שיווק במדיה חברתית (או SMM, מ-Social Media Marketing) היא אסטרטגיה שיווקית שמטרתה למשוך תשומת לב ואינטראקציה עם קהלי יעד באמצעות פלטפורמות רשתות חברתיות שונות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טוויטר, לינקדאין, יוטיוב, פינטרסט ואחרות. אסטרטגיה זו משתמשת במדיה החברתית כערוץ לפרסום, בניית מותג, מעורבות קהל וקידום מוצרים או שירותים.
3 כללים להשתתפות ברשתות חברתיות
לפני שנגיע לטיפים, בואו נוודא שיש לכם את קו הבסיס הנכון. ישנם שלושה כללים שאתה חייב לעקוב אחריהם. בלי הבסיס הזה שום דבר אחר לא יעבוד.
היה עקבי. קידום ברשתות חברתיות.
אני יודע, אני יודע... שמעת את זה בעבר. וזה בגלל שזה נכון. אתה חייב ליצור כל הזמן תוכן איכותי עבור רשתות חברתיותכדי שאנשים יוכלו ליצור איתך אינטראקציה.
זה עניין של אמון. למה הם מופיעים בשבילך אם אתה לא מופיע בשבילם? זה גם הרגל. יצירת הרגל עם הקהל שלך הוא המפתח להצלחה.
אם אתה וחבריך מתכננים לצאת לארוחת ערב "מתישהו השבוע", מה הסיכוי שכולכם תופיעו באותו יום ובאותו שעה? רזה מאוד, נכון? לכן יש יום, זמן ומקום מסוימים שבהם אנחנו מתכננים תוכניות בחיים האמיתיים.
אותו הדבר אמור להיות נכון לגבי התוכן שלך. אתה עושה תוכניות עם קבוצה של אנשים. הם ישימו את זה בלוח הזמנים שלהם ובלוח השנה שלהם כדי להופיע ביום שני בשעה 8:XNUMX אם (ורק אם) תופיע גם בשעה זו!
שאל שאלות ספציפיות. קידום ברשתות חברתיות.
לעתים קרובות מדי משווקים חושבים שהם מבקשים מעורבות כשלמעשה הם לא. אם אתה לא מקבל סופר ספציפי לגבי בקשת ההערה שלך, רוב הסיכויים שהם לא יעשו זאת.
אמירת משהו כמו "תודיע לי מה אתה חושב על זה", לא יוביל לפעולה. במקום זאת, אתה רוצה לומר, "האם אתה חושב שאני צודק או טועה? השאירו תגובה כבר עכשיו ותגידו לי - בואו נדבר על זה! »
אנשים עסוקים ודעתם מוסחת. כן, הם כנראה מבצעים ריבוי משימות בזמן צפייה בסרטון שלך או קריאת הפוסט שלך. אז הקפידו לקחת אותם בחשבון ולתת להם הנחיות ספציפיות.
כלול אלמנט של הומור. קידום ברשתות חברתיות.
הגיע הזמן להרוג את הגישה המקצועית. אני כולי בעד מראה מקצועי (האיכות חשובה) אבל אף פעם לא גישה מקצועית. הימנע מאורח החיים העסקי הנוקשה של בית הספר הישן. זה כל כך 1970.
מה שעובד היום זה האישיות. תחושת כיף והאישיות הייחודית שלך היא מה שיניע את ההשתתפות יותר מכל דבר אחר, כי אנשים לא משתתפים אלא אם כן הם נהנים מהתוכן או מרגישים לגביו משהו. ללמוד טוב. ליהנות תוך כדי למידה זה אפילו טוב יותר!
6 טיפים לעיסוק במדיה חברתית
אוקיי, עכשיו כשיש לנו את הבסיס, בואו נעבור לדרכים שבהן תוכלו להגביר את המעורבות שלכם אפילו יותר.
מס' 1: צור חווית מועדון. קידום ברשתות חברתיות.
התככים של המועדון הם גורם הבלעדיות, נכון? ובכן, הקהילה שלך צריכה להרגיש כמו מועדון. כשאנשים מרגישים מיוחדים, יש סיכוי גבוה יותר שהם יופיעו וישתתפו. לגרום לאנשים להרגיש שהם חלק ממשהו גדול מהם.
אחת הדרכים לעשות זאת היא לתת שם לקהל שלך. ג'יל וג'וש סטנטון מ הברג את התשע לחמש עושים עבודה נפלאה עם זה. הקהילה שלהם נקראת Scroupies (אוהדי בורג). ג'יל תקשר ל-Scroupies בתוכן שלה, כפי שתוכלו לראות בפוסט למטה. הקהילה תקרא לעצמה Scroupies. וזה מוביל לשיחות נוספות כי יש להם זהות... ומי שלא חלק ממועדון הפנים עדיין מרגיש צורך להצטרף.
דרך נוספת ליצור חווית מועדון היא לחזור על נושאים בכל התוכן שלך. לעתים קרובות אני משתמש בביטוי "YOUniquely You" בתוכן שלי. זהו נושא חוזר בו אני משתמש כדי לעזור לאנשים לשלב את האישיות הייחודית שלהם בתוכן שלהם ולהפסיק לפחד להיות אותנטיים לחלוטין.
יש זיהוי של אנשים עם הנושא, כך שעם הזמן לא צריך להגיד כלום - אנשים עצמם יעלו את הנושא בתגובות. הם ילמדו צופים חדשים. הם ישתמשו בנושא בשיחה. ראה כיצד חווית מועדון הפנים תעזור לך ליצור אינטראקציה טבעית יותר?
מס' 2: עודדו שיחה עם טריגרים של קהל. קידום ברשתות חברתיות.
כדי לקבל את סוג המעורבות שמגיע באופן טבעי (במילים אחרות, אתה לא צריך לעבוד קשה בשביל זה), אתה רוצה להתחבר לטריגרים של הקהל שלך. הטריגרים של הקהל האלה שאתה אולי חושב שאין להם שום קשר לנקודות כאב. אין להם שום קשר לנושא התוכן שלך או לערך הליבה שלך.
טריגרים נוגעים ללייקים/דיסלייקים האישיים של הקהל שלך. הם הופכים תוכן חינוכי בעל ערך לקטעי שיחה.
בואו נסתכל על כמה דוגמאות לטריגרים של קהל, שבו תוכל להשתמש בשיווק שלך במדיה החברתית.
חיות מחמד בתוכן המדיה החברתית שלך
כולם אוהבים כלבים או חתולים, נכון? כנ"ל לילדים. הם מעוררים תגובה "אוווו" מהקהל שלך. זה לא קשור לתוכן שלך (אלא אם כן אתה מאלף כלבים), אבל זה יגרום לאנשים להגיד משהו!
זה ציוץ חוט חוט, הצגת "עסקה נוראית" על כובע בוקרים שחור קטן לחיות מחמד עורר המון שיגעון. למעשה, חלק מהמשתמשים לא רק החליטו לקנות את הכובע, אלא גם צייצו תמונות של חיית המחמד שלהם.
אם אתה מתקשה להשיג תמיכה, העלה את הכלב שלך על המסך ושאל את הקהל שלך איזה סוג של חיות מחמד יש להם. בקשו תמונה. אנשים אוהבים לדבר על חיות המחמד שלהם. קידום ברשתות חברתיות.
אם אתה מבין זאת יותר לעומק, חיית המחמד שלך יכולה להפוך לחלק חשוב מהקהל שלך. אבי צ'יוואווה, הכלב שלי, הוא מרכיב עיקרי. אנשים יודעים עליה הכל, מאיך שהיא נכנסה לחיינו ועד לעובדה שהיא לא יכולה ללכת על רצפות עץ, אז שמתי רצפות גומי בכל הבית. הם שואלים עליה כשהיא לא במצלמה.
הם אפילו מבקשים מ"אבי קאם" לראות אותה ישנה! היא לא הסיבה שהם התחילו לצפות בסרטונים שלי, אבל היא בהחלט עוזרת לאירוסין כי היא מגע אישי.
השתמש בנושאים חזותיים בתוכן המדיה החברתית שלך
כל יום שלישי נושא התוכן שלנו הוא "Taco Tuesday". יש לנו בוטים שהוגדרו בשידורים החיים שלנו כדי שאנשים יוכלו להרוויח "טאקו" (מטבע לא כספי) רק בשביל לצפות בנו. ככל שהם צופים יותר, כך הם מרוויחים יותר טאקו. אנשים תמיד מדברים על מספר הטאקו שיש להם והם מתחרים זה בזה. קידום ברשתות חברתיות.
אנו משתמשים בטאקו ככלי עזר חזותי בכל מקום שאנו יכולים. אם היינו מלמדים מתמטיקה, סביר להניח שהיינו אומרים משהו כמו "1 טאקו + 1 טאקו = 2 טאקו" ולא רק "1 + 1 = 2" כי צריך לשזור את הטריגרים שלך בכל מה שאתה עושה!
אנו עושים מספר סוגים של שידורים חיים בפלטפורמות שונות, מחינוך ועד חדשות, ביקורות טכנולוגיות ועוד. אחד מסוגי השידורים שאנו עושים נקרא IRL "In Real Life", שם בן זוגי דיוויד ואני חיים שעות על גבי שעות ב-Twitch, חולקים את חיי היומיום שלנו ולוקחים את הקהל שלנו להרפתקאות.
ובכן, אנחנו זוג. ולפעמים זוגות מתווכחים (או ממש רבים), נכון? אנחנו לא עוצרים את הזרם!
שלנו קהל התחילו לקבוע את מקום המחלוקת או על מה אנחנו מתווכחים. אם אנחנו במכונית, הם קוראים לטיעונים "קאגמנטים". אם אנחנו מתווכחים על נטול קפאין או נטול קפאין, הם יקלידו "משקאות קפה" בצ'אט. קידום ברשתות חברתיות.
העניין הוא שכשהקהל שלך מתחיל להיות מופעל ואתה מבחין בתגובה שלו למשהו שאמרת או עשית, זה תלוי בך כדי להבין את זה. תגובה חד פעמית יכולה להפוך לטריגר ונושא חוזרים שמובילים לאינטראקציה המונית, אבל רק אם תגיבו לה בצורה מעודדת.
#3: השתמש ברמזים רגשיים
אנשים - אנשים - פועלים עם רגשות. כשאנחנו מרגישים, אנחנו פועלים. שקול מדוע סיפור הוא צורת התקשורת העתיקה ביותר. שקול מדוע ארגוני צדקה יראו לך תמונות קורעות לב לפני שהם מבקשים ממך לתרום.
בבסיסו, מעורבות עוסקת ברגש. לא יקרה כלום... לא תקבל אירוסין... בלי רגשות.
עכשיו, אני לא מתכוון שאתה צריך להתחבר לברברה וולטרס הפנימית שלך ולגרום לאנשים לבכות. זה יכול להיות דבר פשוט. תצחיק אותם דבר על משהו שמכעיס אותם. ספר סיפור עצוב. מה שלא תעשה, תגרום להם להרגיש משהו. קידום ברשתות חברתיות.
מס' 4: הפעל את השיחה. קידום ברשתות חברתיות.
Gamification היא דרך פשוטה ומהנה להפליא להגביר את המעורבות באופן אקספוננציאלי.
פעם שאלה אותי אישה מה לעשות במצב שבו היא מאוד נסערת. היא עשתה סרטון והמשיכה בשידור חי רשתות חברתיות, אבל הרבה רעש היה נשמע מחוץ לחלון ולדלת שלה כל הזמן. היא גרה בסן פרנסיסקו ולעתים קרובות הם משתמשים בבניין הדירות שלה לצילומים.
יום אחד היא אמרה שהם חותכים את הספה עם מסור חשמלי ממש מחוץ לדלת שלה. היא הייתה מחוץ לעצמה, הרגישה כאילו היא כל כך לא מקצועית. ראיתי את מצב המשחק המושלם!
הזמנתי אותה לשחק. כשזה קורה, שאל את הקהל, "בסדר, אתה חושב שזו הייתה מכבי האש או הספה שנחתכו לחצי הפעם?" האדם הראשון שיעשה את זה נכון מנצח! היא הפכה את התשובות לכרטיס בינגו עבור הקהל שלה. כמה כיף זה?
אתה יכול לשחק טריוויה עם הקהל שלך ולהשתמש בנושאים איכות התוכן תשובות. אתה יכול לגרום לקהל שלך לנחש את התשובות על מה אתה מדבר. ישנן דרכים רבות להגביר סרטון, אז אתה מבקש מעורבות במצב שאנשים רוצים לקחת בו חלק.
#5: אנו מזמינים אותך לחלוק את החוויה שלך. קידום ברשתות חברתיות.
התרחיש האידיאלי עבור קהילה מעורבת הוא כאשר אנשים מדברים אחד עם השני, לא רק איתך. עודדו אנשים לדבר אחד עם השני... לפגוש מישהו מאותה עיר או לדבר על תחומי עניין משותפים, למשל.
ככל שיותר שיחות יוצרות קשרים בין הקהל שלך, כך תקבל יותר מעורבות, ותהיה לך יותר נאמנות כי עכשיו אתה מחובר!
יש לך המון אנשים חכמים בקהל שלך. אתה לא היחיד שיודע. אז הזמן אנשים לשתף את הידע, המחשבות והדעות שלהם בתוכן שלך בנוסף למה שאתה אומר.
אנשים אוהבים את זה כי הם מרגישים שבאמת אכפת לך ואינך משרת את עצמך. אם תבקש מאנשים להגיב לא רק על מה שאמרת, אלא גם להזמין אותם לשתף את החוויות שלהם, תקבל יותר הערות, מעורבות ונאמנות.
מס' 6: אל תסיים את השיחה
אחת הטעויות הגדולות ביותר שאנשים עושים כשזה מגיע למעורבות היא לעצור שיחה פוטנציאלית לפני שהיא מתחילה. כשמישהו מגיב על התוכן שלך ואומר "סרטון מעולה!" או "מאמר נהדר!" מה אתה נוהג לומר?
"תודה."
אבל מה אם במקום זאת אמרת, "תודה לך! מה היה הטייק-אווי הכי גדול שלך?
במקום להפריע לשיחה, כעת אתה מעודד את השיחה. אתה מתקשר עם אנשים, אז הם יתקשרו איתך לעתים קרובות יותר בעתיד, כי הם מרגישים שבאמת אכפת לך.
טיפ בונוס להשתתפות בסרטון חי. קידום ברשתות חברתיות.
הבונוס הזה העצה עובדת לרוב עבור וידאו חי. אחרי הכל, זו צורת התוכן האטרקטיבית ביותר עבורה שיווק חברתי רשתות שאתה יכול ליצור.
כשתעלה לשידור חי, סביר להניח שיהיו לך צופים חדשים בכל זרם, אז בקש מהם להזדהות. כל מה שאתה צריך לומר הוא: "אם אתה חדש, ספר לי בתגובות!"
כשהם אומרים שהם חדשים, קח את הזמן לברך אותם! גלה עליהם משהו, כמו מאיפה הם, למשל. ואז דברו מהר ("אוי, תמיד רציתי לנסוע לאיטליה!"). שאל שאלה לגביהם. תגרום להם להרגיש שאכפת לך מהם כאדם ולא סתם עוד צופה.
בפעם הבאה שהם יחזרו, זכור מה למדת. "ברוכה הבאה, שרה! אם אני זוכר נכון, אתה מאיטליה, נכון?
אגב, זה בסדר לטעות! אם תקלקל את זה, לפחות הם יעריכו שניסית.
זה יכול להרגיש קצת מכריע לזכור את כל הפרטים, אז פשוט עשה את זה עם אדם אחד בפעם הבאה שאתה עובר לשידור חי. רשום את שמו ועירו של האדם. שמור אותו במחשב שלך לפעם הבאה שתפעיל אותו. קידום ברשתות חברתיות.
ואז נסה את זה עם אדם אחר. ואז שוב. בקרוב תבינו שזה לא כל כך קשה.
ככל שתנסה לגרום לאנשים להרגיש מיוחדים, כך תקבל יותר מעורבות. שלא לדבר על כך, תיצור קהל נאמן שירצה להיות מעורב בכל מה שאתה עושה.
מסקנה
אנו יודעים שפלטפורמות מדיה חברתית דורשות מעורבות כדי להפיק תועלת. אם אתה דופק את הראש בקיר כי אתה יוצר תוכן שאנשים רוצים אבל עדיין לא מקבלים הערות או מעורבות, נסה את שש הטכניקות המתקדמות האלה להגברת המעורבות השיווקית ברשתות חברתיות.
