תקשורת ארגונית היא חלק בלתי נפרד מכל ארגון ויש לה תפקיד חשוב בבניית עסק מצליח. תקשורת בארגון משפיעה על התנהגות האנשים בארגון. תקשורת בארגון היא מרכיב חיוני בניהול מכיוון שתפקיד ההנהלה הוא לתכנן תוכניות ולתת הנחיות.
אנשים העובדים בארגון, בין אם זה מנהלים או עובדי חזית, צריכים לדעת איך להתנהג כדי ליצור את סביבת העבודה הטובה ביותר בארגון.
התקשורת בארגון משפיעה גם על התנהגות האנשים בארגון. ההתנהגות של אנשים בארגון משפיעה על האופן שבו אנשים מניעים זה את זה להשגת מטרות הארגון. תקשורת ארגונית ממלאת תפקיד חשוב באופן שבו אנשים מתקשרים זה עם זה בפגישות.
מהו מרווח המכירות? ואיך לחשב את זה
מצד שני, תקשורת ארגונית לא יעילה מובילה לאי הבנה, חוסר תיאום וחוסר יכולת בארגון. לכן, חשוב שתהיה תקשורת אפקטיבית בארגון כדי להוציא לפועל ביעילות תוכניות ולתרום להצלחת הארגון.
תקשורת יעילה הוא כל כך חשוב בארגון שכיום אפילו מגייסים מחשיבים את כישורי התקשורת כאחת מכישורי הליבה של האנשים שהם רוצים להעסיק. פרסומי דרושים כוללים לרוב ביטויים כגון תקשורת עסקית, תקשורת ארגונית או כישורי תקשורת ארגוניים.
סוגים. תקשורת ארגונית.
תקשורת היא חלק בלתי נפרד מכל ארגון. אף ארגון לא יכול להתקיים ללא תקשורת נכונה בין האנשים העובדים בארגון.
ישנם ארבעה סוגים שונים של תקשורת ארגונית. חלק מהארגונים מקפידים על סוג אחד של תקשורת, בעוד שארגונים מסוימים משתמשים בשילוב של סוגי תקשורת אלה.
תחילה נלמד על סוגי התקשורת השונים המתרחשים בארגון כדי לדעת על השפעתם על הארגון.
9 סוגי מבנה ארגוני שכל חברה צריכה לשקול
1. תקשורת פורמלית. תקשורת ארגונית.
תקשורת פורמלית היא אחד מסוגי התקשורת הנפוצים ביותר המתקיימים ברוב הארגונים. תקשורת פורמלית מתרחשת דרך ערוצי תקשורת קבועים מראש.
נעשה שימוש בערוצי תקשורת אלו ההנהלה והעובדיםאנשים העובדים בארגון כדי לתקשר אחד עם השני. תקשורת פורמלית מתרחשת בעיקר בארגונים בעלי מבנה ארגוני היררכי.
בארגונים כאלה, עובד רגיל אינו יכול לתקשר ישירות עם ההנהלה הבכירה. התקשורת ביניהם מתבצעת באמצעות ניהול ביניים.
2. תקשורת בלתי פורמלית
סוג זה של תקשורת הוא ההפך מתקשורת פורמלית. תקשורת בלתי פורמלית אינה מתרחשת בערוצים פורמליים. ארגונים שמשתמשים בתקשורת לא רשמית כדי לתקשר זה עם זה אינם עוקבים אחר ערוצי תקשורת שנקבעו מראש.
המשמעות היא שתקשורת בין ההנהלה לעובדי הארגון יכולה להתרחש באמצעות ערוצי תקשורת מרובים.
בניגוד לתקשורת רשמית, שבה התקשורת מתרחשת בערוצים מתאימים ומתווכים בין ההנהלה הבכירה לעובדים הישירים, תקשורת בלתי פורמלית יכולה להתרחש ישירות בין ההנהלה הבכירה לעובדים הישירים.
יתרה מכך, לארגונים המשתמשים בתקשורת בלתי פורמלית אין מבנה היררכי מוגדר כהלכה. כל העובדים העובדים בארגונים כאלה נחשבים באותה רמה.
אמון קישורים והפסיכולוגיה שמאחורי הסיבה לכך שאנשים לוחצים על קישורים
3. תקשורת אנכית. תקשורת ארגונית.
ניתן לחלק תקשורת פורמלית לשתי קטגוריות כגון תקשורת אנכית ותקשורת אופקית. תקשורת אנכית היא סוג של תקשורת בין מנהלים לכפופים להם.
תקשורת אנכית יכולה להתפצל עוד יותר לתקשורת אנכית כלפי מעלה ותקשורת אנכית כלפי מטה. בתקשורת אנכית כלפי מעלה, מתרחשת תקשורת ממנהלים לכפופים להם.
בינתיים, תקשורת אנכית מתרחשת מכפיפים לממונים עליהם.
4. תקשורת אופקית
סוג נוסף של תקשורת בארגון הוא תקשורת רוחבית. זהו סוג של תקשורת בין אנשים העובדים באותה רמה.
תקשורת אופקית נחשבת לתקשורת רשמית בין אנשים העובדים באותה רמה להחלפת מידע.
חֲשִׁיבוּת. תקשורת ארגונית.
- החשיבות העיקרית של תקשורת ארגונית היא לעדכן את העובדים העובדים בארגון. העובדים העבירו את היעדים שהם צפויים להשיג ואת השיטות ששימשו להשגת יעדים אלו. לא רק מספרים להם על השיטות, אלא גם מקבלים משוב כך לשפר אותם עֲבוֹדָה. תקשורת ארגונית עוזרת להבהיר ספקות או אי הבנות בין העובדים.
- תקשורת בארגון ממלאת תפקיד של מקור מידע. מידע מועבר עובדים דרך תקשורת. מידע זה עוזר לעובדים לקבל החלטות חשובות מכיוון שמידע זה מספק להם דרך פעולה חלופית להשלמת משימה מסוימת.
- תקשורת חיונית לתקשורת. באמצעות תקשורת, עובדים העובדים בארגון מתקשרים זה עם זה. סוציאליזציה הכרחית גם ליצירת קשרים חזקים בין העובדים, דבר החיוני לצמיחת הארגון. תקשורת ארגונית.
- תקשורת בריאה בארגון עוזרת לעצב את הגישה של האנשים העובדים בארגון. לעובד מיודע יש גישה חיובית בהשוואה לעובד פחות מיודע.
- תקשורת כתובה ורשמית בארגון יעילה יותר בהשוואה לסוגים אחרים של תקשורת ארגונית. לכן, ארגונים רבים מוציאים כסף על הוצאה לאור של מגזינים ומגזינים של החברה כדי לשתף מידע שנתי חשוב עם עובדי הארגון.
- לתקשורת הארגונית תפקיד חיוני בתהליך הבקרה מכיוון שתפקידם של המנהלים הוא לספק הדרכה לכפופים להם ולקבל מהם משוב. תקשורת ארגונית יעילה הופכת את המשימות הללו לטובות יותר. הכפופים יכולים לבצע את המשימות שלהם ביעילות כאשר הם מתקשרים היטב והם יכולים גם לנקות את הספקות של המנהלים שלהם כאשר הם מתמודדים עם כל בעיה בעבודתם.
בעיות של תקשורת ארגונית
למרות שתקשורת ארגונית היא חלק בלתי נפרד מכל ארגון, עדיין ישנם אתגרים רבים שעומדים בפני ארגון בכל הנוגע להכנת תוכנית תקשורת יעילה.
תקשורת ארגונית לעולם לא יכולה להיות יעילה ויעילה אם לא מטפלים בבעיות הקשורות לתקשורת ארגונית. להלן מופיעים נושאי התקשורת הארגונית שעליכם להיות מודעים אליהם לפני הכנת תוכנית תקשורת ארגונית לארגון.
1. רלוונטיות התוכנית. תקשורת ארגונית.
האתגר הראשון והעיקרי שעומד בפניכם בעת יצירת תוכנית תקשורת הוא הרלוונטיות שלה. יצירת תוכנית תקשורת הרלוונטית לכל אחד בארגון היא מאתגרת. מחלקות שונות ותפקודים שונים בתוך אותן מחלקות דורשות פתרונות שונים לבעיות תקשורת שעלולות להתעורר.
לדוגמה, במחלקת המכירות, רוב אנשי המכירות עובדים וירטואלית וממעטים לבקר במשרד. פגישות עם מנהל המכירות מתקיימות גם באמצעות שיחות וידאו או שיחות טלפון.
צוותים בארגון שאוהבים לעבוד באופן עצמאי ולא רוצים להיפגש באופן קבוע. לכן, הכנת תכנית תקשורת ארגונית הרלוונטית לכל העובדים בארגון היא משימה מאתגרת.
2. גודל הארגון
האתגר הבא שעשוי לעמוד בפניכם בעת הכנת תוכנית תקשורת ארגונית הוא גודלה. במיוחד בארגונים גדולים, קשה ליצור תוכנית תקשורת יעילה. כי בארגונים גדולים יש כמה מחלקות ותתי מחלקות.
מחלקות אלו מעסיקות מאות עובדים. חלק מהעובדים עובדים במשרדים, וחלק עובדים כמעט מחוץ למשרדים.
במקרים כאלה, קשה למדי להכין תוכנית תקשורת כדי שניתן יהיה ליצור תקשורת יעילה בין כל העובדים העובדים בארגון.
3. אחריות. תקשורת ארגונית.
אחריות היא אחד הנושאים החשובים ביותר שיש לקחת בחשבון בעת יצירת תוכנית תקשורת. כיצד להבטיח אחריות? איך אתה יכול להבטיח שההודעה או המידע לא יתעוותו במהלך השידור?
אילו פעולות עליך לנקוט אם הנתונים שלך משתנים? ואיך לעקוב אחר מקור הטעות? לכל השאלות האלה צריך לקבל תשובות. קשה לשמור על אחריות ללא תוכנית תקשורת ארגונית יעילה.
4. כנות. תקשורת ארגונית.
אחרון חביב, נושא התקשורת הארגונית הוא שלמות המידע. עם בעיה זו מתמודדים ארגונים הבוחרים בשיטות לא רשמיות של תקשורת ארגונית. בסביבה לא רשמית, הסיכוי לפרצות מידע הופך גבוה.
לכן, אתגר מרכזי הוא להבטיח את שלמות המידע כפי שהוא מועבר בכל הארגון.
ההשפעה של תקשורת ארגונית אפקטיבית
לתקשורת אפקטיבית יש השפעה חיובית על הארגון ועל האנשים העובדים בו. בואו לגלות על השביתות הללו אחת אחת.
- תקשורת יעילה עוזרת להפחית אי הבנות בין עובדים, לקוחות ושותפים עסקיים. כתוצאה מכך, גם מספר התביעות והתלונות מצטמצם.
- תקשורת אפקטיבית בארגון משפרת את הביטחון והמורל של העובדים העובדים בארגון. עובדים מרגישים מרוצים יותר בארגון שבו הם מעודכנים היטב. תקשורת ארגונית.
- תקשורת אפקטיבית משפרת את ההליכים והתהליכים המתרחשים בארגון, וכתוצאה מכך יעילות ארגונית מוגברת וכן מופחתת עלויות הייצור.
- תקשורת מצוינת וברורה בארגון עוזרת לעובדים להבין את המדיניות, הכללים והתקנות של הארגון. זה עוזר להם להיות נאמנים לחברה.
- תקשורת נכונה בארגון עוזרת ליצור קשרים בריאים בין העובדים להנהלה. העובדים סומכים על ההנהלה שלהם וסומכים על ההחלטות שהם מקבלים עבורם. יתרון עיקרי תרחיש זה הוא שהארגון נשאר נקי מאיחוד ואנשים מעבירים את הבעיות והדרישות שלהם ומחפשים פתרון מועיל הדדי במקום שביתות.
- עובדים לא מתביישים להביע את דעותיהם ורעיונותיהם. זה מועיל לארגון מכיוון שהוא עוזר לארגון לצמוח.
- תקשורת ארגונית מתוכננת שימושית בביצוע תוכניות ייצור.
השלכות של תקשורת ארגונית לא יעילה
- תקשורת לא יעילה גורמת למריבות בין העובדים להנהלה עקב אי הבנות שנגרמות מתקשורת לא יעילה.
- תקשורת לא יעילה בארגון גורמת לחוסר עקביות בתוך המחלקות. חוסר עקביות גורם למחלוקות קשות בין עובדים, לבזבוז משאבים ועלויות ייצור גבוהות.
- כאשר יש תקשורת לא יעילה בארגון, קשה לספק צרכים ו ציפיות של לקוח. מחלקת המכירות לא תדע את זה מחלקת השיווק הבטיחה ללקוחות.
- תקשורת לא יעילה יכולה גם לגרום לרמה גבוהה תחלופת עובדים. עובדים חשים חוסר שביעות רצון ומתוסכלים כאשר הם לא מתקשרים כראוי.
כיצד להכין אסטרטגיית תקשורת יעילה?
אסטרטגיית תקשורת יעילה יכולה להיבנות רק על ידי התחשבות בגורמים חשובים כמו המבנה הארגוני, המטרות והיעדים וערכי הארגון. להלן שלבים שתוכל לבצע כדי להכין אסטרטגיית תקשורת יעילה.
שלב 1: נתח את גודל הארגון. תקשורת ארגונית.
בעת הכנת תכנית תקשורת ארגונית, חשוב לקחת בחשבון את גודל הארגון. בארגון גדול עם מחלקות מרובות, יש צורך בתוכנית תקשורת רשמית ומתוכננת היטב כדי להבטיח שכל העובדים יעבדו בכל המחלקות.
תקשורת בלתי פורמלית בארגונים כאלה עלול להתברר כלא יעיל ולגרום לאי הבנות שונות בקרב העובדים העובדים בארגון.
שלב 3: בקש מהעובדים שלך רעיונות
לפעמים התחשבות ברעיונות ודעות של עובדים יכולה לעזור לך ליצור תוכנית תקשורת יעילה. יש להם הבנה טובה יותר של החסרונות של תוכנית התקשורת הקיימת ומה ניתן לעשות כדי לתקן את הליקויים הללו.
שלב 4. קבל השראה מהניסיון של ארגון דומה. תקשורת ארגונית.
אתה יכול להסתכל על תוכנית התקשורת של ארגונים בגודל דומה ולדבר עם המנהיגים שלהם כדי לבקש את עזרתם. אתה יכול לשנות את תוכנית התקשורת המשמשת ארגונים אחרים כדי להתאים לדרישות הארגון שלך.
שלב 5: קבל משוב מעובדים ומנהלים
לבסוף, מנהלים ועובדים יהיו אלה שישתמשו בשיטות תקשורת מדי יום ביומו. כך, הם יכולים לזהות את החסרונות של תוכנית התקשורת ולהציע הצעות לשיפורה.
כיצד לפתור בעיות תקשורת ארגוניות תוך הכנת תכנית תקשורת ארגונית יעילה?
לא ניתן להתעלם מהאתגרים הקשורים לתקשורת ארגונית בעת פיתוח תוכנית תקשורת יעילה.
עם זאת, ניתן לפתור בעיות אלו על ידי התחשבות בפרקטיקות הבאות בעת יצירת תוכנית תקשורת מקיפה עבור ארגון.
1. לקבוע פגישות בתדירות גבוהה. תקשורת ארגונית.
אי הבנה או חוסר תקשורת בין עובדי שתי מחלקות או יותר היא אחת הבעיות הנפוצות ביותר עמן מתמודדים רוב הארגונים.
ייתכן שהם עובדים על אותו פרויקט אך אינם מודעים לעבודה זה את זה בגלל חוסר תקשורת. כדי למנוע בעיה זו, ההנהלה חייבת להבטיח שלעובדים ניתנות מספיק הזדמנויות לשבת ולדבר אחד עם השני.
לדוגמה, אתה יכול לארח מפגשי שאלות ותשובות, פגישות צהריים ולמידה, או להוסיף תכונה של ערוצים חוצי-מחלקתיים לתוכנית התקשורת שלך.
2. להעריך באופן קבוע את התקשורת הארגונית הנוכחית.
הערכת תוכנית התקשורת הארגונית הנוכחית שלך תעזור לך לזהות את החסרונות שלה. כדי לקבל הערכה מפורטת יותר, תוכל למצוא תשובות לשאלות הבאות:
באיזו תדירות עובדים מחמיצים מועדים?
האם עובדים משתמשים בטכנולוגיה מודרנית כדי לתקשר ביעילות?
מענה על שאלות כאלה יעזור לך להיות מודע לבעיות בתוכנית התקשורת הנוכחית שלך. טפל בבעיות אלה כדי ליצור תוכנית תקשורת יעילה עבור הארגון שלך.
3. הפעל כלים דיגיטליים. תקשורת ארגונית.
לטכנולוגיה יש פתרונות לכל בעיה. לכן, כדאי גם להקדיש תשומת לב רבה לשימוש בטכנולוגיות החדישות ביותר ליצירת תקשורת אפקטיבית בארגון.
כיום רוב הצעירים רואים בפגישות אישיות ריקות בזבוז זמן. הם מאמינים שהעבודה שניתן לעשות בעזרת טכנולוגיה אינה דורשת נוכחות פיזית של אדם.
לפיכך, על ידי שימוש בטכנולוגיה העדכנית ביותר, אתה יכול להישאר מחובר לעובדים העובדים באופן וירטואלי כמו גם בין המחלקות.
4. השתמש בסגנונות תקשורת שונים. תקשורת ארגונית.
לבסוף, שיטת תקשורת סטנדרטית אחת לא תתאים לכל האנשים העובדים בארגון. אנשים שונים צורכים מידע בצורה שונה.
יש אנשים שיכולים לעבוד היטב במהלך פגישות פנים אל פנים, בעוד שחלק מהאנשים רוצים לקבל עדכונים באינטרנט. כדי ליצור תקשורת אפקטיבית בארגון, עליך להשתמש בגישות תקשורת שונות. צריך לתת לאנשים כמה שיותר אפשרויות.
פלט
תקשורת ארגונית אפקטיבית היא הבסיס לארגון. ללא תקשורת נכונה, אף ארגון לא יכול לשרוד. יצירת תכנית תקשורת אפקטיבית לארגון דורשת הבנה מעמיקה יותר של מבנה הארגון, גודלו, מטרותיו וערכיו.
עם זאת, יצירת תוכנית תקשורת ארגונית אינה משימה קלה. זה מגיע עם אתגרים רבים שיש לקחת בחשבון ולטפל בעת יצירת תוכנית תקשורת ארגונית.
תקשורת אפקטיבית ממלאת תפקיד חיוני בסיוע לארגון להגדיל רווחים ולמזער את עלויות הייצור, בעוד שתקשורת לא יעילה עלולה לגרום לאי הבנות בקרב העובדים.
АЗБУКА
שאלות נפוצות (שאלות נפוצות). תקשורת ארגונית.
-
מהי תקשורת ארגונית?
- תשובה. תקשורת ארגונית היא תהליך של העברת מידע, רעיונות ודעות בתוך ארגון בין חבריו, כמו גם תקשורת חיצונית עם שותפים ולקוחות.
-
מדוע תקשורת ארגונית חשובה לעסקים?
- תשובה. תקשורת ארגונית אפקטיבית מקדמת הבנה טובה יותר של משימות ומטרות, מגבירה את יעילות העבודה, מחזקת את קשרי הצוות ומסייעת בפתרון בעיות.
-
מהם המרכיבים העיקריים הכלולים בתקשורת ארגונית?
- תשובה. אלמנטים של תקשורת ארגונית כוללים תקשורת מילולית ולא מילולית, שימוש בטכנולוגיה, ערוצי תקשורת פורמליים ובלתי פורמליים.
-
מהי תקשורת מילולית ולא מילולית בהקשר של סביבה ארגונית?
- תשובה . תקשורת מילולית היא חילופי מידע באמצעות מילים, בעוד שתקשורת לא מילולית כוללת מחוות, הבעות פנים, שפת גוף ואלמנטים לא לשוניים אחרים.
-
איך לארגן פגישות ופגישות אפקטיביות בתוך ארגון?
- תשובה . תכננו מראש פגישות, הגדירו מטרות ברורות, הזמינו רק משתתפים נחוצים, הקפידו על השתתפות פעילה, עקבו אחר הזמן ותעדו את התוצאות.
-
כיצד להבטיח שקיפות בתקשורת הארגונית?
- תשובה . להפיץ מידע בזמן, לדון בפתיחות בשינויים ובהחלטות, ליצור ערוצי משוב נגישים ולבנות מבני תקשורת ברורים.
-
איך להתגבר על חסמים בתקשורת ארגונית?
- תשובה . הקשיבו באופן פעיל, השתמשו במגוון ערוצי תקשורת, עודדו שיתוף פעולה בין-מחלקות, פתרו קונפליקטים והדרכו עובדים כישורים יעילים תקשורת.
-
איך לארגן קמפיינים לתקשורת פנימית לעובדים?
- תשובה . צור תוכן מעניין, השתמש בכלי תקשורת פנימיים (אינטרנט, מיילים), לערוך סמינרים והדרכות, לעודד משוב.
-
כיצד לפתור קונפליקטים הקשורים לתקשורת ארגונית?
- תשובה . זהה מקורות לעימותים, ערכו דיונים פתוחים, קידום הבנה הדדית, הציעו פתרונות בונים ועודדו משוב.
-
כיצד ליישם אסטרטגיות תקשורת יעילות בארגונים בגדלים שונים?
- תשובה . ערכו ניתוח צרכים, הגדירו מטרות, הטמעו מגוון כלי תקשורת, הכשירו צוות והעריכו את יעילות האסטרטגיות.
השאירו תגובה