התאמה אישית בשיווק היא אסטרטגיה שמטרתה ליצור אינטראקציות אישיות ורלוונטיות יותר עם צרכנים על סמך המאפיינים וההעדפות הייחודיות שלהם. זה עוזר לשפר את חווית הלקוח, להגביר את המעורבות ולחזק את הקשר עם המותג. להלן כמה היבטים מרכזיים של התאמה אישית עבור משווקים:

  1. פילוח קהלים:

    • שתף את שלך קהל יעד למקטעים שונים עם מאפיינים משותפים כדי להבין טוב יותר את הצרכים והאינטרסים שלהם.

  2. התאמה אישית למשווקי B2C. פרופילים בודדים:

    • צור פרופילי לקוחות מפורטים הכוללים מידע על העדפות, היסטוריית רכישות, נתוני התנהגות ועוד.

  3. המלצות אישיות:

  4. תוכן מותאם אישית:

    • צור תוכן שמתאים לתחומי העניין של פלחים ספציפיים בקהל שלך.

  5. מיילים מותאמים אישית:

    • השתמש בנתונים אישיים כדי ליצור עלוני דוא"ל מותאמים אישית עם מידע והצעות רלוונטיים.

  6. התאמה אישית למשווקי B2C. פרסום הקשרי דינמי:

    • השתמש בטכנולוגיות פרסום דינמיות כדי להציג פרסומות המותאמות לתחומי העניין וההעדפות של משתמש ספציפי.

  7. דפי נחיתה אישיים:

    • צור דפי נחיתה מותאמים אישית לפלחי קהל שונים כדי לשפר את ההמרה.

  8. התאמה אישית למשווקי B2C. בדיקת A/B של התאמה אישית:

  9. שימוש בבינה מלאכותית וניתוח:

    • החל כלי ניתוח ובינה מלאכותית כדי לעבד כמויות גדולות של נתונים ולקבל תובנות חשובות להתאמה אישית.

  10. התאמה אישית למשווקי B2C התמקדו במחזור החיים של הלקוח:

    • שימו לב איזה שלב מחזור החיים היכן נמצא כל לקוח, והתאימו את החוויה שלכם בהתאם.

התאמה אישית עוזרת למשווקים לבנות קשרים עמוקים יותר עם לקוחות, להשתפר שלהם ניסיון והגדלת הסבירות לעסקאות מוצלחות.

יתרונות דפוס אופסט אינטרנט

כדי להבין עד כמה חשובה ההתאמה האישית לעולם ה-B2C, ריכזנו את המגמות והסטטיסטיקות הרלוונטיות והמושכות ביותר עבור צרכנים, שיווק ומותגים. הנה מה שמצאנו:

רוב הצרכנים של היום נוטים יותר לקיים אינטראקציה עם מותגים שמתאימים אישית את החוויה שלהם.

1. 91% מהצרכנים נוטים יותר לקנות עם מותגים המספקים הצעות והמלצות רלוונטיות

2. 80% מהלקוחות נוטים יותר לרכוש מוצר או שירות ממותג המספק חוויה מותאמת אישית

3. 72% מהצרכנים בשנת 2019 עוסקים רק במסרים שיווקיים שרלוונטיים לתחומי העניין הספציפיים שלהם. התאמה אישית למשווקים

4. 80% מאלה שמחשיבים את עצמם קונים תכופים אומרים שהם קונים רק עם מותגים שמתאימים אישית את החוויה שלהם.

5. לצרכנים יש סיכוי גבוה יותר ב-40% לראות מוצרים שמומלצים על סמך מידע שהם שיתפו עם מותג.

שגיאות זיהוי מותג

צרכנים מאמינים שמותגים צריכים לספק יותר אישיות והם מתוסכלים מאלה שלא. התאמה אישית למשווקים

6. 36% מהצרכנים מאמינים שמותגים צריכים להציע יותר התאמה אישית בשיווק שלהם.

7. 90% מהצרכנים מוכנים לחלוק את הנתונים ההתנהגותיים שלהם אם יינתנו הטבות נוספות שהופכות את הקניות לזולות או קלות יותר.

8. 47% מהצרכנים ילכו לאמזון אם המותג איתו הם עושים קניות לא מספק הצעות מוצרים רלוונטיות. התאמה אישית למשווקים

9. 70% בני דור המילניום מוכנים לתת לקמעונאים לעקוב אחריהם התנהגות מקוונת ורכישות בתמורה לחוויות קנייה משופרות.

1 0. 70% מבני המילניום מתוסכלים ממותגים ששולחים להם שיווק לא רלוונטי מיילים, ומעדיפים מיילים מותאמים אישית במקום הודעות קבוצתיות ונפיצות.

11. בממוצע, 71% מהצרכנים מרגישים מתוסכלים כאשר חווית הקנייה שלהם אינה אישית.

יותר ויותר משווקי B2C רוצים לשלוט בהתאמה אישית.

12. 89% מהעסקים הדיגיטליים משקיעים בהתאמה אישית, כולל קוקה קולה, Fabletics, Netflix, Sephora, USAA ו-Wells Fargo. התאמה אישית למשווקים

13. 79% מהמשווקים הדיגיטליים הקמעונאיים משקיעים בהתאמה אישית, יותר מכל תעשייה אחרת.

14. בנסיעות ואירוח רואים את השינוי הגדול ביותר לעבר אימייל מותאם אישית, כאשר משווקים מתאימים 63% מההודעות שלהם ללקוחות בודדים.

15.  51% מהמשווקים הדיגיטליים אומרים שהתאמה אישית היא בראש סדר העדיפויות שלהם.

משווקים רוצים לשפר את אסטרטגיות ההתאמה האישית שלהם, אך לדברי הצרכנים, הם עדיין מפספסים את המטרה.

16. 92% מהמשווקים אומרים שהם משתמשים בטכניקות התאמה אישית בשיווק שלהם, אבל 55% מהמשווקים לא חושבים שיש להם מספיק נתוני לקוחות כדי ליישם התאמה אישית יעילה.

17. בכל הענפים, משווקים שולחים 30% יותר מסעות פרסום מותאמים אישית מאשר דוא"ל אצווה ופיצוץ. התאמה אישית למשווקים

18.  63% מהמשווקים רואים בהתאמה אישית מונעת נתונים את הטקטיקה המקוונת המאתגרת ביותר.

19. רק 36% מבכירי הנסיעות דירגו את מאמצי ההתאמה האישית הנוכחיים של החברה שלהם כארבע או חמישה בסולם של אחד עד חמש.

20. פחות מ-50% מהצרכנים מאמינים שמותגי טיולים מכירים אותם או שולחים להם מסרים רלוונטיים, ופחות מ-50% מהצרכנים מאמינים שהתקשורת של מותגי הנסיעות רלוונטית עבורם.

21. 63% מהצרכנים מפסיקים לרכוש מוצרים ושירותים מחברות המספקות התאמה אישית שבוצעה בצורה גרועה.

22. 40% מהצרכנים מוצאים צורות מסוימות של שיווק מותאם אישית מצמררות מכיוון שהם מניחים הנחות שגויות לגבי אהבתם או תחומי העניין שלהם.

23. 58% מהצרכנים אומרים שמותגים שולחים להם מוצרים שהם לעולם לא היו קונים, ו-24% אומרים שהמותגים שולחים להם מוצרים שכבר קנו.

למתן התאמה אישית טובה יותר יש יתרונות רבים למותגים, מבניית קשרים עם לקוחות מפתח ועד ליצירת הכנסות לטווח ארוך. התאמה אישית למשווקים

24. התאמה אישית יכולה להפחית בהוצאות לרכישה ב-50%, להגדיל את ההכנסות ב-5-15% ולהגדיל את יעילות הוצאות השיווק ב-10-30%.

25. חמשת היתרונות המובילים של התאמה אישית כוללים מעורבות מוגברת של מבקרים (55%), משופרת איכות שירות לקוחות (55%), שיפור תפיסת המותג (39%), הגדלת המרה (51%) והגדלת לידים וגיוס לקוחות (46%). )

26 . נאמנות המותג בקרב בני דור המילניום עולה ב-28% בממוצע כאשר הם מקבלים תקשורת שיווקית מותאמת אישית. התאמה אישית למשווקים