LEGO Leadership dei Campioni.
LEGO è un marchio conosciuto in tutto il mondo. Per decenni è stato un elemento fondamentale dell'infanzia, uno dei giocattoli più popolari per ragazzi e ragazze. LEGO ispira creatività e innovazione. Ma alla fine degli anni ’1990, la LEGO dovette affrontare il rischio di bancarotta. Avevano bisogno di cambiare tutto prima che diventassero solo un ricordo.
- LEGO è uno dei marchi più prestigiosi al mondo, ma negli anni '1990 è quasi fallito.
- LEGO ha reinventato il suo guidato dal marchio Jorgen Vig Knudstorp.
- LEGO ha superato i suoi difetti e si è reinventato con il potere dell’empatia.
- LEGO lo è storia del marchio, che qualsiasi azienda può gestire e ottenere informazioni preziose.
Gioco per il cambiamento: cosa ha portato Jorgen sul tavolo. LEGO Leadership dei Campioni
Jorgen Vig Knudstorp era un outsider. Ha iniziato come consulente del marchio e nel giro di tre anni è diventato amministratore delegato, diventando così il primo membro non familiare a ricoprire tale posizione. Ha guadagnato questa posizione assumendosi dei rischi. Sono stato molto esplicito riguardo ai fallimenti del marchio: come si sono espansi troppo rapidamente e come le loro finanze erano su un terreno instabile.
Per le decisioni non si rivolgeva a chi da anni dirigeva l’azienda. Invece, ha cercato nuove idee. Nel tentativo di trovare nuove risposte, ha trascorso due anni a parlare con dipendenti e clienti. Le cose precipitarono nel 2003 quando chiese di parlare con i dirigenti senior. Il marchio perdeva quasi 1 milione di dollari al giorno.
Ha concluso che, sebbene LEGO producesse solo una cosa, aveva troppi prodotti e troppi fornitori. Sapeva che l'azienda non sarebbe sopravvissuta a un simile stress.
Poi ha detto: "Siamo su una piattaforma in fiamme, stiamo perdendo denaro, con un aspetto negativo flusso monetario e il rischio reale di default”.
Jorgen pensava che il suo lavoro alla LEGO fosse finito, poiché la maggior parte del senior management era troppo cieco per vedere le scritte sul muro. Ma non è vero. L'amministratore delegato dell'epoca, nipote del fondatore, lo nominò amministratore delegato.
Poi le cose hanno cominciato a cambiare. Ha tagliato drasticamente i costi finché l'azienda non è tornata redditizia. E quale era il suo segreto per invertire la tendenza?
Leadership dei campioni: fede nella compassione. LEGO Leadership dei Campioni
Jorgen ha introdotto l'empatia in LEGO. Lo ha fatto per la prima volta imparando dal gioco. Ha persino mandato i designer a vivere per una settimana con una famiglia in cui i bambini erano interessati al giocattolo. Ha incoraggiato il suo staff a imparare come i bambini giocano e interagiscono con i LEGO. In questo processo, LEGO è stata in grado di adattarsi a un mondo in evoluzione in cui i giocattoli più desiderabili erano elettronici.
Jorgen non era un leader quando cominciò a influenzare il cambiamento. Ma ha capito che l'empatia ha capacità di superare il male decisioni gestionali. LEGO ha preso decisioni sbagliate per anni. Non erano più associati a i loro clienti o i loro dipendenti. Hanno dimenticato i loro valori centrali e il loro ruolo nell'accendere la passione nel senso di meraviglia del bambino. L’empatia ha portato il marchio dall’orlo del collasso fino a diventare uno dei marchi più rispettati al mondo. LEGO Leadership dei Campioni
Il nuovo amministratore delegato potrebbe aver passato del tempo cercando di vendere simpatia al suo capo, ma in quel momento non capiva quanto fosse importante raddrizzare la nave. Sapeva intuitivamente che doveva tornare alle origini e alla radice del loro successo precedente.
Jorgen ha corso dei rischi, ma lo hanno fatto anche gli altri
La storia di Jorgen dimostra certamente i vantaggi dell'ascolto dei dipendenti e i rischi. Ma non è l'unico. Il precedente CEO e i dirigenti che lo hanno promosso hanno corso un rischio enorme. Anche i designer che hanno studiato il gioco hanno corso un rischio supportando il loro nuovo leader inesperto.
C'erano molte persone che credevano in Jorgen, per questo ha dimostrato la Leadership dei Campioni. Coloro che lo circondavano apprezzavano la sua intuizione e la sua direzione. Sono diventati sostenitori delle sue idee e nel frattempo hanno imparato perché l'empatia e l'attenzione al cliente torneranno alla redditività.
Difendi le idee? LEGO Leadership dei Campioni
Sarebbe fantastico se lavorassimo tutti in una cultura in cui le idee fossero supportate. Questo semplice scambio di empatia crea fiducia sul posto di lavoro. I leader campioni sono quelli che hanno maggiori probabilità di alimentare l’innovazione. Quando il posto di lavoro è un luogo sicuro in cui condividere idee aperte e senza filtri, è più probabile che i dipendenti trovino qualcosa che funzioni.
Difendere le idee sul posto di lavoro non dovrebbe essere una cosa rara. In una cultura del lavoro restrittiva, i dipendenti non sono coinvolti e non vedono il valore di pensare fuori dagli schemi. Sanno che gli spareranno e quindi non si preoccupano nemmeno di provarci.
Avere un tale debole forza lavoro non porterà ad un successo sostenibile. Una cultura di advocacy è radicata nell’empatia e nella disponibilità ad ascoltare ciò che gli altri hanno da dire. Se crei una cultura che favorisce l’innovazione, il tuo successo può essere maggiore di quanto tu possa immaginare. LEGO Leadership dei Campioni
Cosa serve per sviluppare una cultura della protezione?
Il cambiamento culturale non è mai facile. Ma questi cambiamenti basati sull’empatia possono diffondersi a macchia d’olio in tutta l’organizzazione. La tendenza a sostenere e accettare le idee di tutti i dipendenti dà loro maggiore potere e offre numerose opportunità.
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