გაიზარდა ნდობა. ავთენტურობის გამოყენების ნაბიჯ-ნაბიჯ სახელმძღვანელო

გაიზარდა ნდობა. ავთენტურობა და გამჭვირვალობა ორი უახლესი მარკეტინგული სიტყვაა.

მხოლოდ იმიტომ, რომ სიტყვა მიმზიდველია, არ ნიშნავს იმას, რომ ის უაზროა, მაგრამ ეს სულაც არ ნიშნავს იმას, რომ აზრიანია.

არის ბევრი ზარმაცი სიტყვა, რომლებმაც დაკარგეს მნიშვნელობა.

მაგრამ მე მჯერა, რომ ისინი განსხვავდებიან, რადგან ისინი წარმოადგენენ თანამედროვე მარკეტინგის ორ ასპექტს, რომელსაც შეუძლია დიდი გავლენა მოახდინოს თქვენს შედეგებზე, განსაკუთრებით მაშინ, როდესაც საქმე ეხება კონტენტ მარკეტინგის.

მთელი ბლოგი შეიქმნა ამ ორი პრინციპით, როგორც სახელმძღვანელო ამ ბლოგების ყველა ასპექტისთვის.

მიიღეთ, მაგალითად, Groove ბლოგი , რომელსაც ხშირად ვახსენებ. მათი შინაარსის მარკეტინგის გამჭვირვალობა და ავთენტურობა დაეხმარა კომპანიას შემოსავლის გაზრდაში, რაც მნიშვნელოვნად აჭარბებდა თავდაპირველ მიზანს თვეში 100 ათასი დოლარი.

ამ შემთხვევაში, საუკეთესო მარკეტერებს წარმოდგენა არ აქვთ, როგორ ეფექტურად გამოიყენონ ეს ცნებები თავიანთ შინაარსში.

ამის გამოსწორების დროა. მე დავწერე ეს პოსტი, რათა გასწავლო ავთენტურობისა და გამჭვირვალობის შესახებ და გაჩვენო, როდის და როგორ გამოიყენო ისინი. 

მაგრამ სანამ დავიწყებთ, კიდევ ერთი რამ უნდა გესმოდეთ...

გამჭვირვალობა და ავთენტურობა არ არის იგივე: ისინი ორივე შინაარსის დამოუკიდებელი ასპექტებია, მაშინაც კი, თუ ისინი ხშირად ერთმანეთში აირია.

გამჭვირვალობა ეხება იმას, თუ რამდენის გაზიარება გსურთ. მაგალითად, შემოსავლის მაჩვენებლებზე საუბრისას შეგიძლიათ გამოიყენოთ:

• დაბალი გამჭვირვალობა - თებერვალში კარგი თვე გვქონდა.
• საშუალო გამჭვირვალობა - მომგებიანი თებერვალი გვქონდა, 20%-იანი მოგებით.
• მაღალი გამჭვირვალობა - თებერვალში ჩვენ გამოვიმუშავეთ $10 და გვქონდა წმინდა მოგება $000. 

ვიმედოვნებთ, რომ ეს ცხადყოფს კონცეფციას. რაც უფრო მეტ დეტალს აზიარებთ, მით უფრო გამჭვირვალე ხართ. თუ გეჩვენებათ, რომ მალავთ მნიშვნელოვან დეტალებს, თქვენ არ ხართ გამჭვირვალე.

იყო ავთენტური ნიშნავს იყო ერთგული, ვინც ხარ, როგორც ადამიანი, მწერალი ან კომპანია.

ეს ნიშნავს დაწეროთ ის, რისიც გჯერათ, თუნდაც ის არაპოპულარული ან საკამათო იყოს. მაგალითად, თქვენ ვერ ხედავთ, რომ ვწერ პოსტებს შავი ქუდის ან ნაცრისფერი ქუდის SEO ტექნიკის შესახებ, როგორიცაა კერძო ბლოგის ქსელების შექმნა (PBN).

მე მჯერა, რომ თითქმის ყველა ბიზნესის მფლობელისთვის და მარკეტერისთვის თეთრი ქუდის მიდგომა უკეთესია. ასე რომ, სანამ მე შეიძლება მივიღო დამატებითი ტრაფიკი ამ უფრო საეჭვო ტაქტიკების გაშუქებით, მირჩევნია დავწერო ჩემი გულწრფელი შეხედულებების შესახებ.

თუ ამ ყველაფერს აზრი აქვს, ჩვენ შეგვიძლია ჩავუღრმავდეთ მას. თუ ეს მთლად ნათელი არ არის, ეს უფრო ნათელი გახდება შემდეგ თავებში.

ნაბიჯი 1: გაგება რატომ მკითხველი პასუხობს გამჭვირვალობას. გაიზარდა ნდობა.

გამჭვირვალობამ შეიძლება გავლენა მოახდინოს ეფექტური შინაარსის ორ ძირითად ელემენტზე:

• ღირებულება
• Ნდობა

ხალხი აფასებს შინაარსს მრავალი მიზეზის გამო, მაგრამ ძირითადად მისი სასარგებლო .

გამჭვირვალობა დაგეხმარებათ შინაარსის უფრო სასარგებლო გახადოს. დეტალური პირადი მაგალითებისა და გამოცდილების მიწოდებით (მაღალი გამჭვირვალობა), თქვენ ეხმარებით მკითხველს თქვენი რჩევების მოქმედებაში დანახვაში.

არა მხოლოდ ეს, პირადი გამოცდილების შესახებ წერით, შეგიძლიათ მიუთითოთ კონტექსტი მიზეზების შესახებ -  რატომ - თქვენი გადაწყვეტილებების უკან.

ეს შეიძლება ბევრად აღემატებოდეს მხოლოდ პირადი ნომრების გაცვლას, თუმცა ეს შესანიშნავი დასაწყისია.

მაგალითად, ბუფერი არა მხოლოდ ანგრევს შემოსავლების რიცხვებს, არამედ განმარტავს, თუ რას ნიშნავს ეს რიცხვები და რას აკეთებს გუნდი. მათი გაუმჯობესებები. გაიზარდა ნდობა.

მე რომ ვიწყებდი მსგავს ბიზნესს, შემეძლო სწავლა ამ ჩანაფიქრიდან.

და შემდეგ არის ნდობა.

მიუხედავად იმისა, რომ ეს იცვლება, ბევრი ონლაინ მკითხველი სამართლიანად სკეპტიკურად არის განწყობილი.

ხალხი რაიმეს მოითხოვს, თუ ფიქრობს, რომ ეს მათ გაყიდვაში დაეხმარება. როდესაც ვინმე კითხულობს პროდუქტის მიმოხილვას ან შემთხვევის შესწავლას, მათი სკეპტიციზმის რადარი მაღალი მზადყოფნაშია. გაიზარდა ნდობა.

მკითხველის ნდობის მოპოვება ადვილი არ არის, მაგრამ გამჭვირვალობა შორს მიდის.

ასე იფიქრე...

ვის უფრო ენდობით: სრულიად უცნობს თუ ვინმეს, ვისაც კარგად იცნობთ?

99% თქვენ ენდობით იმ ადამიანს, ვინც უფრო ღიაა თქვენს მიმართ. გრძნობთ, რომ თუ ვინმეს უკეთ იცნობთ, უფრო მარტივად შეძლებთ მისი განზრახვების და ქცევის პროგნოზირებას.

მაგრამ ის ასევე აჩენს კარგ კითხვას. თუ საშინელი ადამიანი ხარ, გამჭვირვალობა არანაირ სარგებელს არ მოგცემს. იმედი მაქვს, რომ თქვენ და თქვენი კომპანია არ ხართ საშინელი.

გამჭვირვალობა ყოველთვის კარგია? სამწუხაროდ, გამჭვირვალობა იმდენად პოპულარული ხდება, რომ ადამიანები, რომლებსაც ეს არ ესმით, ცდილობენ მის გამოყენებას.

ტექნიკურად, მკითხველისთვის იმის თქმა, თუ რა მიირთვით საუზმეზე, ძალიან გამჭვირვალეა, მაგრამ თუ არ გაქვთ კვების ბლოგი, ეს თქვენს შინაარსს მნიშვნელობას არ შემატებს.

ნაბიჯი 2: გაგება რატომ მკითხველი პასუხობს ავთენტურობას. გაიზარდა ნდობა.

ერთ-ერთი მთავარი მიზეზი, რის გამოც მე მჯერა, რომ ავთენტურობას ხშირად იბნევა გამჭვირვალობასთან, არის ის, რომ ორივე გავლენას ახდენს ერთი და იგივე შინაარსის ნაწილზე:

Ნდობა.

არაზუსტი შინაარსის მქონე მარკეტერები ძალიან ჰგვანან პოლიტიკოსებს, რომლებიც თავიანთ აზრს გამოხატავენ იმისდა მიხედვით, თუ ვის ესაუბრებიან.

თუკი გარკვეული აუდიტორია, შეიძლება გადაუხვიოთ იმისგან, რისიც ნამდვილად გჯერათ, რომ მოეწონოთ მათ.

როცა ასეთი პოლიტიკოსი ცდილობს დაგარწმუნოს, რომ შენს გულთან ახლოს მყოფი საკითხი აინტერესებს, გჯერა მათი?

რა თქმა უნდა არა.

მაგრამ როცა გრძნობ, რომ ვიღაცას ნამდვილად სჯერა მათი ნათქვამის (ავთენტურად), რა თქმა უნდა შენ იქნება ენდობი მათ. გაიზარდა ნდობა.

ავთენტურობის ეს ატმოსფერო დროთა განმავლობაში ვითარდება, როცა საუბრობთ არა მხოლოდ თქვენს რეალურ რწმენაზე, არამედ ქმედებებზეც.

ადრე ვთქვი, რომ მე მჯერა, რომ თეთრი ქუდის SEO არის საუკეთესო მიდგომა SEO-ს მიმართ უმეტეს სიტუაციებში.

მაგრამ რა მოხდება, თუ ჩემი მკითხველი ხედავს, რომ მე დავწერე სტუმრის პოსტი თემაზე „X მიზეზები რატომ არის შავი ქუდის SEO უკეთესი“?

როგორ შეეძლოთ ენდობოდნენ ყველაფერი რა დავწერო, მათ შორის შინაარსი თეთრი ქუდის SEO-ს შესახებ?

არაავთენტურობა ხშირად ხდება შემთხვევით, როდესაც ცდილობთ სხვადასხვა აუდიტორიის მიღწევას. თუმცა, შედეგი ხშირად ის არის, რომ კარგავთ თქვენი ყველაზე ერთგული მკითხველების ნდობას ან განიცდით დაბალი კონვერტაციის განაკვეთებს, როდესაც ცდილობთ რაიმეს გაყიდვას.

თუ თქვენ წერთ სხვა აუდიტორიისთვის, მაგრამ არ ფიქრობთ, რომ შეგიძლიათ გამოხატოთ თქვენი გულწრფელი აზრი, საერთოდ არ დაწერო.  თქვენ არა მხოლოდ მოიზიდავთ არასწორ აუდიტორიას, არამედ გაანადგურებთ ნდობას, რომელიც გაქვთ არსებული აუდიტორიის მიმართ. გაიზარდა ნდობა.

ეს ნიშნავს, რომ ვერასოდეს შეცვლით აზრს? არა. და აქ ასევე იწყება გამჭვირვალობა ავთენტურობასთან ერთმანეთში.

ამის ახსნის საუკეთესო გზა არის სხვა მაგალითის მოყვანა.

2014 წელს Google-მა აბსოლუტურად მოკლა PBN . გარდა თავად ქსელებისა მაღალი ხარისხის, ბევრმა შავი ქუდის SEO-მ დაკარგა მთელი თავისი რეიტინგი ღამით.

არ იქნება ცუდი, თუ PBN-ის დიდი მხარდამჭერი იყოთ?

სპენსერ ჰოუზი, რომელიც ხელმძღვანელობს Niche Pursuit-ს, სწორედ ასეთი ბლოგერი იყო. მან მხარი დაუჭირა PBN-ს, რადგან მას შეეძლო შესანიშნავი შედეგების მიღება, ისევე როგორც მის მკითხველებს.

შემდეგ კი დაარტყა - ძლიერად.

გახსოვდეთ, რომ ნამდვილობა არის პატიოსნება. თუ გულწრფელად შეცვლით აზრს რაიმეზე, კარგია შეცვალოთ თქვენი აზრი შეხედულება.

სპენსერმა დაწერა ეს პოსტი, რომელიც გახდა ვირუსული SEO სამყაროში და თქვა, რომ ის აღარასდროს გამოიყენებდა PBN-ს. გაიზარდა ნდობა.

მან ღამით 180 გააკეთა.

მიზეზი, რის გამოც ნიშების ძიება ჯერ კიდევ ძლიერია, არის გამჭვირვალობის გამო, რომელიც სპენსერმა აჩვენა.

მას შეეძლო დამალულიყო ის შედეგები, რაც განიცადა Google-ის ამ ქმედებების შედეგად, მაგრამ სამაგიეროდ აჩვენა ისინი თავის აუდიტორიას.

შემდეგ მან რაც შეიძლება დეტალურად ახსნა, რა ხდებოდა მის თავში და რატომ ჰქონდა აზრი ამიერიდან თეთრი ქუდის SEO ტექნიკაზე ფოკუსირებას.

თუ ის მოულოდნელად მხოლოდ ახსნა-განმარტების გარეშე გადაადგილდებოდა, მისი მკითხველების უმეტესობა თავს შეურაცხყოფილად იგრძნობდა.

მაგრამ იმის გამო, რომ ის ყოველთვის გულწრფელი იყო და კარგად ხსნიდა თავის ცვლილებას, მკითხველი თავს მოტყუებულად არ გრძნობდა. ამის ნაცვლად, მათ გააცნობიერეს, რომ მისი აზრი მართლაც შეიცვალა და რომ ის ასახავდა მას.

ახირებულზე ხშირად არ უნდა შეცვალოთ აზრი, მაგრამ თუ გულწრფელი ხართ, მკითხველი თავს მოტყუებულად არ იგრძნობს. შეიძლება მაინც დაკარგოთ ზოგიერთი მკითხველი, მაგრამ ეს არის ფასი, რომელსაც იხდით გრძელვადიანი ლოიალობისა და წარმატებისთვის.

ნაბიჯი 3: განსაზღვრეთ გამჭვირვალობის დონე. გაიზარდა ნდობა.

ამ ეტაპზე, თქვენ კარგად უნდა გესმოდეთ გამჭვირვალობისა და ავთენტურობის ცნებები.

ახლა თქვენ უნდა გამოიყენოთ ეს ცოდნა პრაქტიკაში.

თქვენ უნდა დაადგინოთ ვინ ხართ და არ გსიამოვნებთ გაზიარება.

გასათვალისწინებელია საერთო საკითხები:

• Პირადი ინფორმაცია - თქვენი სახელი, მისამართი და ა.შ.
• ბიზნეს ინფორმაცია - შემოსავალი, მოგება, კულისებში არსებული პრობლემები
• პირადი ბიზნეს ინფორმაცია - თქვენი ბიზნეს პროცესები და მომწოდებლები, რომლებიც თქვენს კონკურენტებს შეუძლიათ მოიპარონ

გამჭვირვალობა შეიძლება შესანიშნავი რამ იყოს, მაგრამ მე მესმის, რომ ყველა ადამიანს არ შეუძლია ისეთივე კომფორტული გააცნოს თავისი ნამდვილი სახელები, როგორც მე.

გადაწყვიტეთ ვინ ხართ და რისი გამოვლენა არ გსიამოვნებთ, შემდეგ კი მიჰყევით ამას მომავალში კონტენტის შექმნისას.

ნაბიჯი 4: ავთენტურობა ორობითია

კითხვაზე "თქვენ ფიქრობთ, რომ ის არის ავთენტური?" არის დიახ ან არა კითხვა. არასოდეს არსებობს პასუხი: "ეს, როგორც ჩანს, ნამდვილია". გაიზარდა ნდობა.

თუ არ გინდათ ან არ გინდათ იყოთ საშინელი ადამიანი, რომელიც არავის მოსწონს, გირჩევთ იყოთ ავთენტური.

ეს რეალურად ამ პოსტის ბოლო ნაწილია ავთენტურობის შესახებ. თქვენ არასოდეს მოგიწევთ საკუთარი თავის ფიქრის იძულება, თუ გადაწყვეტთ, რომ ზრუნავთ ავთენტურობაზე.

თუ ვივარაუდებთ, რომ ცდილობთ იყოთ ავთენტური, საკმარისია ყურადღება მიაქციოთ რას გრძნობთ შინაარსის წერისას. გრძნობთ, რომ იტყუებით? თუ ასეა, თქვენ არ ხართ ავთენტური.

ნაბიჯი 5: დაამატეთ კონტენტს გამჭვირვალობა (როცა ეს აზრი აქვს)

გამჭვირვალობის რთული ნაწილი არის იმის ცოდნა, თუ როდის უნდა გამოიყენოთ იგი.

მთავარია ამოიცნოთ თქვენი შინაარსის ყველაზე მნიშვნელოვანი ნაწილები, სადაც შეგიძლიათ დაამატოთ ღირებულება დამატებითი გამჭვირვალობის საშუალებით. გაიზარდა ნდობა.

მათ ამოცნობას გამოცდილება სჭირდება, ამიტომ მე გაჩვენებთ რამდენიმე შესანიშნავ მაგალითს.

მაგალითი #1 - ბლოგი Groove : Groove ყოველთვის პირველი მაგალითია გამჭვირვალობის შესახებ.

გაშვების დროს, მეწარმეების ძალიან ცოტა ბლოგმა გამოავლინა ინტიმური დეტალები შემოსავლისა და მოგების შესახებ.

Groove-მა გაავრცელა ყველაფერი, მათ შორის მათი ბიზნეს პროცესები, გარკვეული გადაწყვეტილებების მიღმა მიზეზები და ბიზნეს მწვრთნელის აყვანის შედეგებიც კი. გაიზარდა ნდობა.

მას შემდეგ ბევრმა სხვამ მიბაძა ამ ტიპის გამჭვირვალობის გამოყენებით.

ჩემი 100 ათასი დოლარის საჯარო გამოწვევა ამის მაგალითია.

მაგალითი #2 - დომინოს პიცა: თუ თქვენ ცხოვრობთ აშშ-ში, კარგად იცნობთ Domino's-ს, პიცის პოპულარულ ქსელს.

თუმცა, ისინი ზუსტად არ იყვნენ ცნობილი მაღალი ხარისხის პიცით.

რაც მათ გააკეთეს იყო ვიდეოს შექმნა, სადაც ისინი მიდიოდნენ კულისებში და საჯაროდ წაიკითხეს მათი ყველაზე ცუდი მომხმარებლების საჩივრები.

ამ ვიდეოში ისინი აჩვენებენ სამუშაოს, რომელიც გაგრძელდა კულისებში პიცის გასაუმჯობესებლად.

გამჭვირვალობის ამ ჩვენების ნახვის შემდეგ, წინა მომხმარებლების უმეტესობა მათ კიდევ ერთ შანსს მისცემს.

შეიძლება კარგი იყოს, პირდაპირ აჩვენოთ თქვენი სისუსტეები და დაუპირისპირდეთ მათ ღიად, სანამ რეალურად ცდილობთ მათ გაუმჯობესებას.

მაგალითი #3 - პატაგონია: პატაგონია არის დიდი ბიზნესი, რომელიც ყიდის ტანსაცმელს.

თქვენ შეიძლება იცოდეთ ან არ იცოდეთ, რომ არსებობს სერიოზული შეშფოთება ტანსაცმლის შესახებ, რომელიც წარმოებულია სვიატშოპის პირობებში, თუნდაც დიდი ქარხნების მიერ.

პატაგონიამ უპასუხა ნაკვალევი რუქის შექმნით, სადაც ისინი ზუსტად აჩვენებენ, საიდან იღებენ ყველა მასალას. გაიზარდა ნდობა.

მათ გაამხილეს თავიანთი თანამშრომლების და კონტრაქტორების სამუშაო პირობები, რათა ეჩვენებინათ, რომ მათ აქვთ კარგი ბიზნეს პრაქტიკა. ეს ისევ ის ნაწილია, სადაც თქვენ უნდა იყოთ კარგი ადამიანი ან კომპანია, რომ ეფექტურად გამოიყენოთ გამჭვირვალობა.

თუ თქვენს ინდუსტრიაში არსებობს ზოგადი შეშფოთება, გაითვალისწინეთ, რომ იყოთ სრულიად გამჭვირვალე, იმის დემონსტრირებით, რომ თქვენ არ ხართ ჩართული ცუდი პრაქტიკაში. 

დასკვნა. გაიზარდა ნდობა.

ავთენტურობა და გამჭვირვალობა შეიძლება იყოს პოპულარული ხმაურიანი სიტყვები, მაგრამ ისინი ასევე რეალური ღირებულების ცნებებია. 

ვიმედოვნებ, რომ ეს პოსტი დაგეხმარებათ გაიგოთ განსხვავება ამ ორს შორის. როგორც ახლა ხედავთ, თუმცა ისინი ხშირად ურთიერთობენ, ისინი ორი სრულიად დამოუკიდებელი პრინციპია.

ამ ეტაპზე, დაბრუნდით და უპასუხეთ კითხვებს 3-5 ნაბიჯებით, თუ ეს უკვე არ გაგიკეთებიათ. როგორც კი ამას გააკეთებთ, გაითვალისწინეთ ეს პასუხები მომავალში კონტენტის შექმნისას.

ხშირად დასმული კითხვები (FAQ). გაიზარდა ნდობა. 

1. რატომ არის მნიშვნელოვანი ბიზნესისადმი ნდობის გაზრდა?

   • პასუხი: ნდობა წარმატებული საქმიანი ურთიერთობების საფუძველია. ნდობის გაზრდა ხელს უწყობს მომხმარებლებთან, პარტნიორებთან და თანამშრომლებთან გრძელვადიანი ურთიერთობების დამყარებას და ასევე დადებით გავლენას ახდენს ბრენდის რეპუტაციაზე.

2.  რა სტრატეგიების გამოყენება შეგიძლიათ ნდობის გასაზრდელად?

   • პასუხი: პატიოსანი და გამჭვირვალე ინფორმაციის მიწოდება, კომუნიკაციის თანმიმდევრულობის შენარჩუნება, ვალდებულებების შესრულება, გაუმჯობესება კლიენტის მომსახურება, აქტიური მუშაობა რეპუტაციაზე.

3. გაიზარდა ნდობა. როგორ შევაფასოთ ბიზნესისადმი ნდობის დონე?

   • პასუხი: გამოიყენეთ საპირისპირო მომხმარებელთა კომუნიკაცია და პარტნიორები, გააანალიზეთ მიმოხილვები, შეისწავლეთ მომხმარებელთა კმაყოფილება და სხვა მეტრიკები და ჩაატარეთ გამოკითხვები.

4.  რა ქმედებებმა შეიძლება შეარყიოს ნდობა?

   • პასუხი: დაპირებების შეუსრულებლობა, ყალბი ან შეცდომაში შემყვანი ინფორმაციის მიწოდება, მომხმარებლის ცუდი მომსახურება, მონაცემთა კონფიდენციალურობის დარღვევა, პასუხისმგებლობის ნაკლებობა.

5. გაიზარდა ნდობა. როგორ გამოვიყენოთ სოციალური მედია ნდობის გასამყარებლად?

   • პასუხი: აუდიტორიასთან აქტიური ურთიერთქმედება, ღირებული ინფორმაციის მიწოდება, გამოხმაურებისადმი ღიაობა, საზოგადოებრივ დომენში არსებული საკითხების მოგვარება, პროფესიული იმიჯის შენარჩუნება.

6.  როგორ შეუძლიათ თანამშრომლებს გავლენა მოახდინონ კომპანიის მიმართ ნდობის დონეზე?

   • პასუხი: თანამშრომელთა მომზადებისა და განვითარების უზრუნველყოფა, კომუნიკაციისა და გახსნილობის შენარჩუნება, თანამშრომლების მიუკერძოებელი და სამართლიანი მოპყრობა, მათი პროფესიული ზრდის პირობების შექმნა.

7.  როგორ მართოთ თქვენი რეპუტაცია ნდობის გასაზრდელად?

   • პასუხი: უკუკავშირის მონიტორინგი, პრობლემებისა და კონფლიქტების გადაჭრაში აქტიური მონაწილეობა, ბრენდის პოზიტიური იმიჯის შენარჩუნება, საქველმოქმედო და საზოგადოებრივ ინიციატივებში მონაწილეობა.

8. გაიზარდა ნდობა. როგორ შევინარჩუნოთ ნდობა ონლაინ ბიზნესში?

   • პასუხი: მომხმარებლის მონაცემების დაცვა, უსაფრთხო ონლაინ ტრანზაქციის მეთოდების გამოყენებით, მკაფიო უზრუნველყოფა ინფორმაცია გამოყენების პირობების შესახებ, მომხმარებელთა ეფექტური მხარდაჭერა.

9.  რა უსაფრთხოების ზომებია მნიშვნელოვანი ონლაინ ბიზნესში ნდობის გასამყარებლად?

   • პასუხი: პერსონალური მონაცემების დაცვა, უსაფრთხო კავშირების (SSL) გამოყენება, პროგრამული უზრუნველყოფის რეგულარული განახლება, თანამშრომლების ტრენინგი კიბერუსაფრთხოების წესებში.

10.   როგორ შევინარჩუნოთ ბიზნესისადმი ნდობის დონე გრძელვადიან პერსპექტივაში?

    • პასუხი: დაამყარეთ ურთიერთობები ურთიერთნდობაზე, მუდმივად იმუშავეთ მომსახურებისა და პროდუქტების ხარისხის გასაუმჯობესებლად, გამოავლინეთ პასუხისმგებლობა და პრობლემების გადაჭრის სურვილი.

როგორ დავწეროთ გამოსვლა?