הצלחה בתקשורת. 5 טיפים שיעזרו לך לתקשר

תקשורת מוצלחת היא השגת מטרות ותוצאות רצויות בתהליך התקשורת בין אנשים. היא עוסקת בחילופי מידע, הבנה ואינטראקציה יעילה ויעילה בין המשתתפים בתקשורת.

אמנות התקשורת היא שפת המנהיגות.

- ג'יימס הומס

כהורה, אני מתייחס לעתים קרובות לחוכמתו העתיקה של הפילוסוף אפיקטטוס:

יש לנו שתי אוזניים ופה אחד, אז אנחנו יכולים לשמוע פי שניים ממה שאנחנו יכולים לדבר.

אם יש לכם ילדים, אתם יודעים כמה חשוב להזכיר להם לדבר פחות, במיוחד כשהם מפריעים כל הזמן ומדברים במעגלים, אבל החוכמה חלה על כולנו, לא משנה מה גילנו. למרות שאני בטוח שהיה יותר בעיצוב הכללי שלנו, הציטוט הוא תזכורת טובה לכך תקשורת יעילה מתחיל בהקשבה והבנה אקטיבית לפני שמגיבים.

עוד ציטוט אהוב על סטיבן קובי: " הקשיבו מתוך כוונה להבין, לא מתוך כוונה להגיב." 

כשזה מגיע לתקשורת אפקטיבית, הקדישו יותר זמן להקשבה, קריאה, שאילת שאלות ועיבוד מה שלמדתם לפני שתתנו תגובה לא מסוננת ומחושבת למחצה. הצלחה בתקשורת

למה אתה לא יכול להתעלם מהשיווק של היצרנים

לתקשורת שני מרכיבים: שליחה וקבלה.

תקשורת היא אינטראקציה בין אנשים, הכוללת העברה ותפיסה של מידע. לתהליך זה שני מרכיבים מרכזיים: השולח (או המקור) והמקלט (או היעד). עם כל כך הרבה שיטות תקשורת: טלפון, טקסט, וידאו, ההודעה שנשלחה היא לא תמיד ההודעה שהתקבלה. טון, אורך, בחירת מילים ועוד מגוון גורמים יכולים להפוך מסר תמים לכאורה להתקפה לשונית מלאה אם ​​לא מועבר בזהירות ובמחשבה. תקשורת היא רחוב דו-סטרי, אבל מתקשר נדיב יפתח את הקומה כדי ללמוד עוד לפני שהוא מגיב.

בשיחות רבות, מקצועיות ואישיות כאחד, גיליתי שהתגובה הראשונית שלי היא לא תמיד התגובה הסופית כאשר אנו מקלפים את השכבות ומגלים מה המסר מתחת לפני השטח. במילים אחרות, ההערכה הראשונית שלי משתנה ככל שאנו חופרים קצת יותר ומפרקים קצת יותר מידע. הצלחה בתקשורת

כמוך, קיבלתי מה שנראה כמציק או מאשים, רק כדי לגלות שהאדם עבר יום רע או מיהר. אם נגיב בלי לנסות להבין, אי הבנות פשוטות עלולות להרוס את הקשר. כשזה מגיע לתקשורת, קחו את הזמן כדי לקבל פי שניים ממה שאתם משדרים.

מהי תקשורת ארגונית? ולמה זה חשוב

חמישה טיפים לשיפור כישורי התקשורת שלך. הצלחה בתקשורת

1. שאל יותר, תגיד פחות

שמתם לב פעם כמה זה נחמד לדבר עם מישהו שמאפשר לכם לדבר כל הזמן? עד כמה שזה נפלא עבור האגו שלך, סביר להניח שיש לך איש תקשורת מיומן שהוא סקרן מטבעו ומעוניין באמת ללמוד עליך. זה מרענן והבסיס לבניית מערכות יחסים טובות. לשאול הרבה שאלות, להראות עניין אמיתי, ללכת מעבר שיחת חולין. אם אתה הולך לאירוע נטוורקינג או למסיבה, בקש מהמארח לתת לך כמה פיסות מידע על המשתתפים כדי להקל על תחילת השיחה.

2. יש כוח בהפסקה. הצלחה בתקשורת

המשפט "יש כוח בהפסקה" מדגיש את החשיבות של רגע של שקט או עיכוב בתקשורת. לעקרון זה יכול להיות השפעה חיובית על תקשורת מוצלחת מכמה סיבות:

• הצלחה בתקשורת / רפלקציה והתבוננות:

  • הפסקה נותנת לאנשים זמן לחשוב על מה שנאמר. זה מאפשר לך לנתח את המידע ולהכין תשובה מנומקת.

• הדגשת החשיבות:

  • עיכוב יכול להדגיש את החשיבות של הצהרה. כאשר אדם עוצר לפני מסירת מידע מפתח, זה יכול להגביר את תשומת הלב ולהפוך אותו למשמעותי יותר.

• הצלחה בתקשורת. יצירת כוחן של מילים:

  • לפעמים שתיקה יכולה ליצור מתח נוסף או כוח רגשי סביב הנאמר. זה יכול לתת זמן לקליטת המילים ולהעצים את האפקט.

• שיפור ההאזנה הפעילה:

  • השהייה יכולה לתמוך בהאזנה פעילה. המתנה לתגובה יכולה לעורר את תשומת הלב של הנמען ולשפר את איכות התפיסה.

• הצלחה בתקשורת. בקרת טמפו:

  • בשיחה, הפסקות יכולות לעזור לשלוט בקצב התקשורת. הם נותנים למשתתפים זמן לחשוב, ומונעים מהם להיות רגשיים מדי או מהירים מדי.

• זמן מספיק לתגובה:

  • הפסקות נותנות לאנשים מספיק זמן לנסח תשובות, במיוחד אם השאלה מורכבת או דורשת חשיבה.

• הצלחה בתקשורת. הגברת האינטליגנציה הרגשית:

  • לדעת כיצד להשתמש בהפסקות יכול להדגיש אינטליגנציה רגשית. זה נותן לאנשים את היכולת לשלוט ברגשות ובתגובות שלהם בשיחה.

חשוב לציין שהיעילות של הפסקה תלויה בהקשר ובאופן השימוש בה. היכולת לבחור את הרגעים הנכונים לשקט יכולה להיות כלי רב עוצמה לשיפור התקשורת והשגת הצלחה בה.

3. ליצור סקרנות

יצירת סקרנות היא כלי תקשורת רב עוצמה שיכול ללכוד תשומת לב ולהשאיר את האדם האחר מעוניין. הנה כמה דרכים בהן תוכל להשתמש בעקרון זה תקשורת מוצלחת:

• הצלחה בתקשורת. מסתורין וחידה:

  • שאלות, חידות או רמזים שעולים יכולים לעורר סקרנות. לדוגמה, התחל שיחה עם שאלה סתמית שמרמזת שיש לך משהו ייחודי לדון בו.

• מספר אפשרויות לפיתוח אירועים:

  • הציעו מספר אפשרויות לפיתוח אירועים והבהירו שיש משהו מפתיע או בלתי צפוי שיתגלה ככל שהשיחה תתקדם.

• הצלחה בתקשורת. סיפורים או עובדות יוצאי דופן:

  • ספר סיפור קצר יוצא דופן או שתף עובדה מעניינת. זה יכול לעורר עניין ולעורר רצון ללמוד יותר.

• שימוש בעזרים חזותיים:

  • במידת האפשר, השתמש בעזרים ויזואליים כגון תמונות או דיאגרמות שימשכו תשומת לב ויעוררו שאלות.

• הצלחה בתקשורת. מידע סודי או מידע בלעדי:

  • אם יש לך מידע או תובנה בלעדיים, הדגש אותם, אך אל תחשוף הכל בבת אחת. צור עניין על ידי הבטחה לחשוף פרטים נוספים.

• שימוש בהפסקות ושתיקה:

  • לפעמים רק יצירת הפסקה קצרה יכולה לעורר עניין. אנשים עשויים להתחיל לשאול שאלות, מחכים לראות מה ייאמר בהמשך.

• הצלחה בתקשורת. תככים שימושיים:

  • כלול אלמנט של תככים על ידי הצעת משהו שימושי או בעל ערך לאדם האחר, אך אל תחשוף את כל הפרטים בבת אחת.

• שאלות פתוחות:

  • שאל שאלות פתוחות שמעוררות מחשבה וגורמות לך לרצות לתת תשובה מפורטת.

• הצלחה בתקשורת. סיפורים עם התפתחות בלתי צפויה:

  • אם אתה מספר סיפור, הוסף טוויסט או פיתוח מפתיע. זה יכול לשמור על עניין והפתעה.

• מראה אטרקטיבי:

  • הפוך את עצמך לאטרקטיבי לתקשר, היה פתוח וידידותי. אנשים בדרך כלל מעוניינים לתקשר עם אלה שמעוררים רגשות חיוביים.

יצירת סקרנות היא אמנות הכוללת איזון בין מתן מספיק מידע כדי לעורר עניין לבין השארת משהו למועד מאוחר יותר כדי להשאיר את האדם האחר מעוניין.

4. צפו בעוד. הצלחה בתקשורת

האם אי פעם פגשת מישהו שזוכר את שמך ופיסת מידע אישי כאילו זה כוח העל שלו? כולנו אוהבים את האדם הזה כי הוא נותן לנו תשומת לב וגורם לנו להרגיש מיוחדים; להיות אותו אדם. בזמן שאתה מדבר, שים לב אם יש משהו חדש או יוצא דופן במראה שלהם. שימו לב לטון ולקצב שלהם; האם הם נראים רגועים או נמהרים? כאשר אתה עורך תצפיות, אתה יכול לשזור אותן בשיחה, מה שמראה שאתה מתקשר נדיב ומתחשב.

5. בדוק את שפת הגוף שלך

היה לי פעם אדם בצוות שלי שישב עם ידיים שלובות, חסר עניין, בכל שיחה. בהתחלה חשבתי שזה חד פעמי, אבל מהר מאוד הבנתי שזו נורמה דוחה. לרוע המזל, אדם זה היה חסר מושג לחלוטין, אך למרבה המזל היה מוכן לקבל משוב ולבצע שינויים חיוביים. שפת הגוף שלך מדברת רבות, אז וודא שאתה שולח את המסר הנכון. לשמור על קשר עין, לשבת זקוף ולהיות ערני; זה אומר להפסיק לנסות להגניב מבטים לסמארטפון שלך או להסתכל מעבר לחדר על כל דבר אחר שעלול למשוך את תשומת הלב שלך.

תקשורת היא הבסיס למערכות יחסים חזקות, בריאות ושיתופיות. הקדישו יותר זמן להקשבה ולמידה, ועם הזמן תהפכו למתקשרים טובים יותר, תשפרו את הקשר ותשיגו תוצאות אידיאליות.

 АЗБУКА