שיווק חברתי | הגדרה, משמעות וקמפיינים

שיווק חברתי הוא שימוש באסטרטגיות וכלים שיווקיים לפתרון בעיות חברתיות ולהשגת מטרות חברתיות. מטרתו היא לשנות את ההתנהגות והגישה של אנשים לנושאים ואתגרים ספציפיים כמו עוני, אי שוויון, בריאות וסביבה.

שיווק חברתי נעשה כאשר משתמשים בטכניקות שיווק שונות כדי לגרום לאנשים לשנות את התנהגותם כלפי החברה. זוהי אחת מטכניקות המכירה החזקות המשמשות כדי למקד את הקהל כדי לגרום להם להיות מודעים לטוב החברתי שיכול לתת תועלת גם אנשים וגם החברה כולה.

שיווק חברתי מתמקד בעיקר בהתנהגות אנושית, שהיא גם תוצר של צורת שיווק זו. אתה יכול בקלות להבין את המושג שיווק חברתי בעזרת ציטוט של מפקד מלחמת העולם השנייה הגרמני גרהרד וויבה.

"למה אתה לא יכול למכור אחווה וחשיבה רציונלית כמו שאתה יכול למכור סבון?"

לפיכך, שיווק חברתי נועד בעיקר לקדם רעיונות שיכולים למלא תפקיד משמעותי בקידום נימוסים ונטיות חיוביות ובונות כמו השימוש ידידותי לסביבה החלטות, הקפדה על כללי נהיגה, בחירת שיטות חברתיות נכונות, אי עישון במקומות ציבוריים וכו'. ד.,
באופן כללי, שיווק חברתי סובב סביב מכירת רווחת החברה. זה נעשה בעיקר למען בטיחות, מודעות סביבתית, בריאות הציבור ובעיות פיתוח קהילתיות.
צריך שהחברה תשתנה מדי פעם. שיווק חברתי הוא אחת הפלטפורמות הטובות ביותר שבהן אתה יכול בקלות להשפיע ולשכנע אנשים לפעול למען שיפור החברה.

שיווק חברתי יכול להביא סיכויים טובים יותר במקום וברחבי הארץ.

כדי להבין את החשיבות של שיווק חברתי בעידן המודרני, להלן נסתכל על כמה סטטיסטיקות חשובות המדברות עליו

סטטיסטיקה של שיווק חברתי

יותר מ-70% מהמבוגרים בארצות הברית אומרים כי מעורבותם בשינוי חברתי הייתה משמעותית
בתקופה שבה ארה"ב מתמודדת עם לחץ כלכלי, כ-50% מהגברים ו-60% מהנשים בארה"ב היו מעורבים בשינוי חברתי באמצעות כסף, שירותים ותרומות סחורות
בממוצע, 80 מתוך 100 מבוגרים מאמינים שמעשיהם יכולים להפוך את העולם למקום טוב יותר.
יותר מ-60% מהגברים בארה"ב ו-70% מהנשים בארה"ב אומרים שהם מעדיפים לעזור לאנשים אחרים שאינם ברי מזל כמוהם

הנתונים הסטטיסטיים שהוזכרו לעיל ניכרים באישור כיצד שיווק חברתי צובר פופולריות בכל רחבי העולם ועד כמה חשוב שתהיה חברה העוסקת באורח חיים בונה שבו כולם נהנים מסביבה נוחה לצמוח ולשגשג בצורה ערכית וחיובית. .

אולי כבר הבנתם מה זה שיווק חברתי, אבל אתם צריכים לחשוב מתי הכל התחיל ואיך זה הפך לאחד המושגים הבסיסיים ניהול עסקי, מדיה חברתית ושיווק בימים אלה. אז בואו נסתכל על ההיסטוריה של השיווק החברתי כאן ועכשיו

שיווק חברתי: מתי הכל התחיל?

בשנת 1971 פרסמו פיליפ קוטלר וג'רלד זלטמן מאמר בכתב העת לשיווק שכותרתו "שיווק חברתי: גישה לשינוי חברתי מתוכנן".

מאז, מונח זה של שיווק חברתי הפך לנפוץ יותר ויותר בתחומים שונים של שיווק, עסקים ומנהל חברתי.

משווקים, מפרסמים והתעשייה מציעים רעיונות שיווק חברתי שונים כדי להניע שינויים חיוביים שונים בהתנהגות חברתית בתחומים, נישות ותעשיות שונות.

שיווק ברשתות חברתיות

שיווק במדיה חברתית אינו קרוב לשיווק חברתי מכיוון שיווק ברשתות חברתיות סובב סביב שיווק באמצעות פלטפורמות מדיה חברתית כמו פייסבוק, טוויטר, אינסטגרם וכו', בעוד ששיווק חברתי שואף לכוון שינוי חיובי בחברה באמצעות טכניקות שיווק למטרה חברתית.

ההבדל בין שיווק בר קיימא לשיווק חברתי

תאגידים בוחרים בסוג זה של שיווק כדי למלא את האחריות החברתית הארגונית שלהם, אבל הם בוחרים בשיטות שיווק ברות קיימא כדי להצמיח את העסק שלהם, מה שכלל לא מאפיין שיווק חברתי.

ההבדל בין שיווק מסחרי לשיווק חברתי

בטח ראיתם קמפיינים לקידום מכוניות חסכוניות בדלק או בקבוקי פלסטיק ממוחזרים. הם חלק משיווק עסקי המשרתים מטרה חברתית כלשהי וגם מפרסמים את המוצר או השירות של החברה. אבל המיקוד של קמפיינים שיווקיים כאלה הוא במכירת מוצר או שירות, לא מוצר ציבורי.

כעת, כשאתה מודע היטב לשיווק חברתי וכיצד הוא שונה מסוג אחר של שיווק דומה או דומה, הבה נבחן כעת את החשיבות של שיווק חברתי.

החשיבות של שיווק חברתי

שיווק חברתי הוא אחת הדרכים הטובות ביותר להשפיע על אנשים לפעול בחברה ולפעול לקראת שינוי התנהגות. קמפיינים שונים של שיווק חברתי יכולים לגרום לציבור להתעניין במהירות. אפשר בקלות למקד את הקהל שלהם בעזרת האסטרטגיות שהם מבצעים לשיווק חברתי.

לשיווק חברתי יש השפעה חיובית על תפיסת הקהל.

זה הכי מתאים כאשר תוכניות פועלות עבור קהל יעד, מתייחסים לחזון שלהם על חברה שלא רק תהיה פרודוקטיבית יותר, אלא גם תחולל שינוי אפקטיבי.

שיווק חברתי הוא הטוב ביותר לעסקים מכיוון שהוא מגביר את המודעות למותג בקרב אנשים. שיווק חברתי יכול להתבצע בין קהל רחב וחברה יכולה להסביר זאת על ידי אסטרטגיית שיווק חברתי מצוינת שלא רק תיצור עניין בקרב אנשים אלא גם תגדיל את הפרסום.
שיווק חברתי הוא חסכוני מכל שיווק אחר שכן ניתן למצוא בקלות את קהל היעד על סמך הביצועים שהם מציגים בפומבי. אפשר להגיע במהירות לקהל היעד שלהם באמצעות שיווק חברתי. יהיה פחות מחקר ופיתוח בהשוואה לשיווק חברתי אחר.
בדומה למסחור, לשיווק חברתי יש תפקיד חשוב בהשפעה על אנשים. ובלי שיווק חברתי הִתמַסְחְרוּת אינו שלם מכיוון שכל עסק צריך לעסוק בשיווק חברתי כדי ליידע אנשים שהמטרה שלהם היא לשנות את החברה לטובה.
שיווק חברתי הוא אחד מהקמפיינים השיווקיים הקרובים ביותר שבו אתה יכול להגיע לציבור בקלות. הם יכולים בקלות לקדם את השינויים שמתרחשים בחברה ולוודא שהמוצרים שהם תומכים הם מה שאנחנו רוצים עבור הציבור.

איך שיווק חברתי עוזר בשיווק עסקי?

שיווק חברתי עוזר לעסקים להעלות את המודעות בקרב אנשים.

כל עסק אינו שלם ללא שיווק חברתי שכן לעסק יש נוכחות חזקה כאשר קהל היעד יודע מה הוא עושה. ובלי לאפשר למספר המשמעותי ביותר של אנשים לזכור את המותג שלך, אינך יכול לפנות לפרסום. אסטרטגיית שיווק חברתית מעניקה לעסק את סוג הקמפיין למודעות חברתית שקהל היעד רוצה.

צריך לדעת שהם חייבים לפתח עניין בציבור כדי למקד ביעילות את הקהל שלהם. ואחד השלבים הראשוניים של פרסום המוצר שלך הוא יצירת מודעות בקרב אנשים. עסקים יכולים גם לפתח שקיפות על ידי יישום אסטרטגיית שיווק חברתי מעולה.

מכיוון שתקשורת היא חשובה, ואם תלמד במהירות על קהל היעד שלך ואיזה שינויים חברתיים הם מצפים, תוכל במהירות למשוך אותם תשומת לב על ידי שיתוף נקודת המבט שלהם טוב יותר.

מי משתמש בקמפיינים של שיווק חברתי?

נעשה שימוש בעיקר בשיווק חברתי

ארגונים ללא מטרות רווח
קרנות צדקה
גופי מדינה
מחלקות כבישים ציבוריים
שירותי חירום כגון כיבוי אש ומשטרה
כמה ארגונים מסחריים

אסטרטגיות המעורבות בקמפיינים של שיווק חברתי

מגוון מסעות פרסום ישימים לשיווק חברתי

1. השפעה על התנהגות בפועל של אנשים

לקמפיין שיווק חברתי מוצלח, עליך להיות בעל אסטרטגיה להשפיע על ההתנהגות, המודעות והעמדות בפועל של קהל היעד שלך.

2. שימוש נכון בסמלים לשיווק חברתי

לקמפיין שיווקי חברתי רב עוצמה, חשוב להשתמש במגוון רחב של אלמנטים ויזואליים סמליים שניתן לזהות בקלות גם על ידי קהל היעד בדרכים. לדוגמה, Smokey the Bear למניעת שריפות הוא סמל כזה ששימש בחוכמה בקמפיינים של שיווק חברתי.

3. דע את נקודות המבט השונות של הלקוחות שלך

Customer Focus Adept הוא אחד המאפיינים החשובים ביותר של קמפיין שיווק חברתי ואתה צריך להבין את תהליכי החשיבה, נקודות המבט, הנטיות, התנאים והנטיות של האנשים שאתה רוצה להשפיע באמצעות קמפיין שיווק חברתי.

4. שימוש נכון בסלוגנים לשיווק חברתי

חשוב שקמפיין השיווק החברתי שלכם יהיה בלתי נשכח, קצר ויכיל סיסמאות קליטות. לדוגמה, לקמפיין "מלחמה בסמים" של ממשלת ארה"ב יש סיסמה קצרה וישירה, "Just Say No", שיש לה השפעה מאוד חזקה וישירה על אנשים.

5. היו מודעים לתיאוריות התנהגותיות

עבור קמפיין שיווק חברתי מכוון תוצאות, עליך להיות מודע לתיאוריות התנהגותיות שיכולות לעזור לך להבין את הנטיות ההתנהגותיות של אנשים. ההתערבויות שאתה מפתח באסטרטגיות שלך צריכות להתבסס גם על תיאוריות אלה.

6. פתחו רעיונות ברי-פעולה בקהל שלכם

כדאי גם לערוך מחקר מבוסס נתונים כדי לנתח את ההתנהגות של קהל היעד שלך, מכיוון שזה יעזור לך לפתח תובנות מעשיות לגבי אנשים כך שישנו את התנהגותם בהתאם לאסטרטגיה החברתית שלך.

7. שימוש נכון בתמונות בקמפיינים שיווקיים חברתיים

כשמדובר בקמפיינים שיווקיים חברתיים מוכווני תוצאה, עליו להצביע על ההשלכות השליליות, תוך שימוש בדימויים יעילים כדי להדגים את הסיבה לאורך הדרך. דוגמה אחת כזו היא תצלומים של ילדים מורעבים ששימשו לפרסום עבור קרן הילדים הנוצרית.

8. היו מודעים לדברים שמשפיעים על הקהל שלכם להתנהג בדרכים מסוימות.

כאשר מפתחים אסטרטגיית שיווק חברתית, עליכם לדעת מה מתחרה על תשומת הלב והזמן של אנשים כדי להשפיע על התנהגותם בצורה מסוימת.

9. השתמשו בדרך הנכונה כדי להבדיל בין התנהגות רצויה להתנהגות בעייתית.

אסטרטגיית השיווק החברתי שלך חייבת לכלול הבחנה נכונה בין התנהגות רצויה להתנהגות בעייתית. עליך להיות בעל הבנה ברורה כיצד קהל היעד שלך מבין דברים כמו יתרונות, עלויות, תגמולים וחסמים הקשורים להתנהגויות רצויות ובעייתיות. האסטרטגיה שלך צריכה לתקשר לצופים שלך שאם הם מחמיצים סוג מסוים של דפוס התנהגותי, איזו תועלת הם יקבלו בתמורה.

10. מאמצי השיווק החברתיים שלך צריכים לכלול את 7 Ps של שיווק

כשמדובר בקמפיינים מוצלחים של שיווק חברתי, עליך לכלול את 7 ה-Ps' של השיווק. 7 ה-PS כוללים מוצר, מקום, מחיר, קידום, תהליך, אנשים והוכחות פיזיות. שימוש הולם ב-7Ps אלו יקבע את הצלחת מסעות הפרסום השיווקיים החברתיים שלך.

11. השתמש ב- Customer Insights כדי לזהות את פלחי הקהל הנכונים.

הכרת כל סוגי הקהלים והמאפיינים הייחודיים שלהם חשובה לכל קמפיין שיווקי, וכך גם בשיווק חברתי. לכן, עליך לזהות פלחי קהל שונים על סמך הפונקציות הסטנדרטיות שלהם, ולאחר מכן תוכל לבחור מדדים שיכולים להשפיע לטובה על התנהגותם של אנשים.

קמפיינים מפורסמים. שיווק חברתי.

אחת הדוגמאות הטובות ביותר לשיווק חברתי היא קמפיין, שכן אנו יודעים שאזרחי הודו משפיעים למדי בכל הנוגע לחולל שינוי בחברה.

שיווק חברתי הוא די רגיש בהודו. קמפיינים שונים לקידום בריאות מאורגנים בקנה מידה גדול באמצעות שיווק חברתי. ישנן תוכניות רבות למודעות לאיידס בחלקים מסוימים של המדינה. שיווק חברתי מתבצע על ידי עובדים סוציאליים מקצועיים שהוכשרו במיוחד לביצוע קמפיינים.

1. שיווק חברתי. קמפיינים נגד טבק

קמפיינים נגד טבק מבוצעים באזורים כפריים שונים של הודו, בהם פועלים עובדים סוציאליים ומשתמשים באסטרטגיות כדי להשפיע על אנשים להפסיק לעשן. שיווק חברתי הוא הדרך הקרובה ביותר להגיע לציבור. אפשר לשלוט בקלות באנשים על ידי כך שהם יודעים איך לחולל שינויים טובים בחברה.

2. שיווק חברתי. קמפיין נגד דראב

קמפיינים נגד סמים מתבצעים באזורים עירוניים. כי יש מקרים שבהם אנשים לא מודעים לאופן שבו סם יכול להזיק למישהו עד שמארגן קמפינג כדי לגרום לאנשים להיות מודעים אליו. מסעות פרסום יכולים להפעיל סרטונים שונים, לפרסם אותם ברשתות החברתיות ולכתוב עליהם בלוגים.

3. שיווק חברתי. קמפיינים נגד זיהום

קמפיינים נגד זיהום מבוצעים בדרך כלל בערי בירה שכן בערים אלו יש רמות גבוהות של זיהום. שׁוֹנִים הופעה פומבית מתבצעות במקומות ציבוריים שבהם אנשים יכולים להתבונן ולהשפיע על עצמם על ידי תרומה כזו או אחרת לסביבה.

תפקידם של עובדים סוציאליים הוא לחנך אנשים לגבי אסטרטגיות שונות למלחמה בזיהום.

4. שיווק חברתי. קמפיינים לבטיחות בדרכים

מבצעי בטיחות בדרכים מתבצעים גם באזורים שונים בארץ שכן מספר אנשים אינם מכירים את חוקי התנועה ואף אינם חוצים את הכביש. במיוחד אלו שאינם מודעים לבטיחות בדרכים, כמו אנשים שאינם יודעים קרוא וכתוב ואינם יודעים על תמרורים.

קמפיינים לבטיחות בדרכים הם אחד היישומים החשובים ביותר של קמפיינים מוצלחים של שיווק חברתי.

סִיוּם!

שיווק חברתי הוא אחת הדרכים הטובות ביותר להשפיע בחברה כי אתה צריך לדעת שהקהילה צריכה שינוי וצריך להבין שחשוב שאנשים ידעו על דברים שימושיים ויציעו את השינויים ההתנהגותיים הראשונים.

שיווק חברתי יכול לקבל תמיכה נהדרת, במיוחד מקהלים בעלי ידע. בעזרת שיווק חברתי ניתן להשיג במהירות את המטרות הסופיות של העסק ולשרוד לתקופה ארוכה יותר.

עם זאת, שינוי דפוסי התנהגות של אנשים הוא מאתגר וחברתי משווקים צריכים לדעת על יישום שיטתי של שיווק יחד עם מושגים ויישומם להשגת מטרות התנהגותיות ספציפיות לטובת הציבור.

שאלות ותשובות

מהו שיווק חברתי?
- תשובה: שיווק חברתי הוא יישום של עקרונות וטכניקות שיווקיות לשינוי התנהגותם של אנשים לטובת הרווחה החברתית, הבריאות, הסביבה או מטרות ציבוריות אחרות.
מהן המטרות של שיווק חברתי?
- תשובה: יעדי שיווק חברתי עשויים לכלול שיפור בריאות הציבור, מאבק בהתמכרויות, צמצום ההשפעה הסביבתית, תמיכה בצדק חברתי וטיפול בבעיות חברתיות אחרות.
במה שונה שיווק חברתי משיווק מסחרי?
- תשובה: בניגוד לשיווק מסחרי, שיווק חברתי אינו מתמקד במכירת סחורות או שירותים, אלא ביצירת שינויים חיוביים בחברה על ידי השפעה על התנהגותם של אנשים.
באילו שיטות משתמשים בשיווק חברתי?
- תשובה: השיטות כוללות מחקר קהל יעד, פיתוח אסטרטגיות תקשורת יעילות, שימוש בערוצי מדיה, קמפיינים, חינוך ומעורבות קהילתית.
כיצד נמדדת האפקטיביות של קמפיינים לשיווק חברתי?
- תשובה: האפקטיביות מוערכת על ידי מדידת שינויים בהתנהגות קהל היעד, מעקב אחר דעת הקהל, ניתוח נתונים ומעקב אחר השגת היעדים שנקבעו.
כיצד משפיע שיווק חברתי על החברה?
- תשובה: שיווק חברתי יכול לעזור ליצור נורמות חברתיות חיוביות, להשתפר איכויות חיים, טיפול בנושאים חברתיים והעלאת המודעות לנושאים חשובים.
כיצד מתבצע מחקר בשיווק חברתי?
- תשובה: המחקר כולל ניתוח קהל היעד, לימוד התנהגותו, עריכת קבוצות מיקוד, סקרים, ניתוח נתונים ומעקב אחר משוב.
האם ניתן להשתמש בעקרונות השיווק החברתי על ידי ארגוני חינוך ובריאות?
- תשובה: כן, ניתן ליישם בהצלחה את עקרונות השיווק החברתי בחינוך ובבריאות כדי להגביר את המודעות, לשנות עמדות והתנהגות של קהל היעד.