אסטרטגיות עסקיות B2B מוכיחות שכל עסק יכול להצליח במדיה החברתית. בשביל מה? כי הם הפכו תעשיית נישה שאמנם לא הכי מרגשת למגרש משחקים לתוכן חברתי.
כשאני חושב על חברות B2B עם נוכחות גדולה ב רשתות חברתיות, אני יכול לחשוב על דוגמאות רבות: IBM, Google, HubSpot ועוד רבות אחרות. החברות הללו עושות עבודה מדהימה בשיתוף תוכן שמעניין ויוצר את הקהל שלהן - עד כדי כך שהן לא נראות מעוניינות מדי בשדר כל הזמן את המוצרים או השירותים שלהן.
כדי שחברת B2B תצליח במדיה החברתית, התוכן שלה חייב למצוא מדיום שמח בין אינטראקציה לבין לא לשבש את חווית הקהל שלה בפלטפורמה. בסופו של דבר, חברות אלו חייבות להבין מה הקהל שלהן רוצה לראות כדי באמת לקצור את היתרונות של המדיה החברתית.
מהי ביקורת? ארבעה שלבים של מחזור הביקורת.
חברות B2B שינו את הנוף של המשמעות של להיות מותג במדיה החברתית. כדי למשוך ולמשוך את הקהל שלך, שקול את האסטרטגיות הבאות המשמשות בתחום ה-B2B שיכולות להוביל להצלחה עם החשבונות החברתיים שלך.
אסטרטגיות מדיה חברתית B2B לכל תעשייה
1. הגדר מטרות חכמות.
כמו כל ערוץ שיווק אחר, אסטרטגיית מדיה חברתית חייבת להיות מבוססת מטרות כדי להצליח. הגדרת מדדי KPI ספציפיים וניתנים למדידה עבור המדיה החברתית של החברה שלך - בין אם מבוססים על מודעות למותג או רכישות יהיו המפתח למדידת הצלחה עתידית.
כדי להגדיר מדדי KPI, עליך להחליט מה המשמעות של הצלחה עבור המותג שלך. האם אתה מנסה להשתמש במדיה החברתית כערוץ רכישה? רוצה להגדיל את טווח ההגעה שלך או להגדיל את התנועה בבלוג החברה שלך? זה יחליט על אילו מדדים לעקוב.
לדוגמה, אם העסק שלך מחפש לידים, מדדים כמו קליקים והמרות חשובים. למודעות למותג, חשוב יותר לקחת בחשבון מעורבות, טווח הגעה והופעות.
הנה דוגמה יעילה של יעד SMART עבור חברה שרק מתחילה לצבור אחיזה במדיה החברתית:
מטרה: הגברת המודעות למותג ברשתות החברתיות.
באופן ספציפי: אני רוצה להגביר את המודעות למותג של החברה שלנו על ידי פרסום באופן קבוע וקבוע בטוויטר, אינסטגרם, לינקדאין ופייסבוק. אני אגדיל את הפוסטים שלי בטוויטר מפעם אחת לארבע פעמים ביום, אפרסם מדי יום באינסטגרם, ואעלה את תדירות הפוסטים השבועיים שלי בלינקדאין ובפייסבוק מארבע לשבע פעמים בשבוע. יוצרי התוכן שלנו יגדילו את עומס העבודה שלהם מיצירת שני פוסטים בשבוע לשלושה פוסטים בשבוע, והמעצב שלנו יגדיל את עומס העבודה שלהם ממשאב אחד בשבוע לשני משאבים בשבוע.
מָדִיד: המטרה שלנו היא להגדיל את שיעורי המעורבות ב-4%.
בר השגה: שיעור המעורבות שלנו עלה ב-2% בממוצע בחודש שעבר, מכיוון שהגדלנו את תדירות הפוסטים השבועיים שלנו והשקענו זמן רב יותר בעותק מתחשב ומושך.
רלוונטי: על ידי הגדלת רמות המעורבות, נגדיל את המודעות למותג ונמשוך יותר לידים, ונותן למכירות יותר הזדמנויות להיסגר.
תאריכים: סוף החודש הזה.
יעד חכם: בסוף החודש, שיעור המעורבות הממוצע של ערוצי המדיה החברתית שלנו יגדל ב-4% הודות לעלייה בתדירות הפרסום והתמקדות בעותק מתחשב ומושך.
יצירת תוכן. רשימת כלים להגדלת תוכן
2. עקוב אחר המתחרים שלך. אסטרטגיות B2B
המדיה החברתית פותחת את הדלת לאסטרטגיית השיווק של המתחרים שלך, או לפחות לאסטרטגיית השיווק שלו רשתות חברתיות. עבור חברות גדולות, מעקב אחר המתחרים שלך מגיע עם הטריטוריה. אתה רוצה לדעת אילו מסעות פרסום הם מריצים כדי לראות אם הם מצליחים. ואם קהל היעד חברה זו דומה לשלך, אתה יכול לקחת השראה מקמפיין זה.
אבל לעקוב אחר המתחרים שלך במדיה החברתית אין פירושו העתקת האסטרטגיות שלהם. השתתפות באותה תעשייה תגרום לחפיפה בין הקהל שלך לתחומי העניין שלו. אם אתה רואה שהמתחרה שלך לא מגיב לחדשות האחרונות, אולי יהיה הגיוני לעשות זאת עבור המותג שלך. מציאת הזדמנויות אלו תבדל אותך מהמתחרים שלך.
אמון קישורים והפסיכולוגיה שמאחורי הסיבה לכך שאנשים לוחצים על קישורים
3. שתף תוכן מקורי. אסטרטגיות B2B
זה אולי נראה לחלק לא פשוט, אבל חברות רבות מבססות את נוכחותן במדיה החברתית על תוכן שנאסף ממקורות אחרים. האמת היא שהקהל שלך יכול להבחין בין תוכן מקורי ליצירתי לבין משהו שפרסמת רק כדי לומר שהיית פעיל בפלטפורמה באותו יום.
רשתות חברתיות לא צריכות להיות רק ערוץ הפצה. משווקי מדיה חברתית צריכים גם להיות משווקי תוכן כדי להשפיע לטובה על המותג שלהם.
אם אתה נאבק עם תוכן מקורי על בסיס יומיומי, זה בסדר. אם אין לך רוחב פס לפרסם בכל פלטפורמה, הקדש זמן בערוצים שבהם הקהל שלך הוא החזק ביותר.
4. השתמש במולטימדיה. אסטרטגיות B2B
יש סיבה לכך שמשווקי מדיה חברתית מתלהבים כאשר פלטפורמה חברתית משיקה תכונה חדשה - היא כי היא מוסיפה מדיום חדש לשחק איתו ולבדוק את הקהל שלך.
סיפורי אינסטגרם, סקרים בטוויטר ומסמכי לינקדאין הם כולם דוגמאות מצוינות לשימוש בפורמטי מדיה ייחודיים לכל ערוץ.
יצירה ופרסום של תוכן מולטימדיה ברשתות החברתיות שלך מוסיפה גורם מעניין שיעזור לך למשוך את תשומת הלב של הקהל שלך.
חשבו על זה כך: אם הייתם גוללים בטוויטר וראיתם רק הודעות טקסט, הייתם די משועממים. הסיבה שטוויטר ממכר היא כי כל ציוץ שונה. בתוך גלילה של 10 שניות אתה עלול להיתקל meme, סקר, וידאו, קולאז' תמונות ו-GIF. אותו הדבר צריך להיות נכון לגבי הצגת המותג שלך.
כשאתה חושב על תוכן מדיה חברתית, אתה צריך לחשוב על הסיפור מאחורי הפוסט, בנוסף לכל הדרכים השונות שאתה יכול לספר אותו.
5. הדגש את העובדים שלך. אסטרטגיות B2B
חברות B2B רבות עושות עבודה מצוינת בזיהוי העובדים שלהן, מה שמאפשר לקהל לעצב את החברה ולהתאים אישית את המותג. זה חשוב לחברות קטנות וגדולות כאחד כי בין אם אתם מוכרים מחשבים לעסקים או פותחים מסעדה שכונתית, אנשים הם לב העסק שלכם.
בנוסף, הדגשת העובדים שלך היא הזדמנות טובה למיתוג מעסיק. מיתוג מעסיק מגביר את רמת ההגנה על העובדים שלך בכך שהוא נותן להם את ההזדמנות להפיץ את הבשורה על מקום העבודה שלהם.
הצגת הצוות שלך יכולה גם להגדיל את טווח ההגעה והמעורבות שלך. לדוגמה, במקום לפרסם תמונה של מוצר, אתה יכול לפרסם תמונה של 20 האנשים שיצרו את המוצר, שכנראה תשתף ברשתות של 20 האנשים האלה.
6. בעלי קול חתימה בולט. אסטרטגיות B2B
בכל פעם שהחברה שלך מפרסמת בלוג, עורכת דף בית או פוסטים במדיה חברתית, היא נותנת לך הזדמנות להציג את קול מותג. בדיוק כפי שלקוחות מזהים את הלוגו שלך, עליך לשאוף להבטיח שהם יזהו גם את המותג שלך.
כמו כל נכס שיווקי אחר, התוכן החברתי שלך צריך תמיד להיות רלוונטי לנקודת המבט של החברה שלך. האם החברה שלך אוהבת להתבדח על בעיות או לתת עצות? חלק מהרוב דוגמאות פופולריות לקול עקבי של המותג ברשתות החברתיות נמצאות חברות מזון מהיר כמו בורגר קינג או וונדי'ס:
הגישה של וונדי משאירה רושם מתמשך על הצרכנים בגלל כמה היא שונה מכל מותג אחר. אבל לא צריך לצחוק על מתחרה כדי שיהיה לו קול בולט. הקול החתימה שלך יכול להיות ידידותי, סתמי, רשמי, ספייר, הומוריסטי, רציני או כל אחד מהדברים לעיל.
אם אתה מתקשה להגדיר את קול המותג שלך, נסה להסתכל אחורה בפוסטים קודמים בבלוג או להעתיק דף נחיתה. רשמו את הרגש והטון בעותק ונסו להעביר זאת במסר החברתי שלכם.
בעל קול מותג ייחודי נותן לך גם את ההזדמנות להתבלט בשוק צפוף ממילא.
7. הציעו תמיכה. אסטרטגיות B2B
אין דבר מתסכל יותר ממותג שמצפצף עם בעיית תמיכת לקוחות ולשמוע שתיקת רדיו. גם אם אין לך רוחב פס כדי להגדיר חשבון טוויטר נפרד המוקדש לתמיכה, מעקב אחר בעיות אלה ותגובה אליהם באופן מיידי הוא הזדמנות טובה לתקן את קשרי הלקוחות שלך - ולהראות ללקוחות עתידיים שאתה שם בשבילם אם מתעוררת בעיה בעתיד.
8. שמרו על עקביות. אסטרטגיות B2B
אחד החלקים הקשים ביותר בפרסום ברשתות חברתיות הוא שמירה על עקביות. פרסום בכל ערוץ בכל יום לוקח הרבה זמן, יצירת תוכן ותכנון. אם אתה רק מתחיל, נסה להקדיש זמן ליצירת תוכן חכם כדי להוסיף לעדכוני הקהל שלך במקום לפרסם אותו כל יום. עדיף להוציא ציוץ מעוצב היטב שמוסיף לשיחה ומעודד השתתפות מאשר חמישה קישורים מהירים לבלוג עם כותרת המאמר כעותק בלבד.
דרך נוספת להבטיח עקביות היא ליצור יומן פרסום ולתזמן פוסטים מראש באמצעות כלי מדיה חברתית.
9. ניסוי עם תוכן וזמני פרסום.
זהו צעד שצריך לנקוט לאחר שהוכחת שאתה יכול לשמור על לוח זמנים קבוע של פרסום ורוצה להעמיק קצת יותר בהבנת הקהל שלך. תמיד יש שיטות מומלצות למתי ומה אתה מפרסם במדיה החברתית, אבל האמת היא שכל קהל הוא שונה, אז תרצה להתנסות כדי לגלות מה הכי מתאים למותג שלך.
אתה יכול להריץ אינסוף ניסויים בערוצים שלך. הנה כמה רעיונות שיתנו לך השראה:
- השתמש לחלופין בשאלות ובסטטיסטיקות בעותק שלך כדי לראות מי מהם מושך יותר קהל.
- בדוק מיקומי קישורים שונים כדי לראות אם זה מגדיל את הסבירות שמשתמשים ילחצו.
- הוסף אימוג'י כדי לראות אם הוא מגביר את המעורבות.
- פרסם לעתים קרובות יותר.
- פרסם פחות לעתים קרובות.
- שים פוסט וידאו בתשלום ותמונת סטילס כדי לראות מה עובד הכי טוב.
- פלח חלק אחר מהקהל שלך כדי לראות איך הוא מגיב למודעה.
- בדוק מספרים שונים של hashtags כדי לראות אם זה משפיע על הופעות.
- הקדישו זמן רב יותר בתשובה להודעות כדי לראות אם זה מגדיל את ספירת העוקבים שלכם.
על ידי ניסוי בתוכן שלך, תגלה את השיטות המומלצות שלך, שתמיד יהיו מותאמות אישית יותר מהסטנדרטים בתעשייה.
10. עסוק בשיחה. אסטרטגיות B2B
מדיה חברתית נוצרה כדי לעזור לאנשים ליצור קשרים עם אנשים אחרים. למרות שהמותגים נכנסים ותופסים את המקום כבר זמן מה, הסנטימנטים הללו לא השתנו.
המותג שלך לא יוכל להתחבר לקהל שלך אם כל מה שאתה עושה הוא לדחוף את המוצר שלך אליו.
זה הרסני, ואף אחד לא רוצה ליצור אינטראקציה עם פוסט שדוחף אותו מאיך שהוא רוצה שהפיד החברתי שלו ייראה.
המפתח להישאר רלוונטי במדיה החברתית הוא להשתתף בשיחות שקהל היעד שלך מתעניין בהן, גם אם אין להן הרבה מה לעשות עם המוצר שלך.
לציוץ הזה אין שום קשר למוצר HubSpot, אבל יש לו קשר למה שקהל HubSpot מתעניין בו. כחברה, HubSpot יודעת שהמשתמשים והלקוחות הפוטנציאליים שלה מתעניינים בחדשות טכנולוגיות ובמה שקורה בעולם העסקים. אז התחילה השיחה.
חברות B2B אינן היחידות שיכולות להשתמש באסטרטגיות אלה של מדיה חברתית, והן כבר הוכיחו שהאסטרטגיות הללו יכולות לעבוד עבור מגוון רחב של קהלי יעד - אז למה שלא תנסה ליישם חלק מהאסטרטגיות הללו על הקהל שלך?
השאירו תגובה