Միջմշակութային հաղորդակցություն

Միջմշակութային հաղորդակցությունը տարբեր մշակույթների մարդկանց միջև փոխազդեցությունն ու տեղեկատվության փոխանակումն է: Այն ներառում է հաղորդագրություններ ուղարկելու, հասկանալու, մեկնաբանելու և արձագանքելու գործընթացները տարբեր մշակութային խմբերի անդամներին ներգրավող համատեքստերում:

Միջմշակութային հաղորդակցության հիմնական ասպեկտները ներառում են.

• Մշակութային տարբերություններ.

Արժեքների, համոզմունքների, սովորույթների և վարքագծի նորմերի տարբերությունները կարող են զգալիորեն ազդել մարդկանց հաղորդակցման ձևի վրա:

• Միջմշակութային հաղորդակցություն. Լեզվի խոչընդոտ.

Լեզվի տարբերությունները կարող են դժվարություններ ստեղծել տեղեկատվության ըմբռնման և փոխանցման հարցում:

• Ոչ բանավոր հաղորդակցություն.

Ժեստերը, դեմքի արտահայտությունները, մարմնական ժեստերը և ոչ խոսքային հաղորդակցության այլ տարրերը տարբեր մշակույթներում կարող են տարբեր նշանակություն ունենալ:

• Միջմշակութային հաղորդակցություն. Հասարակության կառուցվածքը.

Հասարակության մեջ փոխհարաբերությունները, հիերարխիայի աստիճանը և հաղորդակցության պաշտոնական կամ ոչ պաշտոնականությունը կարող են տարբեր լինել:

• Հաղորդակցության համատեքստ.

Այն, թե ինչպես ենք մենք ընկալում համատեքստը և արտահայտում մտքերը, կարող են տարբեր լինել՝ կախված մշակույթից:

• Միջմշակութային հաղորդակցություն. Կրոնական և մշակութային սովորույթներ.

Կրոնական սովորույթներն ու ավանդույթները նույնպես ազդում են հաղորդակցության և հաղորդագրությունների ընդունման վրա:

• Միջմշակութային զգայունություն.

Մշակութային տարբերություններին ավելի լավ հաշվի առնելու և հարմարվելու ունակություն արդյունավետ հաղորդակցություն.

Միջմշակութային հաղորդակցությունը կարևոր է գլոբալացված աշխարհում, որտեղ տարբեր մշակույթների մարդիկ բախվում են բիզնեսի, կրթության, զբոսաշրջության և կյանքի այլ ոլորտներում: Մշակութային տարբերությունները հասկանալն ու հարգելը նպաստում է հաջող հաղորդակցությանը և օգնում է տարբեր մշակութային ծագում ունեցող մարդկանց միավորել:

Հեռավոր աշխատանք հաճախորդների հետ. 5 խորհուրդ համագործակցությունը բարելավելու համար

Ընկերության հաղորդակցման եղանակը՝ միավորելով բոլոր ասպեկտները սոցիալական և միջազգային ժողովրդագրությունը որոշիչ գործոն է օպտիմիզացնել հասանելիությունը և գլոբալ ճանաչումը: Միջմշակութային հաղորդակցությունն օգնում է կազմակերպությունում ապահովել այս բոլոր գործառույթները:

Ի՞նչ է միջմշակութային հաղորդակցությունը:

Միջմշակութային հաղորդակցությունը վերաբերում է հաղորդակցությանը, որը տեղի է ունենում երկու կամ ավելի տարբեր մշակույթների միջև:

Միջմշակութային հաղորդակցման հմտությունների ձեռքբերումը դարձել է ժամանակակից բիզնեսի առաջնահերթություն: Երբ բիզնեսը հատում է կրոնի, հասարակության, էթնիկական պատկանելության, կաստայի և այլնի սահմանները, անհրաժեշտ է միջմշակութային բովանդակալից հաղորդակցություն: Մեր օրերում գլոբալացումը խթան է հաղորդել բիզնեսում միջմշակութային միջավայրի զարգացմանը։ Կազմակերպությունը, որի անդամները ներառում են տարբեր կրոնի, կաստայի, էթնիկ պատկանելության և այլնի պատկանող մարդիկ, իր աշխատակիցներից պահանջում է ավելի մեծ միջմշակութային հաղորդակցման հմտություններ: Տարբեր լեզուների իմացությունը միակ պահանջը չէ միջմշակութային հաղորդակցման գերազանց հմտություններ ունենալու համար։ Եկեք խորասուզվենք և հասկանանք միջմշակութային հաղորդակցության հայեցակարգն ընդհանրապես, բայց նախ եկեք հասկանանք այն կարևորությունը ժամանակակից բիզնեսում -

Ի՞նչ է կազմակերպչական հաղորդակցությունը: Իսկ ինչու է դա կարևոր

Կառուցողական միջմշակութային հաղորդակցության կարևորությունը. Միջմշակութային հաղորդակցություն

Ցանկացած չափի ցանկացած կազմակերպության պատշաճ գործունեության համար հաղորդակցության ուժը երբեք չի կարելի հերքել: Երբ որևէ կազմակերպության աշխատակիցների մեջ կա մշակույթների խառնուրդ, հաղորդակցության դերը դառնում է կենսական: Խոսքը ոչ միայն աշխատողների միջև լեզվական կապ հաստատելու մասին է, այլև նրանց միջև հուզական կապ ստեղծելու համար՝ հիանալի մթնոլորտ ստեղծելու համար:

Կազմակերպությունը, որը պահպանում է հիանալի միջմշակութային հաղորդակցություն, կկարողանա լավ հասկանալ իր աշխատակիցներին, նրանց խնդիրները, նրանց ակնկալիքները և այլն: Մարդիկ հաճախ հաղորդակցությունը սխալ են մեկնաբանում որպես տեղեկատվություն փոխանցող. փոխանցումը օգտակար է միայն այն դեպքում, եթե իմաստ ունի: Որպեսզի պարզ լինի, հասկացեք այն այսպես. տեղեկատվության հաղորդակցումը օգտակար է, եթե այն մեկնաբանվում է այնպես, որ որոշակի իմաստ ստանա:

Երբ տարբեր մշակույթների երկու մարդիկ տեղեկատվություն են փոխանցում, կարևոր է դառնում, որ խթանողի մտադրությունը և պատասխանողի մեկնաբանությունը նույնական են: Գերազանց միջմշակութային հաղորդակցությունը միակ հույսն է այս պայմանի առաջացման համար:

Երկու տարբեր մշակույթների երկու մարդիկ ոչ միայն ունեն տարբեր լեզվական հետաքրքրություններ, այլև տարբեր ապրելակերպ, ուստի կազմակերպությունների համար կարևոր է հասկանալ հիանալի միջմշակութային հաղորդակցության իրական իմաստը և այն արդյունավետ կերպով արտահայտել: Եկեք հասկանանք մշակույթի և հաղորդակցության փոխհարաբերությունները, որպեսզի ստանանք միջմշակութային հաղորդակցության ավելի լայն իմաստը

Մշակույթն ու հաղորդակցությունը անքակտելիորեն կապված են: Միջմշակութային հաղորդակցություն

Որ լավ Միջմշակութային հաղորդակցությունը հասկանալու համար կարևոր է հասկանալ երկու տերմինները առանձին-առանձին, ապա հասկանալ նրանց միջև փոխհարաբերությունները: Ի՞նչն է սահմանում մշակույթը: Պարզ բառերով ասած՝ մշակույթը ապրելակերպ է։ Մշակույթն այն է, թե ինչպես է հասարակությունը համակարգում և գործում: Որոշ ինստիտուտներ այս ապրելակերպը սահմանում են որպես կրոն, կաստա, քաղաքականություն, էթիկա և այլն: Ժողովրդագրական տարբեր խմբերի պատկանող մարդիկ հաճախ կիսում են տարբեր մշակութային համոզմունքներ: Մի կարևոր բան, որ մենք պետք է այստեղ նկատենք, այն է, որ մարդկանց այս խմբերը կարող են ունենալ կամ չունենալ լեզվական տարբեր հետաքրքրություններ: Նրանք չպետք է խոսեն այլ լեզվով:

Ի՞նչն է առանձնահատուկ հաղորդակցության մեջ:

Հաղորդակցությունը պարզապես տեղեկատվության փոխանցում չէ մեկից մյուսին: Խոսքը փոխանցվող տեղեկատվության փոխադարձ իմաստ ստեղծելու մասին է։ Մարդը, ով միտք ունի, այն կկիսվի մեկ այլ մարդու հետ. հիանալի հաղորդակցություն տեղի կունենա, եթե երկուսն էլ նույն կերպ մեկնաբանեն տեղեկատվությունը:

Այժմ մենք գիտենք երկու բառի իմաստը՝ հաղորդակցություն, որը նշանակում է փոխադարձ փոխազդեցություն՝ տեղեկատվության փոխանակման համար, մինչդեռ մշակույթը նշանակում է, թե ինչպես է խումբը ապրում և իրականացնում գործունեությունը: Միջմշակութային հաղորդակցությունը մշակույթների միջև փոխադարձ իմաստի ստեղծումն է: Միջմշակութային հաղորդակցությունը տարբեր մշակույթների մարդկանց հասկանալն է առողջ հաղորդակցության միջոցով: Մինչդեռ պետք է հերքել, որ երբ շփվում են տարբեր մշակույթների մարդիկ, բախման հավանականությունը մնում է։ Միջմշակութային հաղորդակցության ընթացքում հնարավոր բախումները նվազեցնելու համար կարևոր է հետևել միջմշակութային հաղորդակցության առողջ ռազմավարություններին: Եկեք նայենք միջմշակութային հիանալի հաղորդակցության մի քանի կարևոր գաղտնիքներին - Միջմշակութային հաղորդակցություն

Գերազանց միջմշակութային հաղորդակցման հմտությունների գաղտնիքները. 

1. Հարգանք ցուցաբերեք։ Միջմշակութային հաղորդակցություն

Դա հրթիռային գիտություն չէ. երբ տարբեր մշակութային համոզմունքների մարդիկ շփվում են, նրանք պետք է հարգեն միմյանց համոզմունքները: Հարգանքը կենսական գործոններից մեկն է, որը պետք է ընդգծվի հաջող բիզնես վարելու համար: Միջմշակութային հաղորդակցության ընթացքում մարդը կարող է գործել անկեղծ և անուղղակիորեն խոսել, մինչդեռ մյուսները դա կարող են վիրավորական համարել. հարգանքը երբեք չպետք է խախտվի:

2. Առողջ հարաբերություններ

Ի՞նչ է անհրաժեշտ առողջ հաղորդակցության համար: Լավ հարաբերություններ, գերազանց փոխըմբռնում: Ավելի կարևոր է լավ արձագանքել, քան հաղորդագրություն ուղարկել: Եթե ​​աշխատակիցների միջև հարաբերությունները առողջ լինեն, ապա առողջ շփումը կհետևի: Կազմակերպությունները պետք է նպաստեն կազմակերպության ներսում փոխըմբռնմանը, որպեսզի հեշտացնեն հաղորդակցությունը:

3. Պարզ պահեք: Միջմշակութային հաղորդակցություն

Մենք խոսում ենք տարբեր մշակույթների, այլ ոչ թե տարբեր մոլորակների կամ տեսակների մարդկանց մասին: Մի չափազանցեք և մի ստիպեք նրանց անհարմար զգալ: Նրանց հետ շփվելիս համոզվեք, որ նրանք ձեզ լավ են հասկանում; Դա անելու համար մի բարդացրեք ամեն ինչ: Ուղարկեք հստակ հաղորդագրություն և բաց եղեք հստակ պատասխանի համար:

4. Սովորեք թողնել ծխելը

Դուք միշտ չէ, որ կարող եք հարմարավետ զգալ մշակութային զրույցներում: Եթե ​​դուք ձեզ բացառված եք զգում զրույցից, միշտ կարող եք դադարեցնել խոսելը: Ժամանակն է գնահատելու ինքդ քեզ և ավելի շատ հետազոտություններ կատարելու՝ այս խոսակցությունները վարելու համար հարմարավետ զգալու համար: Մասնագիտական ​​աշխարհում որևէ բան (անհեթեթություն) ասելը վատ գաղափար է:

5. Ապրիր պահով։ Միջմշակութային հաղորդակցություն

Սա հնարավորություն է, որտեղ դուք կարող եք ուսումնասիրել տարբեր մշակութային համոզմունքներ և իմանալ տարբեր մշակույթների մասին; վայելիր պահը. Ձեր վերաբերմունքը կարող է որոշել հաղորդակցության ողջ որակը: Բաց եղեք նոր բաներ սովորելու համար և ամեն անգամ ձեզ մի դրեք անհարմար դրության մեջ, այլ ավելի շուտ ապրեք այս պահը լիակատար ուրախության համար: Սրանք մի քանի կարևոր խորհուրդներ էին, որոնց պետք է հետևել ընդունելի և բովանդակալից միջմշակութային հաղորդակցության համար:

Հաջողակ միջմշակութային հաղորդակցվող լինելու համար հարկավոր է լավ տեղեկացված փորձեր կատարել՝ հեռու մնալու հաղորդակցական դիսոնանսից: Ահա թե ինչու, նախքան այլ մշակույթի ներկայացուցիչների հետ շփվելը, դուք պետք է ինքներդ ձեզ տվեք ստորև ներկայացված հարցերը, որպեսզի ձեր կողմնակալությունը կամ նախապաշարմունքները չխանգարեն կամ չնվաստացնեն հաղորդակցման գործընթացը:

Հարցեր, որոնք պետք է ինքներդ ձեզ տալ միջմշակութային հաղորդակցություն սկսելուց առաջ

• Արդյո՞ք ես որևէ կանխակալ պատկերացում ունե՞մ այս անձի մասին՝ նրա սոցիալական ինքնության հատկանիշների պատճառով:
• Չեզոք, դրական կամ բացասական վերաբերմունք ունե՞մ այս մարդու նկատմամբ:
• Որո՞նք են ձեր կանխակալ պատկերացումների կամ նախապաշարմունքների աղբյուրները:
• Իմ նախապես գոյություն ունեցող համոզմունքները կխրախուսե՞ն կամ կխանգարեն հաղորդակցությանը:
• Արդյո՞ք ես պատրա՞ստ եմ ծանոթանալ այս մարդու և իմ մասին փոխգործակցության ընթացքում:
• Ես պատրա՞ստ եմ փոխվել այս փոխազդեցության պատճառով:
• Ինչպիսի՞ հաղորդակցման գործիքներ կարող եմ օգտագործել միջմշակութային իրական հաղորդակցությունը հեշտացնելու համար: Միջմշակութային հաղորդակցություն

Այս հարցերին պատասխանելը կհեշտացնի միջմշակութային հաղորդակցության մեջ առաջ շարժվելը: Եկեք հիմա հասկանանք, թե ինչպես է գլոբալիզացիան հիմնված նման հաղորդակցման պրակտիկայի վրա:

Միջմշակութային հաղորդակցություն և գլոբալացում.  

Երբ խոսքը գնում է գլոբալացված բիզնեսի մասին, միջմշակութային հաղորդակցությունն առաջնորդում է մարդկանց փոխազդեցությունը (բանավոր և ոչ բանավոր), դիտել, ողջունել, համագործակցել, բանակցել, հասնել վերջնաժամկետների, հանդիպել, կապեր հաստատել և այլն:

Այժմ այս թեմաները շատ ավելի կիրառելի են դառնում երկու տարբեր ճակատներում.

1. Այն կազմակերպությունների համար, որոնք համագործակցում են խառը մշակույթների հետ:
2. Արտերկրում արդյունավետ փոխանակման կարիք ունեցող կազմակերպությունների համար

Այս երկու ճակատներում, եթե մարդիկ տեղյակ չեն, թե ինչպես լավագույնս յոլա գնալ և ինչ-որ բիզնես վարել, դա կարող է հանգեցնել սարսափելի արդյունքների և կորցրած գործարքների:

Միջմշակութային հաղորդակցության ավելի մեծ ընդգրկումն ապահովում է բիզնես նպատակներին հասնելու ավելի մեծ հավանականություն: Միջմշակութային հաղորդակցություն

Ընդհանրապես, միջմշակութային հաղորդակցությունն այսօր նշանակում է ձեռք բերել մրցակցային առավելություն այն ժամանակ, երբ բիզնեսները չափազանց մրցունակ են և աճող: Անհատները պետք է ձեռնամուխ լինեն գործին և առաջին անգամ դիպչեն նշանին:

Անկախ նրանից, թե փնտրում եք մեկ այլ հաճախորդի բիզնեսԱնկախ նրանից, թե ներկայացնելով, թե բանակցելով, միջմշակութային հաղորդակցությունը կենսական դեր է խաղում: Սա ձեզ հնարավորություն է տալիս հաջողությամբ շփվել տարբեր մշակույթների մարդկանց հետ:

Նրանց համար, ովքեր ցանկանում են ավելին իմանալ միջմշակութային հաղորդակցության մասին, մի քանի գրքեր կարող են օգտակար լինել: Եկեք նայենք այս գրքերից մի քանիսին այստեղ և հիմա.

Գրքեր, որոնք կարող են օգտագործվել միջմշակութային հաղորդակցությունն ուսումնասիրելու համար: Միջմշակութային հաղորդակցություն

• Mind Your Manners (Managing Business Culture in Europe) – John Mole, Nicholas Brealey Publishing
• Մշակույթի ալիքների վրա վարելը. գլոբալ բիզնեսում մշակութային բազմազանության ըմբռնումը - Fons Trompenaars, Nicholas Brealey Publishing
• Մշակույթներ և կազմակերպություններ. մտքի ծրագրակազմ: Միջմշակութային համագործակցությունը և դրա կարևորությունը գոյատևման համար - Գերտ Հոֆստեդ
• Միջմշակութային իրավասության ձևավորում - Չարլզ Հեմպդեն-Թյորներ և Ֆոնս Տրոմփենարս
• Մշակույթից այն կողմ - Էդվարդ Թ. Հոլ

Վերջնական մտքեր միջմշակութային հաղորդակցության վերաբերյալ: Միջմշակութային հաղորդակցություն

Աշխատակիցների միջև լավ հաղորդակցությունը սահմանում է առողջ բիզնեսը, երբ աշխատակիցները կիսում են տարբեր մշակութային համոզմունքներ, հաղորդակցության կարևորությունը կրկնապատկվում է:

Աշխատակիցների արտադրողականությունն ապահովելու համար կազմակերպությունները պետք է պատասխանատվություն ստանձնեն առողջ միջավայր ստեղծելու համար, որն ընդգծում է միջմշակութային իմաստալից հաղորդակցությունը: Որպես աշխատող, դուք միշտ պետք է խոնարհաբար ողջունեք ուրիշներին և բաց լինեք նոր բաներ սովորելու համար:

 Տպարան АЗБУКА