Munkavállalói elkötelezettség marketingen keresztül

Az alkalmazottak elkötelezettsége a munkájuk és szervezetük iránti érzelmi kötődésük és elkötelezettségük mérőszáma, amely közvetlen hatással van motivációjukra, termelékenységükre és munkájukkal való elégedettségükre. Az elkötelezett alkalmazottak általában több kezdeményezést, lelkesedést és munkájuk iránti elkötelezettséget mutatnak.

A munkavállalók munkahelyi elkötelezettségének számos szempontja van. A támogató és erős vezetés, a pozitív munkakörnyezet és a bizalom kultúrája fontos az alkalmazottak vonzásához.

Az új ötletek és új kezdeményezések az alkalmazottak körében is izgalmat kelthetnek, és hatékony módot jelenthetnek új felhasználók vonzására. Ha az összes osztályt és csapatot bevonja marketingtevékenységébe, és felerősíti a szervezete küldetésének és értékeinek népszerűsítése iránti szenvedélyét, akkor az emberek úgy érzik, fontos szerepet játszanak vállalkozása végső sikerében.

Tehát melyek azok a legjobb módszerek, amelyekkel felkeltheti ezt a lelkesedést és több csapatot vonhat be marketingkampányaiba?

• A sikeres márkaépítéshez elengedhetetlen a különböző részlegektől való részvétel és az egyes alkalmazottak iránti lelkesedés.
• Az alkalmazottak marketingbe való bevonása már a kampány koncepciójától kezdve tulajdonosi érzést ad bennük.
• Márkavédők az alkalmazottak új és hatékony módszereket találnak az ügyfelek vonzására és a velük való kapcsolatfelvételre.

Boldogok az alkalmazottai? Dolgozói elkötelezettség

Mielőtt megvitatnánk az alkalmazottak megnyerésének legjobb módját, értsük meg mindezt. Miért aggódna amiatt, hogy munkatársai boldogok és beszélgetősek maradnak?

Mi lenne, ha azt mondanám, hogy vállalkozása fejlesztésének legjobb módja az, ha az alkalmazottai boldogságára összpontosít?

A boldog alkalmazottak boldog ügyfeleket teremtenek. A boldog ügyfelek ajánlásokat küldenek Önnek értékesítési csapat. A boldog alkalmazottak pedig jelölteket szállítanak a HR-csapatnak. Olyan egyszerűen hangzik, igaz?

Miért küzd tehát sok vállalat azért, hogy megtartsa boldog és lojális alkalmazottait és ügyfeleit? Dolgozói elkötelezettség

A Gallup State of the Global Workplace jelentése szerint világszerte az alkalmazottak mindössze 13%-a vesz részt aktívan a munkájában, találja elégedettségét a munkájában, és arra összpontosít, hogy értéket teremtsen a munkáltatója számára. Az aktívan elzárt alkalmazottak száma 2-1-gyel több, mint a foglalkoztatottak száma.

Miért fontos ez a marketing szempontjából? stratégia? Mert A marketing szerepe a vásárlók vonzása és megtartása. Ennek leghatékonyabb módja az elkötelezett alkalmazottak felvétele és megtartása.

Bizonyítékra van szüksége? A Gallup szerint azok a vállalatok, amelyek befektetnek az alkalmazottak elköteleződésébe, és magasabb szintet érnek el, háromszor nagyobb működési jövedelmezőséget érnek el, mint azok, amelyeknél alacsony a munkavállalói elkötelezettség.

Hogyan néz ki egy olyan vállalat, ahol magas a munkavállalói elkötelezettség? A jelentés szerint a nagy elkötelezettséggel rendelkező cégek:

• Tegye fontossá az alkalmazottak elkötelezettségét azáltal, hogy a mérés előtt megbeszéli, miért fontos.
• Legyen az alkalmazottak elkötelezettsége minden vezető számára fontos cél
• A vezetők kiválasztása és előléptetése alapján képességeiket hatékonyan kezelni az embereket
• Mérje az elköteleződést reális, az emberek számára jelentőségteljes módszerekkel.
• Tevékenységmérésük cselekvésre késztet
• Képzést és coachingot biztosítanak számára cégvezetők a hatékony személyzeti menedzsment.

Valójában a saját kutatásom kimutatta, hogy a főnököd „szeretéséhez” szükséges hagyományos bölcsesség nincs összhangban a boldog alkalmazottakkal. A boldog alkalmazottak nem mindig szeretik a vezetőjüket. És a boldogtalan alkalmazottak nem mindig utálják a főnöküket. Dolgozói elkötelezettség

Az igazán számít, hogy a vezetők mennyire ösztönzik alkalmazottaikat új ötletek bemutatására. És akkor támogassa őket szervezeti struktúrahogy életre keltse a legjobb ötleteket.

A Gallup jelentés 3 típusú alkalmazottat is azonosít:

1. Az elkötelezett alkalmazottak szenvedéllyel dolgoznak, és mély kapcsolatot éreznek cégükkel. Ösztönözik az innovációt és előreviszik a szervezetet. 13%
2. Azokat az alkalmazottakat, akik nem érintettek, lényegében „átvilágítják”. Alvajárják a munkanapjukat, időt fektetve a munkájukba – de energiát vagy szenvedélyt nem. 63%
3. Az aktívan fogyatékkal élő munkavállalók nemcsak a munkahelyükön boldogtalanok; azzal vannak elfoglalva, hogy eljátsszák szerencsétlenségüket. Ezek a dolgozók minden nap aláássák azt, amit elfoglalt kollégáik csinálnak. 24% (szent tehén!)

Lépések a munkavállalói elkötelezettség növelésére:

1. Alkalmazza a megfelelő embereket: Minden új felvétellel vagy előléptetéssel a munkáltatóknak lehetőségük nyílik arra, hogy növeljék a munkavállalók munkahelyi elkötelezettségét.
2. Fektessen be az erősségekbe: Az erősségeken alapuló képzésben részesülő alkalmazottak jelentős javulást tapasztalnak elkötelezettségi pontszámaikban.
3. Az alkalmazottak jólétének javítása. Mindenki jó munkahelyet, tisztességes fizetést és megfizethető egészségügyi ellátást akar. A legjobb vezetők azonban megtalálják a módját, hogyan javítsák az alkalmazottak életét azáltal, hogy jólétükre, egyensúlyukra összpontosítanak, és egyúttal segítik őket abban, hogy produktívabbak legyenek.

Vagy feltehet egy egyszerű kérdést minden alkalmazottnak: A menedzser bajnoka az ötleteinek? Dolgozói elkötelezettség

Az elkötelezett munkavállalókkal rendelkező vállalatok üzleti eredményei 240%-kal javultak. Olyan márkanagyköveteket hoznak létre, akik pozitívan tükrözik az üzletet az ügyfelekkel, potenciális új tehetségekkel, munkatársakkal és a társadalom egészével való minden interakció során.

Az elkötelezett munkatársak nemcsak megértik vállalkozásuk céljait, hanem világosan megfogalmazzák is azokat. És megértik, hogy munkájuk hogyan járul hozzá a márka általános céljához.

Így szerezhet és tarthat meg ügyfeleket. Így szerezhet és tarthat meg tehetséget. Ez marketing, értékesítési segítségnyújtás, HR segítségnyújtás, segítségnyújtás üzlet fejlesztés.

Most térjünk rá a konkrétumokra.

1. Tervezz meg egy belső indító kampányt. Dolgozói elkötelezettség

Az alkalmazottak kezdettől fogva történő bevonása a marketingbe fontos az alkalmazottak sikeres bevonása érdekében. Ha a marketingen kívüli csapatai nem vettek részt a kampányban az éles indítás előtt, akkor kevésbé valószínű, hogy lelkesednek a reklámozásért.

A következő marketingkampány elindításával minden alkalmazottat érdekelt eleinte belülről. A fő kampánya előtt néhány hónappal elindított kapcsolódó belső marketingkampány segíthet belső érdeklődés felkeltésében, visszajelzések gyűjtésében, valamint új lehetőségek és kilátások megnyitásában, mielőtt nyilvánosan elindulna.

Belső indításait ugyanolyan lelkesedéssel kell megtervezni, mint azokat, amelyeket a külvilágba indít. Fontolja meg a visszaszámlálást az izgalom elindításához. Ha az indulás napján valami különlegeset hoz létre, az valóban segíthet mindenkinek abban, hogy bekapcsolódjon és izguljon.

2. Kérjen segítséget és tanácsot alkalmazottaitól.

Az egyik legjobb és legegyszerűbb módja annak, hogy a nem marketinggel foglalkozó alkalmazottakat bevonja a marketing tevékenységébe, és megmutassa, hogy hozzájárulásukat értékelik, ha egyszerűen kikéri a hozzájárulásukat.

Fókuszcsoportokat szervezhet különböző részlegekkel, egyéni alkalmazotti felméréseket küldhet, vagy ötletbörzeket folytathat csapatüléseken. Bármire is dönt, a cél az, hogy visszajelzést kapjon korábbi és jelenlegi marketingtevékenységeiről, új ötleteket ébresszen különböző nézőpontokból, valamint lelkesedést és egyfajta összetartozást keltsen csapatai között a különböző osztályokon.

3. Azonosítsa az aktivátorait. Dolgozói elkötelezettség

A csapat megerősítéséhez szükség van valakire, aki kezeli az alkalmazottak aktiválását. Kik a kommunikátoraid? Kik jelenleg a legelfoglaltabb alkalmazottai? Alkalmas már valaki a vezető szerepére?

Határozza meg, kik a belső aktivátorai. Ezek azok az emberek, akik kommunikálni tudnak más alkalmazottakkal, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy mindenki tisztában van a vállalat kezdeményezéseivel, visszajelzést kaphatnak, beszélgetéseket kezdeményezhetnek, kérdésekre válaszolhatnak, vagy segítséget nyújthatnak más alkalmazottaknak.

4. Belső társas interakció elősegítése

Használod a platformot közösségi hálózatok, mint például a LinkedIn vagy a Facebook Csoportok, vagy egy dedikált alkalmazás, mint a Smarp vagy a Simpplr, a cél ugyanaz – egy belső közösség létrehozása és fejlesztése.

A társadalmi vállalkozások alkalmazottai 20 százalékkal nagyobb valószínűséggel érzik magukat inspiráltnak, és 27 százalékkal nagyobb valószínűséggel optimisták vállalatuk jövőjét illetően.

Ezeket az érzéseket szeretné, hogy az alkalmazottai érezzék. Végtére is, azt a kultúrát akarja, amelyik megteremti őket  akar  aktívan részt venni a marketingben és az üzleti növekedésben.

5. Alkalmazzon ügyvédeket minden csapathoz vagy részleghez.

A marketingről alkotott régi gondolkodásmód, amelyben egy csapat vagy részleg kizárólagosan felelős egy vállalat marketingjéért, elavult és nem hatékony.

Természetesen marketingcsapatának kell irányítania és irányítania szervezete marketingtevékenységeit, beleértve a kampányok tervezését és elindítását. Azonban ezeknek a kampányoknak a létrehozása más részlegek hozzájárulása nélkül kihívást jelenthet. Dolgozói elkötelezettség

A marketingesek számára nehéz lehet pozícióba kerülni célközönség, még akkor is, ha jó elképzelésük van arról, hogy kik ezek az emberek, és mi motiválja őket.

Másrészt a szervezet más területein dolgozó alkalmazottak, például az értékesítési osztályokon, ügyfélszolgálat és más részlegek valószínűleg jobban megértik az ügyfelek igényeit és követelményeit.

Egy hivatalos márkavédő kijelölése minden csapathoz vagy részleghez strukturált módja annak, hogy visszajelzést kapjon a szervezet minden részéből, és biztosítsa a marketingüzenetek következetességét a különböző csatornákon. Dolgozói elkötelezettség

A felhasználóknak a márka szószólóinak kell lenniük közösségi hálózatokakik már izgatottak a márkaértékei miatt, és az Ön szervezetéért dolgoznak. A lelkesedés ragadós lehet, ezért használja fel arra, hogy ösztönözze a marketinges részvételt a csapatokban, és tartsa az alkalmazottak érdekképviseletét hosszú távú folyamatként, nem pedig egyszeri kezdeményezésként.

6. Illusztrálja az eredményeket!

Néha a nem marketinggel foglalkozó alkalmazottak számára nehéz lehet megérteni bizonyos kezdeményezések mögött meghúzódó indokokat, vagy a marketingkampányokat a tényleges üzleti eredményekhez kötni. Dolgozói elkötelezettség

Ez a megértés hiánya megszakíthatja a kapcsolatot a marketing és a többi részleg között. Előfordulhat, hogy egyes érdekelt felek nem hajlandók megadni a kérteket költségvetés marketing kezdeményezésre, amikor úgy gondolják, hogy a pénzt jobban el lehetne költeni máshol.

Oldja meg ezt a problémát a marketingkampányok eredményeinek bemutatásával – mind a már elindítottakkal, mind a jövőbeli kampányok várható eredményeivel.

Új potenciális ügyfelek számának megállapítása vagy számának növelése konverziókamit a marketingkampánytól elvárnak, a szervezet többi tagja elkezdheti megérteni az Ön marketingtevékenységeinek fontosságát, és részt vehet a kampány sikerében.

7. Kapcsolja össze a belső alkalmazottakat a külső közönséggel. Dolgozói elkötelezettség

Egy másik módja annak, hogy segítse alkalmazottait abban, hogy meglássák marketingtevékenységének valódi értékét, ha kapcsolatba lépnek velük a szervezeten kívüli emberekkel, így láthatják tevékenységeik valódi hatását.

Még akkor is, ha elkezdi bevonni a többi részlegét a marketingbe, eleinte nem biztos, hogy elégedettek azzal, amit csinálnak. Könnyű beleragadni a rutinfeladatokba, és elfelejteni, mi az általános cél.

Kapcsolatba hozása alkalmazottaival az ügyfelekkel, akik úgy döntenek, hogy tovább fedezik a céget, miután megtekintették egy alkalmazott bejegyzését a webhelyen szociális hálózatok, vagy akik úgy döntöttek, hogy az Ön szervezetével dolgoznak, miután elolvasták az egyéni alkalmazotti profilt, nagyon motiválóak lehetnek, és jelentősen növelhetik az alkalmazottak elkötelezettségét.

8. Ösztönözze alkalmazottait, hogy legyenek tartalomkészítők

Ennek két módja van:

• Hozza be belső szakértőit tartalommarketing stratégia, megkérve alkalmazottait, hogy hozzanak létre blogcikkeket, videókat, podcastokat, közösségi média bejegyzéseket vagy egyéb tartalmakat. Ez akkor hatékony, ha csapatának tapasztalt szakemberei vannak, akik érdeklődnek saját maguk létrehozásában személyes márka. Hagyd, hogy megosszák nézeteiket és tapasztalataikat a közönségeddel, hogy vonzóbbá tegyék márkádat. Ugyanakkor megerősíti befolyásukat gondolati vezetőként, ami szakmailag hasznukra válik, és pozitívan tükrözi az Ön cégét.
• Aktivált alkalmazottai belső tartalomkészítők is lehetnek. A többi alkalmazott elkötelezettebb lesz, és megbízik a kollégáik által készített tartalomban. Dolgozói elkötelezettség

Ráadásul alkalmazottai nagyobb valószínűséggel hoznak létre és osztanak meg tartalmakat a márka nagyköveteiként, ha ezt megkönnyíti. Tehát adj nekik egy platformot. Sok vállalat már megteszi ezt úgy, hogy alkalmazotti oldalakat hoz létre a cég honlapján vagy a közösségi médiában.

Lásd például a Hootsuite #HootsuiteLife nevű hashtagját, amelyet a vállalat alkalmazottairól szóló információk megjelenítésére hoztak létre, vagy a Zappo dedikált Twitter-oldalát az alkalmazottak megosztására, az #eyezappot.

Ha az alkalmazottaknak van egy helyük, ahol megoszthatják saját tartalmaikat, legyen szó a munkahelyi színfalak mögött, a számukra fontos kérdésekről vagy a saját tapasztalataikról, akkor lehetőséget ad nekik, hogy részeseivé váljanak a márka hangjának és az iparági beszélgetésnek.

9. Hozzon létre tartalmat, amelyet az alkalmazottak meg szeretnének osztani

A Marketing Advisory Network jelentése szerint az alkalmazottak között megosztott márkaüzenetek 561%-kal több üzenetet érnek el, mint a kizárólag a közösségi médiában megosztott üzenetek.

Az alkalmazottak megosztásának ösztönzése érdekében rendelkeznie kell olyan tartalommal, amelyet el szeretnének helyezni a közösségi médiában. Különböző típusú tartalmak keverékét kínálja, és látni fogja, hogy az alkalmazottak elkötelezettebbek lesznek.

• Más alkalmazottak által vagy közvetlenül más alkalmazottak által belső együttműködésként létrehozott tartalom.
• Hasznos oktatási tartalom infografika, videók és blogbejegyzések – minél jobb a minőség, annál valószínűbb, hogy megosztja barátaival és követőivel.
• Olyan tartalom, amely összhangban van alkalmazottai értékeivel – ha a márka tartalma az érdeklődési körüknek és szenvedélyüknek szól, nagyobb valószínűséggel osztják meg aktívan a tartalmat
• Emberi történetek, a vállalaton belüli eseményektől az alkalmazottak munkán kívüli győzelmeiig, az emberek szeretnek olyan tartalmakkal foglalkozni, amelyek emberi arcot kölcsönöznek a vállalatnak.

10. Tartsa őket aktiválva gamification segítségével. Dolgozói elkötelezettség

A gamification nagyszerű az alkalmazottak bevonására. Az egy dolog, hogy aktivizáld az alkalmazottaidat, de az elkötelezettség és inspiráció fenntartása önmagában egy egész művészeti forma. A gamification használatával valós idejű jutalmakat és visszajelzéseket kínálhat. Ez azért fontos, mert az alkalmazottak nem akarják úgy érezni, hogy minden elismerés nélkül erőfeszítéseket tesznek az egész érdekében.

A gamification nem játszhat jelentős szerepet az alkalmazottak aktivizálásában – valójában nem akar túlzásba esni, és versenyképessé tenni az alkalmazottak érdekképviseletét. De annak érdekében, hogy az alkalmazottak az idő múlásával is elkötelezettek maradjanak, különféle módszerekkel új érzést olthat kezdeményezéseibe, például jutalmazhatja őket azért, mert aktívabbak a közösségi médiában. Ranglista vagy jelvény az erőfeszítések elismerésére. Használhat egyszerű pénzjutalmat is, például ingyenes ebédet, kuponokat vagy akár készpénzt.

Egyszerre szórakoztató és motiváló, ha végigjátszod ezt a folyamatot, hogy megnézd, ki kaphatja a legtöbb lájkot és megosztást. Ez egy kis versenyt teremt az alkalmazottak között, és nagyobb valószínűséggel osztják meg tartalmait. A gamification trükkje az, hogy ne vigyük túlzásba.

A Cisco például közösségimédia-versenyt szervezett alkalmazottai számára, és arra buzdította őket, hogy a #WeAreCisco és a #LoveWhereYouWork hashtagek használatával tegyenek közzé tartalmakat. A társaság minden közösségi médiában közzétett fotó után 2 dollárt adományozott jótékony célra, a legjobb fotókat tartalmazó plakátokat pedig díjazták.

11. Folytassa a fejlesztést visszajelzésekkel. Dolgozói elkötelezettség

Miután aktivált egy alkalmazottat a szervezetben, proaktív megközelítést szeretne alkalmazni a jobbá tételük érdekében. Még ha korán látja is az eredményeket, csapata varázsütésre nem marad aktív.

Folytassa a beszélgetéseket, hogy megtudja, mit tehet alkalmazottai megerősítése érdekében – szeretnének-e olyan tudásbázist, amely segíti őket a tartalom megosztásában és létrehozásában? Inspirálják őket, és szeretnének jobban bekapcsolódni, webináriumokat készíteni, bemutatókat készíteni iparági eseményeken, vagy blogot vagy sorozatot fejleszteni? Hogyan adhatsz nekik jobb platformot tapasztalataik megosztására? Milyen ötleteik vannak?

A legjobb mód az alkalmazottak bevonása azt jelenti, hogy bevonják őket. az aktiválásodba.

Часто задаваемые вопросы

1. Mit jelent a munkavállalói elkötelezettség a marketingen keresztül?

   • Válasz: Az alkalmazottak marketingen keresztüli elköteleződése olyan marketing elvek alkalmazása, mint a márkaépítés, a belső marketing és a kommunikáció az alkalmazottak motiválására és megtartására.

2. Dolgozói elkötelezettség. Milyen marketingstratégiákat lehet alkalmazni?

   • Válasz: Az alkalmazottak bevonásával kapcsolatos marketingstratégiák közé tartozik az erős vállalati márka kialakítása, a belső pozicionálás, a belső kommunikáció használata, az események szervezése és a kellemes munkakörnyezet kialakítása.

3. Miért fontos az alkalmazottak bevonása marketingen keresztül?

   • Válasz: Az elkötelezett alkalmazottak motiváltabbak, lojálisabbak, produktívabbak, és úgy érzik, hogy kapcsolatban vannak a vállalat céljaival és értékeivel, ami a szervezet általános teljesítményének és sikerének javára válik.

4. Dolgozói elkötelezettség. Hogyan lehet erős márkát létrehozni egy cégen belül?

   • Válasz: Az erős belső márka kialakítása magában foglalja a vállalati értékek meghatározását, a küldetés kommunikálását, a szervezeti kultúra hangsúlyozását, egyedi élmény nyújtását alkalmazottak és márkapromóció belső és külső.

5. Hogyan használhatjuk a belső marketinget az alkalmazottak bevonására?

   • Válasz: A belső marketing magában foglalja a hatékony kommunikációt, belső kampányok és kezdeményezések létrehozását, a belső eredmények hangsúlyozását, visszajelzést, valamint a munkatársak bevonását a vállalati kultúra alakításába.

6. Dolgozói elkötelezettség. Milyen tevékenységek járulnak hozzá?

   • Válasz: Az olyan események, mint a vállalati tréningek, csapatépítés, tematikus bulik, versenyek és az eredmények elismerése hatékonyan elősegíthetik a munkavállalók elkötelezettségét.

7. Hogyan mérhető marketingen keresztül a munkavállalói elkötelezettség hatékonysága?

   • Válasz: Az alkalmazottak elköteleződésének hatékonysága olyan mérőszámokkal mérhető, mint az elégedettségi szint, az eseményeken való részvétel, a belső kommunikációs szintek, a termelékenységnövekedés és egyéb kulcsmutatók.

8. Dolgozói elkötelezettség. Milyen technológiák segíthetnek?

   • Válasz: A technológiák közé tartoznak a belső kommunikációs platformok, az online képzések, a belső kommunikációt szolgáló mobil alkalmazások és a vállalaton belüli tudásmegosztás platformjai.

9. Hogyan lehet fenntartani a munkavállalók hosszú távú elkötelezettségét?

   • Válasz: A hosszú távú elkötelezettséget a stratégiák folyamatos frissítése, a rendszeres visszajelzés, a változásokhoz való alkalmazkodás és a munkavállalók vállalati életében való részvételének ösztönzése támogatja.

10. Mely cégek alkalmazzák sikeresen a marketinget az alkalmazottak bevonására?

    • Válasz: Az alkalmazottak marketingen keresztüli sikeres bevonására példa a Google, az Apple, a Zappos és más cégek, amelyek aktívan integrálják a marketingstratégiákat a HR-menedzsmentbe.