hirdetnie kell a végső kampányt. Például, ha új szlogent választ a cége számára, azonnal elkezdheti használni ezt a szlogent a közösségi médiában és a webhelyén.

A Crowdsourcing előnyei

A crowdsourcingnak számos előnye van vállalkozása számára.

1. Fokozott skálázhatóság. Crowdsourcing

A méretezés kihívást jelent a legtöbb vállalkozás számára. Ez különösen igaz, ha nem megfelelő erőforrásokkal rendelkező nagyszabású projekteken kell dolgozni. A crowdsourcing azonban általában egyszerű megoldást kínál bármely és minden munkaerő skálázására azáltal, hogy egy projekt apró részeit állítja elő, amelyeket távoli dolgozók bármilyen helyen és időben elvégezhetnek.
Ez a rugalmasság az egyik fő oka annak, hogy a vállalkozások érdeklődnek a crowdsourcing iránt.

2. Tudásbeli hiányosságokat pótol

Ha a vállalat kis léptékben működik, akkor a legtöbb vállalat nem rendelkezik minden szükséges erőforrással. A crowdsourcing révén lehetőséget ad arra, hogy olyan emberekhez férhessenek hozzá, akik olyan speciális készségekkel rendelkeznek, amelyek nem állnak rendelkezésre a szervezeten belül. Felbecsülhetetlen értékűek lehetnek egy projektprobléma szempontjából, és speciális ismeretekkel rendelkező embereket igényelhetnek.

Megtalálásuk ritka és költséges lehet a kis szervezetek számára. Ez az oka annak, hogy a crowdsourcing segítségével anélkül pótolhatja a tudásbeli hiányosságokat a szervezetében, hogy a bank feltörné.

3. A folyamatok felgyorsítása.

A Crowdsourcing segítségével a vállalkozások hatékonyabban és gyorsabban hajthatnak végre feladatokat, mint egyetlen alkalmazott. Ha a projektet kisebb részekre bontja, és ezeket a részeket egy munkavállalói csoporthoz rendeli, felgyorsítja a projekt befejezését. A Crowdsourcing határidőkkel jár, és egy csoportra vonatkozik. Ha egy munkavállaló érintett, akkor őt nem korlátozhatják ilyen határidők, mivel egyetlen személynek vannak korlátozásai.

Éppen ellenkezőleg, sok ember használja a crowdsourcing szolgáltatást, és így a vállalat csökkentheti az átfutási időt és a jutalmakat érkezési sorrendben. Ez lerövidíti azt az időt, amely alatt az emberek válaszolnak az üzenetére. Összességében a crowdsourcing hatékony módja a munka elvégzésének.

4. Minimalizálja az üzemeltetési költségeket

A Crowdsourcing egy olcsó módszer a projektek befejezésére. Ha több embert alkalmaznak egy feladat elvégzésére, a vállalkozások költségeinek nagy része csökken. Csökkennek az olyan költségek, mint a rezsiköltségek, a teljes fizetést kapó alkalmazottak, valamint az alkalmazottaknak új készségekért fizetett kiadások és minden ilyen kiadás.

A projekt befejezési idejétől függően az átfutási idő egyenlő mértékben nőhet. A vállalat bérlistáján alkalmazott alkalmazott költséges ajánlat. Több szabadúszó is bérelhető hasonló áron. A közösségi beszerzés további értéket ad a vállalatnak, és akkor fizet, ha egy személy szolgáltatásait igénybe veszi.

5. Javítja az ügyfelek interakcióját. Crowdsourcing

Ha egy vállalkozás úgy dönt, hogy összegyűjti ügyfeleit, az nagyon magas szintű ügyfélelköteleződést eredményezhet. Sok hagyományos marketingmédia csak rövid ideig tudja lekötni az ügyfelek figyelmét.

Amikor felkéri az ügyfeleket, hogy vegyenek részt egy probléma megoldásában anélkül, hogy biztosítanák bizalmas adatokat az ügyfélnek cégéről, a vállalkozás nagy figyelmet kap az ügyféltől. Az ügyfél szájról szájra válik barátaik és családtagjaik körében, ami viszont több ügyfélhez vezet.

АЗБУКА

Gyakran ismételt kérdések (GYIK). Crowdsourcing.

1. Mi az a crowdsourcing?

   • Válasz: A Crowdsourcing egy olyan problémamegoldási módszer, amely nagyszámú ember kollektív részvételét használja, általában az interneten keresztül egy adott feladat elvégzésére, tartalom létrehozására vagy probléma megoldására.

2. Milyen problémákat lehet megoldani a crowdsourcing segítségével?

   • Válasz: A Crowdsourcing számos feladatra használható, például tartalomkészítésre, terméktesztelésre, adatgyűjtés, tervezés, programozás, piackutatás, fordítások és még sok más.

3. Mely platformok nyújtanak crowdsourcing szolgáltatásokat?

   • Válasz: Számos platform létezik a crowdsourcinghoz. Upwork, Freelancer, Amazon Mechanical Turk, Clickworker, Topcoder és mások. Mindegyikük különböző típusú feladatokra specializálódott.

4. Milyen előnyökkel jár a crowdsourcing?

   • Válasz: Az előnyök közé tartozik a globális munkaerőpiachoz való hozzáférés, a termelékenység növekedése, a költségek csökkentése, a méretezhetőség, az ötletek sokfélesége, a gyors átállás és a szakértők vonzása.

5. Hogyan biztosítható az elvégzett feladatok minősége a crowdsourcing során?

   • Válasz: A minőség biztosítható az előadók gondos kiválasztásával, az eredmények ellenőrzésére szolgáló algoritmusok, az értékelések és a vevői visszajelzések használatával, valamint egyértelmű szabályok és szabványok kialakításával.

6. Hogyan használjuk biztonságosan a crowdsourcingot az üzleti életben?

   • Válasz: A crowdsourcing biztonságos használatához fontos, hogy megbízható platformokat válasszunk, és egyértelmű szerződéseket kössünk. Biztosítsa az adatok bizalmas kezelését, adjon egyértelmű utasításokat és ellenőrizze az elvégzett feladatok minőségét.

7. Milyen típusú problémákat oldanak meg leggyakrabban a marketingben a crowdsourcing segítségével?

   • Válasz: A marketingben a crowdsourcing segítségével tartalom (szöveg, kép) hozható létre. Reklámanyagok tesztelése, piackutatás, reklámkampányok ötletek kidolgozása és egyéb feladatok.

8. Hatékony lehet a crowdsourcing a kis- és középvállalkozások számára?

   • Válasz: Igen, a crowdsourcing hatékony lehet a kis- és középvállalkozások számára. Lehetővé teszi számukra, hogy hozzáférjenek olyan erőforrásokhoz és szakértelemhez, amelyek esetleg nem állnak rendelkezésre a vállalaton belül.

9. Mely tevékenységi területekre lehet előnyös a crowdsourcing?

   • Válasz: A csoportos beszerzés alkalmazható az IT, a tudomány, a tervezés, az oktatás, az orvostudomány, a mérnöki és sok más területen.

10. Milyen korlátai vannak a crowdsourcing használatának?

    • Válasz: A korlátok közé tartozhat a résztvevők nagy csoportjainak kezelésének nehézsége. A titoktartás biztosításának szükségessége, a feladatvégzés minőségével kapcsolatos esetleges problémák és az internet elérhetőségétől való függés.