Լավ օժանդակող լինելու համար անհրաժեշտ են օժանդակ հմտություններ:

Հեշտացման հմտությունները խմբի դինամիկան կառավարելու գործընթացն է՝ օգնելու խմբի անդամներին հասնել կոնսենսուսի և արդյունավետ լուծել խնդիրները: Այս հմտությունները կարող են օգտակար լինել յուրաքանչյուրի համար, ով աշխատում է մարդկանց խմբերի հետ՝ լինի դա ծրագրի ղեկավար, մարզիչ, ուսուցիչ, մարզիչ կամ խորհրդատու:

Համաձայն վերջին ուսումնասիրության՝ շաբաթական մոտավորապես վեցից քսան ժամ անցկացվում է հանդիպումներին: Այնուամենայնիվ, մի զգալի մաս աշխատուժ, ով մասնակցել է այս հետազոտությանը, պնդում է, որ նման հանդիպումները հիմնականում անարդյունավետ են: Օժանդակողի հմտություններն այստեղ գործում են, քանի որ դրանք հնարավորություն են տալիս առաջնորդներ / մենեջերներն առաջնորդում են մարդկանց դեպի համաձայնեցված նպատակներ այնպես, որ բոլոր անդամները խրախուսվեն ունենալ, առաջարկել մասնակցություն և օգտագործել իրենց կարողությունները: Հետեւաբար, երբ դյուրացման հմտությունները ճիշտ են օգտագործվում, սեփականատերերը Գործ չեն վատնի իրենց ժամանակը, փողը և այլ ռեսուրսները անարդյունավետ հանդիպումների վրա:

Այս գրառման մեջ մենք կխորանանք դյուրինացման հմտությունների աշխարհը և կհասկանանք, թե որոնք են դրանք և ինչպես կարող եք օգտագործել այդ հմտությունները՝ ձեր հանդիպումները ոգեշնչող, արդյունքների վրա հիմնված և արդյունավետ դարձնելու համար:

Այսպիսով, եկեք սկսենք հենց հիմա -

Պարզեցման հմտությունների սահմանում. Հեշտացման հմտություններ.

Ինչպես բոլորս գիտենք, գործիքները միջոցներ են, որոնք թույլ են տալիս որոշակի առաջադրանք կատարել այնպես, որ շահավետ լինի բոլորի համար: Աջակցությունը համապատասխան գործունեության իրականացման համար անհրաժեշտ ռեսուրսների տրամադրումն է: Անկախ նրանից, թե ձեր անձնական կյանքում, թե մասնագիտական ​​կյանքում, հաղորդակցությունը և փոխգործակցությունը կարևոր դեր են խաղում: Գործարար աշխարհում այդ փոխազդեցությունների ձևը, ձևաչափը և նպատակը շատ տարբեր են մարդու անձնական ոլորտում: Հեշտացման հմտություններ

Այնտեղ քննարկումները պետք է անցկացվեն ավելի կայուն և կանխորոշված ​​ձևով, որն ընդունելի լինի գործընթացում ներգրավված բոլոր կողմերի համար: Սա պահանջում է որոշակի ռեսուրսներ, ինչպիսիք են խրախուսանքը, ձեր մասին բարձրաձայնելու և բարձրաձայնելու հնարավորությունները տեսակետ, ունեցեք տեղեկատվության առողջ փոխանակում և շարունակեք քննարկումը։ Լատիներենում ռելիեֆը նշանակում է հեշտացնել առաջադրանքը:

Հետևաբար, ճիշտ է, որ դյուրինացման հմտությունները անհատի կողմից պահանջվող հմտություններն են՝ խմբային քննարկումներն ավելի լավ և հեշտ դարձնելու համար: Սրանք հմտություններ ներառում են կառավարման հմտություններ, որոշումներ կայացնելու և խնդիրներ լուծելու կարողություն: Քննարկման հաջողությունը կամ ձախողումը մեծապես կախված է վարողի հմտությունների ճիշտ օգտագործումից:

Ի՞նչ հեշտացնող հմտություններ:

Խոսելով մարդու վարքագծի օրինաչափությունների մասին՝ Արիստոտելը մի անգամ ասել է.
«Մարդն իր էությամբ սոցիալական կենդանի է. մի անհատ, ով բնականաբար և ոչ պատահականորեն ասոցիալ է կամ մեր կամ ավելի շատ մարդկանց ուշադրության ներքո: Հասարակությունն այն է, ինչ նախորդում է անհատին: Ամեն ոք, ով կամ չի կարող ընդհանուր կյանք վարել, կամ այնքան ինքնաբավ է, որ դրա կարիքը չունի, և հետևաբար չի մասնակցում հասարակության կյանքին, նա կա՛մ գազան է, կա՛մ աստված»: Այսպիսով, որպես նորմալ մարդիկ, մենք հակված ենք շփվելու այլ մարդկանց հետ: Բայց հավասարապես վկայում է այն փաստը, որ բարենպաստ արդյունք առաջարկող մարդկանց հետ ֆունկցիոնալ փոխհարաբերությունների մեկնարկն ու պահպանումը նույնքան դժվար է:

Կան տարբեր հայացքներով ու կարողություններով մարդիկ։ Պետք է հաշվի առնել, որ երկու նման մարդիկ չկան։ Յուրաքանչյուր ոք ունի արտահայտվելու տարբեր ձևեր և տարբեր մակարդակներ հասկանալու: Հաղորդակցությունը թերթիկ է, որը միավորում է երկու գաղափարախոսություն կամ երկու միտք մեկի մեջ: Չափազանց կարևոր է աջակցել Хорошие մարդկանց միջև հարաբերություններ՝ հարթ հաղորդակցություն ապահովելու համար: Սա թույլ է տալիս մտքերի, գաղափարների և ռազմավարությունների ազատ հոսք: Սակայն տվյալ խմբի ներսում սահուն հաղորդակցության ապահովումը նույնպես հսկայական հմտություն է պահանջում: Օժանդակողի հմտությունները կարևոր են բոլոր նման հանգամանքներում.
Նման հմտությունները ներառում են մարդկային փոխազդեցությունները հաջողությամբ նախագծելու և վարելու համար անհրաժեշտ կարողությունները:

Գործնական հանդիպումներում միջնորդները պատասխանատու են

• Ընդհանուր և հստակ նպատակներ.
• Այս նպատակներին հասնելու համար հստակ սահմանված և հստակ սահմանված գործընթաց:
• Ուղեցույց՝ հասկանալով, որ մասնակիցները պետք է հավաքին գան պատրաստված կամ հետաքրքրված լինեն թեմայի նկատմամբ:
• Մասնակիցների մեջ տարածելով այն զգացումը, որ նրանց կարծիքներն ու որոշումները գնահատվում են:

Այժմ նայենք նման հմտությունների ճիշտ սահմանմանը:

Մտավոր քարտեզ. 10 գործիք ստեղծելու համար

Ինչու՞ են կարևոր միջնորդները:

Ինչպես վերը նշվեց, օգնությունը ռեսուրսների տրամադրումն է։ Բիզնես աշխարհում տեղի են ունենում բովանդակալից քննարկումներ։ Հեշտացման հմտություններ

Եթե ​​այս քննարկումներն ապարդյուն անցնեն, ընկերությունը հսկայական վնասներ կկրի։ Հետեւաբար, պետք է լինի մեկը, ով կարգավորի ու վերահսկի այդ քննարկումները։ Այն անձը, ով կատարում է այս առաջադրանքը, կոչվում է միջնորդ: Վարողը պետք է հստակ հասկանա քննարկման նպատակը: Նա պատասխանատու է ներգրավված կողմերի միջև սառույցը կոտրելու, քննարկումը սկսելու և այն ճիշտ ուղու վրա դնելու համար: Յուրաքանչյուր ոք, ով կարող է հասնել դրան, կարող է մեծ օգնական լինել:

Հանդիպումից առաջ և ընթացքում վարողի պատրաստում.

Դասընթացավարը այն մարդն է, ով ղեկավարում է խմբի գործընթացը, պայմաններ է ստեղծում խմբի նպատակներին հասնելու համար և օգնում մասնակիցներին հասնել համաձայնության և արդյունավետ լուծել խնդիրները: Վարողը կարող է լինել լրիվ դրույքով մասնագետ կամ կարող է ներգրավել խմբի անդամի դերը, որը հանդես է գալիս որպես միջնորդ կառավարում գործընթաց։

Այն կարող է կազմակերպել տարբեր տեսակի միջոցառումներ և հանդիպումներ, ինչպիսիք են հանդիպումները, դասընթացները, կոնֆերանսները, սեմինարները և այլն: Աջակցողը լուծում չի տալիս, այլ ղեկավարում է մի գործընթաց, որն օգնում է խմբի անդամներին միասին լուծում գտնել:

Գործավարի հիմնական խնդիրն է ստեղծել պայմաններ խմբի անդամների միջև բաց և արդյունավետ հաղորդակցության համար, որտեղ բոլորը կարող են արտահայտել իրենց կարծիքը, իսկ խումբը կարող է աշխատել ընդհանուր նպատակներին հասնելու ուղղությամբ: Դասընթացավարը կարող է օգտագործել տարբեր մեթոդներ և տեխնիկա, որպեսզի օգնի խմբին հասնել կոնսենսուսի և լուծել խնդիրները, ինչպիսիք են խմբային քննարկումը, ուղեղի գրոհը, փոքր խմբային աշխատանք, խաղեր և այլն:

Վարորդը պետք է անի.

Բայց նախքան քննարկումը սկսելը, վարողը պետք է որոշ նախապատրաստություններ կատարի, ինչպես նշված է ստորև:

1. Կան տարբեր շահագրգիռ կողմեր ​​և թիմի այլ անդամներ, ովքեր կմասնակցեն քննարկմանը և կարևոր մեկնաբանություններ կանեն: Վարողը պետք է հանդիպի այս անդամների հետ և հասկանա և ուսումնասիրի այդ կետերը: Հեշտացման հմտություններ
2. Քննարկումը պետք է հստակ պլանավորվի։ Քննարկման պլանավորումը պետք է ունենա հստակ պլան: Նա պետք է ունենա բոլոր մանրամասները և բաց չթողնի ոչ մի կետ, որը կքննարկվի սեմինարում կամ կկազմակերպվի հանդիպում:
3. Հաճելի և արգասաբեր հանդիպման կազմակերպման հաջորդ գործիքային կողմը այն անցկացման վայրն է։ Հետևաբար, անհրաժեշտ է ամրագրել ճիշտ վայրը և այնուհետև ենթակառուցվածքը հարմարեցնել ձեր նստաշրջանին:
4. Որոշ հանդիպումներ անցկացվում են միայն բանավոր քննարկումներով։ Սա պահանջում է սառցահատելու հսկայական հմտություններ: Եթե ​​հանդիպման համար անհրաժեշտ են լրացուցիչ բաներ, ինչպիսիք են աշխատաթերթերը և PowerPoint-ի շնորհանդեսները, անհրաժեշտ տեխնոլոգիան պետք է հասանելի լինի:
5. Եթե ​​հանդիպումը տևի ամբողջ օրը կամ ավելի երկար, պետք է պայմանավորվածություն ձեռք բերել խմիչքների և սննդի համար:
6. Քննարկումը կամ հանդիպումը սկսելուց հետո վարողը պետք է պատասխանատվություն ստանձնի այն ճիշտ ուղղությամբ տանելու համար: Նա պետք է պահպանի ճիշտ էներգիան և ճիշտ տարածքը մասնակիցների համար:
7. Քննարկումը պետք է լինի օգտակար և արդյունավետ։ Մասնագիտական ​​հանդիպման ժամանակ անօգուտ խոսակցություններից խուսափելը միջնորդի վրա է: Պետք է լինի մտքերի ու տեղեկատվության առողջ փոխանակում։
8. Երբ հանդիպումն ավարտվի, վարողը պետք է պատրաստ լինի ամփոփիչ հայտարարությամբ՝ ամփոփելու քննարկման բոլոր մանրամասները: Բացի այդ, նա պետք է ապահովի, որ ժողովի որոշումները կամ արդյունքը անհապաղ իրականացվեն: Դա կօգնի հանդիպմանը շոշափելի հաջողություն ունենալ:

Լավ վարող լինելու համար անհրաժեշտ են օժանդակելու հմտություններ:

Գործավարը զգալի պատասխանատվություն ունի իր ուսերին: Հետևաբար, նա պետք է ունենա որոշ անհրաժեշտ հմտություններ: Այս հմտությունները հետևյալն են.

1. Ճանաչիր մասնակիցներին. Հեշտացման հմտություններ.

Ցանկացած քննարկում կամ հանդիպում, որը պետք է անցկացվի, ունի որոշ կարևոր մասնակիցներ, որոնց հիերարխիան և դերը պետք է հայտնի լինի միջնորդին: Երբեմն պատահում է, որ այս գործընթացում ներգրավված կողմերը միմյանց չեն ճանաչում։ Այստեղ վարողի խնդիրն է ապահովել նրանց միջև հարմարավետությունն ու ընկերասիրությունը։ Դա անելու համար հաղորդավարը պետք է իմանա, թե ովքեր են մասնակիցները: Նա պետք է ունենա բոլոր անհրաժեշտ տեղեկությունները նրանց բացահայտելու և միմյանց ծանոթացնելու համար:

2. Սահմանել հստակ ուղեցույցներ:

Յուրաքանչյուր հանդիպում իրականացվում է որոշակի ժամանակացույցով: Դրան պետք է ուշադիր և ճիշտ հետևել։ Սա ավելի արդյունավետ կդարձնի հանդիպումը։ Բացի այդ, որոշ քննարկումներում կան բանակցությունների և համաձայնությունների կանոններ։ Նույնիսկ դրանք պետք է հաղորդավարը փոխանցի բոլոր մասնակիցներին: Բացի սրանից, պետք է ուղեցույցներ լինեն քաղաքավարի և հարգալից վարքագծի վերաբերյալ: Ոչ մի մասնակից չպետք է անցնի այս սահմանները, անկախ նրանից, թե ինչպես է ընթանում քննարկումը: Սա գլխավորներից մեկն է վարվելակարգ ցանկացած հանդիպման համար.

3. Ստեղծել ներառական միջավայր: Հեշտացման հմտություններ.

Ցանկացած հանդիպման ժամանակ բոլորը պետք է հավասար ձայն ունենան: Քննարկմանը մասնակցելու և մեկ այլ կետ առաջարկելու համար պետք է լինի իրավունքների արդար բաշխում։ Դրան հասնելու համար պետք է լինի ներառական միջավայր։ Սա կօգնի բոլորին բարձրաձայնել և պաշտպանել այն, ինչը համարձակ և անվախ է թվում: Այն նաև նշում է մասնակիցների հարմարավետությունն ու վստահությունը։ Սա հեռացնում է ամաչկոտության կամ անհարմարության ցանկացած նշույլ հանդիպման ցանկացած կետ նշելուց:

4. Ակտիվ լսում.

Բոլորս էլ կարծում ենք, որ խոսելը կենսական գործունեություն է, հանդիպման կամ ինչ-որ քննարկման մաս լինելը։ Բայց նույնիսկ լսելը հավասարապես կարևոր է: Միայն նրանք, ովքեր լավ լսել գիտեն, կարող են իսկապես լավ խոսել: Այսպիսով, այն ընդգծում է ակտիվ ունկնդիր լինելու կարևորությունը: Մասնակիցը միշտ պետք է զգա, որ իր ասածը լսվում է լիարժեք կենտրոնացվածությամբ։ Վարողը պետք է ապահովի, որ բոլորը ուշադիր լսեն բոլոր կետերը: Բացի այդ, նա կարող է գրառումներ կատարել ասվածի վերաբերյալ՝ հետագա տեղեկության համար:

5. Ժամանակի կառավարում. Հեշտացման հմտություններ.

Լավ է ասված, որ ժամանակն է փող բիզնեսում իսկ մասնագիտական ​​ոլորտը՝ ամեն րոպեն ու ամեն վայրկյանը կարևոր։ Ուստի պետք է լինի հասանելի ժամանակի օպտիմալ և լավագույնս օգտագործում: Պետք է ուշադրություն դարձնել, որպեսզի բոլոր հարցերը քննարկվեն և քննարկվեն մասնակիցների կողմից բավական մանրամասն: Բացի այդ, եթե թիմը շատ երկար է կանգնում որոշակի կետի վրա, ինչը հանգեցնում է ժամանակի կորստի, վարողը պետք է քաղաքավարի կերպով ընդհատի աշխատանքը և շարունակի քննարկումը: Բացի այդ, հանդիպման ժամանակացույցը պետք է հնարավորինս ուշադիր հետևել: Պլանը պետք է պատրաստվի որոշակի բուֆերային ժամանակով՝ ժամանակի որոշ անխուսափելի կորուստները փոխհատուցելու համար:

6. Գործողությունների բոլոր սուբյեկտների համառոտ գրառումը: Հեշտացման հմտություններ.

Հանդիպումների ժամանակ հաճախ հայտնաբերվում են կոնկրետ գործողություններ՝ կապված խնդրահարույց հայտարարությունների հետ: Գերազանց օժանդակելու հմտություններ ունեցող վարողը պետք է տեղյակ լինի այս գործունեության կետերի մասին, ինչպես նաև պետք է ապահովի, որ դրանք տեսանելի լինեն բոլոր մասնակիցների համար: Դուք նաև պետք է համոզվեք, որ գործողության տարրը տալիս է այն, ինչ պետք է արվի, ով պետք է անի և երբ այն պետք է ավարտվի: Բացի այդ, դուք պետք է ամփոփեք գործողությունների կետերը քննարկման վերջում, որպեսզի համոզվեք, որ բոլորը նույն էջում են՝ կապված կետերի կարևորության, նպատակների և ժամանակի հետ:

7. Մնացած նպատակը.

Օբյեկտիվ լինելը միջնորդի հիմնական հմտություններից մեկն է, որը վարողը պետք է ներառի: Վարորդը պետք է դիտարկվի որպես լիովին օբյեկտիվ և չպետք է դիտվի որպես հանդիպման համար որևէ մեկի «ճամբարում»: Երբ միջնորդը դիտվում է որպես միակողմանի, մյուս մասնակիցների (հատկապես հակառակ կողմի) վստահությունը արագ կորցնում է: Այն պահին, երբ կորցնում ես վստահությունը, դժվար է այն վերականգնել։ Ահա թե ինչու օբյեկտիվ մնալը, այլ ոչ թե ձեր կողմնակալությունը բացահայտելը, ամենակարևոր հեշտացման հմտություններից մեկն է, որի վրա պետք է կենտրոնանալ:

8. Գտեք հարցերի միջոցով, ոչ թե դասախոսությունների կամ քարոզների: Հեշտացման հմտություններ.

Կարևոր է, որ միջնորդներն ավելի քարոզիչ չդառնան՝ բացահայտելով իրենց խելամտությունը այս թեմայով: Փոխարենը, օգտագործելով ձեր պատկերացումները՝ օգնելու մյուս անդամներին հասնել տիպիկ, հիմնախնդրի վրա հիմնված լուծմանը, կարևորագույն դյուրացման հմտություններից մեկն է, որը դուք պետք է ունենաք: Դասընթացավարները պետք է դա անեն՝ հարցումների միջոցով հարցեր տալով, որոնք առնչվում են խնդրի հայտարարությանը և նախատեսված են նոր իրողություններ բացահայտելու համար: Հանդիպումը պետք է ուղղված լինի մասնակիցների խնդրի լուծմանը, և հարց տալը դա անելու լավագույն միջոցներից մեկն է։

9. Հեռու պահեք ղեկավարին/մենեջերին հանդիպումը/քննարկումը թալանելուց:

Որպես միջնորդ՝ դուք պետք է ապահովեք, որ ղեկավարները կամ ղեկավարները չթալանեն հանդիպումը՝ հաղորդելով իրենց զգացմունքները և կարգավորելով հանդիպման առաջընթացը ըստ իրենց ծրագրի: Հանդիպումը պետք է հավասար հնարավորություններ ընձեռի յուրաքանչյուր անդամի, և վարողները պետք է ունենան օժանդակելու հմտություններ՝ դա ապահովելու համար:

10. Պատասխանատու եղեք զրույցի համար։ Հեշտացման հմտություններ.

Օժանդակողները պետք է շարունակեն հանդիպումը առաջ շարժվել՝ ստանձնելով զրույցի պատասխանատվությունը՝ հանդիպումը հունի մեջ պահելու համար: Այն պահին, երբ հանդիպման քննարկումները կորցնում են թափը, վարողները պետք է քննարկումը վերադառնան խնդրի հայտարարությանը: Նույնիսկ երբեմն ստիպված կլինեք ինչ-որ մեկին խաչ քաշել. այնուամենայնիվ, դա ձեր պատասխանատվությունն է, և դուք պետք է դա անեք առանց վերահսկողությունը կորցնելու: Վերահսկումը թույլ կտա հարգել բոլոր մասնակիցներին, այդ իսկ պատճառով զրույցի կառավարումը դասակարգողների համար համարվում է հեշտացնող հզոր հմտություններից մեկը:

Մեթոդներ, որոնք կօգտագործվեն վարողի կողմից՝ հեշտացնելու հմտությունները օպտիմալացնելու համար:

Հանդիպում կամ քննարկում վարելիս վարողը պետք է ունենա վերը թվարկված որոշ հմտություններ: Բացի սրանից, նա պետք է պատրաստ լինի նաև այս հավաքածուով գործիքներ, որը օգտակար կլինի հաջող հանդիպման համար անհրաժեշտության դեպքում։

1. Սառույցի կոտրման տեխնիկա. Լավ է ասվում, որ լավ սկիզբը գործի կեսն է։ Դա տեղի է ունենում նույնիսկ գործնական հանդիպումների կամ քննարկումների ժամանակ: Լինում են դեպքեր, երբ ներգրավված կողմերը կարող են միմյանց լավ չճանաչել։ Այստեղ վարողը պետք է օգտագործի սառույցը կոտրելու այս տեխնիկան:
2. Ռազմավարության մեթոդներ. Յուրաքանչյուր հանդիպում ունի որոշակի ռազմավարություն, որին պետք է հետևել հաջողության հասնելու համար: Նրանք որոշում են հանդիպման ընթացքն ու օրակարգը։ Հեշտացման հմտություններ
3. Ստեղծագործական տեխնիկա. Հաճախ գործնական հանդիպումները կարող են լինել շատ առօրյա կամ միապաղաղ: Այս իրավիճակներում բոլորս՝ մարդիկ, մի կայծի կարիք ունենք: Դասընթացավարը կարող է օգտագործել իրենց ստեղծագործական ունակությունները և հանդես գալ որոշ զվարճանքներով, որոնք գույն կհաղորդեն, ինչպես նաև ստեղծագործական լուծումներ կտան որոշ խնդիրների:
4. Խնդիրների լուծման մեթոդներ. ամենուր էլ հնարավոր են խնդիրներ ու կոնֆլիկտներ։ Դրանք ցանկացած կյանքի ճամփորդության անբաժան մասն են, և մասնագիտական ​​հանդիպումներն ու քննարկումները բացառություն չեն: Դասընթացավարը պետք է տեղյակ լինի խնդիրների լուծման և կոնֆլիկտների լուծման որոշ մեթոդների մասին՝ նման իրավիճակներին դիմակայելու համար:
5. Որոշումների կայացման մեթոդներ. Յուրաքանչյուր հանդիպում անցկացվում է որոշում կայացնելու կամ ռազմավարությունը վերջնական տեսքի բերելու նպատակով: Դասընթացավարը պետք է ունենա մեթոդներ, որոնք կարող են առաջնորդել քննարկումը դեպի ամուր որոշումներ սահմանափակ ժամանակում նվազագույն կոնֆլիկտներով:

Վերջնական մտքեր հեշտացման հմտությունների վերաբերյալ:

Պարզեցումը կարևոր հասկացություն է, երբ գործնական հանդիպումների կազմակերպում կամ քննարկումներ։ Հետևաբար, վարող դառնալը պահանջում է որոշակի հմտություններ և մի շարք գործիքներ, որոնք կօգնեն ձեզ հեշտացնել օգտակար, խաղաղ և հաջող հանդիպում: Քանի դեռ մենեջերները կամ միջնորդներն ունեն օժանդակելու անհրաժեշտ հմտություններ, ընկերությունները կարող են օպտիմալացնել իրենց հանդիպումների արդյունքները, ինչը, ի վերջո, կօպտիմալացնի կազմակերպության ընդհանուր աշխատանքը՝ ընդհանուր նպատակին հասնելու համար:

АЗБУКА

ՀՏՀ։ Լավ օժանդակող լինելու համար անհրաժեշտ են օժանդակ հմտություններ:

1. Ի՞նչ է դյուրացումը:

Հեշտացումը գործընթաց է կառավարում խմբային աշխատանք, որն օգնում է մասնակիցներին արդյունավետ փոխգործակցել, հասնել ընդհանուր նպատակների և որոշումներ կայացնել: Վարողը ղեկավարում է գործընթացը՝ չխանգարելով քննարկման բովանդակությանը:

2. Որո՞նք են այն հիմնական հմտությունները, որոնք անհրաժեշտ են լավ վարող լինելու համար:

Հիմնական հմտություններ.

• Ակտիվ լսում. Ուշադիր լսելու և մասնակիցներին հասկանալու կարողություն:
• Արդյունավետ հաղորդակցություն. Սեփական մտքերը հստակ և համոզիչ արտահայտելու կարողություն։
• Կոնֆլիկտների կառավարում. Խմբում հակամարտությունների լուծման և լարվածության կառավարման հմտություններ:
• Կազմակերպչական հմտություններ. Նիստերը պլանավորելու և կազմակերպելու ունակություն:
• Կարեկցություն. Մասնակիցների հույզերը հասկանալու և զգալու ունակություն:
• Չեզոքություն. Առանց սեփական կարծիքը պարտադրելու օբյեկտիվ և չեզոք մնալու ունակություն:

3. Ինչպե՞ս զարգացնել ակտիվ լսելու հմտությունները:

Ակտիվ լսողության զարգացման խորհուրդներ.

• Համակենտրոնացում. Ամբողջովին կենտրոնացեք խոսողի վրա՝ խուսափելով շեղումներից։
• Պարաֆրազավորում. Կրկնեք այն, ինչ լսել եք ձեր իսկ խոսքերով, հասկանալու համար:
• Հաստատման ազդանշաններ. Ուշադրությունը հաստատելու համար օգտագործեք գլխի շարժումներ, դեմքի արտահայտություններ և կարճ մեկնաբանություններ:
• Բաց հարցեր. Հարցեր տվեք՝ ձեր հասկացողությունը խորացնելու և ավելի շատ տեղեկություններ ստանալու համար:

4. Ինչպե՞ս բարելավել արդյունավետ հաղորդակցման հմտությունները:

Հաղորդակցությունը բարելավելու խորհուրդներ.

• Պարզություն և հակիրճություն. Խոսեք հստակ և ճշգրիտ:
• Օգտագործելով ոչ բանավոր ազդանշաններ. Ուշադրություն դարձրեք մարմնի լեզվին, ժեստերին և դեմքի արտահայտություններին:
• հետադարձ կապ. Պարբերաբար ստուգեք, թե ինչպես են ստացվում ձեր հաղորդագրությունները և անհրաժեշտության դեպքում հարմարեցրեք ձեր մոտեցումը:
• Պրակտիկա հրապարակային ելույթ. Մասնակցեք միջոցառումներին, որտեղ կարող եք խոսել հանդիսատեսի առջև:

5. Ինչպե՞ս կառավարել կոնֆլիկտները խմբում:

Հակամարտությունների կառավարման մեթոդներ.

• Վաղ հայտնաբերում. Փորձեք վաղ փուլում ճանաչել և լուծել կոնֆլիկտները։
• Չեզոքություն. Մնացեք չեզոք և խուսափեք կողմերից:
• Միջնորդություն. Օգնեք հակամարտող կողմերին գտնել ընդհանուր լեզու և գալ փոխադարձ ընդունելի լուծման։
• Ակտիվ լսում. Ուշադիր լսեք բոլոր կողմերին և հաստատեք նրանց կարծիքները:

6. Ինչպե՞ս պլանավորել և կազմակերպել դյուրինացման նիստերը:

Պլանավորման քայլեր.

• Նպատակների որոշում. Հստակ սահմանեք նիստի նպատակներն ու խնդիրները:
• Օրակարգի ստեղծում. Մշակեք մանրամասն օրակարգ՝ յուրաքանչյուր քայլի համար նախատեսված ժամկետներով:
• Մեթոդների և գործիքների ընտրություն. Որոշեք, թե որ մեթոդներն ու գործիքներն առավել արդյունավետ կլինեն ձեր նպատակներին հասնելու համար:
• Նյութերի պատրաստում. Նախապես պատրաստեք բոլոր անհրաժեշտ նյութերն ու ռեսուրսները:
• Ճկունություն. Պատրաստ եղեք հարմարեցնել ձեր պլանը նիստի ընթացքում:

7. Ինչպե՞ս զարգացնել կարեկցանքը:

Կարեկցանքի զարգացման խորհուրդներ.

• Ակտիվ լսում. Ուշադիր լսեք մասնակիցներին և հետաքրքրություն ցուցաբերեք նրանց կարծիքների նկատմամբ:
• Զգացմունքային հետախուզություն. Աշխատեք զգացմունքները ճանաչելու և հասկանալու վրա:
• Կիրառեք կարեկից հաղորդակցություն. Շփվեք ըմբռնումով և հարգելով ուրիշների զգացմունքներն ու կարծիքները:
• ինքնաարտացոլում. Վերլուծեք ձեր արձագանքները և սովորեք կառավարել ձեր զգացմունքները:

8. Ինչպե՞ս չեզոք մնալ որպես միջնորդ:

Չեզոքություն պահպանելու խորհուրդներ.

• Խուսափեք անձնական դատողություններից. Մի արտահայտեք ձեր կարծիքը կամ նախասիրությունները:
• Կենտրոնացեք գործընթացի վրա. Կենտրոնացեք գործընթացի կառավարման վրա, ոչ թե քննարկման բովանդակության վրա:
• Արդարադատություն. Ապահովել բոլոր մասնակիցների հավասար մասնակցությունը և թույլ չտալ մի կողմի գերակայությունը:
• հետադարձ կապ. Ստացեք կանոնավոր արձագանքներ մասնակիցներից ձեր չեզոքության մասին:

9. Ի՞նչ գործիքներ կարող են օգնել հեշտացման գործում:

Օգտակար գործիքներ:

• Ֆլիպչարտեր և մարկերներ. Գաղափարները պատկերացնելու և տեղեկատվության կառուցվածքը պատկերացնելու համար:
• Առցանց հարթակներ. Zoom, Microsoft Teams, Miro վիրտուալ նիստերի համար:
• Մոդերացիայի քարտեր. Մասնակիցներից գաղափարներ հավաքելու և կազմակերպելու համար:
• Մտավոր քարտեզներ. MindMeister կամ XMind գաղափարների միջև կապերը պատկերացնելու համար:
• Քվեարկություն և հարցումներ. Mentimeter կամ Slido կարծիքներ հավաքելու և քվեարկելու համար:

10. Ի՞նչ սխալներ են հաճախ թույլ տալիս վարողները և ինչպե՞ս խուսափել դրանցից:

Ընդհանուր սխալներ և ինչպես կանխել դրանք.

• Անբավարար պատրաստվածություն. Մանրակրկիտ պատրաստվեք յուրաքանչյուր նիստի համար՝ մշակելով բոլոր մանրամասները:
• Անբավարար ուշադրություն խմբի նկատմամբ. Ուշադրություն դարձրեք խմբի դինամիկային և ներգրավեք բոլոր մասնակիցներին:
• Չեզոքություն. Մնացեք չեզոք և մի խառնվեք քննարկումների բովանդակությանը։
• Ժամանակի անտեսում. Հետևեք ժամանակին և մնացեք օրակարգին:
• Ճկունության բացակայություն. Պատրաստ եղեք հարմարեցնել պլանը՝ կախված խմբի իրավիճակից և կարիքներից:

Հեշտացման հմտությունների զարգացումը պահանջում է պրակտիկա և ինքնադրսևորում: Հետևելով այս ուղեցույցներին՝ դուք կարող եք դառնալ ավելի արդյունավետ վարող և հաջողությամբ կառավարել խմբային գործընթացները: