A szállodai foglalások növelése a turisztikai ágazat egyik fő marketing lépése. Természetesen vannak árnyoldalai a szállodák OTA-jának. Amellett, hogy az OTA-kon keresztül történő foglalás során elveszítenek árrést, a szállodák elveszítik a kontrollt a vendégélmény kulcsfontosságú részei felett – azok a részek, ahol jellemzően lehetőségük van megkülönböztetni magukat.
Szerencsére a szállodák számos eszközzel rendelkeznek a közvetlen foglalások növelésére. Íme nyolc közülük.
1. Biztosítson online foglalási funkciót. A szállodai foglalások számának növekedése.
Magától értetődik, hogy a szállodáknak valóban online foglalási funkciót kell kínálniuk, ha azt akarják, hogy több utazó közvetlenül foglaljon.
De a mai versenypiacon nem elég ezt a funkciót kínálni. Elengedhetetlen egy jó weboldal, amely minőségi foglalási élményt kínál.
2. Kínáljon azonnali foglalási árgaranciát. A szállodai foglalások számának növekedése.
Míg az OTA-k nagyon kényelmesek lehetnek az utazók számára, a lehetőségek száma megnehezítheti az utazók számára annak biztosítását, hogy a legjobb árakat kapják a szállodai szobák foglalása során. A probléma megoldása és a közvetlen foglalások ösztönzése érdekében a szállodák közvetlen foglalási árgaranciát kínálhatnak, amelynek értelmében beleegyeznek abba, hogy egy harmadik fél, például az OTA által kínált alacsonyabb árat alkalmazzák egy bizonyos ideig, miután a vendég közvetlenül foglal.
Egyes szolgáltatók túlmutatnak az egyszerű áregyeztetésen. Például az IHG további ötszörös bónuszpontot kínál, akár 40 000 pontot is azoknak a vendégeknek, akik a foglalástól számított 24 órán belül alacsonyabb árat találnak. A szállodai foglalások számának növekedése.
3. Végezzen kilépés utáni direkt marketinget
A szállodák általában az OTA-któl vagy maguktól a vendégektől gyűjtik a vendégek elérhetőségeit, például az e-mail-címet. Az ellenőrzést követően ez az információ felhasználható a közvetlen foglalásra ösztönző nyomon követési közlemények küldésére. E-mailek Az olyan ajánlatokkal, mint a kedvezmények és az akciós csomagok különösen hatékonyak lehetnek, de a szállodáknak legalább a közvetlen foglalás előnyeit, például az árgarancia előnyeit figyelembe kell venniük.
4. Indítson el egy hűségprogramot. A szállodai foglalások számának növekedése.
A közvetlen foglalás egyik leghatékonyabb módja a hűségprogramok, amelyek jutalmazzák a vendégeket a tartózkodásukért. Ez különösen igaz az üzleti utazók körében népszerű szállodákra, például a Hiltonra, amely háromszor gyorsabban tudta növelni a közvetlen online foglalások számát, mint más csatornák.
Természetesen a hűségprogramok nem mindig életképesek. A nagy és közepes méretű szállodaláncok jellemzően sokkal jobban képesek lenyűgöző hűségprogramokat létrehozni, mint a kisebb szolgáltatók, de még a kisebb szolgáltatóknak is meg kell vizsgálniuk, hogyan ismerhetik el és jutalmazhatják meg a hűséges ügyfeleket akkor is, ha nem hoznak létre teljes hűségprogramot.
5. Használja ki a helyi marketing lehetőségeket. A szállodai foglalások számának növekedése.
A szállodáknak van egyedi marketing lehetőségek, mert vendégeiket sokáig fogságban tartják. Bár a jó minőségű élmény nyilvánvalóan a legjobb fajta marketing az ismétlődő vállalkozások számára, a szállodák a személyes vendégekkel töltött idejüket a jövőbeni közvetlen foglalások népszerűsítésére használhatják fel.
Ezt többféleképpen lehet megtenni. Például a közvetlen megrendeléseket hirdető táblák, szórólapok és képeslapok. A személyzet arra is felkészíthető, hogy megemlítse a vendégeknek, hogy a közvetlen foglalás előnyei is vannak.
6. Használja a Google Cégem szolgáltatást
Amikor szállást keresnek, sok utazó választja ki az őket érdeklő Google-szállodákat, még akkor is, ha OTA-n keresztül fedezte fel ezeket a szállodákat. Ez lehetővé teszi olyan közvetlen megrendelések rögzítését, amelyek egyébként nem fordulnának elő. A szállodai foglalások számának növekedése.
A lehetőség kihasználásához a szállodáknak hozzá kell adniuk vagy kérniük kell helyüket a Google Cégem szállodáknak szolgáltatásban, amely a Google Keresővel és a Térképpel integrált szállodaadatokat biztosít. Így a szállodák optimalizálhatják kiírási adataikat annak érdekében, hogy azok pontosak legyenek, és a legjobb fényben mutassák be ingatlanaikat.
Konkrétan, a szállodáknak szánt Google Cégem-fiók lehetővé teszi a szállodák számára, hogy fényképeket töltsenek fel az adatlapjaikra, és tartalmazzanak kényelmi szolgáltatásokat, kulcsfontosságú funkciókat, osztálybesorolásokat, és ami a legfontosabb, egy webhelylinket. A Google Szállodahirdetéseket használó szállodák esetén foglalási linkeket is hozzáadhat.
7. Fizessen a reklámokért, de ne felejtsen el a Google-n túlra tekinteni. A szállodai foglalások számának növekedése.
Mivel sok utazó foglalás előtt keresi meg az őt érdeklő szállodákat, a keresési hirdetés hatékony eszköze lehet a közvetlen foglalásnak. Ebben az esetben a közvetlen foglalás előnyeinek, például az árgarancia hirdetésszövegben való népszerűsítése segít rögzíteni azokat a foglalásokat, amelyeket egyébként OTA-n keresztül végeznének.
A szállodáknak azonban a Google-on túl is keresniük kell a hirdetési lehetőségeket.
A legnépszerűbb utazási platformok fizetős hirdetés megoldásokat, sőt egyesek önkiszolgáló akciós ajánlatokat is indítanak, amelyek lehetővé teszik a legkisebb szállodaüzemeltetők számára is, hogy célzott kampányokat állítsanak fel.
A közösségi média egy másik csatorna, amelyet a szállodáknak nem szabad figyelmen kívül hagyniuk, és emlékezniük kell arra, hogy mivel az organikus elérés jellemzően korlátozott, előfordulhat, hogy az olyan platformokon végzett erőfeszítéseiket, mint a Facebook, az Instagram és a Snapchat, fizetett költségekkel kell támogatniuk.
8. Kínáljon átfogó szolgáltatási csomagokat és élményalapú ajánlatokat. A szállodai foglalások számának növekedése.
A szállodák kihasználhatják a fogyasztók azon vágyát, hogy élményekre költsenek – az élménygazdaságként ismert –, hogy ösztönözzék a közvetlen foglalásokat azáltal, hogy all-inclusive üdülési csomagokat és élményszerű ajánlatokat, például órákat, tevékenységeket és túrákat készítenek.
Egyes szállodák például főzőtanfolyamokat és különleges vacsorákat kínálnak, míg mások a helyi utazásszervezőkkel együttműködve egyesítik a szállást és a túrákat.
Ingyenes hirdetés az Ön vállalkozása számára
Túrák foglalásához ajánljuk
Szólj hozzá!